2023年11月30日发(作者：)
电脑常见故障处理大全
一、电脑不能启动的原因
1、系统不承认硬盘
此类故障比较常见，即从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，
使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连
接电缆或IDE口端口上，硬盘本身的故障率很少 ，可通过重新插拔硬盘电缆或
者改换IDE口及电缆等进行替换试验，可很快发现故障的所在。如果新接上的
硬盘不承认，还有一个常见的原因就是硬盘上的主从条线 ，如果硬盘接在IDE
的主盘位置，则硬盘必须跳为主盘状，跳线错误一般无法检测到硬盘。
2、CMOS引起的故障
CMOS的正确与否直接影响硬盘的正常使用，这里主要指其中的硬盘类
型。好在现在的机器都支持”IDE auto detect”的功能，可自动检测硬盘的类型。
当连接新的硬盘或者更换新的硬盘后都要通过此功能重新进行设置类型 。当然，
现在有的类型的主板可自动识别硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法
启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于
实际的硬盘容量 ，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分
区将丢失。还有一个重要的故障原因，由于目前的IDE都支持逻辑参数类型，
硬盘可采用Normal、LBA、Large等 。如果在一般的模式下安装了数据，而
又在CMOS中改为其他的模式，则会发生硬盘的读写错误故障，因为其物理地
质的映射关系已经改变 ，将无法读取原来的正确硬盘位置。
3、主引导程序引起的启动故障
硬盘的主引导扇区是硬盘中的最为敏感的一个部件，其中的主引导程序
是它的一部分，此段程序主要用于检测硬盘分区的正确性，并确定活动分区，负
责把引导权移交给活动分区的DOS或其他操作系统 。此段程序损坏将无法从
硬盘引导，但从软区或光区之后可对硬盘进行读写。修复此故障的方法较为简单，
使用高版本DOS的fdisk最为方便，当带参数/mbr运行时 ，将直接更换(重
写)硬盘的主引导程序。实际上硬盘的主引导扇区正是此程序建立的，fdisk。exe
之中包含有完整的硬盘主引导程序。虽然DOS版本不断更新 ，但硬盘的主引
导程序一直没有变化，从DOS 3。x到目前有winDOS 95的DOS，所以只要
找到一种DOS引导盘启动系统并运行此程序即可修复 。另外，像kv300等其
他工具软件也具有此功能。
4、分区表错误引导的启动故障
分区表错误是硬盘的严重错误，不同错误的程度会造成不同的损失。如
果是没有活动分区标志，则计算机无法启动。但从软区或光区引导系统后可对硬
盘读写，可通过fdisk重置活动分区进行修复 。如果是某一分区类型错误，可
造成某一分区的丢失。分区表的第四个字节为分区类型值，正常的可引导的大于
32mb的基本DOS分区值为06，而扩展的DOS分区值是05。如果把基本DOS
分区类型改为05则无法启动系统 ，并且不能读写其中的数据。如果把06改为
DOS不识别的类型如efh，则DOS认为改分区不是 DOS分区，当然无法读写。
很多人利用此类型值实现单个分区的加密技术 ，恢复原来的正确类型值即可使
该分区恢复正常。分区表中还有其他数据用于纪录分区的起始或终止地址。这些
数据的损坏将造成该分区的混乱或丢失，一般无法进行手工恢复 ，唯一的方法
是用备份的分区表数据重新写回，或者从其他的相同类型的并且分区状况相同的
硬盘上获取分区表数据，否则将导致其他的数据永久的丢失。在对主引导扇区进
行操作时 ，可采用nu等工具软件，操作非常的方便，可直接对硬盘主引导扇
区进行读写或编辑。当然也可采用debug进行操作，但操作繁琐并且具有一定
