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2023年11月29日发(作者：)

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关于程序错误的问题

也是一个windows系列的老问题了，主要的原因是程序兼容性，病毒造

成。说说你自己的亲身经历,以及对这个问题的看法。

转载于网络上的一篇文章（供大家参考）：

关于程序错误的问题

下面是可能的几种出错的情况

1. 软件问题（特别是右键第三方加载项）

安装清华紫光输入法版本有的时候会出现出错，取消清华紫光输入法，

用其他输入法输

入如果没有问题，可以判断为输入法问题。卸载清华紫光输入法，即可

解决。

清华紫光输入法版本未发现类似问题。

苹果美化版的rar惹的祸，把它卸载了暂时就没有这个错误了，你也可以

看是不是安装了苹果美化版的rar，有的话，也可以卸载了来看一下装了

酒精120%或者酒精52%虚拟光驱，在番茄的系统中很容易出现错误。

卸载有时候会解决问题．

2. 程序本身的原因

检查的文件大小，正常情况下应该显示为237k或者238k，如果大小不

一致，可以从别的机器上拷贝一个文件到本机，调用任务管理器，接入

进程，然后新建任务拷贝新的文件到系统盘WINNT目录下。

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3. 可能为病毒原因（）

网络协议处理器 - 电子书编译工具Web Compiler相关。

文件本身并没有影响，很多计算机上都有此文件，但是当出错的时候，

删除此文件可以解决问题，然后从注册表中搜索相关键值删除。

，有人提到这个文件与两个文件类似，删除这两个文件可以清除IE中不

断跳出小广告。在公司的计算机中未发现此文件。

4. 其他原因

计算机运行某个程序等待时间过长，比如读取数据，尤其是光盘或者外

界设备的数据的时候，也会出现出错，提示与上面的情况相同。

5. 系统内核错误

此类情况我暂时无法解决，重新安装系统。

6.内存问题

有人通过更换内存,解决了这个问题,所以这应该是个原因,不过如果这个

出问题就比较麻烦了,所以先考虑前面几个原因

升级造成的

大家都知道我们用的是盗版xp,既然是盗版的,肯定会出现各种各样的错

误.微软也不是sb,肯定会搞一些问题来惩罚我们,所以建议大家不要上网

自动更新,并且把自动更新关掉(实际上这个更新没p用)

网上搜索到的一些关于此错误的资料及解决方法

1.第三方加载项的问题

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我以一般的途径从遇到explorer错误的人们得到信息。通常他们都这么

叙述:" 当我在资源管理器中右键点击一个文件时系统提示explorer遇到

错误需要关闭"或"当我尝试浏览文件夹的时候,我收到系统提示explorer

遇到错误需要关闭" 。

通常，这些错误是由于第三方加载项没有正常工作所引起的这些加载项

负责创建一些选项当你在资源管理器右键点击一个文件时。一些第三方

程序会添加他们自己的选项到这些菜单，而这有些时候会出现问题如果

你仔细看下面的图片，你会发现几个非常规的选项在这个右键菜单上：

"Send to Fax Recipient"，"Scan with Norton Antivirus", "TextPad" 和

"Winzip"。

如果想尝试寻找引起explorer错误的第三方加载项，你需要下载这个工

具：ShellExView，它会允许你查看和禁用加载项

解决办法：当你下载并运行它以后，ShellExView会显示出所有的安装在

你的电脑上的加载项。你可以分类排序使所有第三方加载项示在一起。

然后，选择所有第三方加载项并禁用它们，并试着执行以前导致错误的

操作（比如右键点击一个文件或浏览一个文件夹等等）如果没有错误提

示，就说明你所禁用的一个加载项造成了explorer错误。接下来，通过

每一次启用一个加载项并尝试之前引起错误的操作就可以找出引起错误

的第三方扩展了ShellExView会显示出加载项的所有的额外信息, 比如

版本号、公司名称。如果你希望继续使用致使explorer出错的加载项，

请检查他的更新版本或联系他的客户支持

explorer出错的另一个原因是因为机器里内含病毒、木马或间谍广告程

序。想检测电脑里存在的病毒请使用专业的程序，比如江民、瑞星等杀

毒软件；检测电脑里存在的间谍软件，我推荐下列程序：Microsoft

Windows AntiSpyware (Beta)、Lavasoft's Ad-Aware、Rose City

Software's Spyware Medic或者Spybot's Search & Distroy。

ShellExView这个软件在附件里面有提供.

2.一些关于此问题的中文知识库文章

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在“地址”框或“打开”框中键入地址时出现错误消息桌面是白色的并且错误

信息报告中有“Windows 资源管理器”错误错误信息：Explorer Caused

an Invalid Page Fault in Module （资源管理器导致模块中出现无效页

面错误）

错误信息：Error Loading You Must Reinstall Windows（加载时出现

错误，必须重新安装 Windows)

查看“我的电脑”中的内容时

Windows 资源管理器退出在试图映射网络驱动器时

Windows 资源管理器退出并生成错误信息尝试安装

Windows 2000 Service Pack 3 时出现错误信息“ Has Generated Errors

andWill Be Closed By Windows”（发生错误，将被 Windows 关闭）

在关闭某个文件夹时，可能会生成一个应用程序错误尝试打开“网上邻

居”时收到“Windows Explorer Has Encountered a Problem and Needs

to Close”（发生错误，将被 Windows 关闭）错误消息

右键单击文件时出现错误信息，或是当在 Autodesk 或 Discreet 产品中

打开某些文件时发生问题

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在Windows XP 中试图打开“网上邻居”或“共享文档”时，“我的电脑”和

