最佳答案

　　安装（或卸载）程序被破坏或不完整；系统字库文件异常。原因：病毒破坏、磁盘错误、下载出错导致的程序异常等。利用如下操作处理：

　　1、系统分区磁盘查错。Ctrl+Shift+Esc--文件--Ctrl+鼠标单击“新(建)任务”；黑窗中键入 chkdsk /r x: 回车，x 表示盘符，注意替换。如提示该卷正被使用、重启检查？选择“y”，检查将在重启电脑后进行。时间较长。

　　2、打开360人工服务，输入“电脑乱码”查找方案，选用“电脑出现乱码”、“软件出现乱码”、“网页字体出现乱码”方案修复。

　　3、如果上述处理还有异常，如果QQ不是安装在系统盘上，参照“操作1”对QQ安装目录所在盘进行磁盘查错；重新安装QQ相关产品。