2023年11月24日发(作者：)
博山区实验中学 一、认识计算机 (禁止外传)
1.计算机硬件系统的五个基本组成部分?
2.计算机系统的体系结构?
3.一块主板一般由以下部分组成？
① 电子元器件 ②接口 ③电路 ④总线
工作原理？
CPU是执行程序的部件，程序是由一条条指令组成的，可以提前存储在计算机内存中。基于冯·诺伊曼原理的CPU运作可分为4个阶
段：提取、解码、执行和写回。
基本参数？
①主频 ②外频 ③前端总线频率（FSB） ④缓存 ⑤总线宽度 ⑥封装形式
代码意义
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7.什么是超线程技术？
超线程技术（HT）它是利用特殊的硬件指令，把单个物理核心模拟成两个逻辑核心，让每个核心都能使用线程级并行计算，进而兼容多线程操作
系统和软件，减少了 CPU 的闲置时间，提高 CPU 的运行效率。
8.为什么说超线程技术并不等于两颗真正的CPU？
虽然采用超线程技术能同时执行两个线程，但它并不像两个真正的 CPU 那样每个 CPU 都具有独立的资源。当两个线程都同时需要某一个资
源时，其中一个要暂时停止，并让出资源，直到这些资源闲置后才能继续。因此超线程的性能并不等于两颗 CPU 性能。
缓存的工作原理？
缓存的工作原理是当 CPU 读取一个数据时，首先从缓存中查找，如果找到就立即读取并送给 CPU 处理；如果没有找到，从相对慢速的内存中读取并送给 CPU 处理，同时把这
个数据所在的数据块调入缓存中，可以使得以后对整块数据的读取都从缓存中进行，不必再访问内存，以提高数据的访问速度。
10.硬盘的工作原理？
硬盘工作时，盘片以设计转速高速旋转，设置在盘片表面的磁头则在电路控制下径向移动到指定位置进行数据的存储或读取。当系统
向硬盘写入数据时，磁头中“写数据”电流产生磁场使盘片表面磁性物质的状态发生改变，并在写电流磁场消失后仍能保持，这样数
据就存储下来了；当系统从硬盘中读数据时，磁头经过盘片指定区域，盘片表面磁场使磁头产生感应电流或线圈阻抗产生变化，经相
关电路处理后还原成数据。
11.硬盘引导原理（逻辑、引导原理）？
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从引导原理上一般将硬盘分成主引导扇区、操作系统引导扇区、文件分配（FAT）、目录区（DIR）和数据区（Data）五部分。其中只有
主引导扇区是唯一的，其他的随分区数的增加而增加。
从逻辑上将一块硬盘分为磁道、柱面、扇区三部分。
12.主引导扇区位于硬盘的哪里？由哪两部分组成？各有何作用？
主引导扇区位于整个硬盘的0磁头0柱面1扇区，包括硬盘主引导记录MBR和分区表DPT
主引导记录（MBR）的作用：检查分区表是否正确以及确定哪个分区为引导分区，并在程序结束时把该分区的启动程序（也就是操作系
统引导扇区）调入内存加以执行。
分区表（DPT）作用：记录着硬盘的分区信息。
512字节的主引导扇区，MBR占了446字节，DPT占了64字节，2个字节的有效结束标志。
13. 操作系统引导扇区位于硬盘的哪里？由哪两部分组成？各有何作用？
操作系统引导扇区 OBR位于硬盘的 0磁头1柱面1 扇区，包括引导程序和本分区参数记录表BPB组成
引导程序：主要任务是判断本分区根目录前两个文件是否为操作系统的引导文件，如果是，就把第一个文件读入内存，并把控制权交
予该文件。
BPB参数块：记录着本分区的起始扇区、结束扇区、文件存储格式、硬盘介质描述符、根目录大小、FAT 个数、分配单元的大小等重要
参数。
OBR 由高级格式化程序产生。
14.什么是固态硬盘（SSD）？与传统硬盘（HDD）相比，有何优缺点？
固态硬盘（SSD）是用固态电子存储芯片阵列而制成的硬盘，由控制单元和存储单元（FLASH芯片，DRAM芯片）组成。
优点：低功耗、无噪声、抗震动、低热量。
缺点：但是固态硬盘成本偏高、损坏时存在不可挽救性。
接口的特点？
①采用点对点的串行连接 ②结构简单 ③支持热插拔 ④具有更强的纠错能力 ⑤数据传输的可靠性高
16.什么是高级格式化？
通常所说的高级格式化程序，并没有把 DATA 区的数据清除，只是重写了FAT表和DIR表而已，至于分区硬盘，也只是修改了MBR和
OBR，绝大部分的DATA 区的数据并没有被改变，这也是许多硬盘数据能够得以修复的原因。
17.硬盘主要性能参数？
①分类 ②容量 ③转速 ④缓存 ⑤平均寻道时间 ⑥数据传输率
18.什么是硬盘的平均寻道时间？
平均寻道时间指的是硬盘磁头移动到数据所在磁道所用的时间，单位为毫秒（ms）。平均寻道时间越短硬盘速度越快，平均寻道时间一
般在 5～13ms。
19.什么是硬盘的数据传输率？
硬盘的数据传输率又称吞吐率，表示在磁头定位后，硬盘读或写数据的速度。
20.内存条的主要性能指标？
①存储容量 ②存取速度 ③工作频率 ④接口类型 ⑤CL设置
21.什么是内存条的CL设置？
CL 是 CAS Latency 的缩写，是指 CPU 在接到读取某列内存地址上数据的指令后，到实际开始读出数据所需的等待时间。
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22.双通道技术对内存条有何要求？
①相同容量 ②相同结构 ③相同品牌
23.显卡的工作原理？
①将CPU送来的数据送到图形处理器（GPU）进行处理。
②将图形处理器处理完的数据送到显存。
③由显存读取出数据送到RAMDAC进行数据转换的工作（数字信号转换为模拟信号）。
④将转换完的模拟信号送到显示屏。
24.显卡主要性能指标
①显存（显存速度、显存位宽） ②显卡频率（显卡核心频率、显存频率） ③散热方式 ④显卡接口 ⑤物理特性
25.显卡各部分？
①小圆口S-video ②小扁口HDMI ③24孔白色DVI ④15针三排梯形VGA（sub）
26.独显与集显的区别？
独立显卡单独安装有显存，一般不占用系统内存，在技术上也较集成显卡先进得多， 比集成显卡能够得到更好的显示效果和性能，容
易进行显卡的硬件升级。但独立显卡的系统功耗有所加大，发热量也较大。
集成显卡是指集成在主板北桥中的显卡，是主板上集成的显卡，又叫板载显卡。集成显卡一般不带有显存，使用系统集成显卡的一部
分主内存作为显存，具体的数量一般是系统根据需要自动动态调整的
27.液晶显示器（LCD）工作原理？
液晶显示器工作时，背光源（灯管）射出光线经过一个偏光板，然后再经过液晶，到达前方的彩色滤光片与另一块偏光板。根据其间
