2023年11月26日发(作者：)
杭州联华华商集团有限公司
自
动
补
货
操
作
手
册
自动补货项目组
2008年03月更新
杭州联华华商集团有限公司
目 录
第一篇 自动补货系统设置
一：自动补货操作界面-------------------------------------------------------------------2
二：自动补货定货界面设置---------------------------------------------------------------2
第二篇 自动补货参数设置
一：参数的概念-------------------------------------------------------------------------4
二：参数的计算-------------------------------------------------------------------------5
三：参数的导入-------------------------------------------------------------------------8
四：参数的维护与修正------------------------------------------------------------------11
第三篇 自动补货操作方法
一：自动补货的方法--------------------------------------------------------------------12
1、最高减最低法-----------------------------------------------------------------12
2、平均销量法-------------------------------------------------------------------13
3、二合一补货法-----------------------------------------------------------------14
4、门店补货方法运用-------------------------------------------------------------17
二：生成自动补货定单------------------------------------------------------------------17
三：定单的核对及修正------------------------------------------------------------------18
四：使用率和正确率统计----------------------------------------------------------------20
五：自动补货使用率、相符率、手工定单率-------------------------------------------------21
六：注意事项--------------------------------------------------------------------------22
第四篇 供应商周期补货
一：系统设置--------------------------------------------------------------------------22
二：周期补货使用方法------------------------------------------------------------------23
三：查询方法--------------------------------------------------------------------------24
四：参数的计算-----------------------------------------------------------------------24
第五篇 缺品限制业务
一：缺品限制业务的查看方法-----------------------------------------------------------25
二：缺品限制业务的使用---------------------------------------------------------------26
三：缺品限制业务包括的原因及处理建议-------------------------------------------------28
四：其他限制定货业务------------------------------------------------------------------------------------------------------29
第六篇 自动补货相关报表查询
一：自动补货查询报表-----------------------------------------------------------------29
二：七大异常商品查询报表-------------------------------------------------------------31
第七篇 流程管理
一：参数更新流程---------------------------------------------------------------------32
二：缺品管理流程---------------------------------------------------------------------34
三：报表管理流程---------------------------------------------------------------------34
第八篇 问题解析
一：问题解析-------------------------------------------------------------------------34
- 1 -
杭州联华华商集团有限公司
第一篇 自动补货系统
系统功能的测试、排面的维护、参数的设置等工作。
一、 自动补货操作界面
检查HD版本是否具有自动补货的相关工具：
路径：定货――自动补货
ＨＤ3.2版本具备自动补货功能，为我们自动补货工作开展做好基础。
二、 自动补货定货界面设置
自动补货界面中具有7个选项，每个选项具备不同的功能，在补货以前可以提前设置好，每项窗
口均有保存上次使用记录的功能。
该模块包含7个选项分别是：“补货条件”、“补货数量”、“搜索范围”、“搜索结果排序”、“销售
数定义”、“其它选项”、“自定义”。
1、补货条件：门店定货点的确定，有3种方法：
方法1 当前仓存数小于最低库存数时开始补货