的风险。
5、分区有效标志错误引起的硬盘故障
在硬盘主引导扇区中还存在一个重要的部分，那就是其最后的两个字
节:55aah，此字为扇区的有效标志。当从硬盘，软盘或光区启动时，将检测这
两个字节，如果存在则认为有硬盘存在 ，否则将不承认硬盘。此标志时从硬盘
启动将转入rom basic或提示放入软盘。从软盘启动时无法转入硬盘。此处可
用于整个硬盘的加密技术。可采用debug方法进行恢复处理。另外，DOS引
导扇区仍有这样的标志存在 ，当DOS引导扇区无引导标志时，系统启动将显
示为:”missing operating system”。其修复的方法可采用的主引导扇区修复
方法 ，只是地址不同，更方便的方法是使用下面的DOS系统通用的修复方法。
遭遇停电
现象：显示器，主机，音箱等会在一瞬间“强行关闭”。
现象分析：这是突然“停电”造成的。由停电的瞬间产生的电压波动会冲
击电脑硬件的芯片，电路，电阻等。而一旦停电时您正在进行磁盘读写操作，则
有可能产生坏道，或当你在编写文稿时，则数据资料就会丢失……
应当之策：配电脑时选配个品牌电源，这样能最大限度的从电源上减小
电压波动对硬件造成的不良影响。停电后，关闭所有电源，以防下次来电时显示
器和部份ATX电源同时启动，这样会造成对硬件的不良损害。当您用WORD
编辑文稿时，用上WORD的自动保存功能。如果停电的瞬间恰好您在对磁盘进
行操作，建议您下次开机不要在启动时跳过磁盘检测，检测有无产生坏道。一旦
发现坏道，则用NORTON，PQMAGIC等工具软件来修复或屏蔽坏道。另外，
如果您经济上许可，建议选配一个UPS，为电脑提供一段时间的断电保护。
自动关机
现象：电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统。
现象分析：现今的主板对CPU有温度监控功能，一旦CPU温度过高，
超过了主板BIOS中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。
另一方面，系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发生。
应当之策：上述突然关机现象如果一直发生，先确认CPU的散热是否
正常。开机箱目测风扇叶片是否工作正常，再进入BIOS选项看风扇的转速和
CPU的工作温度。发现是风扇的问题，就对风扇进行相关的除尘维护或更换质
量更好的风扇。如果排除硬件的原因，进入系统，从“吻到死”的安装光盘中覆盖
安装电源管理，再彻底查杀病毒。当这些因素都排除时，故障的起因就可能是电
源老化或损坏，这可以通过替换电源法来确认，电源坏掉就换个新的，切不可继
续使用，会烧毁硬件的。
系统当机
现象：桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动（ALT+CTRL+DEL）
都不行。还有就是蓝屏现象。
现象分析：“吻到死”系统自身的BUG以及各软件间的兼容性问题是该
故障的原因，也可能是用户同一时间运行了过多的大程序，从而导致进程阻塞，
引发当机。
应对之策：当机分2种，真当和假当，二者区分的最简单方法是按下小
键盘区的Numlock键，观察其指示灯有无变化。有，则假当；反之，真当。假
当可以同时按下ALT+CTRL+DEL在出现的任务列表里选定程序名后标注没有
响应的项，单击结束任务。真当，只有冷启动了。对于蓝屏，在按下ESC键无
效后，选择重启，按机箱面板上的复位键。对于兼容性问题，可以从卸载“问题”
软件和更新主板BIOS和相关主板驱动程序上来解决。
病毒发作
现象：系统运行缓慢，当机，非法操作，硬盘灯乱闪，经常蓝屏，以及
莫名奇妙的系统提示……
现象分析：病毒实质上是一种恶意的电脑程序代码，病毒通过大量的自
身复制，同时在系统中隐秘运行，占有系统资源，严重的还会对软件和硬件造成
破坏，如CIH，硬盘锁等。
