2024年5月30日发(作者：)

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郭涵

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业务

DEVELOPMENT

发展

□图i摄图网

农金大走访：行走的力量

从"三水精神”到‘‘背包精神”再到移动银行.PAD办贷，农信人走出去的足迹绵延数十载.覆盖广阔乡村和社区，从未

停歇。这些足迹背后是农信人填补县域金融服务空白.勇当普惠金融守望者的坚持，是农信机构根扎得够深.服务足够下

沉的生动体现。

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零售转型

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业务发展

王俊®

浙江省联社办公室

v

二

十三年“走干访万”的普惠足迹

140.15万户企业、2658.96万户农户，浙江农信十三年、近5000天坚持走访，用组

织机制、激励机制、技术机制支撑全省农信机构因地制宜走出普惠金融多彩路径

十三年、近5000天，坚持做好一件事，这需

要的不仅仅是坚持和信念，更凝聚了一份沉甸甸

的情怀。自2008年起，浙江省联社带领全省5万

余名农信人开展“走千家、访万户、共成长”活

动，坚守“姓农、姓小、姓土”核心定位，弘扬

奋斗者为本精神，把服务挺在最前面，充分发挥

浙江农信农村金融主力军、地方金融排头兵、普

惠金融引领者的作用，把足额、便捷、便宜的金

融服务送到老百姓家门口和民营、小微企业车间

里。截至2020年年末，浙江农信全体干部员工累

计走访辖内企业140.15万户、农户2658.96万户。

不开考核"指挥棒”的引领。浙江省联社统筹规

划，制定长效考核机制，并对各办事处与基层行

社分设指标、分开计分、分别考核，充分发挥综

合考核的“方向标”功能和“指挥棒”效应，激

励全省农信系统在每年的新起点上擂鼓誓师、奋

发前行。

2008年年末至2009年年初，浙江省联社首次

开展“走千访万”活动，明确设定“12345”目

标，即充分调动1万名信贷员工的积极性，要求各

级领导班子成员每人带队走访不少于20户农户或

企业，实现全省农信系统走访农户和个体工商户

达300万户、企业达40万家，力争超额完成全年存

贷款计划的各50%以上。

2021年伊始，浙江农信“2021走千家、访万

户、共成长”——“唯实惟先，推进以人为核心的

全方位普惠金融”劳动竞赛活动全面启动，以“三

提升、三深化”为目标，即提升存贷款市场份额、

提升普惠金融服务覆盖面、提升支农支小服务力

度，深化大零售转型、深化线上线下融合发展、深

化服务乡村振兴战略。

十三年来，浙汀.农信始终与“浙”方土地不离

不弃、同生共长，在一些偏远山区、海岛和乡村，

浙江农信是唯一的金融服务守望者。从构建“基础

金融不出村、综合金融不出镇”的服务体系，到助

力“最多跑一次”“就近跑一次”“一次不用跑”