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电压的变化控制液晶分子的排列方式实现不同的光线强度与色彩，从而在液晶显示屏上形成丰富多彩的图像效果。
28.液晶显示器的主要性能参数？
①点距和可视面积 ②最佳分辨率和刷新率 ③亮度 ④对比度 ⑤响应时间 ⑥可视角度 ⑦最大显示色彩数 ⑧点缺陷
29. 光驱的工作原理？
光驱在读取信息时，激光头会向光盘发出激光束，当激光束照射到光盘的凹面或非凹面时，反射光束的强弱会发生变化，光驱就根据
反射光束的强弱，把光盘上的信息还原成为数字信息，即“0”或“1”，再通过相应的控制系统，把数据传给电脑。
（DVD）盘片种类？
①CD-ROM 是只读光盘 ②8CD-R 只能写入一次，以后不能再次改写 ③CD-RW 是可重复擦、写光盘
现在又出现了更大容量的 DVD-ROM、DVD-R、DVD+R、DVD-RW、DVD+RW 等盘片。
31.光驱性能指标？
①数据传输率 ②平均寻道时间 ③CPU 占用时间 ④数据缓冲区
32.打印机分类？
针式打印机、喷墨式打印机、激光打印机
33. 激光打印机的工作原理及性能指标？
原理：激光打印机使用激光扫描光敏旋转磁鼓，磁鼓将碳粉吸附到感光区域，再由磁鼓将碳粉附着在打印纸上，最后通过加热装置，
使碳粉熔化在打印纸上。
①打印速度（每分钟几页ppm） ②首页输出时间（定影辊加热速度） ③耗材（粉盒）
34.什么是扫描仪？性能指标是什么？
扫描仪是一种捕获影像的装置，可将影像转换为计算机可以显示、编辑、储存和输出的数字格式。
性能指标：①扫描精度 ②色彩位数 ③灰度级 ④扫描幅面
35.扫描仪工作原理？
一种是CCD技术，以镜头成像到感光元件上；另一种则是CIS接触式扫描，图像用LED灯管扫过之后会直接通过CID感光元件记录下
来，不需使用镜片折射。
二、计算机硬件安装与调试
1.计算机配件的选购原则？
①按需配置 ②衡量预算 ③衡量整机运行速
2.计算机配件选购注意事项？
①大配件尽量选名牌 ②配件选择要容易换修、升级 ③配件选购尽量找代理
3.计算机配件安装注意事项?
①释放人体所带静电 ②断电操作 ③阅读产品说明书 ④使用正确的安装方法，不要强行安装 ⑤防止液体进入计算机内部
4.硬盘的安装？
①操作前戴上防静电手套和防静电手环，并保持接地良好
②拉动硬盘托架扳手取下硬盘托架
③将硬盘装入托架中，并拧紧螺丝
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④将托架重新装入机箱，并将固定扳手拉回原位固定好硬盘托架
⑤硬盘接线。机箱中的电源线连接到硬盘的电源接口，数据线一头接主板，另一头接硬盘
5.光驱的安装？
①操作前戴上防静电手套和防静电手环，并保持接地良好
②去掉机箱前面板上方的挡板，把光驱插到机箱中
③将光驱用螺丝固定在机箱中
④光驱接线。机箱中的电源线连接到光驱的电源接口，数据线一头接主板，另一头接光驱
安装步骤（115X，课本）？
①操作前戴上防静电手套和防静电手环，并保持接地良好
②拉起主板 CPU 压杆。下压压杆并向外侧抽出，拉起压杆与主板呈170°，顺势将口盖翘起，然后保持口盖自然打开
③利用凹凸槽，对准 CPU 插槽。
④将压杆匀力下扣，注意微调口盖，利用压杆末端的弯曲处牢固扣入扣点内
散热风扇的安装？
①操作前戴上防静电手套和防静电手环，并保持接地良好
②整理风扇。风扇电源线和扣具按钮位置要提前整理出来，不要互相干扰
③调节散热器位置。将散热器调放到合适的位置，将扣具四周的扣柱与主板上的四个扣点对齐
④按压扣具。利用 “对角线”按压安装法，当听到一声清脆的咔嚓声后证明按压成功。
⑤连接电源线。最后需要把风扇的 4Pin 接口插到主板的散热供电接口。
8.内存条（双通道）的安装？
①操作前戴上防静电手套和防静电手环，并保持接地良好
②安装内存条前先要将内存插槽两端的白色卡子向两边扳动，将其打开，
③将内存条的凹槽对准内存插槽上的凸点，均匀用力将内存条压入内存插槽，两边的卡子自动卡住内存条
④将两条规格相同的内存条插入相同颜色的插槽中，即打开了双通道功能。
9.主板的安装？
①操作前戴上防静电手套与防静电环，并保持接地良好
②把主板小心地放在相应位置，注意将主板上的键盘口、鼠标口、串并口等和机箱背面I/O 挡板的孔对齐，使所有螺钉对准主板的固
定孔，并依次拧紧螺钉。
③螺丝钉安装完毕后，查看主板与底板是否平行，不能搭在一起，否则容易造成短路
10.安装显卡等板卡？
①关闭电源，打开机箱
②操作前戴上防静电手套与防静电环，并保持接地良好。
③找到主板上的 PCI-E 插槽，将显卡垂直插入主机 PCI-E 插槽中
④用螺丝固定显卡
⑤安装显卡的驱动程序
11.各种机箱连线？
①POWER LED（电源指示灯）：三芯的插头，使用1、3位，1线绿色，代表电源的正极；3 线为白色，代表接地端，具有方向性，方向
接反指示灯不亮
②REST SW（复位开关）：两芯的插头，白蓝两种颜色，无方向性
③POWER SW（电源开关）：两芯的插头，白棕两种颜色，无方向性
④HDD LED（硬盘指示灯）：两芯的插头，白红两种颜色，有方向性
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⑤SPEAKER（扬声器）：四芯的插头，中间两根线空缺，两端分别是红黑两种颜色，有方向性
⑥前置USB 插针：提供5V电压，接错线会导致烧毁设备；若机箱上是分散的USB线，则应严格按照红、白、绿、黑的线序排列
⑦AUDIO（前置音频线）：应阅读主板说明书，连接好相应的音频线
12.计算机常见故障及解决方法
【故障现象 1】开机后计算机的电源已经通电了，机箱面板的 POWER 指示灯、硬盘指示
灯都亮，但是显示器不亮，只有橘黄色的显示器指示灯在一闪一闪，但无声音提示。
【可能原因】
显示器、显卡、CPU、CMOS 跳线故障。
【分析处理】
① 检查显示器与主机的连线是否插好。
② 检查显卡是否插好，显卡本身是否有问题。
③ 检查 CPU 是否插好、固定好。
④ 检查主板上的 CMOS 跳线是否正确。
【故障现象 2】新组装的计算机，在服务商那里一切正常，回家后，连接上全部的连线后，显示器不显示，主机正常运行。
【可能原因】
主机与显示器连接数据线没有接好或内存条松动。
【分析处理】
① 此类故障，一般是主机与显示器连接数据线没有接好。一般的家庭组装机，都有独立显卡，主板上所带集成显卡被屏蔽了，连接时，
把显示器数据线插在了主板的集成显卡上，造成显示器不显示。
解决方法：把与显示器连接的数据线插在独立显卡上。有时还是不显示，要重新启动一下计算机，这是最常见的情况。
② 有时由于一路颠簸，使内存条松动，也会出现这种故障现象。