应对之策：道高一尺，魔低一丈，病毒的克星是杀毒软件。一旦怀疑自
己的机器染上病毒，请重新启动系统到DOS，运行正版的杀毒软件（DOS版）
这样可以杀掉在“吻到死”下杀不了的病毒；而后再启动到系统桌面，运行杀毒软
件的WINDOWS版本进行再杀毒。另一方面，由于病毒发作严重时会破坏一些
文件；我们就在病毒发作之前把重要的文件备份到C盘之外其它驱动器，且把
数据文件的属性设定为只读。同时，大家要时刻更新杀毒软件病毒库，少用盗版
碟，已上网的朋友们对不明的邮件附件千万不要下载。
系统故障
现象：进不了系统，典型表现为开机自检通过，在启动画面处停止，或
显示：The disk is error等有E文提示的诸多现象。
现象分析：此为系统故障，可由很多原因引起，比较常见的就是系统文
件被修改，破坏，或是加载了不正常的命令行。此外，硬盘的故障也是原因之一。
应对之策：首先要尝试能否进入安全模式，开机按F8键，选择启动菜
单里的第三项：Safe model（安全模式）。进入安全模式后，可以通过设备管
理器和系统文件检查器来找寻故障，遇到有“！”号的可以查明正身再确定是否
del或设置中断。也可以重装驱动程序，系统文件受损可以从安装文件恢复（建
议事先就把WINDOWS的安装盘复制在硬盘里）。如果连安全模式都不能进入，
就通过带启动的光盘或是软盘启动到DOS，在DOS下先杀毒并且用Dir检查C
盘内的系统文件是否完整，必要时可通过系统软盘进行Sys C:，恢复相关的基
本系统文件。如果C盘内没有发现文件，则只有对系统进行彻底重装。
驱动丢失
现象：开机时16色显示，放音频文件时显示“XXX”设备正被占用。
现象分析：排除病毒的原因后，这种现象多发生在用过N个月的老机子
上，或用户新近动过主机内的部件，（如显卡和PCI卡），则可能造成该硬件
的接触不良，导致系统实质上并没有彻底检测到相关硬件。
应对之策：重新安装显卡的驱动程序，并检查相关配件与主板是否完全
接触：一是要保证显卡，声卡金手指上的清洁，二是将其插入相关插槽时用力适
当，对准垂直插入即可，再接上与之搭配的音箱和显示器连线。必要时，可以更
换PCI卡的插槽位置，避免和显卡产生资源冲突。
开机黑屏
现象：开机黑屏，没有显示，可能会有报警声。
现象分析：硬件之间接触不良，或硬件发生故障，相关的硬件涉及到内
存，显卡，CPU，主板，电源等。电脑的开机要先通过电源供电，再由主板的
BIOS引导自检，而后通过CPU，内存，显卡等。这个过程反映在屏幕上叫自检，
先通过显卡BIOS的信息，再是主板信息，接着内存，硬盘，光驱等。如果这中
间哪一步出了问题，电脑就不能正常启动，甚至黑屏。
应对之策：首先确认外部连线和内部连线是否连接顺畅。外部连线有显
示器，主机电源等。内部有主机电源和主机电源接口的连线（此处有时接触不良）。
比较常见的原因是：显卡，内存由于使用时间过长，与空气中的粉尘长期接触，
造成金手指上的氧化层，从而导致接触不良。对此，用棉花粘上适度的酒精来回
擦拭金手指，待干后插回。除此外，观察CPU是否工作正常，开机半分钟左右，
用手触摸CPU风扇的散热片是否有温度。有温度，则CPU坏掉的可能性就可
基本排除。没温度就整理一下CPU的插座，确保接触到位。这之后还没温度，
阁下的CPU就可以升级了：（除了上面的方法外，还有一招必杀技：用拔跳线
的方法清除BIOS设置或更换主板的CMOS电池。当这些方法都尝试过并全部
失败的话，就可以召唤大虾哥出山相助了。
怪响异味
现象：听到怪响或者闻到异味。
现象分析：怪响，可能是由于硬盘的坏道造成硬盘发出的（格格的刺耳
声）；也有可能是硬盘，光驱螺丝没有上牢，造成机箱的共振。异味，多为焦糊
味，很刺鼻子的那种。
应对之策：首先关闭电源。若是怪响，则打开机箱面板，一一检查，若
是坏道，则修复或屏蔽。对于异味，要千万小心。这时用你的鼻子闻闻，找到发
出异味的部件，然后卸下交由电脑公司处理，在这中间，大家一定要捍卫自己的