的深化改革，浙江农信走出了一条以人为核心的全

规划引领省市县一体统筹

“走千访万”之路

浙江省联社于每年11~12月印发“走千家、访

万户、共成长”劳动竞赛活动考核办法，明确责

任，强化督导，推进落地。同时，省联社层面成立

“走千访万”活动领导小组，各办事处、行社相应

成立活动领导小组，负责走访活动的具体领导、组

织、协调和动员宣传工作。活动开展时间通常为每

年1〜4月，并视具体情况动态调整。期间，由各办

处负责督导，各行社一把手担任劳动竞赛活动的

第一责任人，明确一名分管领导为具体责任人，

切实抓好走访活动的组织推动、督导推进、检查

调研、成绩审核和总结反馈等工作。

“走千访万”活动能取得实实在在的成效离

方位普惠金融发展之路。

因地制宜以人为核心的全方位普惠金融

十三年来，在浙江省联社统一指导和支持下，全省81

家行社结合区域实际，因地制宜制定实施方案、细化目标

任务、划定责任区域、落实走访成效，采取网格化、责任

田、认领制、联村制、分片式等方式，百花齐放地推进

“走千访万”活动落地见效。例如驻点服务，客户经理每

周定期到联系村蹲点，受理村民的业务咨询、贷款申请和

其他诉求；又如值勤制度，行社安排员工轮流在网点值夜

班，利用晚上时间错峰走访等。目前，全系统干部员工累

计出动千万余人次，走访足迹覆盖全省有金融服务需求的

农户和企业。

走访中，浙江农信人距离城区最远到过距仙居县城

130余公里的安岭村，海拔最高到过位于丽水市庆元县海

拔1856米高的百山祖山，距离大陆最远到过距舟山本岛25

海里的东极岛庙子湖村。全省各地的杨梅之乡、蘑菇之

村、蓝莓之镇等国字号农业特产区建设中，都有浙江农信

服务的身影；茶叶、水果、花卉、中药等名特优农副产品

基地建设中，都有浙江农信的信贷支持；经济薄弱村、低

收入农户、贫困妇女等弱势群体，都能享受到浙江农信的

倾心帮扶。

在浙江桐庐县，穿梭走访于当地182个行政村的500多

位农信人中，-对老少组合特别亮眼。为帮助作为新农

信人的孙子顺利完成走访任务，91岁高龄的老农信人叶桂

林坚持为孙子叶俊带路。他说：“农信社近70年的发展史

中，‘三水精神’和‘背包精神’是最可贵的传家宝，需

要有人继承和弘扬。‘走千访万’无疑是最接地气的方

式，承载着农信精神的延续和传承。”就这样，91岁的老

爷子与36岁的小孙子组成走访搭档，活跃在桐庐县保安村

的山水之间，四季不停歇。

桐庐农商银行固定每周三为整村走访日，以走访农

户为主整体推进走访进度。走访期间，全行针对性推广

“

T

+0”转贷基金、“社保贷”等产品及各项惠农政策，

现场指导农户操作手机银行等，深受当地老百姓好评。客

户经理严格按照走访“五条铁律”要求，提前联系客户，

做好访前准备，做到精准走访，做实精准服务。2021年1

季度，该行有效走访户数稳步提升，支行行长共计走访

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业务发展

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2458次，客户经理共计走访38969次，累计走访客户27499

