2024年5月3日发(作者：)

（已解决）更换电脑导致亚马逊账号被锁定（已解决）

本帖最后由 solid_f 于 2013-4-10 20:32 编辑

之前2月份买过一次东西，然后很久没用了。加上最近换了台电脑，刚才登陆，提示

说电脑不同，让我输入一个关于我信用卡的ZIP CODE，关键是这个东西我都忘了注册的

时候填的啥了，然后就出现了这段文字：

Sorry, you've made too many failed attempts. We blocked your sign-in to

protect it against unauthorized access. Please sign in with a device that you've

previously used, or contact Amazon Customer Service.

现在是2个办法，一个是换回原来用的电脑，另外一个是联系他们客服，但是我貌似

只看到通过电话的方式，有没有办法通过在线客服或者邮件的方式解决啊，求助

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用了楼下给的live chat跟他们的客服讨论了3次（在此期间，我发现我原来在我公

司的电脑也曾用过这个账号，第二次还是在登陆的状态下跟他们chat的），最后终于通

过电话解决了问题。

在我蹩脚的英文说明下，我也不知道他们听懂了多少，前面2个客服都是只知道让我

改密码，然后说等几天再试一下。实际上这一点效果都没有，登陆账号后还是显示上面那

段英文。刚才我第三次找了他们的客服chat，这回这个貌似靠谱一点。一开始他也让我

改密码，但是失败，然后他说给我发了个邮件，让我照着清理下浏览器的缓存。本来发完

邮件他就想闪了，但是我硬把他给拖住了，我告诉他已经试过了，但是没用，他说让我再

重启一下电脑。我说我会试一下，但是如果这样还不行，你们准备怎么办。他说那只能打

电话了，并问我要电话。我开始还说我在中国呢打不了电话，结果他说可以的，就让我留

下了手机号，说他们的账号客服会打电话给我的。在这里鄙视下第一个客服，他可是跟我

说中国的电话他们打不了的。

然后马上美国电话就打来了，可是我蹩脚的英文尤其是口语，完全无法交流，电话里

跟我确认邮箱，我说了半天她还没明白。对方就问你是说XX语的吗（我没听清），我说

我讲中文。然后她说，那你等等，我帮找一下会说中文的同事打给你。

果然没过5分钟，电话又来了，是一个说中文的老外，囧。然后又是确认邮箱和账单

地址，我中英混合，说了半天她终于找到并确认了我的账号，然后就解锁了，这样就好了，

就这么简单。。。。。。