Windows 资源管理器意外退出，在 Windows XP 中反复意外退出

3.怎样避免

使用Windows XP时间比较长后，有时运行会很不流畅，甚至会不响应

鼠标键盘对操作。很多时候是系统的假死。和真正的死机不同，假死完

全可以被“救活”。假死的根源在于(整个图形界面的驱动)。既然会假死，

那就一定有解决方法，下面就为朋友们介绍一些拯救系统假死的方法。

第一招:当使用资源管理器打开新文件夹或用浏览器打开新页面不响应

时，用“Win+D”或单击快速启动栏的显示桌面按钮，再在桌面上按F5或

右键刷新即可。一般刷新3-5次后再把资源管理器或浏览器窗口还原就会

恢复正常了。

第二招:这一招很灵，能对付大多数假死的情况。当任务管理器都打不开

时，先把光驱弹出之后再弹入(千万不要在光驱里放光盘)，鼠标指针旁会

出现一个小光盘标志，这时就会唤起系统的知觉，这招可是屡试不爽!

第三招:最后的杀手锏，用组合键“Ctrl+Alt+Del”启动任务管理器，然后在

“进程”选项卡中结束，整个桌面只剩一张壁纸，桌面图标和任务栏都没影

了，然后在任务管理器的“文件→新建任务”中输入，即可恢复正常。这一

招还可释放内存资源，一举两得。

照下面的方法可以明显减少假死可能性:

能不用右键菜单的时候就尽量不用，尽量使用热键如用F2重命名、用

F5刷新等。Windows Media Player最好不用可视化效果，用了往往会卡

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机。真想用的话，微粒是最不容易卡机的，建议用“微粒”可视化效果。不

要轻易使用内存整理软件，往往会越整理系统速度越慢。如果真想释放

系统资源，注销当前用户再重新登录是最好的方式。说了这么多，大家

也不妨试试这些方法。

4.有人提出的一个方法

关于出错解决方法，把如下内容做成批处理文件，执行一下。explorer

的问题基本上可以解决。

del c:winnt del c:windows

regsvr32 /s

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2007-6-08

1:IE发生内部错误，窗口被关闭

【故障现象】在使用IE浏览一些网页时，出现错误提示对话框:“该程

序执行了非法操作，即将关闭……”，单击“确定”按钮后又弹出一个对话

框，提示“发生内部错误……”。单击“确定”按钮后，所有打开的IE窗口都

被关闭.

【故障解决】

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①关闭过多的IE窗口。如果在运行需占大量内存的程序，建议IE窗

口打开数不要超过5个。

②降低IE安全级别。执行“工具→Internet选项”菜单，选择“安全”选

项卡，单击“默认级别”按钮，拖动滑块降低默认的安全级别。

③将IE升级到最新版本。IE SP1下载地址:。

可使用以IE为核心的浏览器，如MyIE2。它占用系统资源相对要少，

而且当浏览器发生故障关闭时，下次启动它，会有“是否打开上次发生错

误时的页面”的提示，尽可能地帮你挽回损失。

2.出现运行错误

【故障现象】用IE浏览网页时弹出“出现运行错误，是否纠正错误”对话

框，单击“否”按钮后，可以继续上网浏览。

故障解决】

①启动IE，执行“工具→Internet选项”菜单，选择“高级”选项卡，选

中“禁止脚本调试”复选框，最后单击“确定”按钮即可。

②将IE浏览器升级到最新版本。

窗口始终最小化的问题

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【故障现象】每次打开的新窗口都是最小化窗口，即便单击“最大化”按钮

后，下次启动IE后新窗口仍旧是最小化的。

【故障解决】

①打开“注册表编辑器”，找到[HKEY_ CURRENT_USER＼Software

＼Microsoft＼Internet Explorer＼Desktop＼Old WorkAreas]，然后选中

窗口右侧的“OldWorkAreaRects”，将其删除。

②同样在“注册表编辑器”中找到[HKEY_CURRENT_USER＼

Software ＼Microsoft＼Internet Explorer＼Main]，选择窗口右侧的

“Window_Placement”，将其删除。

③退出“注册表编辑器”，重启电脑，然后打开IE，将其窗口最大化，

并单击“往下还原”按钮将窗口还原，接着再次单击“最大化”按钮，最后关

闭IE窗口。以后重新打开IE时，窗口就正常了！

无法打开新窗口

【故障现象】在浏览网页过程中，单击超级链接无任何反应。

【故障解决】单击“开始→运行”，依次运行“regsvr32 ”和“regsvr32 ”将这

两个DLL文件注册，然后重启系统。如果还不行，则可以将、、、、、

也注册一下。

5.脱机却无法浏览本机上的网页

【故障现象】通过IE的“脱机浏览”功能，我们差不多能浏览所有已经下

载到本地硬盘的网页内容，这对拨号上网的用户来说更是省钱的一##宝。

但有时，目标网页虽然在硬盘上，但是却提示“无法浏览”。

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故障解决】

①可用直接在“临时文件夹”中搜索的方法来激活它。按下Win+F，在

“包含文字”处输入部分记忆中的关键字，在“搜索”处按“浏览”按钮选择IE

临时文件夹的地址，如“C:＼WINDOWS＼Temporary Internet Files”，单

击“开始查找”，在结果列表里双击目标页打开。

②可以尝试用腾讯的TE等浏览器来脱机浏览。

6.浏览器无法打开某些站点

【故障现象】浏览某些站点时遇到各种不同的连接错误。

【故障解决】针对不同的连接错误，IE会给出不同的错误信息提示，比

较常见的有以下几个:

①提示信息:404 NOT FOUND这是最为常见的IE错误信息。主要是

因为IE不能找到你所要求的网页文件，该文件可能根本不存在或者已经

被转移到了其他地方。

②提示信息:403 FORBIDDEN常见于需要注册的网站。一般情况下，

可以通过在网上即时注册来解决该问题，但有一些完全

“封闭”的网站还是不能访问的。

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③提示信息:500 SERVER ERROR通常由于所访问的网页程序设计

错误或者数据库错误而引起，你只有等待对方网页纠正错误后再浏览了

无法重新安装

【故障现象】IE不能正常使用，在重装时却提示“发现系统中有该版本的

IE”而拒绝安装；“添加或删除程序”中又没有卸载选项。

故障解决】

①对IE 的重装可按以下步骤进行:

第一步:打开“注册表编辑器”，找到[HKEY_LOCAL_ MACHINE＼

Software＼Microsoft＼Internet Explorer]，单击其下的Version Vector键。

第二步:在右侧窗格中双击IE子键，将原来的“5.0002”改为“4.0”，单

击“确定”后退出“注册表编辑器”。

第三步:重启后，就可以重装IE 了。

②IE 的重装有两种方法:

方法1:打开“注册表编辑器”，找到[HKEY_LOCAL_ MACHINE＼

SOFTWARE＼Microsoft＼Active Setup＼Installed Components＼

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{-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383}]，将IsInstalled的DWORD值改为

0就可以了。

方法2:放入Windows XP安装盘，在“开始→运行”窗口键入

“ setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%＼Inf＼”。

8. IE问题解决方法汇总

1、网页乱码的排除。

有些朋友问我，上网时为什么在网页上经常出现乱码？其实这一问

题有两种现象：一种是语言的选择不当引起的，比如说浏览繁体网页，

或国外有些网站，电脑一时不能自动转换内码，而出现了乱码。消除这

种情况，可单击浏览器上的“查看”/“编码”，选取你要显示的文字，则乱码

取消。另一种是电脑缺少内码转换器，如是则安装上就好了。

2、上网时发生非法操作的排除。

上网时经常出现“非法操作”的提示，只有关闭重新打开才能消除。其

原因和排除方法：一是可能是数据在传输过程中发生错误，当传过来的

信息在内存中错误积累太多时便会影响正常浏览，只能重新调用或重启

机器；二是清除硬盘缓存；三是升级浏览器版本；四是硬件兼容性差，

可与商家提出更换的要求。

3、如何消除操作系统和浏览器在他人网站上显示。

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浏览有些网站，它总能知道我采用的操作系统、浏览器、访问该站

点的次数以及每次停留的时间，并且直接把这些内容显示在他的网站上，

不知者弄得怪吓人的。消除办法：将Cookies文件夹的属性改为只读即

可。

4、系统找不到网卡的故障原因及排除方法。

当网卡正确插到主板PCI或ISA插槽中后，系统无法找到该设备，也无

法安装对应的驱动程序。在打开控制面板中的系统对象，选择设备管理

器标签，单击刷新按钮，仍然没有发现新的设备。解决的办法：启动计

算机，进入CMOS，选择其中的“BIOS FEATURES SETUP”一项，在

“Report No FDD For Windows95"后的“Yes”改为“No”即可。

5、在“网上邻居”中看不到任何用户名称的故障排除。

在“网上邻居”中看不到任何用户的计算机，包括自己的计算机。一般

情况下，这是网卡的安装和设置不正确造成的。通过选择“开始/设置/控制

面板/系统/设备管理器”，在列表框中找到网卡后单击“属性”按钮，在出现

的对话框中看网卡与系统中的其它设备有否发生冲突，如有冲突则在“网

上邻居”中看不到任何计算机的名称。

6、IE默认首页被修改的故障排除。

IE浏览器上方的标题栏被改成“欢迎访问……网站”的样式，这是最常

见的篡改手段，受害者众多。排除办法可通过修改注册表来解决：

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①在Windows启动后，点击“开始”→“运行”菜单项，在“打开”栏中键