解决方法：关闭电源， 打开主机，拨下内存条再重新插好。
【故障现象 3】开机后，显示器无显示，但有报警声。
【可能原因】
根据报警声来判断故障部位。
【分析处理】
①如果开机时一声长鸣后，过一会又是一声长鸣，连续不断（嘟……嘟……嘟……），这是内存条出问题了，可能是内存条没有插好造
成接触不良，也可能是内存条损坏，这就要重新插拔内存条，或者更换内存条 。
② 如果开机后一声长鸣，再连续 2 声短鸣（嘟……嘟嘟），这是显卡或显示器有问题，那就要重新检查显示器的连线及显卡是否插好。
【故障现象 4】开机后屏幕出现“Keyboard error or no keyboard present”的提示。
【可能原因】
键盘接口或键盘有问题。
【分析处理】
① 检查键盘连线是否插好，经常移动键盘，会造成接触不良，重新插好键盘试一下。
② 如果还检测不到键盘的话，再检查键盘接口插针是否被插歪了，导致有的针连接不上，把针拨正就可以解决问题。
③ 如果键盘接口插针没有问题，拿到别的计算机上试试，如果键盘是好的，有可能是主板的键盘接口出现问题，要么维修，要么换主
板。
【故障现象 5】前置音频、USB 无效。
【可能原因】
前置音频线、USB 连线未连接或连接错误。
【分析处理】
这类故障一般是由于机箱前面板的连线问题造成的。关闭电源，打开机箱，仔细阅读主板说明书，连接好前置音频线、前置 USB 连线。
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三、BIOS设置
与CMOS 的区别
BIOS 是一组固化在主板上只读存储器 Flash ROM 芯片中的管理计算机基本硬件的程序；而 CMOS 是主板上的一块可读/写的 RAM 芯
片，是系统参数存放的地方，主板上的后备电池为其供电。计算机系统启动时，BIOS 程序读取 CMOS 中的信息，初始化机器各部件的
状态。因此，准确的说法应该是通过 BIOS 设置程序对 CMOS 参数进行设置
基本功能？
①自检及初始化 ②程序服务处理和硬件中断处理
3.开机时BIOS的功能是？
①POST加电自检 ②初始化 ③引导程序
常见错误信息及解决方法
（1）CMOS battery failed（CMOS 电池失效）
分析解决：说明 CMOS 电池的电力已经不足，应更换新的电池。
（2）CMOS check sum error-Defaults loaded（CMOS 执行全部检查时发现错误，因此载入预设的系统设定值）
分析解决：通常发生这种状况都是因为电池电力不足造成的，所以不妨先换个电池试
试看。如果问题依然存在的话，那就说明 CMOS RAM 可能有问题，最好送回原厂处理。
（3）Display switch is set incorrectly（显示开关配置错误）
分析解决：这个错误提示表示主板上的设定和 BIOS 里的设定不一致，重新设定即可。
（4）Press ESC to skip memory test（内存检查，可按 Esc 键跳过）
分析解决：如果在 BIOS 内并没有设定快速加电自检的话，那么开机就会执行内存的测试，如果不想等待，可按 Esc 键跳过或到 BIOS
内开启 Quick Power On Self Test。
（5）Secondary Slave hard fail（检测从盘失败）
分析解决：CMOS 设置不当（例如没有从盘，但在 BIOS 中设置了从盘），或者可能硬盘的数据线未接好，也可能硬盘跳线设置不当。
（6）Override enable-Defaults loaded：（当前 CMOS 设定无法启动系统，载入 BIOS 预设值以启动系统）
分析解决：可能是 BIOS 内的设定并不适合你的电脑，这时进入 BIOS 重新调整即可。
（7）Press F1 to Continue，Del to setup（按 F1 键继续，或者按 Del 键进入 BIOS 设置程序）
分析解决：通常出现这种情况的可能性非常多，但是大部分都是 BIOS 设置发现有问题。
可重新修改 BIOS 设置。
（8）Memory test fail（内存测试失败）
分析解决：因为内存不兼容或故障所导致，所以应先以每次开机时安装一条内存的方式分批测试，找出有故障的内存。
（9）Hard disk install failure（硬盘安装失败）
分析解决：这是因为硬盘的电源线或数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当引起的， 可以检查一下硬盘的各种连线是否插好，检查
硬盘的跳线设置是否正确。
（10）Press TAB to show POST screen（按 Tab 键可以切换屏幕显示）
分析解决：有一些OEM 厂商会以自己设计的显示画面来取代BIOS 预设的开机显示画面， 而此提示就是要告诉使用者可以按 Tab 键
在厂商自定义画面和BIOS 预设的开机画面之间进行切换。
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自检响铃含义
响 铃 含 义
系统正常启动 1 短
常规错误，请进入 CMOS Setup，重新设置不正确的菜单 2 短
RAM 或主板出错，换一条内存条试试，若还是不行，只好更换主板 1 长 1 短
显示器或显卡有错误 1 长 2 短
键盘控制器错误，检查主板 1 长 3 短
主板Flash RAM 或 EPROM 错误，BIOS 损坏，换块Flash RAM 试试 1 长 9 短
内存条未插好或损坏，重插内存条，若还有问题，只有更换内存条 不断地长声响
电源、显示器和显卡未连接好，检查一下所有的连接插头 不停地响
电源有问题 重复短响
电源有问题 无声音无显示
基本概念？与BIOS相比，有什么优点？
基本概念：UEFI是统一可扩展固件接口的缩写，是用来定义操作系统与系统固件之间的软件界面，作为 BIOS 的替代方案。可扩展固
件接口负责加电自检（POST）、联系操作系统以及提供连接操作系统与硬件的接口。
优点：①EFI是用模块化，C语言风格的参数堆栈传递方式，动态链接的形式构建的系统 ②较BIOS而言更易于实现，容错和纠错特
性更强，缩短了系统研发的时间 ③UEFI支持图形界面，支持鼠标操作，甚至触控操作，支持大容量硬盘
7.安装操作系统前应对BIOS进行哪些设置？
设置：将第一启动盘设置为光驱，关闭病毒防护功能
操作：①在计算机启动过程中，按DEL键，进入BIOS主界面
②选择Advanced BIOS Features项，按Enter，进入高级BIOS功能设定界面
