用友财务软件应用的若干常见问题及其解决方案

2023年11月29日发(作者：)

用友财务软件应用的若干常见问题及其解决方案

[摘 要] 在用友财务软件使用过程中经常会出现工作站互斥､无法

连接服务器､月底无法结账和报表不平衡等问题,本文拟就此类问题作简

要探讨,提出一些日常问题的解决方案,为企业网络维护人员解决类似问题提供借

鉴｡

[关键词] 用友财务软件;问题;解决方案

用友财务软件是财务行业运用最为广泛,最成熟的财务软件之一,但是由于其

系统与同类软件相比较为复杂,系统设置困难,使整个系统在使用过程中出现一些

意想不到的问题,甚至一些保护功能非但不能带来方便,反而使系统的使用变得举

步维艰｡本文将对企业在应用用友财务软件遇到的常见问题作简要探讨,

提出一些日常问题的解决方案,为企业网络维护人员解决类似问题提供借鉴

｡

一､系统提示工作站互斥或单据锁定

作为财务软件,数据安全显得尤为重要,因此,用友软件在开发时针对一些突

发情况设计了数据保护功能｡此类问题的出现往往是系统出于数据安全

的需要,在突发情况下,自动启动保护功能,使工作站或单据处于锁定状态｡

在计算机网络系统缺乏维护,故障频出的系统中,这类问题更是多见｡一般

维护人员解决问题的办法是重装系统,重新引入数据,这当然可以解决问题,但显

得很麻烦｡针对不同情况,可以采用如下方法解决:

1. 工作站锁定

此问题一般在全部客户端退出系统后,仍然提示“站点[***]正在运行功能

[*******],互斥任务[****]申请不成功”｡造成工作站锁定的原因一般有客

户端出现非法操作死机､网络故障或由于hub暂时断电造成网络瞬间不

通畅､断电等,为了数据的安全,软件自动将相关工作站设为锁定状态,只

要解除锁定状态,系统可恢复正常｡

解决方法:打开SQL数据库的企业管理器,依次打开Microsoft sql servers—sql

server组—(local)(windows NT)—数据库—ufsystem—表,打开表“ua-task”,点右键

选择打开表,返回所有行,找到系统提示相应站点名称对应的数据记录,点击右键

删除即可｡

2. 单据锁定

此问题是在全部客户端退出系统后,仍然提示“‘***’供应商/客户已被锁定,

互斥任务申请不成功”,原因仍然是某些客户端的不正常动作｡

解决方法:依次打开用友软件的系统管理—视图—清除单据锁定,然后选择相

应的单据直接删除即可｡

二､无法连接服务器

此问题不仅出现在用友财务软件系统中,在很多基于SQL数据库的企业管理

软件中都有可能出现此类问题,且其原因和解决办法均一样,下面分不同情况阐述

｡

1. 系统提示“SQL Server不存在或访问被拒绝”

出现此类问题的原因主要有3种:

(1)SQL Server名称或IP地址拼写有误;

(2)服务器端网络配置有误;

(3)客户端网络配置有误｡

要解决这个问题,我们一般要遵循以下的步骤来逐步找出导致错误的原因

｡

首先,检查网络物理连接:

ping

如果 ping 不成功,说明物理连接有问题,这时候要检查硬件设备,如网卡

､交换机､路由器等｡还有一种可能是由于客户端和服务

器之间安装有防火墙软件造成的｡防火墙软件可能会屏蔽对

ping､telnet 等的响应,因此在检查连接问题的时候,需要先把防火墙软件

暂时关闭,或者打开所有被封闭的端口｡

如果ping 成功而ping 失败,则说明名字解析有问题｡如果服务器

和工作站处于同一局域网,则检查服务器名称设置是否正确｡有时候客户

端和服务器不在同一个局域网里面,需检查 DNS 服务是否正常,确认服务器名称

和DNS服务正确的情况下故障依旧,则很可能是无法直接使用服务器名称来标识

该服务器,这时候可以使用HOSTS文件来进行名字解析,具体的方法是:

