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资料解读：智慧酒店解决方案

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随着科技的不断进步，智慧酒店已成为现代酒店行业发展的新趋势。智慧酒店不仅提升了住客的体验，还优化了酒店的管理效率和成本。本文将对智慧酒店解决方案进行详细解读，探讨其在现代酒店中的应用及其带来的机遇与挑战。

酒店行业的挑战与机遇

酒店行业正面临着一系列的挑战与机遇。首先，从住客的角度来看，智能化解决了三大核心问题：服务种类、服务效率和服务距离。通过智能化的住客沟通渠道，住客可以在不出客房的情况下开始探索酒店的各种服务。互联网服务场景化展示，支持AI语音和小程序，使服务更加贴近住客的需求。此外，通过出行和内容服务的线下重塑，住客可以享受到更加便捷和个性化的服务体验。

从酒店的角度来看，智能化同样解决了三大核心问题：服务种类、服务效率和服务距离。通过优化服务距离，酒店能够提供更加高效的服务。服务效率的提升则意味着酒店能够更快地响应住客的需求。服务种类的增加为酒店带来了更多的收入来源。此外，通过优化酒店成本和提供极致的用户体验，智慧酒店能够吸引更多的住客，并探索可探索的额外收入。

智慧酒店解决方案

智慧酒店解决方案涵盖了多个方面，包括网络系统、智能客控、智慧停车和视频监控等。

网络系统

在网络系统方面，智慧酒店采用安全可信的分区独立组网方式，构建了一个可信的网络防护体系。通过无缝漫游WIFI覆盖，确保不同区域的无缝连接。信号自适应功能可以根据信号强度自动匹配WIFI信号，确保住客在任何位置都能获得稳定的网络服务。所有无线路由器和接入交换机可以进行统一管理，统一配置，确保网络的高效运行。

对于和商务酒店，智慧酒店解决方案通过专线或企业宽带作为切入点，强化网络接入设备的整体性能及业务承载能力。通过“1条线路+1个融合企业网关+N项产品服务”的总体思路，以电视机显示屏为前端载体，提供面向企业的视频服务类产品，助力酒店行业信息化升级。

智能客控

智能客控是智慧酒店的重要组成部分。在住前阶段，住客可以通过微信端自助选房，VR选房，选定后可在微信端自助订房。支付后，住客可以通过人脸识别标识身份，也可以基于二维码方式标识身份入住。云端发卡，免排队，免查证，自动对接公安系统。

在住中阶段，住客进入酒店后，可以在大厅自助机上打印凭条，通过人脸识别智能呼梯，自动点亮到达楼层。通过人脸识别自动开房门，智能管家识别智能场景，开启灯光、窗帘、背景音乐等。住客还可以通过与智能管家自然语言交互，语音订餐、购物和控制客房内的灯光、窗帘、空调、电视等设备，减少人际接触，防止交叉感染。

在住后阶段，住客可以通过微信端或智能管家进行交互，实现微信退房、一键续住、预约发票等功能。酒店还可以设置定时唤醒，对离店宾客进行关怀和意见收集，对客源及房型进行效益分析，支撑运营管理。

智慧停车

智慧停车解决方案通过扫码提前结算，实现快捷出场。出入口采用车牌识别、电子车证、自助缴费和专用收费机顶盒。停车引导系统包括车位引导、空车位引导、反向找车和车牌识别区位引导。此外，智慧停车还支持交警车牌上传和手机、平板、PC端后端管理。

视频监控

视频监控系统通过现场周界报警点位触发，平台显示实时报警信息，并联动触发关联电子地图以及附近视频头像。监控室值班人员核实并处理事件，记录处理过程及结果。测像摄像机确保监控画面的清晰度和准确性。

实施方案

智慧酒店的实施方案包括集成方案、施工方式和智控产品等方面。

集成方案

平台通过与酒店的PMS、POS、CRS系统打通接口，实现信息交互与联动。通过语音音箱、小程序、操作面板与客户交互，通过物联网与设备进行链接，再通过场景化的智能运算，实现智慧酒店管理。

施工方式

智慧酒店的施工方式采用0布线、0噪音的快速升级方案。业内首创的不停业解决方案，不动顶、不动墙，无需布线和施工噪音，实现一天升级100间房。无线智能安装，省时省力，无需投入过多人力成本。去中心模块化运行，维护简单省心，单个设施故障不影响其他设施使用。

智控产品

智慧酒店采用多种智控产品，包括智能音箱、网关、智能背景音乐、开关面板系列、电子门牌、智能马桶、即热饮水机、智能毛巾机、智能灯镜、迎宾机器人和送物机器人等。这些产品通过无线通信和语音交互，实现智能化控制，提升住客的体验。

智慧酒店解决方案通过智能化技术，提升了住客的体验，优化了酒店的管理效率和成本。未来，随着科技的不断进步，智慧酒店将继续引领行业发展，为住客提供更加便捷和个性化的服务体验。

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