2023年11月30日发(作者：)

中国电信天翼无线宽带错误代码大全 出现6691错误代码解决办法

2010-10-16 15:49

天翼常见问答

常见产品问答：

问题现象 故障解决办法

错误

编码

需要将10000号投诉的情况进行总结，并形成一个

上网慢 上网慢覆盖图及时间段，并提交需重点解决的地区，

但是此工作量较大，需要管理系统支撑

1、用户将计算机移到靠窗户或者其他靠近户外的位

置

无信号，拨号出现5007错误 2、可能是UIM卡松了或者上网卡和计算机之间没有

条件：用户之前在所在地有使用过上接合好，建议用户重新拔插上网卡和UIM卡

网卡上网、网路覆盖表查询正常、用3、驱动设备有感叹号、驱动异常-》尝试解决办法：

户状态正常 重启机器或者更新驱动程序

5007

4、部分上网卡Windows7不支持

5、1.9之前的版本不支持Windows7

1、用户上网卡驱动未正常安装

无信号，用户之前一直未有成功上网2、UIM卡未正常插入

记录 3、上网卡损坏

条件：网路覆盖表查询正常、用户状4、上网卡不是电信支持的上网卡

态正常 5、部分上网卡Windows7不支持

5007

6、1.9之前的版本不支持Windows7

1、用户UIM卡已经被销户，处理步骤：1、检查手

3G有信号，拨号到验证用户名密码，

出现6721或6691错误

669机号对应的后台信息，如后台信息正常，请用户提供

21 2、用户欠费停机

3、设置VPDN的帐号密码错误

3G拨号错误6777 6777 1、当地基站饱和，多人抢线，建议稍后时间重试。

1、上网卡硬件问题，重新插拔尝试

3G拨号错误6692 6692 2、重新安装上网卡驱动(如果能上官网下载匹配的最

新驱动最佳)

1、重启系统

3G拨号错误6680 6680 2、将上网卡插入到另外一个USB接口

3、停用系统其他的modem设备

3G拨号错误6633 6633

1、重启系统

2、完整卸载上网卡驱动并重新安装(如果能上官网下

1、67UIM卡背面的20位卡号进行检查

载匹配的最新驱动最佳)