消费者权益。（没过质保期的——该换的换，该修的修。）这个千万大意不得！
因为，笔者的昂达光驱就是闻到焦糊味后断电不及（慢了N秒）给活活烧坏驱
动芯片的，而后，再拿钱找JS大叔也没办法。（所以大家如果闻到异味，马上
断掉电源，然后再下开机箱寻找原因，但是显示器千万别开，只能交由专业人员
维修，那可是有高压电的，千万别拿自己的生命开玩笑。
系统是否需重装，三条法则帮你忙
如果系统出现以下三种情况之一，应该是你考虑重装系统的时候了：
1)系统运行效率变得低下，垃圾文件充斥硬盘且散乱分布又不便于集中
清理和自动清理；
2)系统频繁出错，而故障又不便于准确定位和轻易解决；
就养成每天备份重要数据的习惯。
用户文档是珍宝，首当其冲备份好
在需要备份的数据中，用户文档是首先要考虑备份的数据。如果你是编
辑或作者，就需要首先备份自己的稿件；如果你是老师，需要首先备份自己的讲
义；如果你是作曲家，则需要首先备份自己的曲目……通常，用户的文档数据是
放在“我的文档”文件夹中的。如果用户另外指定了存放的文件夹，则需要备份的
是相应的文件夹。
上网老手变成瞎，只因忘备收藏夹
经常上网浏览的用户，一般都收藏有个人特色的地址列表。下次需要搜
索同类内容时，打开“收藏夹”便可轻松到达目的地。重装系统时，如果忘记备份
自己的收藏夹，安装的新系统对你来说几乎只有一个空的收藏夹，以前保留的好
地址就会不翼而飞，你将会感到瞎眼一般。虽然你可能会说，我有Google等
好的搜索引擎，但本来一步就可到位的工作人为地变得相对复杂多了，何苦呢？
所以，重装系统前一定要备份好“收藏夹”。Windows 2000的收藏夹是系统分
区下的文件夹，中间的用户名因人而异。
要保录入高速度，备份输入法词库
现在，录入汉字无非是采用笔型和拼音两大类输入法。而目前主流的笔
型和拼音输入法都带有智能成分，也就是可以自动或半自动地记忆用户形成的个
性化词库。个人用户在带有自己特色的词库环境下录入汉字，工作效率会大大提
高。如果重装系统时忘记备份输入法用户词库，系统重装完毕后，输入工作中的
个性词汇积累工作相当于从零开始。因此，别忘了备份输入法用户词库。用户词
库一般在系统的或文件夹下，有的输入法本身就含有自己的词库备份接口，使用
很方便。
邮箱、QQ备份好，八方联系断不了
电子邮件和QQ等聊天工具是我们现代人主要的联络工具。重装系统时，
一定不要忘记备份自己的邮箱地址簿和QQ好友信息。邮件地址和QQ聊天好
友的信息都可以用相应软件的导出功能进行备份。为避免系统崩溃后无法进行这
些资料的备份，最好在平时就养成定时备份这些数据的习惯，将系统崩溃后这方
面的损失降到最小。其实，FoxMail和QQ都是准绿色软件，你只需在平时压
缩这两个软件的文件夹并保存起来备用即可。
驱动程序备份好，下次装机不用找
装机后的第一感觉应该是屏幕闪得让你眼睛难受，喇叭一点声音也没有。
这是没有安装显卡和声卡驱动程序的缘故。如果你的系统中还有其他板卡或外
设，还得重新安装其驱动程序。有些用户的这些驱动程序是拷贝在硬盘文件夹中
的，没有安装盘。这时，你就需要特别留意，安装系统前一定要把自己的驱动程
序备份出来。
原有目录先别删，请先准备安装盘
如果原来的系统下的文件还可以用诸如启动盘等进行访问，在决定重新
安装操作系统并结束备份工作后，先不要急于删除或格式化你原有的系统，应该
静下心来仔细想想原来的系统分区中还没有你需要保留的文件。再三考虑无误
后，接下来的事就应该是准备你的安装光盘了。需要注意的是，你需要在系统
BIOS中将光驱设置为第一启动盘。
软件说明或封套，那里备有序列号
安装序列号可是个关键的东西，如果你不小心丢掉自己的安装序列号，
如果系统启动时提示你少某些文件，或者某些文件出了问题，这时，你
先别急于格式化自己的硬盘，而应该首先尝试进行覆盖安装。覆盖安装的要点是，
先进入安全模式或启动到DOS下，然后执行安装光盘上的或其他