方法2 当前仓存数可销天数小于？天开始补货（销售数取值可以选“指定日期范围”或“过
去若干天”）
方法3 当商品定货点方法2不能补货时按照方法1补货
说明：当前仓存数＝当前库存数＋在单量
2、补货数量：门店定货量的确定，有3种方法：
方法1 补足到商品的最高库存数（即商品最高库存数－当前仓存数）
- 2 -
杭州联华华商集团有限公司
方法2 最高库存数减最低库存数（即商品最高库存数－最低库存数）
方法3 补货数量使得商品可销天数达到？天（销售数取值可以选“指定日期范围”或“过
去若干天”）
3、搜索范围： 通过筛选增加所需设置的补货范围
剔除含T商品：名称 not like '%t|%' (不同于“含T”)；
剔除散装商品：规格 not like '%散装%' (不同于散装)；
根据不同的需求另外设定不同的条件：如按配送方式、促销方式等
（配送方式“类似于”统配“不同于”统配）；（促销方式“等于”1“不等于”1 ）
或或
去除清场和限制定货商品前打勾：可将供应商已通知的限制定货商品暂停补货。
也可按“商品代码”或按“类别”或“供应商”及“采购员”进行搜索
可以帮助自动补货工作做得更细致、更准确。见下图：
4、搜索结果排序：选择按商品代码升序
5、销售数定义：选择（本店）零售数，其余均不选
6、其他选项内容
库存的统计范围：选择缺省仓位（即001仓）
系统会按当前库存+在单量小于补货点时开始补货
其他：选择“各仓位库存”时，系统中会出现当前库存数小于等于最低库存数时开始补货
选择“全部仓位库存”时，系统搜索库存时会搜索所有仓位
计算库存数时包含在单量：前打勾
说明：计算库存数时=当前库存数+在单量
计算库存数时考虑退货申请单：前打勾
说明：计算库存数时=当前库存数-在退量
选择补货数：选择按商品包装规格对补货数四舍五入（优化2）
含义：建议补货数先按包装规格四舍五入，如为0，则按配货单位四舍五入。
说明：商品包装规格即商品的包装规格，商品配货规格即商品最小起要量的规格。
- 3 -
杭州联华华商集团有限公司
只对补货日为本日的供应商进行补货：前打勾
是指对经过供应商周期补货设定的日期进行补货。
定货单单价设置：点击“定货单价设置”。选用合同进价
定货单供应商：输入 “8025”
说明：如为“空白”系统会按供应商生成若干张单据。
按配货方式生成定货单：前打勾
说明：这样可以生成统配、直配、直调三张定单（有二级配送的门店还将生成一张“区配”定
单）
显示补货数为零的商品信息：前打勾
说明：可以将建议补货数为“0”的商品显示在自动补货搜索结果里。
自动补货可以生成库存数是0的定单：前打勾
说明：允许自动补货生成包含当前库存数为0的商品定单
在门店的统配商品强制生成以总部作为供应商的定单：前打勾
说明：将自动补货定单中的统配商品生成以“8025”做为供应商的定单。
显示商品的促销信息：前打勾
说明：可以在自动补货界面中显示商品的促销时段及促销价格。
7、自定义：供区配系统用，门店暂时不使用。
第二篇 自动补货参数
一、参数的概念
最小排面数――是由理货课长根据卖场所需要的基础陈列，按“长*宽*高”格式描述最小排面
数。
长：指单品在陈列道具上的陈列面；
宽：指单品在陈列道具上可以做到不见背的纵深层数；
高：指单品在陈列道具上可出样的层高数；
- 4 -
杭州联华华商集团有限公司
注：最小排面数不是定货点，即非最低库存数；
要求:货架陈列商品必须保证宽的量感，斜口笼、岛柜等陈列商品必须保证高的量感；其他
描述必须与实际相符。
最高、最低库存数――是每个商品的定货点、及定货点＋定货量。
最低库存数=定货点；即安全库存，可确保从定货到来货期间门店的库存可以支撑的销售及
排面。
最高库存数=定货点+定货量；门店最大能承受的库存量，主要考虑仓库、周转等因素。
注：最高库存数--最低库存数必须≥最小起要量（即最少的定货量）
影响自动补货计算结果的概念
在单量：是指商品定货发生后所留在系统中的记录，系统自动补货时会参照当前库存数+在单量
-在退量计算是否需要补货。在单量的保留时间门店可通过定单有效期来控制，在单量的清除有
两种状态，一种是因货进帐取消；另一种是因超过定单有效期取消。
在退量：是指商品退货发生后所留在系统上的记录，目前在退量的计算仅限配送方式为“直调”
商品，其他配送方式暂无法累计。在退时的保留时间为21天，在退量的清除有两种状态，一种
是因退货实现取消；另一种是因退货申请单有效期超时取消。如实际退货未达到在退量申请数
时，未退数将保留在在退量中，直到21天后取消。
二、参数的计算
1、自动补货原理
为了让门店定货工作更科学、更合理，我们需要借助自动补货系统的支持。自动补货的核心就是
商品补货的参数，合理的参数会为补货工作带来便利，同时对品类管理也有很大的帮助；不科学的参数
很有可能频繁的导致缺品现象出现。因此我们需要有一个科学、合理的参数计算口径。
- 5 -
杭州联华华商集团有限公司
2、参数计算公式
定货点=最低库存数=最小排面数+提前期*日均销量
定货量=预计定货量的周转*日均销量
最高库存数=最低库存数+定货量
注：最高库存数-最低库存数必须≥最小起要量（即最少的定货量）
计算最低库存数=最小排面数+提前期*日均销量
最小排面数：通过“长*宽*高”的格式描述方法，计算出最小排面库存数。
提前期：即供应商送货周期，指门店向供货方发出定货信息到供货方送货到门店的天数；
送货周期参考：供应商送货时间表，或定单有效期。
提前期=定货天数+到货天数+定货间隔天数
注意事项：不同的配送方式有不同的周期，直调方式的供应商之间也有差异。除此之外还需要考
虑门店自身情况，是否每天定货，如隔N天定货，提前期还需增加上次定货与下次定货间隔的天数。
日均销售：选择某一时段的日均零售情况；
注意事项：考虑销售落差，特别是季节性商品，所采数据的时段将直接影响着补货的效果；而且
商品在促销时间段里销量会较平时增长数倍，会对后期补货造成影响，因此可以参考课长建议的查询
数据的时段。
计算最高库存数=最低库存数+预计的周转*日均销量
·最低库存数：即计算好的最低库存数。
·预计定货量的周转：是指门店期望补进来的货可达到的周转天数
- 6 -
杭州联华华商集团有限公司
设置的周转天不能高于品类平均周转天，并结合商品ABC属性分别设置
·日均销量：同最低库存数计算中所需日均销量是一样的含义。
注：
最高库存减最低库存必须大于等于1个最小起要量（即1个配货单位）
配货单位修改流程：门店没有修改配货单位的权利，如果发现配货单位过大，请整理配货单位过
大的信息，上报营运部自动补货组；营运部将对有5家以上门店提出修改需求的商品信息进行整合，
向商品部申请修改。
3、 参数计算方法
系统中提供了两种补货方法，其中销量法结合取值时间范围的销量，系统会自动计算；最低最高
库存法需要借助两项参数（最高库存数、最低库存数），才能完成补货工作。
两项参数的计算如下：