入regedit，然后按“确定”键；

②展开注册表到

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet

ExplorerMain下，在右半部分窗口中找到串值“Start Page”双击，将Start

Page的键值改为“about:blank”即可；

③同理，展开注册表到

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain在

右半部分窗口中找到串值“Start Page”，然后按②中所述方法处理。

④退出注册表编辑器，重新启动计算机，一切OK了！

特殊例子：当IE的起始页变成了某些网址后，就算你通过选项设置

修改好了，重启以后又会变成他们的网址啦，十分的难缠。其实他们是

在你机器里加了一个自运行程序，它会在系统启动时将你的IE起始页设

成他们的网站。

解决办法：运行注册表编辑器，然后依次展开

HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrent

VersionRun主键，然后将其下的子键删除，然后删除自运行程序

c:Program Files，最后从IE选项中重新设置起始页就好了。

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7、恶意网页篡改IE的默认页的排除方法

有些IE被改了起始页后，即使设置了“使用默认页”仍然无效，这是因为

IE起始页的默认页也被篡改啦。具体说来就是以下注册表项被修改：

HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftInternet

ExplorerMainDefault_Page_URL

“Default_Page_URL”这个子键的键值即起始页的默认页。排除办法：

运行注册表编辑器，然后展开上述子键，将“Default_Page_UR”子键

的键值中的那些篡改网站的网址改掉就好了，或者设置为IE的默认值。

8、默认首页变灰色且按扭不可用的故障排除。

这是由于注册表

HKEY_TSoftwarePoliciesMicrosoftInternet

ExplorerControl Panel下的DWORD值“homepage”的键值被修改的缘

故。原来的键值为“0”，被修改为“1”（即为灰色不可选状态）。

排除办法：将“homepage”的键值改为“0”即可。

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9、IE标题栏被修改的故障排除。

在系统默认状态下，是由应用程序本身来提供标题栏的信息，但也允许

用户自行在上述注册表项目中填加信息，而一些恶意的网站正是利用了

这一点来得逞的：它们将串值Window Title下的键值改为其网站名或更

多的广告信息，从而达到改变浏览者IE标题栏的目的。

具体说来受到更改的注册表项目为：

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet

ExplorerMainWindow Title

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternet

ExplorerMainWindow Title

排除办法：

①在Windows启动后，点击“开始”→“运行”菜单项，在“打开”栏中键

入regedit，然后按“确定”键；

②展开注册表到

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet

ExplorerMain下，在右半部分窗口中找到串“Window Title” ，将该串值

删除即可，或将Window Title的键值改为“IE浏览器”等你喜欢的名字；

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③同理，展开注册表到

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain然

后按②中所述方法处理。

④退出注册表编辑器，重新启动计算机，运行IE，你会发现困扰你

的问题解决了！

10、IE右键菜单被修改的故障排除。

受到修改的注册表项目为：

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternet

ExplorerMenuExt下被新建了网页的广告信息，并由此在IE右键菜单中

出现！

排除办法：打开注册标编辑器，找到

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternet

ExplorerMenuExt删除相关的广告条文即可，注意不要把下载软件

FlashGet和Netants也删除掉啊，这两个可是“正常”的呀，除非你不想在

IE的右键菜单中见到它们。

11、IE默认搜索引擎被修改的故障排除。

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在IE浏览器的工具栏中有一个搜索引擎的工具按钮，可以实现网络

搜索，被篡改后只要点击那个搜索工具按钮就会链接到那个篡改网站。

出现这种现象的原因是以下注册表被修改：

HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftInternet

ExplorerSearchCustomizeSearch

HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftInternet

ExplorerSearchSearchAssistant

排除办法：运行注册表编辑器，依次展开上述子键，将

“CustomizeSearch”和“SearchAssistant”的键值改为某个搜索引擎的网址

即可。

12、排除上网自动弹出的广告信息。

排除办法：打开注册表编辑器，找到

HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersio

nWinlogon这一个主键，然后在右边窗口中找到“LegalNoticeCaption”和

“LegalNoticeText”这两个字符串，删除这两个字符串就可以解决问题了。

13、浏览网页注册表被禁用故障的排除。

上网时，注册表被禁用，这是由于注册表

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersion

PoliciesSystem下的DWORD值“DisableRegistryTools”被修改为“1”的

缘故，将其键值恢复为“0”即可恢复注册表的使用。

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解决办法：用记事本程序建立以REG为后缀名的文件，将下面这些

内容复制在其中就可以了。

REGEDIT4[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCu

rrentVersionPoliciesSystem]“DisableRegistryTools”=dword:00000000

14、查看““源文件”菜单被禁用故障的排除。

在IE窗口中点击“查看”→“源文件”，发现“源文件”菜单已经被禁用。

这是恶意网页修改了注册表，具体的位置为：在注册表

HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoftInternet Explorer

下建立子键“Restrictions”，然后在“Restrictions”下面建立两个DWORD

值：“NoViewSource”和“NoBrowserContextMenu”，并为这两个DWORD

值赋值为“1”。

在注册表

HKEY_TSoftwarePoliciesMicrosoftInternet

ExplorerRestrictions下，将两个DWORD值：“NoViewSource”和

“NoBrowserContextMenu”的键值都改为了“1”。

通过上面这些键值的修改就达到了在IE中使鼠标右键失效，使“查看”

菜单中的“源文件”被禁用的目的。要向你说明的是第2点中提到的注册表

其实相当于第1点中提到的注册表的分支，修改第1点中所说的注册表

键值，第2点中注册表键值随之改变。

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排除办法：将以下内容另存为后缀名为reg的注册表文件，比方说，

双击导入注册表，不用重启电脑，重新运行IE就会发现IE的功能恢复正

常了。

REGEDIT4

[HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoftInternet

ExplorerRestrictions] “NoViewSource=dword:00000000

"NoBrowserContextMenu"=dword:00000000

[HKEY_TSoftwarePoliciesMicrosoftInternet

ExplorerRestrictions]

