一、问题原因：word只能用安全模式才能打开双击word文件后就会出现软件错误，然后提示向微软提供错误报告，点击后word只能以安全模式打开。 word突然不能正常启动，并有提示框：(遇到问题需要关闭，并提示尝试恢复。) 但恢