一、问题背景 谁还没遇到过电脑掉链子的糟心时刻！ 蓝屏 重启 循环、病毒顽固不除、驱动冲突导致系统卡死，甚至连正常开机都成了奢望，是不是越折腾越焦虑？ 这时候，

今天处理一起应用软件故障 具体表现为：xp系统 word2003 打开程序会立刻崩溃然后word自动重启 进入安全模式  一直这样 解决方案：把Normal.dot删除。它的位置是C:Documents and Se