最佳答案

首先请更换多个USB设备来测试接口，如鼠标、U盘等。 且请测试笔记本上的所有的USB接口确认是否都有同样的故障现象。确认机器接口是否为USB 3.0，如果USB 3.0通常需要安装USB 3.0的驱动。
请将鼠标放到“计算机”图标，点击右键“管理”，打开“设备管理器”，通用串行总线控制器，点击每一个“USB Root Hub”右键属性-“电源管理”，将“允许计算机关闭此设备以节约电源”的勾选取消，再点击“确定”保存设置。
惠普笔记本电脑,USB设备无法正常识别
打开“控制面板”-“电源选项”，将电源使用方案更改为“高性能”。再点击左侧“选择关闭显示器的时间”-“更改高级电源设置”，打开“USB设置”项目中“USB选择性暂停设置”，将下面的2个选项都设置为“已禁用”，再点击“确定”保存设置。
惠普笔记本电脑,USB设备无法正常识别
惠普笔记本电脑,USB设备无法正常识别
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如配置上面方法还是无效，win7系统安装下列系统补丁试一下
System Default Settings for Microsoft Windows 7
Essential System Updates for Microsoft Windows 7
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打开“设备管理器”-“通用串行总线控制器”，将下面的所有设备分别点击右键卸载之后关机断开所有外接设备，将电池和电源适配器全部拆下来，按住开关按键30秒将静电放光。再单独连接电源适配器供电开机，再使用USB接口试一下。
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1. 如果还是无法使用，可以尝试创建一个可引导U盘，开机F9看看是否可以U盘引导。如果可以，说明系统存在问题，需要备份数据重新安装纯净版操作系统；如果还是不行，说明是硬件方面存在问题，需要联系当地的金牌服务中心进行检测维修。