2024年6月13日发(作者：)

软件故障

软件故障是指由于电脑系统配置不当、电脑感染病毒或操作人员对软件使用不当等因

素引起的电脑不能正常工作的故障。

电脑软件故障大致分为

（1）软件兼容故障

软件兼容故障是指应用软件与操作系统不兼用造成的故障，修复此类故障通常需要将

不兼容的软件卸载，故障即可消除。

（2）系统配置故障

系统配置故障是指由于修改操作系统中的系统设置选项而导致的故障，修复此类故障

通常恢复修改过的系统参数即可。

（3）病毒故障

病毒故障是指电脑中的系统文件或应用程序感染病毒而遭破坏，造成电脑无法正常运

行的故障，修复此类故障需要先杀毒，再将破坏的文件修复即可。

（4）操作系统故障

操作系统故障是指由于误删除文件或非法关机等不当操作造成电脑程序无法运行或电

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脑无法启动的故障，修复此类故障只要将删除或损坏的文件恢复即可

当电脑出现故障时，如果故障属于软件故障，则按照下面的处理顺序进行检修。

1.判断故障

维修故障前，首先尽可能详细地了解故障发生前后的情况，包括发生故障前正在运行

哪些软件、正在使用哪些设备及故障发生后出现了哪些提示或异常。初步判断电脑故障的

类型，是属于操作系统故障，还是应用软件故障等，找出发生故障的原因。

2.定位故障

初步判断电脑故障的原因后，根据自身已有的知识和经验来进行确定故障的具体位置，

可以将怀疑的故障软件删除。

3.维修故障时，要仔细检查引起故障的主要原因，是软件损坏，还是由于病毒等原因

引起的，再根据具体的情况，彻底排除软件故障。

电脑软件故障排除方法

1.安全模式法

安全模式法主要用来诊断由于注册表损坏或一些软件不兼容导致的操作系统无法启动

的故障。安全模式法的诊断步骤为，首先用安全模式启动电脑，如果存在不兼容的软件，

在系统启动后将它卸载，然后正常退出；接着再重新启动电脑，启动后安装新的软件即可，

如果还是不能正常启动，则需要使用其他方法排除故障。

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