用来启动安装程序的文件。注意在安装过程中要选择将系统文件安装在与原来系
统相同的目录中。经过这样的安装，一般的问题大多可以得到修复，更重要的是
以前安装的一些应用软件还可以继续使用。
覆盖安装不奏效，删除安装新一套
如果按以上所提的覆盖安装方法没有能够解决你的问题，那么你可以在
确认备份工作完成后，并且各类驱动程序都已经准备好的情况下，先用启动盘启
动系统，而后用FORMAT命令格式化你的系统分区，随后执行安装盘上的
或用来安装的可执行文件，进行全新安装就可以了。
倘若没有驱动盘，另起目录全新安
如果按以上所提的覆盖安装方法没有能够解决你的问题，而你又没有把
握知道自己是否还有需要备份的东西，或者你不想格式化自己的分区，那么，你
可以用另起目录的安装法。方法是，用启动盘启动后执行安装文件，把系统安装
在与先前系统不同的目录下。这样，原来的驱动程序还在旧的系统目录中。如果
你的驱动程序丢失，当系统发现新的硬件时，你可以按系统提示到原来的目录里
找到硬件的驱动程序。当所有硬件驱动程序安装完毕后，你就可以放心删掉原来
的系统目录了。
想要体验新震撼，升级安装需替换
如果你使用的是较低版本的操作系统，而你想体验同一软件公司刚刚推
出的新一代操作系统，那么你可以用升级安装的办法实现你的想法。方法是直接
在低级操作系统环境下运行高级操作系统的安装文件即可。操作系统一般说来都
是向下兼容的，Windows 98下可以升级安装为Windows 2000或Windows
XP，Windows 2000下可以升级安装为Windows XP。升级安装后原来的大
部分程序还可以继续使用。
难舍旧情又求新，请君安装多系统
如果你不愿意丢掉原来的低级操作系统，同时又想体验一下新一代操作
系统的魅力，那么，你可以安装双系统。方法是：在低级操作系统(如Windows
98)下，执行高级操作系统安装盘上的安装文件如，然后在安装过
程中选择安装在新的目录而不是选择升级安装即可。这样，当安装结束并重新启
动系统后，便会出现双系统菜单。多系统安装方法也是如此，只是最好遵守先低
级、后高级的安装次序，否则会出现许多麻烦。
硬盘备份安装盘，再装系统更方便
为了消除安装时经常到处找安装盘的烦恼，我们可以将系统安装盘备份
到自己的电脑中。具体方法是：在你的硬盘的数据备份区中创建文件夹如，将系
统安装光盘中的所有文件拷贝到该文件夹中。需要重新安装时运行其中的
或其他安装文件就可以了。
倘若系统未崩溃，部分恢复安装快
如果Windows 98系统没有完全崩溃，但有些系统错误通过磁盘扫描
或纠错软件又无法修复，这时可以使用Windows 98的部分恢复安装程序。这
个安装程序可以在Windows 98光盘的文件夹里找到。方法是：转入DOS状
态，进入目录，运行PCRESTOR，安装程序将会启动。这种安装的速度和硬盘
安装的速度差不多，它不会造成数据丢失。同时，重新设置硬件时，一般都会自
动完成。
双启菜单故障难，只需2000安装盘
如果在安装了Windows 2000后又安装了Windows 98，系统双启动
菜单丢失了。这时，可用如下办法解决。首先在BIOS中将启动顺序调整为
CD-ROM引导优先，然后将Windows 2000安装盘放入光驱。等自动加载完
安装程序后，系统会问你是重新安装还是修复，不用管它，直接退出。最后到
CMOS中把启动顺序再改为硬盘启动优先，这样再次开机后就会出现选择菜单
了。
不用2000系统盘，照样修复双启单
假如Windows 98安装在C盘，Windows 2000安装在D盘，E盘
是用户数据区。我们可以事先将启动分区根目录下的、NTLDR、
、、、、
等七个文件备份到我们的E分区。在我们重新安装系统不当
而使双启动系统菜单发生混乱时，可以将这七个文件拷贝到启动分区下覆盖一
下，就可解决问题了。
克隆备份好手段，系统工具一并攒
也许你会觉得每次重装系统最麻烦的不是重装系统本身，而是寻找和安