③选择Virus Warning项，将其的值设为Disabled
④选择First Boot Device项，将其的值设为CD-ROM（USB、HDD）
⑤按ESC返回BIOS主界面，F10保存退出
8.如何将第一启动盘设置为光驱，第二启动盘设置为硬盘？
操作：①在计算机启动过程中，按DEL键，进入BIOS主界面
②选择Advanced BIOS Features项，按Enter，进入高级BIOS功能设定界面
③选择First Boot Device项，将其的值设为CD-ROM
④选择Second Boot Device项，将其的值设为HDD
⑤按ESC返回BIOS主界面，F10保存退出
9.解决因CMOS设置不当无法进入操纵系统的故障
操作：①在计算机启动过程中，按DEL键，进入BIOS主界面
②选择Load Fail-Safe Defaults项，按Enter，弹出询问框后选择“Y”，载入BIOS设置的最安全的默认值
③F10保存退出
10.如何屏蔽板载声卡？
操作：①在计算机启动过程中，按DEL键，进入BIOS主界面
②选择Integrated Peripherals项，按Enter，进入外部设备功能设定界面
③选择HD Audio项，将其的值设为Disabled
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④按ESC返回BIOS主界面，F10保存退出
11.如何屏蔽USB接口？
操作：①在计算机启动过程中，按DEL键，进入BIOS主界面
②选择Integrated Peripherals项，按Enter，进入外部设备功能设定界面
③选择USB Controller项，将其的值设为Disabled
④按ESC返回BIOS主界面，F10保存退出
12.如何设置开机密码：12356？
操作：①在计算机启动过程中，按DEL键，进入BIOS主界面
②选择Advanced BIOS Features项，按Enter，进入高级BIOS功能设定界面
③选择Security Option项，将其的值设为System【进入系统和BIOS输入密码】（Setup进入系统输入密码）
④按ESC返回BIOS主界面，选择Set Supervisor Password项，输入密码123456，按Enter
⑤弹出确认密码对话框，再次输入123456，按Enter
⑥F10保存退出
13.一块新硬盘正确安装后，启动计算机，开机自检时却找不到该硬盘，分析原因并解决故障？
原因：在Award BIOS中找不到硬盘参数
操作：①在计算机启动过程中，按DEL键，进入BIOS主界面
②选择Standard CMOS Features项，按Enter，进入标准的CMOS功能设定界面
③选择IDE Channel 1 Master项，将其的值设为Auto
④按ESC返回BIOS主界面，F10保存退出
四、软件安装与调试
1.硬盘分区的概念（目的）是什么？有何功能和作用？
目的：硬盘分区，就是将硬盘划分为几个大小不同的区域，以便存储不同的数据，使它们互不干扰。
作用：① 在硬盘的 0 柱面、0 磁头、1 扇区上写入 MBR 主引导程序和分区表。 ② 将硬盘分成若干个独立的分区。
③ 合理的分区可以有效利用硬盘的空间。 ④ 有利于系统安全和数据保护。
2.对硬盘低格的目的是什么？有哪些方法？
目的：硬盘的低级格式化又称硬盘的物理格式化或低格，其主要目的是划分磁道，建立扇区数和选择扇区的间隔比，即为每个扇区标
注物理地址和扇区头标志，并以硬盘能识别的方式进行编码。
方法：可以使用工具软件，常见的有 Lformat、DM 及硬盘厂商们推出的各种硬盘工具等；有的主板 BIOS Setup 本身就有对硬盘低级
格式化的功能项， 可直接利用此选项对硬盘进行低级格式化。
3.主分区，扩展分区，逻辑分区之间的关系？
①一个硬盘主分区至少有1个，最多4个，扩展分区可以没有，但最多只能有1个
②主分区+扩展分区总共不能超过4个，逻辑分区可以有若干个
③硬盘的容量=主分区的容量+扩展分区的容量；扩展分区的容量=各个逻辑分区的容量之和
4.硬盘分区的类型及各自的优缺点？
FAT16
FAT16采用16位的文件分配表，能支持的最大分区为 2GB，
优点：具有较高的兼容性，相对速度快，CPU资源耗用少
缺点：利用率低，安全性差，易受病毒攻击
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FAT32
FAT32 采用 32 位的文件分配表，单个硬盘的最大容量达到2TB
优点：硬盘空间利用率高，目前数码产品全部都支持FAT32格式
缺点：运行速度比FAT16慢；分区内单个文件大小不能超过4GB，安全性仍较差。
exFAT（扩展 FAT）
也称作 FAT64，是 Microsoft 为了解决 FAT32 等不支持4GB及其更大的文件而
引入的一种适合于闪存（USB）的文件系统。
NTFS
Windows Vista 以后的操作系统均要求必须安装在 NTFS 分区上
（顺序：Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8 、 Windows 10）
优点：安全性和稳定性极其出色
缺点：兼容性差。
5.硬盘分区方法？
①使用专门的分区软件分区（DM、Partition Magic、Fdisk）
②在安装操作系统时进行分区
③使用系统自带的磁盘管理功能进行分区
6.使用Win7自带的磁盘管理功能如何对硬盘划分主分区（100GB）、扩展分区、逻辑分区（100GB）？
①开始—运行输入并回车，打开磁盘管理窗口（控制面板—系统和安全—管理工具—创建并格式化硬盘分区选项）（右
键计算机图标—管理—磁盘管理）
②在磁盘1上右击，在弹出的菜单中选择“新建磁盘分区”，弹出“新建磁盘分区向导”对话框，单击“下一步”，选择“主磁盘分区”
单选按钮
③单击“下一步”，输入分区大小为100000MB
④单击“下一步”，指派驱动器号和路径
⑤单击“下一步”，选中“按下面的设置格式化这个磁盘分区”单选按钮。在“文件系统”下拉列表中选择“NTFS”，分配单元大小保
持默认，卷标随意，选中“执行快速格式化”选项
⑥单击“下一步”，出现已成功完成新建磁盘分区向导的提示，单击“完成”
①在未指派区域右击，选择“建立扩展分区”
②在“可用空间”上右击，选择“新建逻辑驱动器”项
③剩余操作如前。
7.什么是驱动程序？什么情况下要重新安装驱动？作用是什么？
（1）驱动程序是添加在操作系统中的一小块代码，其中包括有关硬件设备的信息，有了此信息，计算机才能与设备进行通信。
