2024年5月9日发(作者：)

4G前台话术推介模板

第一部分：4G产品话术推介

1、第一句（4G优势推荐）：以下可根据情况自选。

A（常规版）客户您好，现在全中国只有16个城市获得了FDD+TDD的4G混合组网，

长沙是其中之一，就是说在长沙您可以用到全世界最成熟的4G网络技术。同时，联通的

4G套餐也非常优惠，长途市话都是一个价，短信彩信也是一个价，流量短信都有送，上网

也有封顶措施，非常划算。

B（与移动对比的用户）客户您好，您可以提前办理4G套餐，享用比3G多3倍的套

餐内容，送费额度高达40%。我们跟移动4G最大的区别是您如果有4GFDD终端就可以

提前畅游网络，同时我们4G有覆盖的地方就可以用4G，没有4G的地方可以回到3G，

一样可以高速上网!而移动是4G直接掉回2G，会影响上网的。

C（希望上网速度快的用户）客户您好，4G目前是纯数据网络，能够以100Mbps的

速度下载，上传的速度也能达到50Mbps，下行峰值速度可达150Mbps（有条件的网点

引领到4G体验柜台体验一下）。

D（经常出国的用户）客户您好，目前全球大概有249张4G网络，中国联通所采取

的4G技术适用于全球95%以上的4G网络，出境漫游时无需更换号码和手机，真正的“一

机在手，漫游全球”。

E（想换手机的用户）客户您好，由于联通4G采用的是行业主流制式标准，全球绝大

多数手机生产厂商生产的手机设备在技术上予以支持，中国联通可供用户选择的手机终端

品牌最多、功能最成熟、性价比也最高。您可以到我们4G明星机专柜这边看一下（引领

至手机柜台）

2、4G存费送费推荐

第二句（4G套餐推荐）：

A（没有4G手机）您现在使用的手机也可以上4G号码，我们的4G和3G是无缝对

接的，您可以在享受我们4G的优惠套餐内容的同时享受WCDMA的高速网络。同时，为

了让您更好的体验4G套餐，我们公司特别推出了存费送费活动。

B（已有4G手机）您的手机就是4G手机，只要办理一张我们的4G卡，就可以享受

极速的4G网络了。另外，针对您这种已经持有4G手机的用户，我们公司特别推出了存费

送费活动。

第三句（具体套餐优势介绍）：

我们的套餐76-136分别包含了XX分钟XX流量，存120元可获得480元话费（推

荐后四位带4号码），像您选择76套餐的话，每月只需交46元话费哟。另外您现在办理

如果持续在网我们还将送您最高300条短信，价值30元，是每个月都送哦！本月还可赠

送300MB体验流量，另外拨打省内联通号码都免费哦！

3、4G存费送机推荐：

第四句（4G终端推介）：