最佳答案

一、电脑端排查

A、网卡

右击此电脑（win7是计算机）属性——设备管理器

如果没有 网络适配器 这个选项，说明网卡坏了或者从BIOS中禁用了（这个可有性小，但也存在）尤其是雷击之后网络适配器没了一般就是网卡坏了。此外，笔记本电脑，网络适配器下正常会有一个无线网卡和本地网卡两个硬件。

如果网络适配器下面的选项是红叉号，说明网卡被禁用了，右击-启动它即可

如果下面的选项是大黄色问号，说明网卡驱动没安，或者是网络不通，网线也有可能！

机箱后面集成网上一般有两个灯

绿灯，亮，表示通电，不亮，表示网卡坏了

橙灯，闪，表示有通读，不亮，表示这个灯坏了或者无信号连接（有可能是网线没连好，也有可能是网卡驱动没做好，都有这个可能，比如设备管理器中虽然显示网卡驱动正常，但要是不太兼容的话，也上不了网，注意这里，如果出了问题这一点就要排查，换成官网的网卡驱动安装试下！）

B、电脑右下角，网络小标志

如果没有，说明网卡坏了，设备管理器里检测

如果红叉，说明线路不通或没插网线或与路由器（或与猫）没连好

如果叹号，说明连线了，但还没有拨号（或外网不通），或者水晶头与主板没有连接好，可以动下水晶头以看能不能上

如果正常，但还是上不了网的话，说明与外部连接都正常，有可能是网络提供商的问题（比如联通或电信他们机房出问题等）

C、电脑右下角，网络小标志，右击-疑难解答

如果碰上上不了网，基本检查也没错误，就用疑难解答，看它怎么说，如果说是DNS的问题，就用360卫士检测一下电脑，用它修复一般即可

如果QQ能上，网页不能上，可以Win+R打开运行，输入CMD打开命令提示符窗口，输入“netsh winsock reset”（不含引号）执行此命令，提示成功并让重启，那重启试下

D、如果正常宽带拔号

提示错误678，一般是帐号或密码不对，等一会儿再重拨两次，有时候就可以了再不动，打电话给网络提供商（联通、移动、电信），询问正确的帐号密码

提示错误651，一般是网卡驱动禁用，或者网络提供商机房出了问题，或者你这边欠费了

如果你连接了路由器，这边肯定就不需要拨号了直接上网，你再拨号倒是提示错误了

二、无线路由器排查

A、连线

1、外网过来的网线（比如猫上、光猫上或者小区宽带直接从墙上出来的网线）接到路由器的WAN口

2、路由器上的1、2、3、4口，随便哪个口去连接电脑

3、路由器需要单独的供电，把它的适配器接上

B、指示灯

1、WAN灯，外网接在WAN上，如果这个灯常亮，表示外网通了

2、WLAN灯，表示路由器发身无线信号正常（如果外网不通，这个灯也会亮，它照样发现无线信号，手机也能连通，就是上不了网而已）

3、LAN1/2/3/4，对应后面1、2、3、4口上的线是否连通

4、SYS灯，这个灯是闪的

C、设置

1、在连线正常，指示灯正常的情况下，外网是否连接路由器不重要，只要电脑连接了路由器就能设置路由器了

2、在IE地址栏，输入，进入路由器的地址（在路由器反面的标签纸上写着），有可能是192.168.0.1，也有可能是192.168.1.1，也有可能是TPlogin.cn，也有可能是falogin.tn，视不同品牌而定

3、输入地址后回车执行，进入输帐号与密码窗口（一般都是admin），当然也得看路由器的反面，或看路由器包装盒的里说明书，看上面怎么写的；也有的是出来一个框，让你现设置密码【如果将来把这个密码忘了，就按住路由器反面的Rest按钮（如果是个小眼，就用牙签去按它），5秒左右，发现路由器上的灯全闪一下，表示成功，松开即可】

4、进入路由器主设置页面，有的路由器直接让你设置宽带帐号密码，填上无线密码就OK了，有的是传统的页面，让你选择

PPPOE（宽带用户选这个）点下一步

动态IP（如果这个路由器是接在上一个路由器下面的，就选这个）

静态IP（企业用户有用固定IP的，如果你是固定IP用户，网络提供商会给你参数，你自然懂了）

一般家用自然是选PPPOE，下一步，填上宽带帐号密码，再设置无线密码就OK了，点了确定之后，跳到路由器主界面，一般3-4分钟内就能上网了，如果上不了网，它会提示你，为什么上不了网，是宽带帐号密码不对，还是远程无响应（要是远程无响应，应该是网断了）咱得找宽带提供商报故障去！

D、注意

如果用路由器，电脑端的IP设置得设成自动获取，右击桌面网络-属性-更改适配器设置，右击本地连接-属性-双击Internet协议版本4-自动获取IP地址，自动获取DNS服务器地址

三、调制调解器

用电话线上网的地区，会用到ADSL又叫猫；

小区宽带在一个单元的楼道中，会有一个多口交换机，从交换机出来，直接从墙里出网线，这种没有猫

现在流行玻璃丝光纤，配光猫

光猫上有一个LOS的灯，如果这个是红色闪烁，说明线路有故障，我们得找宽带提供商来解决