建议查询数据使用的报表：查询 销售分析 商品abc分析（jy）---当前库存 如图：
此查询表可提供“零售数”“零售额”“当前库存数”“占门店的ＡＢＣ属性”等等所需商品信息均
可增加。借助外界EXCEL强大的计算功能，通过自动补货原理，将系统中有效数据利用计算公式计算
成自动补货系统中所需要最低库存数和最高库存数。
准备数据：
系统显示数据：最小排面数、配送方式、指定时间段零售数、当前库存数、商品ABC属性、配货
单位、原最高、最低库存数。
后期加工数据：日均零售数、商品ABC周转天
计算参数：
最低库存数=商品最小排面+提前期（统配2天、直调3天、直配5天，外加定货间隔天数；如有
周期补货则按周期补货计算）*日均零售数
最高库存数=略小于现有的商品ABC周转天*日均零售数
此时，最高库存-最低库存会出现两种结果，一种是大于0，另一种是小于0。
修正参数：
当最高库存-最低库存＞0，让最高库存数-最低库存数=N个配；
当最高库存-最低库存＜0，让最高库存-最低库存=1个配；
最高、最低库存数必须为整数，且均不为0；
- 7 -
杭州联华华商集团有限公司
要求：不论门店使用何种方法进行补货工作，每个参加自动补货的商品均需要保证参数的有效性。
决不允许有“空”的现象或“0”的现象出现。
三、 参数的导入
1．排面数导入 描述的方式：长*宽*高；针对所有上架销售的商品。
海鼎系统通过统一的EXCLE文件格式将最小排面数文本格式进行批量的导入。标准格式如图：
商品代码 长 宽 高
176417
840518
5 2 3
5 2 3
格式：通过格式设置改为“文本”格式（其中商品代码不用改动）
内容：只显示四项内容，内容名称、顺序必须一致
操作方法：基本资料---商品资料汇总---功能---导入商品最小排面描述
找到存放最小排面的ＥＸＣＥＬ文件，双击即可导入。
导入成功后可通过“商品资料维护”查看， 查看路径：基本资料－商品－商品资料维护―其他属
性；其中可以体现“最小排面库存数”＝“最小排面描述（长*宽*高）”
2．自动补货代码管理
- 8 -
杭州联华华商集团有限公司
参加自动补货的商品包括：食品、百货中的常规商品、生鲜2053中类。其中到门店7天以上的新品、
DM、促销、2个月以上的季节品均必须参加自动补货。
自动补货代码包括两级：
第一级：自动补货管理代码
包括：参加自动补货（代码=1），不参加自动补货（代码=0）
第二级：对不自动补货原因代码是将不参加自动补货（代码=0）从原因上细分不参加原因。
包括：0001（永远不参加自动补货，范指：生鲜、香烟、家电、服装等）；0002（季节性商品，范指：
落季商品）；0003（总部淘汰或门店淘汰，范指：总部淘汰、总部预淘汰、门店淘汰商品、售完为止商
品等）
操作方法：基本资料-商品-商品资料维护-功能-不自动补货原因设定-输入原因代码、原因名称（回车
新增代码及原因，确定后点击保存即时生效）
操作界面：
打开[商品资料维护功能模块]
选择[不自动补货原因设定]
输入原因代码、原因名称
- 9 -
杭州联华华商集团有限公司
3．最高最低库存数导入（即参数导入）
参数可以利用系统功能批量快速导入。海鼎系统通过统一的EXCLE文件格式将自动补货的最高库
存、最低库存、是否为自动补货、不自动补货原因以文本格式进行导入。EXCLE标准格式如图：
商品代码 商品名称 最低库存 最高库存 是否自动补货 不自动补货原因
176417 贝蒂妙厨美式茄汁妙脆角 35 75 1
840518 贝蒂妙厨甜辣双番味妙脆角 35 75 0 0001
格式：通过格式设置改为“文本”格式
内容：只显示六项内容，内容名称、顺序必须一致
操作方法：基本资料－商品－商品最低最高库存设置
设置说明：
设置自动补货=1的商品需要有：商品代码、商品名称、最低库存、最高库存、是否自动补货（=1），
即可
设置自动补货=0的商品需要有：商品代码、商品名称、最低库存、最高库存、是否自动补货（=0）
还必须设置不自动补货原因代码，并且最高库存、最低库存必须=0。
(…)针对表格路径，点击“导入”，成功后“设置”如图：
- 10 -
杭州联华华商集团有限公司
导入成功后可通过“商品资料维护”查看，查看路径：基本资料－商品－商品资料维护－业务
信息；其中可以体现商品自动补货“是”或“否”；不补货原因、商品最低库存数、商品最高库存数；
要求：凡参加自动补货的商品均需要有最高库存数和最低库存数，且参数无低级错误码。凡不参加自
动补货的商品均需要有不参加自动补货原因代码，且归类正确、及时。
四、参数的维护及修正
导入成功后相对应的参数（最小排面、最高库存数、最低库存数）不但可以通过“商品资料维
护”查看，还可通过标价签的打印，显示在标价签上，以便现场核对。
1、发生下列情况时需要及时维护调整参数：
1、陈列调整
2、卖场调整
3、换季
4、定期更新参数
5、淘汰下架
- 11 -
杭州联华华商集团有限公司
6、新品上架
2、参数修正的规定
包括：商品终止自动补货；商品参数新增、修正；自动补货算法更新；
商品终止自动补货
当商品需要退出自动补货时，门店课长需要填写《商品终止自动补货申请单》，写明申请原因，经
门店店长签字，当天下午3：00前给到综合员，综合员在当天下班前修正完毕。
商品参数新增、修正
确定需要修正参数后，课长填写对应的表单《商品资料参数更新申请表》，用于新品的参数设置、
个别商品的自动补货参数修正，及商品排面数描述的修正；每周五上午10：00将一周整理好的资料交
门店处长审核后交到综合组，综合员在当天下班前完成参数的修正。
自动补货算法更新
如需要批量的修正补货参数或补货方法时，课长填写表单《自动补货算法更新申请表》，表格中
的内容是根据自动补货系统中对应补货条件及补货数量中的选项，每周五上午10：00或每月20-25
日分析填写合适的补货方法，或参数更新的算法，交门店处长审核，经确认可操作后，综合员可根据
表中提交的需求，在每周五下班前或者次月1日前必须完成设置工作。
月度更新参数的时间门店可以根据自身情况自设属于自已门店的《参数更新规则》，约定更新时
间和结束时间，更新负责人，确定更新品类的方法以及及奖惩措施。
第三篇自动补货日常操作
在开展自动补货日常工作前，需要确认参加自动补货的范围，准备好参加自动补货商品的补货参数，
还需要做好补货方法的选择。
一、自动补货方法的选择及运用：
1、最高减最低方法
包含单纯的最高减最低和最高减当前仓存数（当前仓存数=当前库存+在单量），此方法适用于
销售变化不大的常规性品类，操作时使用商品的参数进行补货，因此也可称为参数法。此补货方
法对参数要求较高，需要经常调整参数来弥补销售变动的局面。
补货条件 方法1 商品的当前仓存数小于该商品的最低库存数
补货数量 方法1 补足数量使得商品的仓存数等于该商品的（最高库存数）
方法2 补货数＝该商品的（最高库存数-最低库存数）
