2023年11月27日发(作者：)

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奖扶系统问题处理

1.1网站常见问题处理

1.1.1

当用户读卡时出现读卡异常 如图 1-1所示解决方法:

图 1-1

查看IE浏览器【安全】设置是否加载activeX项 如图

a、

1-2所示

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b、

点击【手动注册】（系统会成才一个开机加载项

【】建议用户设置为信任，防止360恶意删除）

如图1-3 1-4所示

图1-3

图1-4

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c、

加载并运行【】插件

当用户设置IE浏览器安全设置后，并执行手动注册后，【登

录奖励扶助系统】并进入【新增页面】后会出现下面的情

况 如图1-5所示（红色圆圈标注）

图1-5

d、鼠标放置在黄色提示上，右键单击，点击运行加载项 如图

1-6所示（红色圆圈标注）

图1-6

e、点击运行加载项后 会出现一个弹出框提示 如图1-7所示点击

运行即可

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图1-7

2.1.2当用户读卡时出现读卡身份放置不正确解决方法 如图 2-1

所示

图 2-1

b) 首先检测身份证读卡阅读器是否安装成功

c) 把身份证翻面读取或者移动位置读取

d) 检查读卡器是否完好

2.1.3

当用户插入数据或者其他操作，网站提示500错误 , 解决

方法

如图 3-1所示

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图 3-1

此错误来源于服务器错误，或者应用程序错误，用户可以反馈于

管理员，或者刷新页面重新操作或录入数据

2.1.4 当用户界面弹出脚本错误提示框,如图4-1，解决方法：

开网页总出现这个对话框，是什么原因？点确定之后，网页就变成白

页进不去了，解决方法：

图4-1

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打开IE属性对话窗口，切换到高级选项页，在设置列表中清除“显

示每个脚本错误提示的通知”复选项，该项用于指定由于网页上的脚

本出现问题导致网页无法正常显示时，是否显示实际的脚本错误（注

意：此功能在默认情况下是关闭的）。

在“设置”列表中还有一个"禁止脚本调试"复选项，请勾选它(如

图)，这样IE就关闭脚本调试程序。这样以后在浏览网页时，再

发生脚本错误也不会弹出对话框了(如图 4-2所示)

图 4-2

2.1.5 当用户界面弹出未找到提示框,如图

5-1，解决方法：

图5-1

操作如下

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图5-2

将图5-2中所有的.DLL文件的文件目录找到并复制到

C:WINDOWSsystem32目录下即可

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