（2）①新增或者更换硬件设备 ②重新安装操作系统后 ③设备工作不正常时
（3）作用：对BIOS不支持的各种硬件设备进行解释，是计算机能正确识别这些硬件，从而保证他们的正常运行。
8.驱动程序来源、类型？
安装前的驱动程序有EXE可执行文件，也有INF格式。安装后的驱动程序有SYS（系统文件）、DLL（动态链接文件）、VXD（虚拟设备驱
动程序）、DRV（设备驱动程序）、INF（系统信息文件）等，但是 Windows 的驱动程序大多在 INF 文件夹里面，这个文件夹是隐藏的。
9.驱动程序的安装顺序？
① 安装操作系统后，首先应该安装操作系统的 Service Pack（SP）补丁。 ② 安装主板驱动。
③ 安装 DirectX 驱动。 ④ 安装显卡、声卡、网卡和调制解调器等插在主板上的板卡类驱动。
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⑤ 最后安装打印机、扫描仪、手写板等这些外设的驱动。
10.驱动程序的安装方法？
①系统检测自动安装 ②通过随机光盘进行安装 ③手动安装
11.如何卸载驱动程序？
①右击“计算机”图标，选择“属性”，在打开的系统属性窗口中选择“设备管理器”
②在“设备管理器”窗口中选择要卸载的驱动程序，用鼠标右键单击该项目，从弹出的快捷菜单中选择“卸载”命令，在弹出的“确
认设备删除”对话框中单击“确定”按钮，该驱动程序即被卸载。
五、数据安全与恢复
1.利用驱动精灵对驱动程序进行备份
①单击“驱动程序→备份还原” 菜单命令 ②然后勾选所需要备份驱动程序的硬件名称，选择需要备份的硬盘路径。 ③单击“一
键备份”按钮，即可完成驱动程序的备份工作，
2.利用驱动精灵对驱动程序进行还原
①单击“驱动程序→备份还原”菜单命令。 ②选择文件路径，找到备份驱动程序，然后勾选所需要还原驱动程序的硬件名称。 ③单
击“还原”按钮，即可还原驱动程序。
3.利用驱动精灵对驱动程序进行卸载
①单击“驱动程序→驱动微调”菜单命令 ②然后勾选硬件名称 ③单击“卸载驱动”按钮，即可完成卸载工作
s 7操作系统的备份与还原方法
备份：①使用鼠标右键单击Win 7系统桌面上的“计算机”图标，选择 “属性”命令，单击系统属性窗口中的“系统保护”按钮
②选中 Win 7 系统所在的磁盘分区， 单击“配置”按钮，进入系统还原设置对话框，选中“还原系统设置和以前版本的文件
单选按钮，再单击“确定”按钮，返回到“系统保护”页面
③单击系统保护标签中的“创建”按钮，输入识别还原点的描述信息，单击“创建”按钮，即成功创建系统还原点。
还原：①使用鼠标右键单击Win 7系统桌面上的“计算机”图标，选择 “属性”命令，单击系统属性窗口中的“系统保护”按钮
②根据需要选择已创建的系统还原点，即可完成快速系统恢复
5.什么是硬盘数据恢复（数据恢复的概念）？
硬盘数据恢复就是把由硬件故障导致不可访问，或由于病毒、误操作、意外事故等各种原因导致的丢失的数据还原成正常的数据，即
恢复至它本来的面目。
6.硬盘数据恢复的难易程度（从高到低）？
①完全低级格式化后的数据恢复 ②主轴电机损坏的数据恢复 ③磁头组件损坏的数据恢复
④软故障的数据恢复 ⑤硬盘固件区损坏和电路板损坏的数据恢复
7.硬盘软故障的数据恢复原理？
硬盘每一个扇区的数据通过一定的校验公式来保障数据的完整性和准确性。校验公式一般为CRC校验和ECC校验。扇区的伺服信息采
用的是CRC校验，而扇区的数据信息采用的是ECC校验。它是根据每一个扇区内数据信息和伺服扇区的不同，根据校验公式产生唯一
的校验值，这个值每一个扇区都是不一样的。数据恢复正是利用了这样的原理，通过数据恢复软件的逆向运算，在某一方面的信息因
为错误操作而丢失或者被改变的情况下，仍然可以根据其余的原始信息，把数据尽可能完整地还原出来。
8.软件类型故障有哪些？有何表现？
软件类型故障主要有受病毒感染、误格式化或误分区、误克隆、误删除或覆盖、黑客软件的数据破坏、物理零磁道或逻辑零磁道损坏、
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硬盘逻辑锁、操作时断电、意外电磁干扰造成数据丢失或破坏、系统错误或瘫痪造成文件丢失或破坏等。
软件类型故障现象一般表现为操作系统丢失，无法正常启动系统，磁盘读写错误，找不到所需要的文件、文件打不开、文件打开后乱
码，硬盘没有分区、提示某个硬盘分区没有格式化等。
9.硬件类型故障有哪些？有何表现？
硬件类型故障主要有盘片划伤、磁头变形、磁臂断裂、磁头芯片损坏、主轴电机烧毁、硬盘电路板或其他元器件损坏、硬盘固件区错
误、硬盘有坏道等。
硬件故障一般表现：
①开机时，系统没有找到硬盘，同时也没有任何错误提示。
②系统启动时间特别长，或读取某个文件，运行某个软件时经常出错，或者要经过很长时间才能操作成功，其间硬盘不断读盘并发出
刺耳的杂音。
③经常出现系统瘫痪或者死机、蓝屏，但是硬盘重新格式化后，再次安装系统一切正常。
④开机时系统不能通过硬盘引导，光盘启动后可以转到硬盘盘符但无法进入，用 SYS 命令传导系统也不能成功。
⑤一直能够正常使用，但是突然有一天，硬盘在正常使用过程中出现异响，接着找不到硬盘。
10.防止数据丢失的注意事项？
①定期使用Windows自带的磁盘整理工具对磁盘进行碎片化清理。
②硬盘是机电一体化的高度精密设备，使用时必须轻拿轻放；安装硬盘时要固定牢靠；关机1分钟后，方可搬动电脑；硬盘指示灯闪
烁时不能关机。
③若硬盘运行时的声音较大或不正常，要及时备份重要数据。
④使用 Ghost 作恢复分区时，一定要选对目标分区。
⑤数据文件一般不要放在C区或系统区，因为C区或系统区属事故多发区。
11.使用FinalData进行数据恢复的步骤？
FinalData软件操作起来非常方便，功能强大。它可以恢复数据、主引导程序（MBR）、引导扇区、FAT 表等，完成其他类似工具所不能
完成的任务。
①运行FinalData软件，在主界面选择“文件”—“打开”命令
②在弹出的对话框（选择驱动器）中选择丢失数据的盘符，在这里可以选择逻辑驱动器，也可以选择物理驱动器。
③屏幕会弹出“簇扫描”对话框，开始搜索已删除文件
④假如要恢复所有删除文件，可以在主界面左侧选择“已删除文件”，然后选择“编辑”菜单中的“选择全部”选项
⑤选择“文件”—“恢复”选项，屏幕会弹出对话框，选择文件保存位置，单击“保存”按钮即可
12.使用WinHex进行数据恢复的步骤？
WinHex是一款以通用的十六进制编辑器为核心，专门用来应对计算机取证、数据恢复、低级数据处理，以及IT安全性、各种日常紧急