补货方法组合一：补货条件 方法1 +补货数量 方法1
即为：商品当前仓存数小于最低库存数建议开始补货
建议补货量是商品最高库存数－当前仓存数（根据包装规格单位四舍五入，如为0，再按配
货单位四舍五入）
- 12 -
杭州联华华商集团有限公司
补货方法组合二：补货条件 方法1+补货数量 方法2
即为：商品当前仓存数小于最低库存数建议开始补货
建议补货量是商品最高库存数－最低库存数（根据包装规格单位四舍五入，如为0，再按配
货单位四舍五入）
如图
：补货数量中的量可以修改计算公式，项目组建议按上图范例修改备用。
2、平均销量法
又称平均销量法，补货时结合选定的销售取值范围的销售情况进行补货。运用自动补货界面中设
置的“补货条件”方法2，“补货数量”方法3。
适用范围：季节性商品销售短期波动较大、大型假日销售增幅明显、促销商品较为适用。
注意：使用该方法时，自动补货界面“销售数定义”界面必须选择“本店零售数”，不要将团购数
计算在内，否则会将批发数也作为参考，会扩大补货的数量。
补货条件 方法2 商品当前仓存数小于过去时间段每天平均销售数乘以（ ）
补货数量 方法3 补货数量使得商品的仓存数等于过去时间段每天平均销售数乘以（ ）
组合：商品当前仓存可销天数小于（ ）天，即为定货点；补多少天的量，即为定货量；
补货数量为定货点的（ ）天数+定货量补（ ）天数＝补货数量使得商品的仓存数等于“时间
段？”每天平均销售数乘以 （ ）天数
举例：商品小于5天开始补，补7天的量，则系统中应填入
补货条件 方法2 商品当前仓存数小于过去时间段每天平均销售数乘以（ 5 ） 天
补货数量 方法3 补货数量使得商品的仓存数等于过去时间段每天平均销售数乘以（ 12 ）天
- 13 -
杭州联华华商集团有限公司
如图：在销量法中，时间段有两个不同的选项供选择（可选过去若干天，也可选指定时间段），如
季节性商品补货要参考去年同期的销售数，即使用指定日期范围；另当期邮报商品，需要以最近时段
销售为依据，即可使用过去若干天。
3、二合一补货法
结合上述两种补货方法的优点，是销量法与参数法的结合，适合对全品类推广的补货法。
二合一补货法
二合一补货法系统搜索思路
二合一补货法
补货条件 销量法 最高减最低
补货数量 补足到销量 补足到最高库存
定货量 N个配 0 N个配
修正定货量子力学 最高减最低
二合一补货法，先按销量法补货，满足销量法定货点的商品按商品包装规格四舍五入，如为0，补
货量将自动转换为最高-最低，如不足销量法定货点的商品低于最低库存数开始建议补，补货量为补足
到最高库存量。
二合一补货法中的销量法计算
日均销计算法：
A 去年今日的前后15天里，该商品没有销售记录。则：平均销售数＝今日之前15天销售/15
B 去年今日的前后15天里，该商品有销售记录，＝（今日之前15天销售＋去年今日之后15天销售）
/30*min((今日之前15天销售/去年今日之前15天销售),1.5)
C 去年今日的后15天里，该商品有销售记录；而前15天无销售记录。则平均销售数＝（今日之前15
天销售＋去年今日之后15天销售）/30*min((今日之前15天销售/上月今日之前15天销售),1.5)
说明：min((今日之前15天销售/去年今日之前15天销售),1.5)是指在(今日之前15天销售/去年今日之
- 14 -
杭州联华华商集团有限公司
前15天销售),1.5之间取最小值
通过上述三种方法的平均销售数计算可以预计未来销售走势。
举例：
某商品在补货日得下列数据：该商品05年补货日前15天零售数共计30个，05年补货日后15天零
售数共计60个，06年补货日前15天零售数共计120个。计算日均零售数。
日均零售数＝（60+120）/30×min[（120/30）,1.5]=6×1.5＝4.5
如上述数据发生下列变化：该商品05年补货日前15天零售数共计30个，05年补货日后15天零售
数共计60个，06年补货日前15天零售数共计45个。计算日均零售数。
日均零售数＝（60+45）/30×min[(36/30)，1.5]＝3.5×1.2＝4.2
补货系统设置
补货条件 方法2 商品当前仓存数小于过去时间段每天平均销售数乘以（ ）
时间段（过去若干天）（ 15 ）天
方法3 当方法2不能补货时按照方法1补货
补货数量 方法3 补货数量使得商品的仓存数等于过去时间段每天平均销售数乘以（ ）
时间段（过去若干天）（ 15 ）天
该方法先以平均销量法补货，因此在使用前，对应补货条件界面要将方法2条件设置好，然后再
选择方法3（如下图）；对应补货数量界面选择设置方法3，设置方法3，即可，系统会自动判断不能满
足平均销量法条件的按最高减仓存数补货。
注意事项：乘以天数的确定
时间段：过去若干天（15天）相对固定，如有变化请以营运部邮件为准。
补货条件：小于平均销售数乘以（N天）
天数的确定＝定货周期（考虑：每天定货、隔天定货）+供货方送货周期+门店陈列量感备货周期
如：统配商品定货1天、到货1天、备货1天、相加等于3天，受补货条件影响，因此统配商品
最小小于4天（相当于3天）开始补货，因此统配商品定货、到货正常情况下，最少小于平
均销售数乘以（4天）。如遇隔天定货，统配商品在3天的基础上，还需要加定货间隔天数1
- 15 -
杭州联华华商集团有限公司
天，即相加等于4天，因此统配商品定货、到货正常情况下，最少小于平均销售数乘以（5
天）
补货数量：补足到平均销售数乘以（N天）
天数＝补货条件天数+定货量周期
举例：
以上述商品为例，日均零售数为12，当前库存数30，该商品为统配商品，门店是每天定货的门店，
统配可在二天将货送到门店，单据信息在送货当天到门店，门店因陈列需要，货架上要备1-2天
的库存量，且门店仓库可存放5天的量。计算商品建议补货数。
确定补货系统设置：补货条件＝备货量2天+定货1天+送货1天+间隔0天＝4天（即小于5天补
货）
补货数量＝补货条件天数5天+定货量5天＝10天（即补足到10天的量）
实际设置如下：
补货条件 方法2 商品当前仓存数小于过去时间段每天平均销售数乘以（ 5 ） 天
补货数量 方法3 补货数量使得商品的仓存数等于过去时间段每天平均销售数乘以（ 10 ）天
解题：定货点＝12×5＝60（即小于60时开始补货）
定货量＝12*10－当前库存数30＝120－30＝90
假设90大于等于0.5个配货单位则建议补货数为N个配。
假设90小于0.5个配货单位则建议补货数为0，则系统自动改为最高减最低补货法来计算建议补
货数。
生鲜商品补货系统设置
搜索生鲜补货类别
在补货条件设置中，对不需补货的类别进行剔除
- 16 -
杭州联华华商集团有限公司
类别 not in ( '205300', '205301', '205302', '205310', '205311', '205312', '205313', '205314', '205320',
