2024年5月4日发(作者：)

当有买了机器的的客户来了以后先询问是什么型号的机器？之后问是打印不

了还是打印效果不好

如果是打印不了就叫客户给出 机器在跳闪什么数字

一．P02属于管线被机器卡主了叫起调整短一点（5100代码）

通过固定管线的黑色卡扣调整管线的长度，使得管线的长度既能使机器的墨车能

够走至打印机的最两端，又不会有多余的部分即可

二.E04 E05 是机器没有识别到墨盒

把墨盒拿出来，用纸巾擦下墨盒头部的芯片触点，之后把墨盒放回，重新开关机

器试下，机器是否正常显示阿拉伯数字1，如果擦了没有用 就转售后

三.E13 E16 U163是墨盒的复位过程

按住机器面板上面的停止，重置键10秒钟不要放手 就会继续打印了 有两个

墨盒 有时候要按两次

好了以后客户说墨水等亮就说是： 原装墨盒的特性机器只会记得原装墨盒的墨

水 不会记得连供的墨水的

四.如果是新买的客户说管线墨水没有流下去

因为连供上面所带的原装墨盒里面是有墨水的。现在是不需要连供墨水的，只需

要确保连供的密封塞和流量开关都是打开状态，随着机器的使用，连供管线里面

的墨水会慢慢的流下去的

如果是买了一段时间管线墨水没流下去

（就先叫客户确保连供的密封塞和流量开关都是打开的

客户说明是打开的话就让客户做下深度清洗看看墨水有没有流下去

XP系统下，做深度清洗的步骤。依次点击，电脑左下角的开始-设置-打印机

和传真。点击进去，在打印机的驱动图标上面点击鼠标的右键，点击属性，在之

后的对话框里面点击维护，在维护里面左边第二个点击深度清洗，点击执行，做

三到五次深度清洗之后再打印试下，

W7系统下使用深度清洗。依次点击电脑左下角开始，打印机和设备，点击进

去在打印机图标上面点击鼠标的右键，点击打印机属性，在之后的对话框里面点

击维护，在维护里面找到深度清洗，点击执行）

如果还是不行就转售后2

五. E03卡纸 （卡纸有两个情况）

1.是不是在点击打印的时候，机器会自动很快速的出一张白纸，然后接着进去半

张纸，机器面板上面的小屏幕上面显示E03 这是管线在机器中太长了调整

短一点就好了

2.还是就是斜着卡着进不去 机器的进纸槽掉东西了 让客户看看能不能自己

取出来 如果不行帮客户查下当地的维修站地址让客户带过去）

六.如何扫描 一定要安装驱动

1.在电脑上面安装了打印驱动的前提下，打开桌面上面我的电脑图标，看到一个

扫描仪的图标，把原件放在机器的玻璃上面，点击扫描仪图标

2.直接按机器的扫描键）

七 .墨水量少了

1.先说是因为佳能的墨盒是有记忆功能的，在墨盒上机使用了一段时间之后，就

会出现电脑上面或者机器上面提示的墨水量少的情况同时机器面板上面的墨水

灯也会亮起。这个只是原装墨盒的墨水提示，正常打印的情况下是不需要理会这

个的。这个提示也是消除不了的。使用连供机器，只需要注意连供里面的墨水量。

2.如果还有质疑就说是 原装墨盒的特性机器只会记得原装墨盒的墨水

不会记得连供的墨水的）

八.打印重影 线条不对

（叫客户擦下光栅

打开机器的面板，等待机器墨车停留在机器的中间位置，直接拔下机器的电源线。

在机器的墨车后面可以看到有一根黑色的半透明的塑料带子，这个就是机器的光

栅，用水稍微打湿下纸巾，在上面轻轻的擦拭下

九.打印纸张上有墨水

（正面的话先叫客户保证连供和打印机在同一个水平面上，连供不能高于打印机

放置

先把连供的密封塞塞上，把连供向着椭圆的一面打倒在桌面上，让连供压力舱的

墨水充分流到墨水藏里面。把墨盒拿出来用纸巾擦下墨盒的喷嘴。再把连供的密

封塞打开。）