使用记事本打开HOSTS文件(一般情况下位于

C:WINDOWSsystem32driversetc)｡添加一条IP地址与服务器名称的对

应记录,如:172.168.10.24 myserver｡

其次,使用 telnet 命令检查SQL Server服务器工作状态:

telnet 1433

如果命令执行成功,说明 SQL Server 服务器工作正常,并且正在监听1433端

口的 TCP/IP 连接,如果命令返回“无法打开连接”的错误信息,则说明服务器端没

有启动 SQL Server 服务,也可能服务器端没启用 TCP/IP 协议,或者服务器端没

有在SQL Server 默认的端口1433上监听｡

接着,我们要到服务器上检查服务器端的网络配置,检查是否启用了命名管道

和TCP/IP 协议,可以利用 SQL Server 自带的服务器网络使用工具来进行检查

｡

点击程序—Microsoft SQL Server—服务器网络实用工具,打开该工具后,在

“常规”中可以看到服务器启用了哪些协议｡一般而言,启用命名管道以及

TCP/IP 协议｡点中 TCP/IP 协议,选择“属性”,可以来检查 SQL Server 服

务默认端口的设置｡一般而言,使用 SQL Server 默认的1433端口

｡如果选中“隐藏服务器”,则意味着客户端无法通过枚举服务器来看到这

台服务器,起到了保护的作用,但不影响连接｡

接下来要到客户端检查客户端的网络配置,同样可以利用 SQL Server 自带

的客户端网络使用工具来进行检查,所不同的是这次是在客户端来运行这个工具

｡

点击程序—Microsoft SQL Server—客户端网络实用工具,打开该工具后,在

“常规”项中,可以看到客户端启用了哪些协议｡一般而言,我们同样需要启

用命名管道以及 TCP/IP 协议｡点击 TCP/IP 协议,选择“属性”,可以检查

客户端默认连接端口的设置,该端口必须与服务器一致｡

通过以上几个方面的检查,基本上可以排除此故障｡如果以上步骤仍

不能解决问题,则要考虑是否是由病毒造成的｡

2. 系统提示“无法登录到服务器,用户×××登录失败”

该错误产生的原因是由于SQL Server使用了“仅 Windows身份验证”方式,

因此用户无法使用SQL Server的登录账户进行连接,而用友软件使用的就是“sa”

用户登录数据库｡解决方法如下:

(1)在服务器端使用企业管理器,并且选择“使用 Windows 身份验证”连接上

SQL Server｡

(2)展开“SQL Server组”,鼠标右键点击SQL Server服务器的名称,选择“属性”,

再选择“安全性”选项卡｡

(3)在“身份验证”下,选择“SQL Server和 Windows ”｡

(4)重新启动SQL Server服务｡

在以上解决方法中,如果在第(1)步中使用“使用 Windows 身份验证”连接

SQL Server 失败,那就通过修改注册表来解决此问题:

(1)点击“开始”—“运行”,输入regedit,回车进入注册表编辑器｡

(2)依次展开注册表项,浏览到以下注册表键:

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoft

MSSQLServerMSSQLServer]｡

(3)在屏幕右方找到名称“LoginMode”,双击编辑｡

(4)将原值从1改为2,点击“确定”｡

(5)关闭注册表编辑器｡

(6)重新启动SQL Server服务｡

说明:

以下注册表键:

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoft

MSSQLServerMSSQLServerLoginMode的值决定了SQL Server将采取何种

身份验证模式｡“1”表示使用“Windows 身份验证”模式;“2”表示使用混合

模式(Windows 身份验证和 SQL Server 身份验证)｡

此时,应该可以连接服务器了,如果还不行,请确认用友系统原sa用户的登录

密码与SQL登录密码是否一致｡如果确认后还有问题,则应将SQL用友软

件系统覆盖安装(覆盖安装不会破坏数据,为保险起见,请安装前备份数

据)｡

3. 系统提示连接超时

如果遇到这个错误,一般而言表示客户端已经找到了这台服务器,并且可以进

行连接,不过是由于连接的时间大于允许的时间而导致出错｡

一般用户在Internet上运行企业管理器来注册另外一台同样在Internet上的

服务器,并且是慢速连接时,有可能会导致以上的超时错误｡有些情况下,

由于局域网的网络问题,也会导致这样的错误｡

要解决这样的错误,可以修改客户端的连接超时设置｡

默认情况下,通过企业管理器注册另外一台SQL Server的超时设置是 4 秒,

而查询分析器是 15 秒(这也是为什么在企业管理器里发生错误的可能性比较大

的原因)｡

企业管理器中的设置:在企业管理器中,选择菜单上的“工具”,再选择“选项”,

在弹出的“SQL Server企业管理器属性”窗口中,点击“高级”选项卡,在“连接设置”

下的“登录超时(秒)”右边的框中输入一个比较大的数字,如 20｡

查询分析器中的设置:打开查询分析器,选择菜单“工具”,再选择“选项”,点击

“连接”选项卡,将“登录超时”设为一个较大的数,将“查询超时”设为“0”｡

在确保网络连接通畅的情况下,新建SQL Server注册,填入服务器名,选择“使

用SQL server身份验证”,填入用户名(sa)和密码｡

如果还不行,则打开SQL Server 服务器网络实用工具,勾选“启用 WinSock代

理”,代理地址设为SQL Server服务器的IP地址,代理端口为“1433”｡

如果仍不能解决,继续设置SQL Server 客户端网络实用工具选择“别名”选项

卡,单击“添加”,别名可任意填写,网络库选“TCP/IP”,服务器名称为数据服务器的

名称｡

通过以上步骤,可彻底解决问题｡

三､月底无法结账

如结账时系统提示“××××年××月未通过工作检查,不可以结账”,则属此问题,

一般是由如下问题造成:

(1)本月有未审核凭证｡

(2)本月有未记账凭证(作废凭证未记账也不能结账)｡

(3)上月未结账｡

(4)总账系统与其他系统对账不一致｡

(5)其他子系统本月未结账｡

相应问题解决后就可顺利结账｡

四､报表不平衡

此问题在系统实施完成转入正常运转后并不经常发生,但偶尔发生时却足以

让财会人员手忙脚乱,因为出报表的时间往往临近报税的时间｡报表不平

衡的情况基本都是报表公式设置不正确造成的,但报表公式一般不会随意更改,如

果在确认没有更改报表公式的情况下仍不平衡,则最有可能是如下问题造成的:

1. 科目记录方向违背科目性质导致不平衡

用友软件的报表系统是通过公式读取数据库的数据生成的,而相应项目的公

式往往是根据会计科目的性质来设计的,即只读取设定方向的数据｡而在

实际会计核算中,数据的记录则可能既有借方的数据又有贷方的数据,最终导致余

额方向不确定或既有借方发生额又有贷方发生额,这样就使报表系统读取的数据

不全面而出现差错｡

例如,科目“5801 以前年度损益调整”,默认科目性质为“支出”,在利润表中“以

前年度损益调整”项目的公式一般为fs(5801,月,＂借＂,,年)｡在实际核算

中,假如调增损益,则可能贷记一个数字,最终导致报表不平衡｡

解决方法:

(1)修改公式,将以上公式修改为:fs(5801,月,＂借＂,,年)-fs(5801,月,＂贷＂,,

年)｡

(2)日常核算中严格遵循科目性质填写凭证,若发生调减损益就在借方登记正

数,若发生调增损益就在借方登记负数｡

2. 新业务的发生导致不平衡

用友软件的报表公式往往是根据系统实施时的业务编制的,在日后经营过程

中,企业可能发生新的业务,设置了新的科目,将导致报表不平衡｡

例如,本月启用一个新科目“1231 低值易耗品”,如果月底资产负债表不平衡,

且不平衡的数据正好等于新科目“1231 低值易耗品”的余额数字,则可以确认属

于此类问题｡

解决方法:

在报表“存货”年初数栏目原有公式后添加QC

(＂1231＂,全年,,,年,,),在“存货”年末数栏目原有公式后添加QM(＂1231＂,

月,,,年,,)｡