“NoViewSource”=dword:00000000

“NoBrowserContextMenu”=dword:00000000

要特别注意的是，在你编制的注册表文件中，“REGEDIT4”一定要大

写，并且它的后面一定要空一行，还有，“REGEDIT4”中的“4”和“T”之间

一定不能有空格，否则将前功尽弃！许多朋友写注册表文件之所以不成

功，就是因为没有注意到上面所说的内容，这回该注意点喽。请注意如

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果你是Win2000或WinXP用户，请将“REGEDIT4”改为Windows

Registry Editor Version 。

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2007-6-08

很多时候，我们的电脑系统会受到各种外来病毒和木马的入侵，这时就

会打开进程，试图检查或中止有害程序的进程，可是打开进程的时候，

面对众多的进程又不知道哪一个是系统进程和自己正在使用的程序，哪

一个是木马和病毒或者是恶意程序，这里就为大家列出常用的电脑进程，

以及各个进程的简单描述，使得大家做到心里有数，及时识别出恶意程

序！

下面列出的进程都是windows（XP/2000）常用的，另外随着程序打

开的更多，会有更多的进程显示在里面，只要你经常观察，即可了解那

些是正常的进程，哪些是可疑的进程，从而在电脑发生异常的时候，做

出准确的判断。

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进程名描述

Session Manager

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子系统服务器进程

管理用户登录

包含很多系统服务

系统文件，应该在system32下，而且<6k，如果是在

system32wins文件夹下，大小为10k则是冲击波杀手病毒。

管理 IP 安全策略以及启动 ISAKMP/Oakley (IKE) 和

IP 安全驱动程序。

Windows 2000/XP 的文件保护系统

将文件加载到内存中以便打印。

资源管理器

网络浏览器

托盘区的拼音图标

允许程序在指定时间运行。

允许远程注册表操作。(系统服务)->remoteregister

提供系统管理信息(系统服务)。

msftpsvc,w3svc,iisadmn

tlnrsvr

实现 TFTP Internet 标准。该标准不要求用户名和密码。

termservice

应答对域名系统(DNS)名称的查询和更新请求。

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提供在 PXE 可远程启动客户计算机上远程安装 Windows

2000 Professional 的能力。

允许在 Windows Advanced Server 站点间发送和接收消

息。

管理连接到计算机的不间断电源(UPS)。

为注册和解析 NetBIOS 型名称的 TCP/IP 客户提供

NetBIOS 名称服务。

证书记录服务

在多个服务器间维护文件目录内容的文件同步。

控制用来远程储存数据的媒体。

管理 RPC 名称服务数据库。

注册客户端许可证。

管理分布于局域网或广域网的逻辑卷。

支持“剪贴簿查看器”，以便可以从远程剪贴簿查阅剪贴页面。

并列事务，是分布于两个以上的数据库，消息队列，文件

系统或其它事务保护护资源管理器。

帮助您发送和接收传真。

索引服务

磁盘管理请求的系统管理服务。

允许有权限的用户使用 NetMeeting 远程访问 Windows

桌面。

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提供动态数据交换 (DDE) 的网络传输和安全特性。

配置性能日志和警报。

为依赖质量服务(QoS)的程序和控制应用程序提供网络

信号和本地通信控制安装功功能。

这两个都是多媒体播放软件RealOnePlayer的在背后运行

的程序。

协调用来储存不常用数据的服务和管理工具。

管理远程储存的文件的操作。

扫描零备份存储(SIS)卷上的重复文件，并且将重复文件指

向一个数据存储点，以节省磁盘空间（只对 NTFS 文件系统有用）。

对插入在计算机智能卡阅读器中的智能卡进行管理和访问

控制。

包含代理程序可以监视网络设备的活动并且向网络控制

台工作站汇报。

接收由本地或远程 SNMP 代理程序产生的陷阱（trap）消息，

然后将消息传递到运行在这台计算机上 SNMP 管理程序。

从一个窗口中启动和配置辅助工具。

依据 .MSI 文件中包含的命令来安装、修复以及删除软件。

更多其他常用程序的进程应该很好辨认了，比如你打开了记事本，

就会多一个等等，这里就不再一一列举，只要你明白是你自己需要的进

程即可。

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2007-6-08

上QQ却上不了网

1、感染了病毒所致

这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网

页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标

放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，

如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就

是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。

找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启

动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运

行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，

找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干

净。

有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。

二、与设置代理服务器有关

有些筒子，出于某些方面考虑，在浏览器里设置了代理服务器（控制面

板--Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器），设置

代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互

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联网使用的是80或8080端口。这就是很多的筒子们不明白为什么QQ