装各类应用软件和实用小工具。这时，一个非常经典的软件Norton Ghost可
以解决你的问题。当你安装完系统和一些工具软件后，只要用Ghost软件的备
份分区功能将刚才装好的系统连同工具打包成一个文件。当需要恢复时，先用启
动盘启动DOS，然后用Ghost把这个文件包快速恢复到原来的分区中即可。网
吧安装多台相同的电脑多用此法，电脑老手们也惯用此法。
二、电脑经常死机的原因
在电脑使用过程中，我们经常会遇到死机的情况，而死机伴随者电脑操作系
统，从一开始的Windows图形化操作系统开始，就一直有这样的情况。为什
么一直解决不了?那要从Windows的工作方式说起。为什么要强调Windows
操作系统呢，因为除了Windows操作系统，还有另外的几大操作系统，最有
名的有UNIX。 UNIX的操作界面侧重于命令行界面，这样会减少许多资源。
而Windows操作系统制作的初衷，是为了大众化，所以在图形化界面上下了
很大工夫制作，因此这样也出现了一些漏洞。另外还有就是Windows操作系
统使用了内存调用的工作方式，在调用的时候，也会出现问题，所以一直解决不
了一些问题。
我们常见的一些死机故障，也是因为某些隐性的问题，或者是设置不当，操
作不当所造成的，也可能是因为系统本身或者硬件本身的问题造成的。本着解决
故障“先软后硬”的原则，从软件故障到硬件故障，我们来慢慢的分析。
第一种系统问题
操作系统对于整个电脑使用来说是至关重要的，而系统问题导致出现的蓝
屏，一般是系统文件损坏，或者是启动文件被破坏。如果是系统文件损坏，可以
找到这个文件来复制到系统里，还可以使用系统自带的命令修复，或者是使用命
令控制台来恢复。具体的恢复步骤可以到本书的系统文件丢失故障分析里找到更
详细的说明。
第二种软件问题
使用次数最频繁的就是应用软件，应用软件也存在一个制作问题，也是使用
工具软件制作出来的。在人为制作过程中，难免出现很多漏洞或者错误。比如游
戏，在进入和游戏中，退出的时候，就很容易出现死机，因为游戏本身也是在使
用内存调用的方式运行。在调用的时候，可能会因为运算错误或者程序本身编写
错误，造成死机。而这样的情况，也只有重新安装软件或者安装软件相应的补丁。
第三种软件病毒残留文件
软件在卸载的时候，以及病毒被删除或者杀掉的时候，会残留一些文件，比
如历史文件、dll等文件，而这些文件可能还会残留在系统的注册文件里，使用
的时候就相当于正常使用一样，但是这些程序以及病毒已经没有了，所以，系统
在调用的时候，无法找到程序，可能会形成一个死循环，造成死机。软件和病毒
残留文件也可能造成死机，所以在卸载以及杀毒的时候，需要注意是否留下临时
文件、历史文件以及文件里没有删除的文件，都需要删除。
第四种软件不兼容
有些软件，可能是因为和其他软件产生了冲突。比如杀毒软件，由杀毒机制
的不同，在使用系统权限的时候可能会产生冲突，或者是其他的软件也是如此。
所以这类文件错误的解决方法是卸载后重新安装或者直接删除。
第五种缓存设置不合理
缓冲就是把硬盘上的内容调用到缓存区里，以加快速度访问。设置了可以存
放数据的容量，如果设置不当，就很可能造成死机。所以如果出现问题的话，只
要设置为默认或者设置正确就可以了。
第六种系统资源匮乏
系统资源，整体来说是整个电脑的硬件资源，但是其中最重要的是内存了，
内存是系统硬件中非常重要部件，主要负责系统运行时候的数据存储，所以如果
设置不当的话，就会造成数据丢失等错误，或者是死机。如果出现这样的情况，
那么先检查是否有占用内存很多的不正常的进程文件，关闭一些不常用的软件。
第七种病毒、木马
病毒和木马，其实也是电脑程序，只是工作的原理和工作目标不一样而已。
所以，病毒和木马运行的时候，恶意的使用系统资源或者破坏系统文件，对电脑
第八种硬件过热
电脑硬件其实也是印刷电路板等电子设备组成的，所以在用电的时候，会进