情况的高级工具，也可用来检查和修复各种文件、恢复删除文件、硬盘损坏、数码相机卡损坏造成的数据丢失等。
①运行WinHex软件，单击工具栏上的“打开磁盘”按钮
②在打开的“选择磁盘”对话框中，选择要恢复数据的磁盘
③单击右上角的“文件浏览”按钮，打开文件浏览窗口
④右击要恢复的文件，选择“Recover/Copy…”选项，弹出选择目标磁盘对话框
⑤选择恢复文件存放目标盘，单击“确定”按钮，开始恢复数据
13.使用EasyRecovery进行数据恢复的步骤？
它是简单实用的硬盘数据恢复工具，能够方便地恢复丢失的数据以及重建文件系统。支持FAT12、FAT16、FAT32、NTFS格式，支持长
文件名，硬盘中的引导记录、BIOS参数数据块、分区表、FAT表、引导区等信息、数据区损坏或丢失等，都可以由它来进行恢复。
①运行EasyRecovery软件，选择“数据恢复”—“格式化恢复”项，选中被误格式化的分区
②单击“下一步”，EasyRecovery会扫描搜索分区的文件系统，并以数据的扩展名为单位进行分类
③选择需要恢复的数据，单击“下一步”，单击“浏览”按钮，在弹出的对话框中选择一个可以存储数据的分区
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④单击“下一步”，开始复制数据，数据复制完成后，询问是否打印或者保存摘要，单击“完成”，出现“保存恢复”框，单击“是”
⑤输入文件保存位置及文件名，单击“确定”按钮完成恢复操作
14.使用DiskGenius恢复分区表的步骤？
DiskGenius最主要的功能就是恢复硬盘的分区表。
DiskGenius有两种恢复分区表的方式：一种是自动恢复，一种是交互式恢复。
①运行DiskGenius软件，选择“工具”中的“重建分区表”项
②在打开的对话框中单击“继续”按钮
③选择“交互方式”按钮
④DiskGenius开始逐一搜索硬盘的分区表，找到后询问是否保留该分区，若要保留的则单击“保留”按钮，否则单击“跳过”按钮
⑤按同样的方法继续保留分区，直到分区表恢复成功，这时屏幕会提示存盘
15.三铭硬盘医生
它能够修复硬盘的主引导程序、分区表、DOS 引导记录等
16.计算机病毒的诊断？
①检查是否有异常的进程 ②查看系统当前启动的服务是否正常 ③在注册表中查找异常启动项 ④用浏览器进行网上判断
⑤显示出所有系统文件和隐藏文件，查看是否有隐藏的病毒文件存在 ⑥根据杀毒软件能否正常运行来判断计算机是否中毒
17.计算机病毒的清除？
①将杀毒软件升级至最新版，进行全盘杀毒。 ②如果杀毒软件不能清除病毒，或者重启计算机后病毒再次出现。则应该进入安全模
式进行查杀。 ③有些病毒造成杀毒软件无法启动，则需要根据现象，判断病毒的种类，使用相应的专杀工具进行查杀。
④如果病毒非常顽固，使用多种方法都不能彻底查杀，则最好格式化并重装系统。 ⑤有个别病毒在重装操作系统后仍无法彻底清
除，则只好对硬盘进行重新分区或进行格式化处理。
六、计算机故障诊断与排除
1.计算机故障诊断原则
①仔细观察原则 ②先想后做原则 ③先软后硬原则 ④主次分明原则
2.计算机故障解决方法
①最小系统法 ②替换法 ③诊断卡法 ④观察法
3.当计算机发生故障时，首先要进行观察，观察的内容主要包括
①对计算机所表现的特征、显示内容的观察 ②对计算机内部环境情况的观察 ③对计算机的软硬件配置观察 ④对计算机周
围环境的观察。
4.最小系统法有哪两种？各包括哪些配件？最小系统法有什么好处？
（1）硬件最小系统：电源、主板、CPU、内存、显卡和显示器
（2）软件最小系统：电源、主板、CPU、内存、显卡、显示器、键盘和硬盘
最小系统法，主要是先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可以正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件有
故障，所以最小系统法能缩小查找故障配件的范围。
5.什么是替换法？一般顺序是怎样的？
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以故障现象是否消失来判断的一种维修方法。
①根据故障的现象，来考虑需要进行替换的部件或设备； ②按替换部件的易难顺序进行替换，如：先内存、CPU，后主板； ③
最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，然后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的
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其他部件； ④根据经验，从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件，故障率高的部件先进行替换
6.不开机故障的解决？
计算机不开机故障根据有无屏幕提示，又分为黑屏故障和系统故障。
（一）系统故障的解决（不开机故障的系统原因？）
（1）CMOS电池电量不足
解决方案：更换 CMOS 电池，开机后屏幕还会出现提示：“CMOS checksum error — Defaults Loaded”，按“Del”键后进入 BIOS
设置界面，修改默认设置，重启计算机即可排除故障。
（2）CMOS设置故障
解决方案：进入 CMOS 设置界面，选择“Load Fail-Safe Defaults”项，恢复出厂设置，保存退出即可排除故障。
（3）操作系统故障
解决方案：开机时按 F8 键，进入安全模式，重装驱动程序，系统文件受损可以从安装文件中恢复。
（二）黑屏故障的解决
（1）电源线、信号线连接故障
解决方案：正确连接电源线、信号线。电源线接触不良的可换用高品质线，显示器信号线接头螺丝要固定好。
（2）开机后 CPU 风扇转但黑屏
①主板BIOS有报警音，多为内存接触不良或损坏，更换内存或者重新安装内存
②主板BIOS没有报警音：
如果硬盘指示灯不规则闪烁：可能是显示器有故障，采用替换法，如果确定显示器有故障，则返厂维修或者更换显示器
如果硬盘指示灯长亮，或是长暗：利用插拔法，将内存，显卡，硬盘等配件逐一插拔的来确定故障源，若都无效，则CPU或主板损坏
（3）开机后 CPU 风扇不转且黑屏
①将主板与机箱的接线全部拔下，用螺丝刀碰触主板PW_SW插针，如果正常开机，证明是机箱开机和重启键的问题，或者是连线错误。
②打开机箱，将主板 BIOS 电池拔下，稍等一会再重新装上，或用CMOS跳线进行清空CMOS操作，观察计算机是否可以正常启动。