能上，而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯

能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消就可以了。

三、DNS服务器解释出错

所谓DNS，即域名服务器（Domain Name Server）,它把域名转换成计

算机能够识别的IP地址，如深圳之窗（）对应的IP地址是，深圳热线（）

对应的IP地址是。如果DNS服务器出错，则无法进行域名解释，自然

不能上网了。

如果是这种情况，有时候是网络服务接入商即ISP的问题，可打电话咨

询ISP；有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接。

这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是

网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务

器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连

接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。

不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是主用) （备用）。

更新网卡的驱动程序或更换网卡也不失为一个思路。

四、系统文件丢失导致IE不能正常启动

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这种现象颇为常见，由于：

1、系统的不稳定表现为死机频繁、经常莫名重启、非法关机造成系统

文件丢失；

2、软硬件的冲突常表现为安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE

的冲突。自从INTEL推出超线程CPU后，有一个突出的问题是XP SP1

下的IE6与超线程产生冲突；

3、病毒的侵扰导致系统文件损坏或丢失。

如果是第一种情况，可尝试修复系统，2K或XP系统下，放入原安装光

盘（注意：一定要原安装光盘），在开始—运行里输入sfc /scanow，按

回车。98的系统也可以用sfc命令进行检查。

如果是第二种情况，可以把最近安装的硬件或程序卸载，2K或XP的系

统可以在机器启动后，长按F8，进入启动菜单，选择“最后一次正确的配

置”，若是XP系统，还可以利用系统的还原功能，一般能很快解决问题。

如果是XP的系统因超线程CPU的原因，可以在BIOS里禁用超线程，

或升级到SP2。（当然，XP如何升级SP2涉及到很多知识及要注意的

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问题，在此限于篇幅不再详述）。这种情况下，QQ里自带的TT浏览器

一般能正常浏览，可改用一试。

如果是第三种情况，则要对系统盘进行全面的查杀病毒。

还有一种现象也需特别留意：就是能打开网站的首页，但不能打开二级

链接，如果是这样，处理的方法是重新注册如下的DLL文件：

在开始—运行里输入：

regsvr32

regsvr32 （注意这个命令，先不用输）

regsvr32

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regsvr32

注意：每输入一条，按回车。第二个命令可以先不用输，输完这些命令

后重新启动windows，如果发现无效，再重新输入一遍，这次输入第二

个命令。还有，如果是98的系统，到微软的网站上下载这个文件也许更

简单，这个文件的下载地址是：

五、IE损坏

以上方法若果都不奏效，有可能是IE的内核损坏，虽经系统修复，亦无

法弥补，那么重装IE就是最好的方法了。

如果是98或2K系统，IE的版本若是，建议升级到。

98的系统如果已经升级安装了，那么在控制面板里点击添加/删除程序，

将会弹出一个修复对话框，选择默认的修复，重新启动即可。

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如果是2K+或XP（自带的IE就是的）的系统，重新IE有点麻烦，有两

种方法：

打开注册表，展开

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftActive

SetupInstalled Components{ -ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383 }，将

IsInstalled的DWORD的值改为0即可；

•

2007-6-08

错误 602 The port is already open

问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接

原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装

解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。

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错误 605 Cannot set port information

问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口

原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装

解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。

-------------------------------------------------------------------

错误 606 The port is not connected

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问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口

原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM

故障

解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL

MODEM。

-------------------------------------------------------------------

错误 608 The device does not exist

问题：拨号网络网络连接的设备不存在

原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装

解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。

-------------------------------------------------------------------

错误 609 The device type does not exist

问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定

原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装

解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。

-------------------------------------------------------------------

错误 611 The route is not available/612 The route is not allocated

问题：拨号网络网络连接路由不正确

原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障

解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。

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错误 617 The port or device is already disconnecting

问题：拨号网络网络连接的设备已经断开

原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，

ADSL MODEM故障

解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，，检查网线和 ADSL

MODEM。

-------------------------------------------------------------------

错误 619 问题：与ISP服务器不能建立连接

原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL电话线故障

解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。

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错误 621 Cannot open the phone book file

错误 622 Cannot load the phone book file

错误 623 Cannot find the phone book entry

错误 624 Cannot write the phone book file

错误 625 Invalid information found in the phone book

问题：Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障

原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE。

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错误629，已经与对方计算机断开连接。请双击此连接，再试一次。

如果出现这个问题，情况比较复杂，因为有多种情况可以导致"错误629"，

多数情况是因为同时拨入的人数过多造成的。另外，在您的拨号连接设

置中应该全部采取默认设置，如"启用软件压缩"、"登陆网络"都需要选上。

一般来讲，此种情况也有可能是由于您所用的MODEM或电话线的性能

和质量原因，以至于在您选定的通讯速率上不能很好地建立连接，还有

一种情况就是：如果您的电话开启了防盗打功能，在拨号时将有调制解

调器的握手音，但握手音响后将出现错误629，如果有分机拨打电话，电

话就会报警，只要把防盗打功能关掉就可以了。

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错误 630

问题：ADSL MODEM没有没有响应

原因：ADSL电话线故障，ADSL MODEM故障（电源没打开等）

解决：检查ADSL设备。

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错误 633

问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接。

原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装。

解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。

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错误 638

问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器

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原因：ISP服务器故障；在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输

入了一个电话号码

解决：运行其创建拨号的检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常;把

所使用的拨号连接中的电话号码清除或者只保留一个0。

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错误 645

问题：网卡没有正确响应

原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障

解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序。

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错误 650

问题：远程计算机没有响应，断开连接

原因：ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错

解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，；检查网卡，删除所有网络

组件重新安装网络。

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错误 651

问题：ADSL MODEM报告发生错误

原因：Windows处于安全模式下，或其他错误

解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码。

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错误676，占线。请稍后再试。

请先检查电话线是否有问题，请将电话线拔下，直接接在电话上，用电

话拨要拨的ISP电话号码（比如163，169），听一听听筒里有没有类似

传真音的尖叫声，如果有此声，说明您的电话可以拨号上网，请确认在"