'205321', '205330', '205331', '205340', '205341', '205342', '205350', '205360', '' )
影响系统计算结果的设置 销售数定义的设置：－－选择“本店”净零售数
说明：如选择“批发数”会影响到销量法计算中将批发数计算在内，导致定货量变大；因此，团
购商品需要尽可能走后台批发单。
4、门店补货方法运用
常规时间：正常二合一补货法
春节45天补货法：农历二合一补货法
中秋节补货法：农历二合一补货法
农历切换 填写补货日对应去年同期农历日期
二、 生成自动补货定单
选择好补货方法，设置好补货界面，确定适用补货范围后，开始操作。
- 17 -
杭州联华华商集团有限公司
1、点击 开始搜索库存－按配送方式搜索
请不要在自动补货
界面上修改搜索结
果，必须直接生成定
点击“开始搜索库存”完毕后，核对“其它选项---定货单供应商”处，输入“8025”，然后直接点击“生
成定货单”
2、 生成定单
严禁在自动补货界面上修改搜索结果，必须直接生成定单。并记录生成的定单单号。
三、定单的核对及修改
1、综合员提供资料
路径：查询－单据查询－定货单－定货单明细查询表
选择列：定货单明细（新增）――可提供商品补货方法的提示信息
输入定单单号及用来计算销售的时间段及类别，选择需要显示的内容，打印单据交定货员审核修
改定货数。
注：
表中为定货员提供日均零售数、当前库存数、在单量、配送方式、促销方式、促销时间、促
销价格以及商品ABC、定单备注等，可帮助定货员进行判断定货量的是否合理。
- 18 -
杭州联华华商集团有限公司
输入定货单单号、销售时间段、类别
说明：备注中显示“由补货条件1生成”指按低于最低补货，补足到最高的方法生成的建议补货
数；显示“由补货条件2生成”指按二合一计算口径的销量法生成的建议补货数。
2、课长审核定单
关注“由补货条件2生成”的商品――按销量法补货生成的建议补货数会因二合一补货取值范围影响，
引起定货数异常大或小个别现象出现。
关注0要货单――按销量法补货，有一部分商品的要货量小于其配货单位，定货单上会出现0单。
关注C类品的定货量――C类品的定货量不要超过一个配货单位（除促销商品外）。
关注前期促销商品――要关注前期做过促销单品，后期补货要控制库存的商品。
关注落令季节性商品――季节性商品落令要关注定货量，避免季节商品库存积压。
关注负库存的商品――由于负库存商品存在库存不准确现象，会影响到补货量的准确性。
团购批发单及时审核――如因批发单影响实际库存与账面库存不相符，理货课长在审核定货单同时，
需要关注定货外的单品是否需要补货。或通过移库调整账面库存准确性。
3、综合员注意事项
每天按时打单――确保进货单的及时录入，是否可以保证库存量的准确，对补货有很大的影响。
每天关注进货单的接收时间――在补货前准时接收到配送的进货单，对搜索补货量的准确性有很大的
帮助。
4、修改定单
表中可根据类别不同分别打印单据，综合员将查询结果打印出来给定货员，定货员将修改后的数
量填写在表中对应的格子中，定货员修改单据时必须加以说明原因。
单据中的行号与定货单明细中的“序”代码一致，方便综合员寻找修改。
- 19 -
杭州联华华商集团有限公司
对于手工需增加的商品严禁在自动补货生成单据中增加，要重新生成一张新的定货单进行
录入。
手工定单建议在定单备注中写明原因，原因内容：促销、ＤＭ、季节、团购、生鲜，可帮助后期分析
手工定单原因使用。
综合员统一在定货单明细中修改，然后“审核”保存、发送。
注：
对于自动补货生成的定货单需要删除时：在没有进行过定单明细查询时，可以删除定货单，删除
后该定单单号不可再用。如已经查询过，就只能将定单审核取消了，具体操作：先抄记录该定货单单
号，然后在定货单汇总中选中该定单，在功能中选择“取消”，执行即完成。
四、使用率和正确率的统计
对于审核完的定货单可以通过查询—自动补货—自动补货使用率和正确率查询，得到门店每日的自
动补货使用率和相符率。
表中“生成记录数”即建议记录数，“实际定单中的记录总数”即使用数，“未被修改的记录数”即
相符数。
- 20 -
杭州联华华商集团有限公司
点击“下一查询”，可查询每张定货单的使用率与正确率；
点击“下一查询”，可查询每张定货单明细的使用率与正确率，就可检查每一张定货单的补货情况；
点击“上一查询”，可回到上一界面；
作用：该查询可帮助我们查询建议补货数修改情况，帮助我们了解定单审核是否合理。
五、 自动补货使用率、相符率、手工定单率
门店每天上午必须执行查询—自动补货—自动补货定单日报，了解门店前一日的自动补货使用率、
相符率及手工定单率。
使用率=实际定单中的使用记录总数/（实际定单中的使用记录总数+手工定单数）
相符率=未被修改的记录数/（实际定单中的使用记录总数+手工定单数）
手工定单率=手工定单数/（实际定单中的使用记录总数+手工定单数）
说明：手工定单的计算――凡是参加自动补货的商品进行了手工定货，系统自动会将把这些商品条
数记入手工定单数。
- 21 -
杭州联华华商集团有限公司
六、注意事项
为了保证查询的准确性，请严格按上述步骤操作，如遇特殊情况请参照下列说明：
1) 严禁在自动补货生成的单据中手工填加其他商品定货信息，需另做定单
2) 不采用的自动补货定单生成后，查询前单据可删除，删除后该定单单号不可再用；
3) 自动补货生成的定货单不可以处于“未审核”状态，不做任何处理，更不可隔日处理。
4) 严禁在非定货日搜索自动补货，生成定单后又删除。
5) 对于自动补货提示需要补货而门店实际认为不需要补货的商品，请在补货数量处输入“0”，审
核保存时系统会提示一起删除，不要在修改时直接删除，这样序号就不会混乱了。
6) 对于自动补货生成的定货单需要删除时：在没有进行过定单明细查询时，可以删除定货单，删
除后该定单单号不可再用。如已经查询过，就只能将定单审核取消了，具体操作：先抄记录该
定货单单号，然后在定货单汇总中选中该定单，在功能中选择“取消”，执行即完成。
7) 门店综合员和课长要一并努力确保帐面库存与实际库存的相符率。
后期日常自动补货定单的操作按照上述过程操作，不得有误，否则将直接影响相关数据。
第四篇 供应商周期补货
为了让供货方与门店之间可以达到双赢，降低供应商的送货成本，提高供应商的定货满足率，是
供应商周期补货的最终目的。
周期补货需要设置的内容：设定供应商周期补货的日期。
自动补货工作配合：选择只以定货日为本日的供应商进行补货
一、系统设置
设定日期前要先与供应商协商，根据商品部提供的合同依据，门店可承受的库存量，设定双赢点。
门店课长或处长与供应商协商的成果，要先填写《供应商补货资料维护表》，每周周五将表单交综
合员，然后在单据上交的24小时内综合员完成系统中的设置工作。
