2023年11月27日发(作者：)

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IAD与IP话机设备操作规程

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IAD与IP话机设备操作规程

1 范围

本规程适用于公司 IAD 与 IP 话机的运行操作和维护检修。

2 规范性引用文件

GB/T 50622 《用户电话交换系统工程设计规范》

YD/T 1243.1 《媒体网关设备技术要求-IP中继媒体关》

YD/T 1385 《基于软交换的综合接入设备技术要求》

YD/T 1432 《基于软交换的综合接入设备管理系统（IADMS)

总体技术要求》

YD/T 1434 《软交换设备总体技术要求》

3 术语和定义

3.1 IP-PBX（IP-PrivateBranchExchange）小型VoIP电话交换机

利用网关技术将语音封包,应用分组交换的机制,在IP网络传输语

音的分布式企业语音交换平台,它能完成传统PBX语音服务的全部或

部分功能。

3.2 PSTN（Public Switched Telephone Network）公共交换电话网

一种常用旧式电话系统，即我们日常生活中常用的电话网。

3.3 IAD（Integrate Access Device）综合接入设备

一种接入设备，能同时交付传统的 PSTN 语音服务、数据包语音

服务以及单个 WAN 链路上的数据服务（通过 LAN 端口）。

4 一般要求

4.1维护管理人员要努力学习专业技术，熟练掌握软交换系统及附

属设备的原理及操作,取得相应的资质，持证上岗；

4.2坚守岗位，服从指挥，密切协作，认真巡视设备和电路运行状

态，确保设备和电路运行良好。

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4.3密切注视各种告警指示，随时做好线路设备抢修和配合工作。

4.4负责所辖设备和电话的正确开通、呼叫权限、调度和障碍处理

后的测试工作。

4.5认真执行各项规章制度，做好值班记录和其它记录，定时汇报

设备运行情况、通信情况。

5 运行操作

5.1 作业前的检查和准备

检查设备外观干净无损、检查设备硬件指示灯是否正常、检查线

缆是否连接良好、有无破损，检查拔通率和接通率，测试通话质量良

好无掉线、语音清晰无杂音。

准备作业前向上级领导说明作业的区域和影响的区域及影响

的时长，以纸制或PPS形式向上级主管部门申请。

5.2设备操作

5.2.1增加IAD设备

按设计文件对新的IAD设备进行IP地址和服务地址的配置，并

做好数据的存档。

5.2.2新增号码按号码使用规则在IAD上增加新的号码并存档。

5.2.3删除号码按主管的要求对号码进行删除，并存档。

5.2.4号码互换按要求在IAD上号码进行位置进行互换并存档

5.3运行调整

对IAD设备和话机需要调整时向通信主管申请后进行操作，并对

修改数据进行记录。

5.4运行中的检查

检查设备的供电电源，设备运行指示灯状态；查看IAD和IP电

话的IP地址和服务器地址是否正确。

5.5停机

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停机前向通信主管申请，经同意后对设备进行停机，停机后断开

设备电源进行维检修。

6 设备维护检修

6.1设备维护

设备维护见表1

表1、设备维护及要求

周期 维护项目 标准

清洁机柜、设备表面、机柜内部

灰尘

检查连接线正常无松动，标签完

好齐全

检查指示灯状态，无告警 指示灯正常，无告警

每月

机柜通风良好温度正常 通风良好

测试语音清晰无杂音 语音清晰

检查温度和湿度，温度范围：

0℃～45℃（建议15℃-30℃），

湿度范围：10%～90% （建议

40%～65%）。

6.2设备检修

1）检修工作应严格遵守相关设备检修管理制度。

2）检修人员应经培训合格后方能上岗操作，检修人员应熟练掌握

设备功能结构及拆装顺序。

3）检修工作应在规定时限内完成。

4）设备检修应首先进行现场处理，如现场不具备处理条件，可更

换备件或返厂维修。

7安全提示

设备和机柜无灰尘

连线无松动，标签齐全

温湿度正常

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7.1话机轻拿轻放，注意电源插头接触稳固，设备，连线固定稳固。

7.2 IAD维护检修时应注意防静电保护。

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附录 A 设备常见故障、原因及处理方法

设备常见故障、原因及处理方法见表2

表2、设备常见故障、原因及处理方法

序号 故障描述 原因分析 故障排除方法

检查电源输入电压是否

电源松动或掉落 正常，电源插孔是否牢固

无松动。

测试电源配适配器交流

电压输入是否正常，检测

1 电源故障 电源适配器故障

输出直流电压是否在正

常范围内，若无输出或输

出电压异常，需要更换电

源硬件。

IAD上号码通话有杂音，

防雷接地故障 通话不清晰，检查IAD

防雷接地是否良好。

电源输入正常，设备无法

电话机故障 加电，话机内部损坏，需

2

更换硬件。

设备故障

IAD故障

电源输入正常，IAD有异

常告警、无法正常启动、

IAD端口无放音等，需更

换IAD。

用网络检测仪对网线、水

3 网络故障 连接线缆故障 晶头测试，若网线断破损

坏，需重新布放线缆；若

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水晶接头损坏，需按规范

要求制作水晶头。

交换机死机。交换机下所

有连接设备离线，断电重

启可恢复。

交换机端口故障，需重新

配制端口恢复。

交换机软件故障。需要连

交换机故障 接电脑数据配制。

交换机硬件故障。更换维

修设备。

若是多个IAD或IP话机

网络故障，检查交换机工

作状态是否正常，对端口

逐一测试。

若是所有IAD和IP话机

软交换服务器故障

都无法注册服务器，重点

检查软交换服务器是否

故障。

附录B设备的保护设置

1）外接电源需使用配套产品，以免造成永久性损坏。

2）请勿自行拆卸设备，这可能导致永久性损坏并失去保修资格。

附录 C 设备结构

ＩＡＤ设备结构图见图1

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图1、IAD设备结构

图1、ＩＡＤ设备结构图