我的电脑"->"拨号网络"->"XXX连接（您的拨号连接）"中的电话号码在ISP

电话号码前没有其他数字，如您是通过分机拨号，需在电话号码之前加

外线号和逗号,例如"0，163"。如果在听筒中确为占线音，且占线频率极

高。

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错误678，拨入方计算机没有应答。

这种情况和占线有些类似，多为偶然现象，有时是因为调制解调器刚刚

开启就拨号导致的，请先确认将电话线（连接电话局的那一根）插入调

制解调器的"LINE"接口上。检查电话线是否有问题，请将电话线拔下，直

接接在电话上，用电话拨要拨打的ISP电话号码（比如163，169），听

一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声，如果有此声，说明您的电话可

以拨号上网，请确认"我的电脑"->"拨号网络"->"XXX连接（您的拨号连接）

"中的电话号码在ISP电话号码之前没有其他数字，如您是通过总机拨号，

需在电话号码之前加外线号和逗号,例如"0，163"。如果是占线音，请联

系ISP客户服务部。如果没有任何声音或有提示音说您不能拨打此电话

号码，那这说明您的电话线有问题。

-------------------------------------------------------------------

错误680 没有拨号音。

出现这个错误，请检测调制解调器是否正确连到电话线，然后检查以下

几个方面：

1、先检查电话线是否连接，如果没发现问题，请将电话线拔下，直接接

在电话上，用电话拨要拨的ISP电话号码试一试（比如163，169），听

一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声，如果有此声，说明您的电话可

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以拨号上网，可能是刚才您拨号时有电话打进来，或是您的调制解调器

有故障。如果是占线音，请联系ISP客户服务部。如果没有任何声音或

有提示音说您不能拨打此电话号码，那这说明您的电话线有问题。

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错误 691

问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接

原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障

解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式

(name@service)。

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错误 718

问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接

原因：ADSL ISP服务器故障

解决：致电2022370。

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错误 720

问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置

原因：ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错

解决：删除所有网络组件重新安装网络。

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错误 734

问题：PPP连接控制协议中止

原因：ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错

解决：删除所有网络组件重新安装网络。

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错误 738

问题：服务器不能分配IP地址

原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP

地址

解决：致电2022370。

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错误 797

问题：ADSL MODEM连接设备没有找到

原因：ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线

出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，

建立了错误的空连接

解决：检查电源，连接线；检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否

正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否出现?号或!号，把它

设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个"ISDN

channel-Adapter Name(xx)" 的设备，该设备为一个空设备，如果使用了

取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。

•

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2007-6-08

当你驾着心爱的IE在Internet上纵横驰骋时，突然桌面上弹出一个莫名

其妙的警告提示框，紧接着所有IE窗口全部关闭；或无论如何点击链接，

IE始终没有反应……这些故障让人心烦意乱，无可奈何。不过你也不用

手足无措，今天我们就一起将IE常见错误揪出来，并彻底消灭！

1.发送错误报告

【故障现象】

在使用IE浏览网页的过程中，出现“Microsoft Internet Explorer遇到

问题需要关闭……”的信息提示。此时，如果单击“发送错误报告”按钮，

则会创建错误报告，单击“关闭”按钮之后会引起当前IE窗口关闭；如果

单击“不发送”按钮，则会关闭所有IE窗口。

【故障点评】

这是IE为了解用户在使用中的错误而设计的一个小程序，不过我可

不想当微软的“免费测试员”，更何况每天它都会面对成千上万的报告，谁

知道有没有在意我的报告问题呢？

【故障解决】

针对不同情况，可分别用以下方法关闭IE发送错误报告功能:

①对IE 用户，执行“控制面板→添加或删除程序”，在列表中选择

“Internet Explorer Error Reporting”选项，然后单击“更改/删除”按钮，将

其从系统中删除。

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②对Windows 9x/Me/NT/2000下的IE 用户，则可打开“注册表编辑

器”，找[HKEY_LOCAL_MACHINE＼Software ＼Microsoft＼Internet

Explorer＼Main]，在右侧窗格创建名为IEWatsonEnabled的DWORD

双字节值，并将其赋值为0。

③对Windows XP的IE 用户，执行“控制面板→系统”，切换到“高级”

选项卡，单击“错误报告”按钮，选中“禁用错误报告”选项，并选中“但在发

生严重错误时通知我”，最后单击“确定”按钮。

发生内部错误，窗口被关闭

【故障现象】

在使用IE浏览一些网页时，出现错误提示对话框:“该程序执行了非

法操作，即将关闭……”，单击“确定”按钮后又弹出一个对话框，提示“发

生内部错误……”。单击“确定”按钮后，所有打开的IE窗口都被关闭。

【故障点评】

该错误产生原因多种多样，内存资源占用过多、IE安全级别设置与

浏览的网站不匹配、与其他软件发生冲突、浏览网站本身含有错误代

码……这些情况都有可能，需要耐心加以解决。

【故障解决】

①关闭过多的IE窗口。如果在运行需占大量内存的程序，建议IE窗

口打开数不要超过5个。

②降低IE安全级别。执行“工具→Internet选项”菜单，选择“安全”选

项卡，单击“默认级别”按钮，拖动滑块降低默认的安全级别。

③将IE升级到最新版本。IE 下载地址: 。IE SP1下载地址: 。

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可使用以IE为核心的浏览器，如MyIE2。它占用系统资源相对要少，

