2023年11月26日发(作者：)

卸载方法1：使用安装程序卸载

卸载方法2：通过"控制面板-添加/删除程序 "卸载驱动。

卸载方法3

直接用开始-程序-选择HP LaserJet 1010打印机-添加或删除驱动。

卸载方法4：您可以查找运行光盘上 文件来删除驱

动。操作方法如下：打开 ，直接双击该文件。

屏幕闪烁一下，即完成卸载。

手工卸载过程

如果您运行后没有出现卸载画面，或者使用卸载程序后还是不能正常安装打印机，那么

您可以按以下方法操作：

1. 将打印机的 USB 连接线插入电脑，如果出现 “找到新硬件向导” 的窗口，点

击 “取消” 按钮，跳到第 5 步；

2. 如果没有出现 “找到新硬件向导” 的窗口，您可以执行以下操作：

o

“开始” → “控制面板” → “系统” “设备管理器” “硬件”

“设备管理器”

o

如果在打印机的相关设备上有问号。如图所示：

图 2: 有问题的打印设备

o

在 “通用串行总线控制器” 下有 “USB Printing Support” 。如图

图 3: USB Printing Support

3. 可以在该设备上点鼠标右键，选择 “卸载” ；

4. 拔下打印机和电脑连接的 USB 连接线；

5. 修改系统设置以显示隐藏文件（“我的电脑” “工具” “文件夹选项” “查看”

“显示所有文件和文件夹” “确定”）

6. “开始” “运行”输入 inf ，然后点击 “确定” 按钮 。如图

图 4: 运行

7. 在弹出的 “inf” 文件夹窗口中找到以 “hp” 和 “oem” 开头的文件。删除。

8. “开始” “搜索” ，在 “搜索” 窗口中，点击 “所有文件和文件夹” ，

在 “全部或部分文件名” 栏里面输入： HPZ*.* ； “查找区域” 选择 C 盘；在 “更

多高级选项” 里面，选中除 “区分大小写” 和 “搜索磁带备份” 以外的所有选项。

“查找”等查找完成后删除找到的所有文件,如果有文件删除不掉，跳过它们删除剩余的

文件；

按同样的步骤重复搜索并删除 “HPF*.*” 文件；

下文详细介绍了在 Windows 2000 系统上安装 Laserjet 1020 系列打印机驱

动程序的过程。在 Windows XP 、2003 系统的安装过程也可以参考本文。

对于特殊情况，如：驱动程序安装之后出现不能打印、或者打印乱码等现象，

将在相关的技术文档中予以进一步说明。

注意事项

建议 USB 连接线不超过 2 米，不使用延长线、共享器、加密狗或者其他的中间设备。

在打印机和电脑关闭的情况下，连接好打印机和电脑的数据线。

如果要安装打印机的电脑以前曾经安装过该打印机的驱动程序，请首先卸载该驱动程

序，否则可能会出现无法找到设备或者安装不上驱动程序的现象。

安装步骤

我们采用 “硬件优先的方法” 安装，也就是“USB 热插拔”的方法安装 Laserjet10

20 打印机。

“热插拔”的方法只是给打印机安装了 USB 的驱动程序，而不会安装打印机软件。也

就是说，这个方法可以让电脑识别打印机，可以让打印机进行打印工作，但是不会安装

打印机助手等相关的打印机软件；而且，在“开始”菜单里面的“程序”中也不会出现

惠普打印机的相关菜单。

本文以在 Windows 2000 系统下安装 Laserjet 1020 打印机的驱动程序为例，连接打

印机的电源线，打开打印机电源并装好硒鼓，等待打印机一切准备就绪；

1.

插上 USB 连接线，将打印机和电脑连接好。此时，系统会发现一个新的硬件，

并出现 “添加新硬件向导”

（注：路径不一定如图所示，需

在我的电脑中找一下路径可能是G:Chi_simpDriversWin2000_XPHB然后复制粘贴到此处且

结尾一定是Chi_simpDriversWin2000_XPHB）

检查确认驱动程序已经安装成功：

依次点击“开始”→“设置”→“打印机”，进入 "打印机文件夹" 中，将看到打印机

图标。如图 8 打印机图标所示

如果测试页被正确打印，说明您的打印机已成功安装！

如果不能正确打印出测试页，请用右键点击打印机名称，依次选择“属性”→“打印测

试页”，重新打印另一张测试页。

注意：一定不要直接用光盘自行安装，直接运行安装程序会出故障

而硬件优先（不安程序，直接连打印机）不仅可以顺利打印，而且HP和电脑也都能自

由了，HP可在不用时断开电源了

安装 USB 驱动程序时可能遇到的问题及解决方案

详情请见HP官方网站

故障现象:

激光打印机在运行光盘安装驱动程序，插入 USB 连接线后或者在出现的新硬件

向导下安装打印机时会发生这个错误，系统提示： “ 无法安装这个硬件，在安装

Laserjet 1020 时出现了一个问题。安装该设备时发生了一个错误：这个设备的

驱动程序丢失了一个必需的项，这可能是由于 inf 是为 Windows 95 或更新版

本而写的。联系您的硬件供应商。” ；

设备控制器的 USB 主控制器中出现黄色感叹号。

解决方案 :

以 HP Laserjet 1020 打印机为例，请按照以下的步骤重新安装正确的 USB 打印机驱

动程序：

1. 在 “无法安装这个硬件” 窗口中点击 “完成” 。可以在后台看见安装界面，

不要关闭安装界面，或者点击 “后退” 按钮，保持打印机和计算机的连接；

2. 在计算机上，右键点击 “我的电脑” ，选择 “属性” ，在打开的系统属性窗

口中点击 “硬件” ，选择 “设备管理器” ；

3. 拖动设备管理器的滚动条，选择 “通用串行总线控制器” ；

4. 右键点击 “Laserjet 1020” （应该有一个黄色的感叹号），选择 “更新驱动程序”

5. 出现硬件更新向导， “Windows 可以连接到 Windows Update 以搜索 软件

吗？” “是，仅这一次” “下一步” “从列表或指定位置安装”

“下一步”“请您选择您的搜索和安装类型选项”“不要搜索。我要自己选

择要安装的驱动程序” “下一步” “硬件类型” “通用串行总线控制

器”“下一步” “选择要为此硬件安装的设备驱动程序”，选择系统自带的

USB 打印驱动支持 “下一步” “完成”

现在，驱动程序安装完成，请在打印机驱动属性中打印测试页。如果测试页打印正常，

表明驱动程序安装成功。

2

故障现象:

当把打印机的 USB 接口插到电脑的另一个 USB 插口后，出现自动安装的过程，但是

没有增加打印机的图标，用原来的驱动程序打印失败。

解决方案： 进入原来打印机驱动程序的属性中，会发现端口已经多出一个 “usb_00x”

， 选中这个端口；如图 17: 驱动程序属性

将打印机的脱机状态去掉。这时应该会正常打印了。图 18: 去掉脱机状态