1、如果有通过使用USB延长线之类的设备将上网

3G拨号错误6797 6797

卡连接到电脑的，拔掉延长设备，直接将上网卡连接

到电脑上。

2、重新插拔上网卡

3G拨号错误5141 1.9之前版本的3G连接失败的统一错误，主要是看

条件：3G有信号 这个错误的前一个错误编号

1X拨号错误5140 1.9之前版本的1X连接失败的统一错误，主要是看

条件：1X有信号 这个错误的前一个错误编号

5141

1、属于短暂性网络故障，请用户重启计算机或者拔

3G或1X拨号出现6678错误 6678 插上网卡

2、用户UIM卡已经被销户，或者欠费停机

1、一般情况（70%）用户重启机器或者拔插上网卡

即可

2、用户上网卡损坏（10%）

有信号，拨号出现5005错误 5005 此错误编号是大错误编号，在此错误前面有一个子错

误编号（主要是6xxx和1xxx），6xxx代表拨号错

误，1xxx代表wlan错误，其他情况暂时无有效解决

办法，需根据子错误编号细化

1、需确认用户是否能正常开启Portal网页-》不正常

则需检查是否已经拿到正确IP地址-》已拿到正确I

WLAN热点上网，无法连接

条件：有搜索到信号、Portal方式上

网、Portal页面上无法拨号

P地址则转网运检查BAS和Portal服务器

2、帐号密码开户地错误，检查方法：正常开启Port

al网页，请用户使用获取临时密码进行登录-》获得

临时密码也无法登录说明用户wlan上网功能开通不

正常-》至营业厅打印用户帐号信息

3、确认用户WLAN上网功能开通正常

WLAN热点上网，无法连接 1、Portal服务器对WISPr协议支持不够，或者不支

条件：有搜索到信号、使用Portal 持=》转网运检查

方式可以上网、使用客户端无法上网 2、根据错误代码进行细分

每次重启计算机都要重新安装客户

端和驱动才能正常上网，安装前无信

号

1、用户安装的杀毒软件影响上网卡工作模式，请用

户停止或卸载杀毒软件后安装客户端和驱动，再启用

杀毒软件（主要表现在中兴上网卡）

2、Window7 测试版过期造成拨号功能不可用

1、短时间频繁掉线的原因有：用户使用的位置有无

线信号，并且连上无线信号后，对3G连接有影响，

3G拨号成功，频繁掉线（如几秒至请用户关闭wifi网卡

几分钟） 2、弱覆盖区域及用户密集区，用户上网时段属于忙

时，能连接上，但是由于网络带宽过低，造成掉线的

感觉=》需网运做基站处理或增加基站

5140

如不属于上述情况，再进行细化

上网1个小时或固定较长时间自动、上网卡工艺问题，长时间使用可能过热导致掉线，1

掉线，此现象重复 请用户至营业厅检查硬件

1、WAG服务器故障或者正在检修

上网卡和客户端已升级至最新版本，

2、所在热点故障

直接连接WLAN，之前可以使用，现

3、只支持CAVE鉴权的UIM卡，需要在AN-AAA

在拨号时出现提示输入帐号密码

上开户

4、如需使用帐号密码，则WLAN帐号密码可在营业

厅打印

可以上网，

1、但是视频通话听不到声音

2、打不开某个网站页面 此类问题属于用户电脑故障，请用户打开百度或者G

3、QQ无法登录 oogle，如果能打开则不属于网络问题。

4、网络电视看不了

5、股票软件用不了

1、请用户至官方网站(/)下载

安装最新客户端版本+驱动，出现此问题的原因是由

已安装客户端，但退出后重新插入无于上网卡内置版本检查不正确造成。

线网卡就提示安装客户端 2、如还未解决则请用户禁用光盘自启动功能

3、可能是杀毒软件造成，请先停止杀毒软件再进行

客户端安装

1、请用户至官方网站(/)下载

客户端无故自动弹出 安装最新客户端版本+驱动，出现的原因是由于华为

的驱动错误

系统提示少了个系统图片，无法使1、原因：操作系统对客户端安装文件锁定，无法载

用，重装客户端无法解决 入；处理办法：安装客户端至其他盘或者其他目录

用户升级客户端软件，升级后无法上1、请用户至官方网站(/)下载

网，于是卸载该软件。但软件卸到一安装最新客户端版本，重新安装即可，原因：无法正

半出错，无法完整卸载，也无法用上常卸载可能是由于您之前安装的无线宽带客户端程

网卡内的安装程序重新安装。 序中，有一些文件被破坏，无法正常执行卸载命令

其他问题请到电信营业厅或拨打10000 号进行咨询。

无线宽带上网卡的一些安装配置和故障排除问题，其

中大家发现了在其

出现故障的时候，会有固定的代码指示，相对其他的

无线网络故障而言，这类问题可以查代码解决问题。

下面就把无线宽带错误代码为大家汇总一下。

无线宽带错误代码问题分类用户提示语问题描

述解决方案

5001网络接入您的登录信息填写不全!上网帐号设置

时，必须的用户信息没有填写好填写好必要信息

5002网络接入警告：本配置信息为客户端预置，随意