而且当浏览器发生故障关闭时，下次启动它，会有“是否打开上次发生错

误时的页面”的提示，尽可能地帮你挽回损失。下载地址:

3.出现运行错误

【故障现象】

用IE浏览网页时弹出“出现运行错误，是否纠正错误”对话框，单击

“否”按钮后，可以继续上网浏览。

【故障点评】

可能是所浏览网站本身的问题，也可能是由于IE对某些脚本不支持。

【故障解决】

①启动IE，执行“工具→Internet选项”菜单，选择“高级”选项卡，选

中“禁止脚本调试”复选框，最后单击“确定”按钮即可。

②将IE浏览器升级到最新版本。

窗口始终最小化的问题

【故障现象】

每次打开的新窗口都是最小化窗口，即便单击“最大化”按钮后，下次

启动IE后新窗口仍旧是最小化的。

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【故障点评】

IE具有“自动记忆功能”，它能保存上一次关闭窗口后的状态参数，IE

本身没有提供相关设置选项，不过可以借助修改注册表来实现。

【故障解决】

①打开“注册表编辑器”，找到[HKEY_ CURRENT_USER＼Software

＼Microsoft＼Internet Explorer＼Desktop＼Old WorkAreas]，然后选中

窗口右侧的“OldWorkAreaRects”，将其删除。

②同样在“注册表编辑器”中找到[HKEY_CURRENT_USER＼

Software ＼Microsoft＼Internet Explorer＼Main]，选择窗口右侧的

“Window_Placement”，将其删除。

③退出“注册表编辑器”，重启电脑，然后打开IE，将其窗口最大化，

并单击“往下还原”按钮将窗口还原，接着再次单击“最大化”按钮，最后关

闭IE窗口。以后重新打开IE时，窗口就正常了！

无法打开新窗口

【故障现象】

在浏览网页过程中，单击超级链接无任何反应。

【故障点评】

多半是因为IE新建窗口模块被破坏所致。

【故障解决】

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单击“开始→运行”，依次运行“regsvr32 ”和“regsvr32 ”将这两个DLL

文件注册，然后重启系统。如果还不行，则可以将、、、、、也注册一

下。

6.脱机却无法浏览本机上的网页

【故障现象】

通过IE的“脱机浏览”功能，我们差不多能浏览所有已经下载到本地

硬盘的网页内容，这对拨号上网的用户来说更是省钱的一d法宝。但有

时，目标网页虽融硬盘上，但是却提示“无法浏览”。

【故障点评】

这多半是由于你修改了系统时间，引起了IE历史记录的错乱。

【故障解决】

①可用直接在“临时文件夹”中搜索的方法来激活它。按下Win+F，在

“包含文字”处输入部分记忆中的关键字，在“搜索”处按“浏览”按钮选择IE

临时文件夹的地址，如“C:＼WINDOWS＼Temporary Internet Files”，单

击“开始查找”，在结果列表里双击目标页打开。

②可以尝试用腾讯的TE等浏览器来脱机浏览。

7.联网状态下，浏览器无法打开某些站点

【故障现象】

上网后，在浏览某些站点时遇到各种不同的连接错误。

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【故障点评】

这种错误一般是由于网站发生故障或者你没有浏览权限所引起。

【故障解决】

针对不同的连接错误，IE会给出不同的错误信息提示，比较常见的

有以下几个:

①提示信息:404 NOT FOUND这是最为常见的IE错误信息。主要是

因为IE不能找到你所要求的网页文件，该文件可能根本不存在或者已经

被转移到了其他地方。

②提示信息:403 FORBIDDEN常见于需要注册的网站。一般情况下，

可以通过在网上即时注册来解决该问题，但有一些完全“封闭”的网站还是

不能访问的。

③提示信息:500 SERVER ERROR通常由于所访问的网页程序设计

错误或者数据库错误而引起，你只有等待对方网页纠正错误后再浏览了。

无法重新安装

【故障现象】

IE不能正常使用，在重装时却提示“发现系统中有该版本的IE”而拒

绝安装；“添加或删除程序”中又没有卸载选项。

【故障点评】

“重装”是解决IE故障的“终极d法”，也是初级用户的法宝。

【故障解决】

①对IE 的重装可按以下步骤进行:

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第一步:打开“注册表编辑器”，找到[HKEY_LOCAL_ MACHINE＼

Software＼Microsoft＼Internet Explorer]，单击其下的Version Vector键。

第二步:在右侧窗格中双击IE子键，将原来的“”改为“”，单击“确定”

后退出“注册表编辑器”。

第三步:重启后，就可以重装IE 了。

②IE 的重装有两种方法:

方法1:打开“注册表编辑器”，找到[HKEY_LOCAL_ MACHINE＼

SOFTWARE＼Microsoft＼Active Setup＼Installed Components＼

{-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383}]，将IsInstalled的DWORD值改为

0就可以了。

方法2:放入Windows XP安装盘，在“开始→运行”窗口键入

“ setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%＼Inf＼”。

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