系统中设置路径：基本资料－供应商－供应商资料维护－功能－定货周期设置，如下图：
- 22 -
杭州联华华商集团有限公司
定货周期设置可按每“月*日”（日期最大至28日）或每“周*”两种方式设置：
将确定好的日期在系统中选定，然后保存，即可。
二、周期补货使用方法
有了供应商周期，还需要在自动补货界面中选择，开始周期补货：
路径：定货－自动补货－其它选项－只对补货日为本日的供应商进行补货（前打勾）
有了上述内容：系统中就完成了供应商的周期补货的设置，周期补货的工作就可以开展了。
- 23 -
杭州联华华商集团有限公司
三、查询方法
ＨＤ中可以通过查询，了解已经设置好周期补货的供应商。
路径：查询－自动补货－供应商限制定货查询；点击“执行”即可。
在设置周期性补货时，优先考虑大型供应商，特别是对定货量上有要求的供应商，然后面逐渐扩
大，直到全面铺开。同时设定好的参数如需要修正，课长或处长必须填写《供应商补货资料维护表》，
周五交综合员，综合员在24小时修正完毕，表单需要留存，或电脑、或单据留存。（留存时间两年以
上）
四、参数的计算
供应商周期补货设置完成后，对应的商品参数需要进行调整。
最低库存=最小排面+提前期*日均销
此计算公式中，是否周期补货对最小排面、日均销以及最高库存没有什么影响，但在计算最低库存
时对提前期会有很大影响。
提前期=定货天数+到货天数+定货间隔天数
如：某供应商一周定两次，周一、周四定货，两天货到门店，则提前期应是多少？
解：提前期=定货天数1天+到货天数2天+定货间隔日4天（取最大值）=7天
如：某供应商一周定一次，周四定货，两天货到门店，则提前期应是多少？
解：提前期=定货天数1天+到货天数2天+定货间隔日7天（取最大值）=10天
第五篇 缺品限制业务模块
- 24 -
杭州联华华商集团有限公司
缺品限制业务是将供应商已知的断货通知商品管理部，商品管理部将信息给到门店的一种形式。
总部会以限制业务调整单的形式由区总系统将商品下发到门店，该商品就不能录入定单。
此项业务门店只有接收的权限，没有填写及修正的权限。如需要变更必须找商品管理部的相关人员。
一、缺品限制业务的查看
从菜单“特殊业务—限制业务调整单汇总”可以打开汇总单，如下图：
通过汇总单可以查所有限制定货单品的单据号，双击任意一张单号就可以打开明细表：
明细表中可以具体看到限制定货单品的代码、名称等具体信息，同时可以看到预计的结束日期。当
单据生效后，明细表中的商品将会不能进行定货工作。
明细表的备注中会显示限制原因，门店可根据原因对商品做出处理办法。
- 25 -
杭州联华华商集团有限公司
限制业务的结束日期一到，定货的限制将会取消；如中途供应商可以提供足够的货源，需先到商管
部供应链控制组取消限制定货。总部会以新的《限制业务调整单（明细）》来覆盖原来的调整单，取消
调整单中商品原限制信息。
二、缺品限制业务的使用
缺品限制业务除了将已通知的断货，限制定货外，还可以通过查询了解到已断货商品的库存情况。
且便于日常管理。
商品资料维护－业务信息
限制商品对应的会在商品资料维护的业务信息中限制业务的体现：
- 26 -
杭州联华华商集团有限公司
查询－库存查询－当前库存查询
查询条件：限制业务＝2（该查询条件可以运用到其他查询表中）
查询表中会体现出限制定货商品的当前库存数
自动补货－搜索范围
为了能让缺品限制业务在定货过程中发挥作用，定货单明细中，被限制的商品是不能在定货单明细
中录入；而自动补货界面中，通过选择“去除清场和限制定货商品”自动补货将不会搜索出限制商品。
如选项没有选，即生成定单，将会出现无法审核定单的现象，需要将限制商品删除后方可审核。
- 27 -
杭州联华华商集团有限公司
查询－自动补货－商品缺品率统计
将供应商已通知的缺品直接体现在缺品报表中，减少了一小部分的分析工作。
商品缺品原因处显示的“商品限制定货”同时关注“备注”原因，有原因说明即为供应商已通知
断货，原代码“ＧＡ”现查询表中可直接以文字显示，因此，“商品限制定货”需要减少必须查询明细
单，了解限制的原因，对于不可再定货的商品采取措施。
注：会有部分“商品限制定货”备注为空的现象出现，门店综合员必须仔细查看商品资料维护中
的商品定位，避免商品因“淘汰”“预淘汰”而引起假缺品现象的出现。
三、 缺品限制包括的原因及处理建议
1、 厂方停产 建议：终止自动补货
2、 厂商断货
3、 硬包装转换（即更换条码）建议：终止自动补货
4、 软包装转换
5、 调整生产线
6、 设备维修 （细分成重大事故和常规性维修）
7、 原料不足（细分成全行业性原料不足和生产企业自身情况）
8、 自然灾害
9、 运输途中
10、 转户
11、 调价
12、 信息修改
13、 生产批次不好
14、 进口待检
- 28 -
杭州联华华商集团有限公司
15、 即将淘汰商品 建议：终止自动补货
16、 促销装暂停 建议：终止自动补货
17、 其它
除“厂方停产”“硬包装转换”“即将淘汰商品”“促销装暂停”原因引起商品限制定货的可取消自动
补货外，其余做关注处理 ，除非该商品门店决定淘汰，否则不得取消自动补货。
上述内容可在“限制业务调整单（明细）”中的“备注”里可见，如下图：
其中备注中出现：“商品表默认供应商与单据中商品供应商不符合”，则说明该单据在本门店不会生效，
其原因不必做任何处理。
四、 其他限制定货业务
限制定货业务除缺品使用到限制业务外，其他有关于限制定货业务的商品也会使用此工具单：
1、 预淘汰商品：限制定货、限制配货（一个月后自动转为淘汰商品：限制定货、限制退货、限制
配货）
2、 买断商品：限制退货
3、 清场商品：限制定货、限制配货、限制退货、限制销售、清场
4、 限量商品：限量分配商品采用季节标志---12个月季节因素都加注为“0”，主要指邮报限量商品及
其它需限量分配的单品，在取消限量后商品部即取消季节标志。对于限量商品出现缺品时，不允
许退出自动补货。
第六
篇 自动补货相关报表查询
一、自动补货查询报表
查询中为自动补货专项设置的查询模块，方便自动补货的工作开展，简化日常操作内容。
- 29 -
杭州联华华商集团有限公司
自动补货使用率和正确率：查询自动补货定单的使用率及相符率。还可用做针对定单审核检验
成效作用。如0单被使用的情况，或是否有因建议补货被删除而引起不必要的缺品等定单操作
记录查询。
商品当月中类abc查询：查询商品在所属中类的ABC属性。
该报表系统自动计算商品属性，每月1日系统自动计算后更新，计算取值时间段为前45天。
要求：根据商品属性做好排面管理和仓库管理，A类品给予黄金陈列、C类品不进仓。
商品缺品率统计：查询表中可提供当日缺品商品清单。
该报表可以显示前三个月有零售，当前库存为“0”的商品，他的各类属性及上月的零售情况，可
预估销售损失，并提供门店缺品原因自动分析结果，门店重点关注“店方原因”引起的缺品问题。