③利用拔插法将电源和主板、光驱、硬盘等设备的数据和电源线全部拔下，吹干灰尘后开机，再将设备逐一安装，以确认故障源。确
认后更换故障配件即可。
④更换一个新电源，看计算机能否启动。
⑤若计算机仍然无法启动，则可判断是主板或CPU烧毁。
7.导致计算机死机故障的原因？解决方法？
计算机死机故障成因很复杂，这类故障一般分硬件系统和软件系统两大类。
①CPU散热器故障
解决方案：更换CPU散热器或更换散热器上的风扇。
②显卡、电源散热器故障
解决方案：若是显卡散热器故障，可直接更换显卡风扇；若是电源散热风扇故障，则交由专业维修人员进行操作。
③病毒、木马入侵导致系统资源耗尽
解决方案：加强系统维护，及时更新操作系统补丁，及时更新杀毒软件和防火墙软件， 做到防患于未然。对于已经感染病毒的系统，
则应使用新版杀毒软件进行查杀处理。
8.导致计算机重启故障的原因？解决方法？
①Reset 重启按钮没有回位导致反复重启
解决方案：更换重启按钮。
②电网电压起伏过大导致重启
解决方案：加一个UPS稳压电源。
③CPU 风扇转速过低或CPU过热造成重启
解决方案：更换大功率CPU风扇。
④主板电容漏液造成主板不稳定重启
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解决方案：更换主板，有条件的也可单独更换相应电容。
⑤硬盘磁道损坏导致重启
解决方案：先将磁盘数据进行备份。然后使用磁盘坏道修复软件（如CHKDSK4.0）对硬盘进行修复。
9.计算机蓝屏故障的分类？原因？如何解决？
蓝屏现象产生的原因可从软件和硬件两方面来排除故障。
（1）硬件导致的蓝屏原因及解决
①超频过度
解决方案：加强散热系统效率或降低超频幅度，换回系统稳定性。
②内存发生物理损坏或者内存与其他硬件不兼容 原因：内存损坏或不兼容产生蓝屏。
解决方案：更换有故障或不兼容的内存。
③系统硬件冲突
解决方案：调整或者升级相应的驱动程序。
④劣质配件导致蓝屏
解决方案：合理选配硬件，用硬件测试程序进行测试，找出易发生故障的配件，增强系统稳定性。
（2）软件导致的蓝屏原因及解决
①遭到病毒或黑客攻击； ②注册表中存在错误或损坏； ③启动时加载程序过多； ④软件安装版本冲突；
⑤虚拟内存不足造成系统多任务运算错误； ⑥动态链接库文件丢失； ⑦安装过多的字体文件；
⑧加载的计划任务过多； ⑨系统资源产生冲突或资源耗尽； ⑩产生软硬件冲突等原因。
解决方案：通过“任务管理器”、“设备管理器”、“磁盘清理”、“系统还原”、“注册表编辑器”或者其他工具软件加以修复。
典型故障案例：
【案例 1】故障现象：联想扬天M7330，一次突然死机，不能启动，重装系统能成功， 但在设备管理器里有很多问号，如打印口、COM
口等都显示没有驱动。
故障分析：①接口损坏； ②接口接触不良。
解决方案：打开机箱，拔下外部设备，取出主板，进行大扫除。重新安装后若问题仍不能解决，只能更换主机或维修主板。
【案例 2】故障现象：电脑频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象。
故障分析：①主板设计散热不良
解决：用手触摸主板上CPU周围的元器件，如果温度过高，更换大功率风扇。
②主板Cache有问题
解决：如果是Cache造成的，则进入CMOS设置，将Cache禁止即可。如果不能解决故障，则只能更换主板或CPU了。
【案例 3】故障现象：CMOS设置的参数不能被保存。
故障分析：CMOS电池电压不足或者CMOS跳线设置错误
解决方案：更换CMOS电池，如果不能解决问题，则检查主板CMOS跳线是否有问题，如果不是以上原因，则可以判断是主板电路有问
题，应对主板进行芯片级检修。
【案例 4】故障现象：安装 Windows 初始阶段，屏幕上突然出现一个黑色矩形区域，像是有提示，随后停止安装。调整显示器亮度和
对比度开关也无效，用杀毒软件查杀病毒， 并没有发现任何病毒。
故障分析：BIOS中的病毒警报未关闭
解决方案：①在计算机启动过程中，按DEL键，进入BIOS主界面
②选择Advanced BIOS Features项，按Enter，进入高级BIOS功能设定界面
③选择Virus Warning项，将其的值设为Disabled
④按ESC返回BIOS主界面，F10保存退出
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【案例 5】故障现象：一台计算机运行软件速度很慢，经常死机，重装系统时速度也很慢，重装完毕速度仍旧没有恢复。
故障分析：可能为主板上Cache高速缓冲存储器损坏，因其为CPU内置存储器，无法修复和更换，只能关闭Cache，或更换CPU
解决方案：①在计算机启动过程中，按DEL键，进入BIOS主界面
②选择Advanced BIOS Features项，按Enter，进入高级BIOS功能设定界面
③选择External Cache项，将其的值设为Disabled
④按ESC返回BIOS主界面，F10保存退出
【案例 6】故障现象：有一台主机，配置为Intel H110M-F 主板、I3 4170CPU，普通 200W电源，每次开机总要反复按几次“Power”
键，有时候在检测硬盘时就会停滞，重启一次通常可以解决问题。
故障分析：该主板对电源的稳定性要求非常高，200W的普通电源基本满足不了
解决方案：更换大品牌、大功率的电源。
【案例 7】故障现象：电脑主要配置为联想扬天主板（H81）、威刚 DDR4 2400 内存。装机、格式化硬盘及安装系统一切正常。但安装
完驱动程序之后出现了以下故障：计算机开机正常，进入系统后出现蓝屏故障，显示蓝屏代码：0x00000001a。
故障分析：①劣质配件导致的。 解决：如硬盘有坏道，使用MHDD扫描，也可更换相应配件。
②内存故障。 解决：根据代码确定故障为内存不兼容，更换内存条即可。
【案例 8】故障现象：内存检测时间长，每次开机都检测三遍。
故障分析：没有启动BIOS的快速自检功能。
解决方案：①在计算机启动过程中，按DEL键，进入BIOS主界面
②选择Advance BIOS Features选项，按Enter，进入高级BIOS功能设定界面
③选择Quick Power On Self Test设置为Enabled。
④按ESC返回BIOS主界面，F10保存退出。
【案例 9】故障现象：一台台式计算机，使用80GB串口硬盘，启动系统，一直停留在启动画面，硬盘不断发出“咔咔”的声音。
故障分析：硬盘有坏道（一般是C盘）
