2024年4月15日发(作者：)

好视通视频会议软件使用简要问题解答

建议使用网络环境

512K带宽以上ADSL网络，或者1M以上小区宽带。

建议在下载客户端软件时看下载速度多少，一般512K的ADSL下载速度能超过40KB/S，如

低于此速度请咨询网络服务提供商。

网络注意事项：

请通知参会的所有人员

开会过程不要开启迅雷，QQ旋风，BT，电驴，PPlive等下载软件和在线视频软件。

请不要上优酷，土豆等视频网站观看视频，并注意任务栏右下角驻留的迅雷，QQ旋风，飞

速土豆，BT，电驴等软件关闭。

如您在共享网络环境下上网，请注意提醒其他同事不要做下载，看在线视频，电视等。

建议电脑配置：

CPU： P42.0以上；内存：1G以上；全双工声卡

建议操作系统：

Windows XP，可兼容windows VISTA和win 7，请在管理员模式下运行软件

一：声音问题

1：如果您听不到对方的声音：

1.1：请检查音箱，耳机插孔是否插好，插紧，并通过点击电脑右下角图标，打开

后，通过拉动滑块，听声音是否能正常听见。

1.2：如耳机能正常发出声音，请注意好视通软件左下角的这个区域

在对方说话时候是否有绿色波纹出现。

1.2.1如有绿色波纹出现，您就能正常听到声音，

1.2.2如有绿色波纹出现，而又听不到声音，这时候请点击软件界面左上角，

，选中音频设置，，请确认

音频播放设备所选是否为当前设备。

如果没有绿色波纹出现，而看到对方又在说话，可能是对方的麦克没有设置正确。

2：如果对方听不到您的声音

这时候请点击软件界面左上角，，选中音频设置，在打开的设置界面

，勾选上试听语音效果，

对着话筒说话，看是否能听到自己的声音。如果能听到自己声音说明话筒和耳机设置都正确。

如果听不到自己说话，请确认音频采集设备是否勾选正确。（请注意此处建议不勾选摄像头

的声音采集设备）。

二：图像问题

1：对方看别人流畅看自己图像很卡

请检查自己的网络，并检查是否开着下载或者其他在线视频的驻留软件。

2：自己看所有图像都很卡

如果自己看所有人图像都卡，请检查自己的网络，并检查是否开着下载或者其他在线视频的

驻留软件。

3：自己看有的人图像流畅，有的人图像卡

自己网络没有问题，请通知图像卡的地方检查网络或者电脑。

三：数据问题：

1：看不到对方的共享的桌面

如果网络没有问题，请关闭对方图像能帮助尽快加载桌面显示

如有其他问题请无法解决请随时致电我公司

或联系客服QQ：1208115792，或邮件info@

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