2023年11月28日发(作者：)

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本资料以windows xp的操作系统为例。

Q1. PC连接路由器后，本地连接显示受限制或无连接（有黄色叹号），如何处理？

A:

当出现如下图显示界面时，表明本地连接IP地址没有自动获得到，此时您可以先稍候

一会儿，有时是因为路由器还没有启动完成。

如果提示本地连接受限制或无连接，您可以按照以下步骤处理：

（1）打开网络连接，右键单击本地连接，选择停用。

当本地连接显示禁用以后，再右键单击本地连接，然后点击启用。

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然后稍待看是否能够获得IP地址。

（2）手动添加IP地址。默认状态下路由器LAN口IP地址为192.168.0.1，手动设置的

IP地址可以为192.168.0.x（x可以为2~254之间任意一数值）。

打开本地连接 属性对话框。

选择Internet 协议（TCP/IP）后点击属性。

点选“使用下面的IP地址”和“使用下面的DNS服务器地址”，

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设置完成后点击确定，本地连接就显示已连接上。

Q2. 在IE浏览器地址栏输入192.168.0.1，无法弹出用户名和密码对话框

A：

1．检查电脑是否和LAN口（1，2，3，4口中任意一口）连好，对应的指示灯是否是

亮的

2．删除电脑的拨号连接。

3．检查IE是否设置了代理，如果有请取消。点击浏览器里面的工具→Internet选项→

连接，如下图：

点击“局域网设置”确保代理没有被启用。

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4．退出电脑上安装的防火墙或杀毒软件。

5．控制面板→网络连接→本地连接→右键属性，双击Internet协议（TCP/IP）进入，

把IP和DNS都选为自动获取，确定保存。如下图：

６．重启电脑后再尝试登陆192.168.0.1的管理界面。

７．强制电脑网卡速率为１０Ｍ Full。

“本地连接”右击“属性”，点击“配置”，点击“高级”，强制为10M

８．如果以上操作还是不行，可以尝试复位，方法是参考Q8

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Q3.路由器配置好后，电脑连接路由器不可上网

A：

进入路由器管理界面，点击状态查看INTERNET端IP是否有获取到

➢ 若：状态里ＩＮＴＥＲＮＥＴ端的ＩＰ为0.0.0.0

1．请检查外网线是否连接到了路由器的WAN口。

2．确认用户名和密码输入是否正确，请注意区别大小写。并点击”复制计算机的MAC

地址”

3．检查状态/统计，广域网端是否有接收数据

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若接收端显示为0，可能是路由器跟宽带没有连接通，可在“高级/高级网络”尝试把路由

器internet端口强制为10M。设置如下图

若还是不能接收到数据，可尝试换根网线。

４．外网线直接接电脑，打开电脑的宽带连接图标，重新输入宽带用户名密码，点击拨

号连接。若拨号不成功，请联系运营商查检外线及用户密码

５．若拨号成功表示宽带用户名密码及外网都没问题，向运营商咨询是否存在封锁。

6．复位路由器重新设置。

若：PPPOE获取到IP地址，但通过路由器无法上网的解决方法。

1． 查看本址连接（无线连接）IP地址是否为自动获取。

控制面板→网络连接→本地连接→右键属性，双击Internet协议（TCP/IP）进入，把IP

和DNS都选为自动获取，确定保存。如下图：

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点选“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”，然后点击确定。

2． 查看INTERNET属性设置。

打开IE浏览器选择“工具/inertnet选项/连接/局域网设置”以下选项不能勾选。

如下图：

3.退出防火墙或杀毒软件.

4．尝试换个浏览器上网

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Q4： 无线网卡找不到无线信号，提示“区域中找不到无线网络，请确定您的无线开关

已启用”的处理方法。

A:

控制面板→网络连接→无线网络连接→右击选择“查看可用的无线连接”，若提示区域

中找不到可用的无线网络，请按如下步骤检查

1.如果是笔记本内置无线网卡，先确定是否有无线开关，并确定无线开关已打开。

（可以与笔记本厂商确认或者查看笔记本说明书）

2.无线网卡和路由器放在同一个房间，中间不要有障碍物，近距离试试。如果能看

见周围其他的网络，惟独自己要连的网络看不见，请尝试更改其它信道（如1或11） .