但是对于限制业务缺品备注为空白的商品必须查明限制业务的真正原因。
要求：综合员每日提供清单，卖场课长根据清单查找门店原因，并落实解决。
自动补货定单日报:体现自动补货使用率和相符率，以及手工定单情况，综合手工定单后的使
用率和相符率。
该表综合反映了自动补货定单的有效性，结合手工定单，真实反映定单问题。
注：该报表在系统内无存档，无法查询前面的记录，因此需要门店将其报表执行导出留存。
重新发送每日经营管理日报：当每日经营管理日报出错，经信息更正后，需重新发送时使用
的界面。
每日经营管理报表：按大类显示每个类别的销售、平均库存、负库存、缺品、缺品率、临界
缺品、临界缺品率、周转等。
该表可以帮助门店做好经营管理工作，了解门店问题点。
商品经营属性查询：具体反映新品、季节性商品、预淘汰、淘汰、买断、总部通知缺品的6
大标志，门店可以从该报表中清楚的得到这些信息，从而对这些特殊商品做出反映。
中类缺品率统计表：按照中类，分析出缺品对该中类的销售影响，可以帮忙门店了解哪个类
- 30 -
杭州联华华商集团有限公司
别的缺品给销售带来直接影响，对分析和备货有一定帮助。统计范围：所有商品（包括自动
补货=0的商品）
商品近期促销情况报表：从该报表中可以清楚的了解促销开始前5天到促销结束后14天之间
的促销商品明细，从中了解该商品在促销时间段中的进度，可以帮助门店做好该商品的补货
等。
每月大类库存结构管理报表：每月按大类提升销售、平均库存、缺品、临界缺品、不动销、
高库存、新品进出平衡、退货率等相关信息。（尚未开发成功）
该表可以帮助门店进行月度分析，便于管理者找出工作重心，及落后点。
二、七大异常商品查询
七大异常商品包括：负库存、负毛利、缺品、临界缺品、终止商品、高库存商品、不动销商品
1、七大异常商品概念
负库存---非终止、非代销商品在每日期末库存数量<0的商品
负毛利---每日销售毛利率<0的商品
缺品---非终止、非代销、近3个月平均销售≠0,且当前库存数=0的商品
临界缺品---非终止、非代销，当前库存数≤最小排面，或者按近14天零售计算0<可销天数≤3
天的商品
终止商品---商品代码终止，不能再定货的总部淘汰或门店淘汰商品
高库存商品---非终止，非代销商品，按近45天计算，零售数>0且可销天数≥60,90天的商品
不动销商品---非终止，非代销商品，按近N天计算，销售数=0的商品；食品N=60，生鲜N=20，
百货N=90
2、七大异常商品查询
负库存
查询报表：当前库存查询
构造条件：选择“负库存”
负毛利
查询报表：商品毛利额查询
构造条件：不含税毛利额小于“0”，数据取值（当天、周、月）
缺品
查询报表：商品缺品率统计
构造条件：自动补货等于“1” （即自动补货商品缺品，要查询全部的不需要条件）
临界缺品
查询报表：当前库存可销天数
构造条件：可销天数小于等于“3”；自动补货等于“1” ；数据取值“最近14天”
终止商品
- 31 -
杭州联华华商集团有限公司
查询报表：当前库存查询
构造条件：自动补货等于“0”，不自动补货原因=0001（即淘汰商品所有库存情况）
高库存商品
查询报表：每月大类库存结构管理报表（尚未开发成功）
构造条件：期号等于“？”
不动销商品
查询报表：每月大类库存结构管理报表（尚未开发成功）
构造条件：期号等于“？”
第七篇 流程管理
一、 参数管理流程
1、 参数个别维护流程
参数个别维护包括：商品加入或终止自动补货；个别商品参数修正；
商品加入自动补货
新品进入卖场一周内必须完成参加自动补货的工作，门店可以在《商品资料参数更新申请表》，
后附加申请清单即可。
商品终止自动补货
当商品需要退出自动补货时，门店课长需要填写《商品终止自动补货申请单》，写明申请原因，经
门店店长签字，当天下午3：00前给到综合员，综合员在当天下班前修正完毕。
个别商品参数新增、修正
确定需要修正参数后，课长填写对应的表单《商品资料参数更新申请表》，用于新品的参数设置、
个别商品的自动补货参数修正，及商品排面数描述的修正；每周五上午10：00将一周整理好的资料交
门店处长审核后交到综合组，综合员在当天下班前完成参数的修正。
2、 参数周期检查流程
由于销售是动态的，相对固定的参数对补货工作帮助不大，因此门店需要定期开展参数检查工作。
要求：门店每周四对门店内部参数进行批量检查，错误的现象如下：
1、 最低库存可销天数量小于等于3天（生鲜大类小于等于2天）
2、 最小排面 > 最低库存
3、 最低库存＜ 2
4、 定货量可销天大于等于（门店周转指标），且定货件数大于等于2件
5、 定货量可销天小于等于3天（生鲜大类小于等于2天）
6、 最高库存< 最低库存
7、 高库存-最低库存<0.5个配货单位
8、 最低库存数＝最高库存数
9、 最低库存、最高库存参数非整数
- 32 -
10、 最低库存数＝最高库存数＝0
杭州联华华商集团有限公司
如发生下述错误，门店必须通过《商品资料参数更新申请表》进行批量的修正。
3、 参数定期更新流程
每月均需调整参数来满足销售变化的需求，然而整个卖场每月调整一次参数
不易操作，且工作量非常大，因此门店要有一份适用于本门店的中类零售走势图或小类零售走势图。
关注零售较上月增幅大于20％以上的品类，确定调整品类后，进行参数批量更新。
步骤图：
每月20日准备批量更新参数
参考门店品类趋势图，针对下月销售变化在20％以上的品类调整参数
确定调整类别
查询数据：建议使用《商品abc分析－当前库存》
日均销取值：以最近一个月为基础，附助增长率
参数计算
最小排面取值：借用系统中的最小排面取值
提前期取值：根据不同配送方式、周期补货、特
殊供应商送货周期，根据不同送货周期信息取值
低级错误参数判断：对定货点过大、过小；定货
参数计算完毕
量过大、过小参数审核、修正工作
促销商品：取值时间因促销原因导致参数放大
综合员： 课长：
一级审核参数 二级审核参数
团购商品：取值时间因有走前台小团购原因导致
十大低级错针对组合卖场实际情况
参数放大
误进行排查，修正 对参数审核、修正
特殊陈列商品：因陈列变更要将参数放大或缩小
每月25日至次月1日前必须将参数审核修正完毕，导入系统。
保证次月新参数可以正常使用
注：此操作需要建立在最小排面、提前期信息准确的前提下，因此，最小排面、提前期的维护工作必
须放在日常工作中。如遇资料发生变化需要及时记录，并在规定时间内做好修正工作。
- 33 -
杭州联华华商集团有限公司
二、 门店缺品管理流程
门店缺品管理包括： 0缺品管理、临界缺品管理；
要求：缺品管理工作必须每日开展，不得延误。
1、0缺品管理步骤：当卖场发生缺品时
理货员：
初步判断缺品商品的库存情况，即是否仓库中存的可上架商品未出样，如是，则出样即可；如否，
则需要对真缺品商品使用缺品牌（正面标注第一次缺品时间，缺品卡插在标价签前面，将价格处
