2023年11月29日发(作者：)

安装 Adobe系列软件后，Word 无法保存更改或者在 Office 程序中收到错误

消息

使用“适用于”一节中列出的 Microsoft Office 程序时，可能会遇到下列一种或多种症状：

在 Microsoft Word 中更改工作区后，退出 Word 时无法保存更改。对工作区所做

的更改包括下列示例：

o 创建宏。

o 更改默认字体。

o 添加“自动图文集”条目。

o 添加工具栏。

重新启动 Word 时，无法使用您已更改或添加的项目。

注意：即使选中“提示保存 Normal 模板”复选框，也会出现此问题。

当您尝试启动 Office 程序时，会收到类似下列某一内容的错误消息：

visual c++ runtime error

Microsoft visual c++ runtime library

Program filesMicrosoft officeoffice10product name.exe

This application has requested the runtime to terminate it in an unusual way.

打开一个 Word 文档时，可能会收到下面的错误消息：

There is insufficient memory or disk cannot display the requested

font.

原因

安装 Adobe Acrobat 7.0 Professional、Adobe Acrobat 7.0 Standard 或 Adobe Acrobat 7.0 Elements 后，会出现这些问

题。

Acrobat 7.0 会在下面的文件夹中安装 COM 加载项：

Acrobat 7.0PDFMakerOffice

此 COM 加载项为 Office 程序提供 PDFMaker 图标和菜单命令。

替代方法

要变通解决此问题，请根据您的情况使用下列方法之一。如果在退出 Word 后未保存更改，请使用方法 1 或方法 2。如

果在尝试启动 Office 程序或尝试打开 Word 文档时收到错误消息，则使用方法 3 或方法 4。

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方法 1：使用“文件”菜单上的“全部保存”命令保存 Word 中的宏、首选项和自定义设置

要在 Word 中手动保存宏、首选项和自定义设置，请按照下列步骤操作：

1. 按住 Shift 键。

2. 在“文件”菜单上，单击“全部保存”。

即会保存更改。而且，这些更改在其他 Word 文档中也可用。

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方法 2：自定义“文件”菜单以添加“全部保存”命令

在 Word 中，将“全部保存”命令添加到“文件”菜单中。然后，在每次创建宏、首选项或自定义设置后都使用“全部保存”命

令。

要向 Word 中的“文件”菜单添加“全部保存”命令，请按照下列步骤操作：

1. 在“工具”菜单上，单击“自定义”。

2. 在“命令”选项卡上，单击“类别”下的“文件”。

3. 在“命令”下，将“全部保存”拖动至“文件”菜单。打开“文件”菜单后，将“全部保存”命

令放在所需的位置。

4. 关闭“自定义”对话框。

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方法 3：与 Adobe 联系

与 Adobe Systems Incorporated 联系以确定是否有可用的 Acrobat 7.0 更新。

有关如何与 Adobe Systems Incorporated 联系的信息，请单击下面列表中相应的文章编号，以查看 Microsoft 知识库文

章：

65416 硬件和软件供应商联系信息，A-K

60781 硬件和软件供应商联系信息，L-P

60782 硬件和软件供应商联系信息，Q-Z

Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改，恕不另行通知。Microsoft 不保证这些

第三方联系信息的准确性。

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方法 4：从 Office 中删除 Adobe 加载项

如果删除 Adobe 加载项，则无法在 Office 程序中将文件另存为可移植文档文件 (PDF)。

要删除 Adobe 加载项，请按照下列步骤操作。

注意：由于 Microsoft Windows 有多个版本，因此下列步骤可能会因您使用的计算机而有所不同。如果是这样，请参见

您的产品文档来完成这些步骤。

1. 退出所有程序。

2. 单击“开始”，指向“设置”，然后单击“控制面板”。

3. 双击“添加或删除程序”。

4. 在“当前安装的程序”下，单击“Adobe Acrobat Professional 7.0”，然后单击“更改”¡£

5. 单击“修改”，然后单击“下一步”。

6. 展开“创建 Adobe PDF”。

7. 展开“Acrobat PDFMaker”。

8. 单击“Microsoft Office”旁的箭头，然后单击“未安装”。

9. 在 Adobe Acrobat Professional 7.0 安装向导中，单击“确定”。

10. 关闭“添加或删除程序”。

如果在完成这些步骤后，仍遇到前面提到的症状，那么可能需要从注册表中手动删除 Adobe 加载项。

重要说明：在手动删除 Adobe 加载项之前，请与 Adobe 联系以获得更多信息。

警告：如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表，则可能导致严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系

统才能解决。Microsoft 不能保证您可以解决这些问题。修改注册表需要您自担风险。

要手动删除 Adobe 加载项，请按照下列步骤操作：

1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 regedit，然后单击“确定”。

2. 找到并单击下面的注册表子项：

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeWordAddinsPDFMaker.

OfficeAddin

3. 在“文件”菜单上，单击“导出”，键入一个文件名，然后单击“保存”。

4. 右键单击“Addin”注册表项，然后单击“删除”。

5. 执行步骤 3 和 4 以在下面的注册表子项中删除加载项注册表项：

o HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeExcelAddinsPDF

Addin

o HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeOutlookAddinsP

tlook

6. 退出注册表编辑器。

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更多信息

文件是 Word 使用的默认模板。默认情况下，影响所有新文档的更改将保存到 文件。除非在保

存更改时指定另一个模板，否则将更改保存到 文件。Acrobat 7.0 会防止 Word 自动将更改保存到

文件中。

有关此问题的更多信息，请访问下面的 Adobe 网站：

/support/techdocs/

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这篇文章中的信息适用于:

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kbtshoot kbaddin kbtemplate kbprb KB906899

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