选择“安装/无线安装手动无线因特网安装”把信道改为1或11（也可以选其它任一信道）

3．查看无线设置是否“启用隐藏无线”

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4．尝试对路由器进行断电重启操作。

5．复位路由器

Q5：无线网卡能找到无线信号，但始终连接不上，或显示无线网络已连接，但无法通

过路由器上网的处理方法。

A:

控制面板→网络连接→无线网络连接→右击选择“查看可用的无线连接”，能找到“无线

网络，但选中并点击连接后始终连接不上的情况。

1.在上图中点击更改高级设置。在弹出的“无线网络连接 属性”对话框中进行如下操作。

删除掉首选网络里的所有连接过的信息，首选网络里保持空白。

如下图，点击“无线网络配置”选项卡，然后选中首选网络中的无线网络配置式，点击

删除，将其逐个删除，最后点击确定。

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完成后点击查看无线网络，重新刷新网络列表，重新连接网络。

２．检查无线是否有做加密，密码是否正确，可以通过“无线设置”选项查看当前的无

线安全密码。

Q6： 无线信号不稳定，出现经常中断解决办法

A:

1． 查看无线网卡无线路由器是否在同一个房间使用，如果中间隔了类似于墙体的障碍

物，建议让无线网卡和路由器在近距离无障碍物的情况下使用，确定是否是障碍物

的造成信号衰减引起的不稳定。

2． 如果周围有其他无线设备，或者是微波炉，无绳电话（2.4GHZ,微波传输的设备）

由于不同无线设备若采用相同或相近的信道，会对各自信号产生影响，这时可以尝

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试更改信道或关闭此无线设备。如下图：

选择“安装/无线安装手动无线因特网安装”把信道改为1或11（也可以选其它任一信道）

3．以上操作如果都不能解决，可以把设备做复位

Q7：路由器的复位方法（忘记登录管理界面密码的处理方法）

A:

如果您忘记了登录路由器配置界面的用户名或者密码，此时您可以通过物理复位的方法

使路由器恢复到出厂默认值，从而使登录用户名和密码变为admin和空。

复位的具体方法如下：

带电的情况下，用尖状硬物按住电源插孔旁边的reset键5-8秒左右。

注：进行路由器复位之前请您确认您之前所做的配置参数，您有所保留备份，比如您如

果是PPPoE使用者，您还留有个该帐号和密码等信息。

Q8：路由器设置成功后有一部份网页打不开，或都某一个网页打不开的处理方法。

A：

路由器设置成功后，测试可以上网，但发现某些个别网站找不开。这种现像通常可以更

改路由器的MTU值来解决。

登陆路由器管理界面，选择：“手动设置/手动因特网连接安装”选择相符的因特网连接

类型，如静态IP。

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如下图：

默认MTU值为1500，可按此值为基础值，每次10倍递减更改。如改为1490，1480

等。

Q10：WEB认证上网方式的配置方法. WEB认证分以下两种情况.

A：

1. ISP给用户提供了一组固定IP地址,同时还有用户名和密码,并且用户名和密码需要用

专用的认证软件才能拨号.或者在打开浏览器上网的时候会弹出认证的界面要求输

入用户名和密码。配置方法如下：

（1）.设置ISP提供的固定地址。选择“手动设置/手动INERTNET网连接安装”填入ISP

提供的固定IP地址。并“复制MAC地址”

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（2）.用ISP提供的软件连接上网，或打开IE浏览器，输入用户名和密码。

2. ISP给用户提供的是动态IP地址上网，同时提供了用户名和密码，并且用户名和密码

需要用专用的认证软件才能拨号.或者在打开浏览器上网的时候会弹出认证的界面

要求输入用户名和密码。配置方法如下：

（1）设置ISP提供的固定地址。选择“手动设置/手动INERTNET网连接安装”选择动态

IP地址，并“复制MAC地址”

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（2）.用ISP提供的软件连接上网，或打开IE浏览器，输入用户名和密码。

注：此种上网方式由于认证类型较多，不属于路由器标准的几种上网方式，所以有可能

不支持。遇到此类上网方式，可尝试用该方法设置。

Q9：配置好路由器后，电视仍不能点插网络节目.

A：

1． 先用电脑连接路由器，测试上网，若可以，确认路由器端配置无问题，若不可，参

看FAQ3

2． 网络电视是否连接上了路由器，有无获取到IP。

3． 若电脑通过路由器可以上网了，查网络是否对BT 下载作了限制，请解除对BT 下

载限制后方能正常使用，请与网络运营商联系。

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