2024年5月11日发(作者：)

企业办税一体化平台问题汇总

一、

平台登陆

1、

登陆一体化平台提示

解决方法：建议启用浏览器控件和修改安全级别，或用任波发的

IE修复工具做IE修复

2、

打开平台白屏或灰屏

解决方法：更换IE6.0或360安全浏览器3.6正式版本，或者清

除缓存

3、打开平台提示无法显示该网页

解决方法：核实使用的是否是电信以外的网络，可能移动或联通

与电信网络之间互联互通故障，建议企业稍晚再重新登陆试一

下。

4、

平台登陆提示密码错误

解决方法：核实是否用户名（税号）及密码输入正确；合肥地区

需登陆公司网站，在下载专区下载企业信息化类密码重置申请

表，填写加盖企业公章传真至65721153（），其他地市联系办事

处，重置密码需一个工作日左右，初始密码为nsfw2019

5、

平台登陆提示用户名不存在

解决方法：核对企业输入的用户名是否为企业税号；防伪税控用

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户联系对应客服人员，非税控及小规模企业联系办事处

二、

网上认证

1、网上认证点击后提示：

解决方法：检查驱动和扫描仪接口，如问题依旧，一般为扫描仪

硬件问题，需扫描仪送修查看。

2、网上认证输入操作员代码和密码登陆时提示“用户已超出有

效期”

原因及解决办法：原因是税局机关在防伪税控网络版认证子系统

中开户里设置的时间期限不对。重新设定期限即可。

3、

认证运输发票提示：当前企业采集机关代码不存在

解决方法：此户纳税人可能是第一次认证网上的运费发票，这种

情况下，必须先在网上认证不成功后，去大厅再认证一张才可以

进行运费发票的网上认证。原因是网上认证程序取得机关代码数

据源信息有关，如果企业是第一次认证运费发票就会出现这样的

提示

三、远程报税

1、

远程报税后数据无法带出，进入开票系统查看报税结果提示

如下问题：

问题及解决方法：服务器问题，服务器正常后重新做远程报税

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