户；普惠贷款业务签约新增5249户，贷款户新增3886户，

贷款余额新增超过13亿元；产品签约新增26432个；日均

存款新增5.67亿元。

除此之外，全省各农信机构发扬首创精神，推出各式

“接地气”服务模式，有效提高了 “走千访万”活动实

效。辖内嵊州农商银行抓住春耕备耕期间农户资金需求旺

盛的特点，延伸服务半径，以农村金融特派员、指导员、

联络员及服务站“三员一站”的农村金融服务网络为基

础，对当地255个行政村开展地毯式走访，做好涉农资金

摸排、优惠政策及信贷产品推介等工作，目前累计走访涉

农经营主体超过1万户。东阳农商银行探索建立“外拓营

销团队”机制，积极组织人员外出走访在外东阳人。2021

年一季度，在省外走访覆盖上海、广州、武汉、郑州、海

南等地，在省内相继走访宁波、杭州、衢州等地，积极与

异地商会及有合作的建筑公司对接交流，实现日均存款増

量3191万元，贷款客户新增180户、日均贷款增量3915万

元。

“今天晚上我们走访宏畔村的3组，他们住得都比较

近……”宏畔村3组组长沈师傅电话联系余杭农商银行金

融服务专员时说道。除了是宏畔村3组组长，沈师傅还有

另外一个身份，就是农商银行“走千访万”活动的金融联

络员，负责与农商银行的金融服务专员共同上门走访，做

好村民金融服务的“贴心人”。辖内余杭农商银行深入

开展“走千访万”活动，在塘栖街道试点打造综合金融驻

点，聘任有责任心、有资源的村小组长、网点熟客等组建

金融联络员队伍。金融服务专员每周三到村社驻点，通过

“±也毯式”走访等形式让便捷服务直达千家万户。

“线上+线下”跑出数字赋能精准普惠

加速度

在杭州，萧山区众联村村民王先生经营着一家小型五

金配件作坊。为扩大生产规模，王先生购入了新的机器设

备，但由于部分货款未能及时收回，王先生的流动资金

出现断层。萧山农商银行党员小组在走访时了解到王先

生的困境，及时为其发放30万元小额贷款解了他的燃眉之

急。2021年以来，萧山农商银行进一步加强银政合作，以

各支行为单位主动参与所在镇街“民情双访”工作，通过

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零售转型

Retail Financial Services

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业务发展

“日常走访+定向专访”形式，深入

基层、深入群众，切实做好“三服

务”。一是定期走访，每月走访不少

于一次，并建立“民情双访”微信

群，定期开展村银联通。二是落实专

人，选派客户经理担任低收入农户发

展农业产业的引导员、督促员，关注

经济发展薄弱村“消薄”情况，及时

给予必要的信贷支持。三是突出重

点，建立“跑企业、跑园区、跑镇

街”的“三跑”工作机制，对照智能

制造与有机更新项目和纳税信用等级

A、B、M级企业等名单，开展精准

走访。截至2021年3月末，该行各类

贷款余额达1233.38亿元，较年初增

加57.83亿元。

浙江省联社充分运用大零售转型

和数字化转型成果，驱动“线上+线

下”双向融合发展，以“走千访万”

活动为载体，通过金融科技应用、

金融产品创新和金融资源下沉，变

“走”为“跑”，双轮驱动普惠金融

“活水”精准滴灌实体经济。在此过

程中，省联社着重强化科技保障，现

已建成系统326个、项目755个，帮助

基层行社建设特色项目1187个，有效

支撑了 81家彳于社各项业务开展。截至

2020年3月末，浙江农信丰收互联手

机银行App已实现80%金融服务线上

化，客户数超2982万户。

让大数据“跑腿”，“走千访

万”更精准，普惠金融更有实效。在

省联社科技大平台支持下，余姚农商

银行对全市注册的小微企业名单进行

数据集中处理和筛选.及时下发目标

名单，采用“线上+线下”模式走访

对接，并配套提供“红锋信贷”、小

微企业信用贷款等产品，提升民营、

浙江省联社带领全

省5万余名农信人

开展“走千家、访

万户、共成长”活

动，坚守“姓农、

姓小、姓土”核心

定位，弘扬奋斗者

为本精神，把服务

挺在最前面，把足

额、便捷、便宜的

金融服务送到老百

姓家门口和民营、

小微企业车间里。

小微企业金融服务覆盖面。同时，以

“道德银行3.0”为品牌优势，推出

“道德普惠行”全员驻勤活动，以整

村、整企推进优势为抓手，做好存量

客户续签和新客户服务工作。同时，

持续开展全员营销，建立落实商贸街

区包干责任制，对商区、园区、社区

划分网格，由责任人全面负责包干区

内产品推广和客户黏性提升。

江山农商银行探索建设精准营销

系统平台，以客户信息和各项业务系

统积累的数据为基础，通过各种客户

指标、客户标签精确找到目标客群，

实现营销服务全流程管理。系统中

业务指标齐全，预置19个客群筛选模

板，支持多渠道、个性化、自动化营

销推送。支持自定义客群探索，可根

据客群名单筛选条件主动查找目标客

户，通过人工走访或短信方式对客户

进行主动营销。

诸暨农商银行开展“比学赶超”

活动，通过设立“龙虎榜” “PK

榜”，可视化地激发各级员工的奋斗

热情。该行组建数据开发小组，开发

四张基础报表，动态展示各支行网点

的指标完成情况，按日线上展示单项

指标和“战区”之间的“龙虎榜”。

开发客户经理“PK榜”，动态展示

贷款等重点指标完成情况，毎日跟踪

劳动竞赛考核指标，落实每日业绩通

报和每日督导增进，在减轻数据统计

压力的同时营造全员奋勇争先的浓厚

氛围。Ft