解决方案：把硬盘卸下，作为从盘接到另一台装有PartitionMagic 8.0 分区软件的机器上，运行PM，选择Disk2；把第一分区的容
量在起始位置减少1GB，其余不变；待完成后，关闭系统，卸下这个硬盘，把它作为主盘，接回原来的机器。
【案例 10】故障现象：开机后，屏幕上显示：“Invalid Partition table”硬盘不能启动，可从U盘或光盘启动。
故障分析：一般是硬盘主引导记录中的分区表有错误，当指定了多个自举分区或病毒占用了分区表时将出现上述提示。
解决方案： ①用NDD修复
②用备份过的分区表覆盖
③如果病毒感染了分区表，用杀毒软件杀毒，再用NDD进行修复。
④如果上述方法都不能解决问题，则先用FDISK重新分区，但分区大小必须和原来的分区一样，分区后不要进行高级格式
化，然后用NDD进行修复。
【案例 11】故障现象：一台计算机，使用技嘉GV-N1060WF显卡，刚开机时工作正常，运行时间稍长后便出现颜色显示不正常的现象。
故障分析： ①显卡与显示器信号线接触不良 解决：检查数据线是否连接到位，若连接没有问题，建议更换数据线。
②显示器自身故障 解决：换一台好用的显示器来检测，若确定有故障则送给专业人员维修
③BIOS 设置里校验颜色选项未开启 解决：载入默认BIOS值即可
④显卡损坏 解决：更换显卡
⑤显示器被磁化 解决：使用专门的消磁工具
【案例 12】故障现象：一台i3主机，华硕主板，安装Windows 8操作系统后，前置音频没有声音，后置主板音频接口也没有声音，
桌面右下角有一个小喇叭图标。
故障分析：①声卡驱动错误 解决：使用原版的声卡驱动程序给声卡安装驱动程序，安装成功后，若是主板背部接口正常，前置接口
不正常，则为机箱前置音频接口版本过低。通过 控制面板—硬件和声音—高清音频管理器，中设置插孔为AC’97前面板即可。
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②硬件声卡损坏 解决：更换硬件声卡
【案例 13】故障现象：计算机开机时提示“Invaild system disk”（没有可用系统盘）。
故障分析：该故障是典型的开机时找不到活动分区。故障的出现大多是用户使用分区管理工具对系统分区活动属性进行错误更改所致。
（比如预装Win 7的品牌机，它的活动分区是硬盘第一个隐藏分区，很多用户为了回收空间，擅自为该分区分配盘符，这样就会导致
上述故障。）
解决方案：重新激活系统分区。下载DiskGenius到U盘的PE系统中，使用U盘启动PE系统后运行DiskGenius，在硬盘列表选中系
统分区并右击，选择“激活当前分区”选项即可。
【案例 14】故障现象：系统分区引导记录没有错误，在每次启动时却出现“Bootmgr is missing，Press Ctrl+Alt+Delete to restart”
的提示。
故障分析：Windows的引导文件Bootmgr已经丢失。这种故障的出现大多是由于用户误操作或者病毒感染删除Bootmgr所致。
解决方案：将系统安装光盘根目录下的Bootmgr文件复制到系统分区即可。
【案例 15】故障现象：主板为H110 M-F，DDR4 2400 4GB内存，1TB硬盘，板载声卡、网卡、显卡。现安装Win 8原版系统，安装过
程中弹出如图所示的对话框，无法继续进行安装。
故障分析：系统在检测系统性能时出现了问题，无法完成对系统的基本设置。
解决方案：按Shift+F10组合键，在弹出的命令窗口中输入：cd oobe，回车后输入：，在弹出的系统基本设置对话框中根
据提示完成设置即可。
【案例 16】故障现象：BCD 配置文件错误。如果 BCD 配置文件出错，虽然可以显示操作系统选择菜单，但是选择后会出现找不到 XX
文件提示（实际上文件仍在硬盘中），无法成功引导所选择的系统。
故障分析：大多是用户对BCD进行错误的编辑，或者用一键还原等软件对BCD文件进行更改所致。
解决方案：使用对BCD进行正确的编辑即可。
【案例 17】故障现象：系统内核文件出错，或者硬件、服务配置出错导致蓝屏。
故障分析：出现故障的原因大多是由于病毒的侵袭，或者安装不兼容的硬件（如虚拟光驱）造成的。
解决方案：重启后按F8键进入高级启动选项，然后选择“最近一次的正确配置（高级）”选项，如果故障仍然存在，再尝试进入“安
全模式”，根据屏幕提示卸载不兼容的硬件。如果仍然无法解决问题，则可以选择“修复计算机”进入 WinRE，尝试使用“系统还原”
恢复系统。若都没有效果，则只能重装系统。
【案例 18】故障现象：一台计算机配置如下：i3 7100（散）3.9 GHz 的 CPU、华硕 H110m-k 主板（CPU 内置显示芯片）、DDR4 2400
4GB 金士顿内存、1TB 希捷 7200rpm 高速硬盘和普通 300W 电源机箱。近日运行程序时速度非常缓慢，执行一项命令要2～3min，尤
其运行如Photoshop等大程序。已经安装了正版杀毒软件，排除了软件方面原因，重装操作系统后故障依旧。
故障分析：系统无病毒，重装系统后故障依旧，因而判断为硬件故障。劣质电源无法提供相应的功率储备导致输出电压下降，风扇转
速因而下降，散热能力下降，CPU温度随即上升，自动降低运行频率，导致运行大程序时速度缓慢。
解决方案：更换一个大品牌、高品质电源（250W+）。
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【案例 19】故障现象：一台计算机，工作两年左右，最近冷启开机后偶尔发出警报声， 可以进入 BIOS，也可以在报警声中启动系统，
但启动系统后会找不到鼠标，若等待数分钟后报警声消失，系统启动一切正常。
故障分析：电源电压不稳定，换个新电源后，系统工作正常。将故障电源拆解，发现电路板上有电容顶部拱起，漏液，已经被击穿。
解决方案：更换电源，有条件的可以更换相应电容。
【案例 20】有一台计算机，只要一插上电源插头，无须按开机按钮，就会立即启动。
故障分析：BIOS中电源管理的PWRON After PWR-Fail项应该设置为“OFF”。如果设置无误，那就可能是电源或主板有质量问题，也
可尝试更换电源或主板。
解决方案：①在计算机启动过程中，按DEL键，进入BIOS主界面
②选择Integrated Peripherals（也有可能Power management）选项，按Enter，进入外部设备功能设定界面（电源管理）
③选择PWRON After PWR-Fail项 设置为OFF。
④按ESC返回BIOS主界面，F10保存退出。
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