遮盖，保留品名），天窗要求缺品商品天窗保留一个标价签大小位置，其余位置用上方商品做垂
直出样。
综合员：
每日营业前提供库存数为0的缺品商品清单，并告知相关人员当日分管区域缺品率指标完成情况
在缺品分析过程中为课长提供协助工作，对缺品清单中的“商品限制定货”原因进行分析，并提
交相关课长处理建议。
分管课长：
根据缺品清单分析缺品原因，特别关注“门店原因”缺品；对缺品时间在15天内上（包括
加强缺品现场管理，运用《自动补货缺品现场管理监督表》，将现场开天窗的商品与缺品清
15天）的“供方原因”缺品进行供应商联系，确认货源情况，以做好应对措施。
单中的商品进行核对，对核对不上的商品进行登记，并分析原因，做出相应的处理。
分管处长或自动补货负责任人：
考核门店理货组缺品指标完成情况；并监督抽查现场假缺品、及未开天窗的真缺品现象，加强对分
管区域的缺品管理。
2、临界缺品管理：
综合员：
每日营业前提供当日临界缺品清单及缺品指标数据给课长、值班经理；
课长：
根据缺品清单分析缺品原因，补充应补货源，以减少缺品出现的风险；
三、 门店报表管理流程
门店内部管理报表（每日使用）：负库存、0缺品、临界缺品；
门店内部经营报表（每日使用）：每日经营管理报表、自动补货定单日报；
门店上报数据报表（每周一上报）：商品缺品率统计
门店上报数据报表（每月26日上报）：每日经营管理报表、自动补货定单日报；
第八篇 问题解析
- 34 -
杭州联华华商集团有限公司
问 题：自动补货出现个别商品连续定货，即昨天定货今天又定货的现象出现。
原因一：在单量的计算原则是：见物清物的原则。从定进销流水帐中查询，当出现同一商品有定单两
份，进货一份，进货单中对应的商品会将该商品所有在单量清空，因此，会导致二天继续定货的现象
出现。
原因二：当有走前台的小团购时，将库存一次性清空，导致当前库存+在单量出现低于最低库存现象
时再定货。
问 题：自动补货后查询使用率及相符率时发现超出100％。
原因一：自动补货定单中有手工添加的商品定货信息。
原因二：自动补货定单生成后，“未审核”状态删除，单号被重复使用在自动补货定单上，且前生成
定单记录数﹤后生成定单记录数。属不按操作流程操作。
问 题：定单日报中的手工定单出现负数。
原因一： 当自动补货定单生成，并做完查询工作后，自动补货记录数已经被自动计入系统，然后门
店将该定单删除，系统会将删除的自动补货定单数计在手工定单中，并以负数体现。
问 题：自动补货中补货数量为负数。
原因一：系统设置错误，使用销量法时自动补货界面中补货条件乘以的天数大于等于补货数量乘以的
天数
原因二：参数设置错误，补货参数最高小于最低。
原因三：界面设置错误，在补货数量界面中，补足数量方法一设置为最高减最低，或最低减最高；补
足数量方法二设置成最低减最高。
问 题：有些商品一直定货供货方却收不到定单。
原因一：属区总“屏蔽商品”，关注商品管理部每月下发的换季、下架商品的邮件通知。
原因二：属区总“不管理库存商品（即联营商品）”，联系商管部品类组确认。
这类商品的共同点是门店有定单发送，直调商品经区总拆分后无回执单，统配商品无“0”进货单回复，
直配商品供应商收不到本门店定单。
问 题：定单日报中的自动补货定单也转为手工定单。
原因一：自动补货定单生成后，定单明细查询未做。
原因二：自动补货定单生成后，“未审核”状态删除，单号被重复使用在自动补货定单上，且前生成
定单记录数﹤后生成定单记录数。多出来的记录数将转做手工定单，此操作属不按操作流程操作。
问 题： 经营管理报表数据出错。
- 35 -
杭州联华华商集团有限公司
原因一：执行查询过程中，未查询完毕，人为取消操作，会导致查询数据出错，属人为操作失误。
原因二：查询过程中非人为原因，如电脑死机、查询报错、服务器计算出错也会导致查询数据出错现
象。
如出现此类情况请门店及时与信息部联系，修改数据，并重新发送。
问 题：手工定单率计算方法。
解 析：凡是自动补货以外的定单均属手工定单。定单日报中的手工定单计算口径是： 手工定单总
记录数 － 自动补货等于0的记录数 － 含税金额﹤0 的记录数 ＝ 定单日报中的手工定单记录数
用做计算手工定单率及使用率1、相符率1。
问 题：直配商品重复来货。
解 析：直配商品有其特殊的配送模式，门店在操作中还需要做好配合工作。首先，送货周期包括定
货一天、配送集货三天、配送送货一天，只要供应商送货及时，货会在5天内送到门店；其次，配送
中心如装车时装不下了，会将这些货下次送货时一并送到。因此门店要做好预估工作，生成自动补货
定单时需按配送方式生成三张定单，手工修改直配商品定单到效日期，然后再发送出去。再次，门店
为直配商品准备补货参数时需要充分考虑供货方送货周期天数问题。
问 题：限制定货商品的处理。
解 析：当限制定货信息收到后，需仔细查询明细单中“备注”的原因，如原因为厂方停产、硬转换
包装、即将预淘汰此类商品门店可终止自动补货，将其淘汰，并调整排面；
问 题：新开门店自动补货操作方法。
解 析：新开门店首月因无前期销售记录，且开店效应较大，因此建议以手工定单为主，销量法自动
补货为辅，且按项目组要求；开店两个月后，剔除开店因素后做参数，三个月开始，用二合一的方法
开始补货。
问 题：使用二合一补货法后有商品低于最低库存数时没有补货
解 析： 二合一补货法会先判断商品定货点是否满足二合一销量法的计算口径，如满足销量法则按
销量法补货；如不满足则按低于最低库存数建议补。按二合一补货不会存在有商品满足小于最低库存
数仍不提示补货现象。
原因一：查看该商品是否参加自动补货。
原因二：低于最低库存数是发生在上次定货以后。如商品最低库存数为10，而小于10的时候没有建
议补货信息，查询原因的方法：先查看商品定进销存流水帐，举例如下图：
数量（－） 数量平衡
1 11 1月1日
1 10 1月2日
1 9 1月3日
- 36 -
杭州联华华商集团有限公司
1月4日 1 8
本应在1月3日建议补货而1月3日没有显示该商品建议补货的信息，而在1月4日显示该商品建议
补货，说明1月3日的销售产生在生成定单以后，则会出现此现象。
原因三：建议补货商品被删除，导致没有定货现象出现。查看《定单使用率和相符率》查询表，查看
应补货日的定单明细修正情况，查看是否有该商品建议补货被删除现象。如有则为定单审核失误；
原因四：该商品属限制定货商品，或商品资料中显示被限制定货。
原因五：该商品属周期性补货供应商下面的商品。
原因六：新品，在商品资料维护中的库存分布呈“灰色状”，需手工补单一次。
原因七：筛选范围不正确造成遗漏。识别方法：在自动补货界面，用商品代码搜索，结果：出现补货
数。
问 题：商品未到最低库存就开始补货
解 析：1、是否是由补货方法二（销量法）生成的补货数量。
2、如果是由补货方法一（参数法）生成的，看是否有在退量。
自动补货组
2008年03月更新
- 37 -
发布评论