修改可能会影响到该功能的接入。您确认继续吗？通

过天翼接入网络，不需要用户输入上网帐号，程序已

经预配好。不修改接入帐号或不理会，输入帐号

5003网络接入网络连接失败!请检查您的网络配置后

重试。连接网络失败，用户名密码不对，或者网络问

题或者服务，错误原因会显示在连接状态中检查网络

或账号密码是否正确

5004网络接入无线宽带(Wi-Fi)无法连接，是否使用

天翼进行拨号?使用无线宽带(Wi-Fi)连接失败，用户

名密码不对，或者网络问题或者服务，错误原因会显

示在连接状态中，同时检测到天翼可用，提示是否使

用天翼进行连接检查网络或账号密码是否正确，或使

用天翼进行连接

5005网络接入天翼无法连接，是否使用无线宽带

(Wi-Fi)进行拨号?使用天翼连接失败，用户名密码不

对，或者网络问题或者服务，错误原因会显示在连接

状态中，同时检测到无线宽带(Wi-Fi)可用，提示是否

使用无线宽带(Wi-Fi)进行连接检查网络或账号密码

是否正确，或无线宽带(Wi-Fi)进行连接

5006网络接入该连接用户配置信息不全，请到“场景

配置”菜单项修改信息!连接网络，但没有输入完成的

用户名和密码在菜单中选择上网帐号设置，输入完整

的用户名和密码保存

5007网络接入未检测到可用的无线宽带(1X/3G)网

络。数据卡没插入或未准备好请插入数据卡到有无线

宽带(1X/3G)网络的地方使用

5008网络接入您的数据卡硬件没有插好或者UIM卡

无效。数据卡硬件没有插好或者UIM卡无效。重新插

好数据卡或换有效UIM卡使用

5009网络接入初始化连接失败，请确

RemoteAccessConnectionManager服务已经启动

RemoteAccessConnectionManager服务被禁用或

被停止[控制面板]-[管理工具]-[服务]中启动

RemoteAccessConnectionManager服务，重启机

器

5010网络接入未检测到可用的无线宽带(Wi-Fi)网络。

找不到无线设备或没有无线AP检查是否有无线网络

环境或无线网卡驱动没有安装好

5011网络接入您尚未选择您要接入的网络!在连接无

线时，没有选择无线连接，就点击了设备或连接按钮

请稍候再试

5012网络接入没有搜索到任何无线连接选择搜索网

络时，就会自动查找无线连接，如果没有查找到任何

连接，就会显示此提示请到有无线网络环境再用

5013网络接入找不到*.*文件，重装本软件可解决此

问题!文件被破坏或被删除重新安装本软件

5014同络接入系统文件被破坏或系统环境没配置好，

天翼接入模块不可用。天翼接入模块被破坏或被删除

重装客户端软件

5015同络接入系统文件被破坏或系统环境没配置好，

PPPOE接入模块不可用。PPOE接入模块被破坏或

被删除重装客户端软件

5016网络接入系统已经成功接入网络，但检测到网络

可能并没有真正连通，如果确定不能正常上网，请再

次接入!拨号建立连接成功，但是不能连接上网，DNS，

IP没设置好，或此连接根本就不能上网设置好IP地

址和DNS，检测连接的设备是否可以上网

5017网络接入您的PIN码验证失败，天翼功能无法

使用UIM卡PIN码验证失败在设置菜单中的PIN码

管理里验证PIN码再使用

5018网络接入您的数据卡PUK码已经锁定，无法使

用该卡。UIM卡的PUK码被锁定连接客服或换UIM

卡

6634拨号过程您的计算机无法在远程网络上注册。

请稍后再试

6635拨号过程出现未知错误。 请联系开发商

6638拨号过程请求超时。 请稍后再试

6691拨号过程因为用户名和/或密码在此域上无效，

所以访问被拒绝。 请检查账号密码正确性

6719拨号过程连接被远程计算机终止。 请稍后再试

6721拨号过程远程计算机没有响应。 请稍后再试

天翼3g无线上网卡出现6691错误代码解决办法

昨天晚上这卡就出现了6691错误代码,开始找自己的原因,一直没有处

理好,后来以为是电信的问题,就等第二天看看,结果一样的.

后来上网搜索这方面信息,结果是有人问,没人回复.

现在我(163贵州网站长)就来公布一下,我的卡出现这个错误代码的解决

办法:

1.认真查看就应该就是跟那3g资费卡有关,不跟无线上网卡有关.

2.这个我们自己没办法能自己解决,直接联系卖给你这卡的公司(不是电

信公司),有他们的联系电话就可以直接联系他们,或直接去他们公司找

他们.他们只需要提供这资费卡的号给他们,就可以解决了.这卡号是在

资费卡上写有.这卡号码发给他们,他们就很快(5分钟)帮你解决了.

3.问他们这是什么问题,只说是资费引起的,好了之后,记得要他们的联系

电话,以防以后再次发生,好像这是常常发生这种错误代码.

4.总之,就是找上卖给你资费卡的人(公司)才能得到解决.