行迁移，产生热。因此电脑的散热也很重要。如果不注意散热，就可能导致硬件
产品烧坏或者烧毁。硬件过热的话，需要先从机箱着手检查，然后再从cpu等
设备开始检查，一一排除分析，如果找到的话，可以更换散热风扇或者加润滑油
等，使其能够正常工作。
第九种硬盘硬盘是电脑存储数据的重要硬件。电脑在运行的时候，对于硬盘
的访问是很频繁的。而硬盘，分为电子部分和机械部分，一般情况下机械部分只
有电机出现错误，而电子部分，最重要的存储区域，在读取和写入的过程中，硬
盘都以高速运行着，若意外断电，则可能出现错误，甚至对硬盘盘面造成损害。
所以，如果硬盘出现坏道或者是硬盘碎片太多的时候，应首先使用磁盘检测工具
检测，若判断为硬盘存在坏道，可以在检测以后再使用坏道检测工具检测，以提
前发现，尽早处理。
第十种硬件质量
硬件的质量和电子产品的质量一样，如果制作工艺不精良，改装技术不好等，
就无法使硬件正常工作。比如电源，如果供电不稳定，也可能造成死机的情况。
所以在选购电脑的时候，一定要注意硬件的质量。
第十一种硬件超频
硬件是以一定的固定频率固定工作的，而有一部分用户为了寻求更高的速
度，在现有设备的默认基础上，提高功率或者提高频率，达到超频的目的。当然，
如果一个配件超频的话，其他设备的频率也相跟着频率增加，可能会造成系统硬
件的不稳定。
第十二种硬件环境
硬件环境的范围很广泛，包括电脑内部温度、硬件工作温度、外部温度和放
置电脑房间的温度湿度。虽然不一定要达到标准，但是也要符合基本的规定，不
可以让电脑的硬件温度骤然下降或者上升，会影响电子寿命以及使用的。所以对
于硬件环境，可以在平时多注意一些，不能太热，太潮，或者太冷，使电脑更安
全的使用。
以上描述了系统死机的情况以及分析，那么，下面我们对系统死机的解决方
法综合。
在软件方面，出现的问题，一般是文件丢失、损坏和冲突，或者是资源缺乏
造成的，主要是文件方面的原因，也有系统资源方面的原因。所以，解决方法，
要先从文件开始，如果文件丢失损坏，可以查找、复制，还有恢复。如果发生了
冲突，就需要把其中一个先关闭或者卸载。如果是系统资源缺乏，那么就需要看
是那些资源占用比较多，适当调节就可以了。软件的问题判断的时候，可以从错
误类型上来判断，一般软件错误都是出现提示。
从硬件方面，如果出现问题，一般都是发热，超负荷工作以及质量和环境。
如果出现这些故障，我们应该使用排除法，一点一点的排除故障，缩小故障范围，
然后再判断、解决。解决方法一般为清理或者更换配件，判断方法一般都是靠眼
睛和鼻子来检查，如通过观察，发现内存金手指有氧化现象，则应该使用橡皮来
清除氧化层，硬件问题判断的时候，也是从错误类型上判断，如开机发现机箱报
警，则可以通过声音来辨别其中某个硬件发生了故障。
这篇文章概括了一些常见的死机故障，添加了一些说明，希望能对大家平时
所常见到的电脑故障有所帮助。
第十三种硬件超频
硬件是以一定的固定频率固定工作的，而有一部分用户为了寻求更高的速
度，在现有设备的默认基础上，提高功率或者提高频率，达到超频的目的。当然，
如果一个配件超频的话，其他设备的频率也相跟着频率增加，可能会造成系统硬
件的不稳定。
第十四种硬件环境
硬件环境的范围很广泛，包括电脑内部温度、硬件工作温度、外部温度和放
置电脑房间的温度湿度。虽然不一定要达到标准，但是也要符合基本的规定，不
可以让电脑的硬件温度骤然下降或者上升，会影响电子寿命以及使用的。所以对
于硬件环境，可以在平时多注意一些，不能太热，太潮，或者太冷，使电脑更安
全的使用。
以上描述了系统死机的情况以及分析，那么，下面我们对系统死机的解决方
法综合。
在软件方面，出现的问题，一般是文件丢失、损坏和冲突，或者是资源缺乏
造成的，主要是文件方面的原因，也有系统资源方面的原因。所以，解决方法，
要先从文件开始，如果文件丢失损坏，可以查找、复制，还有恢复。如果发生了
冲突，就需要把其中一个先关闭或者卸载。如果是系统资源缺乏，那么就需要看
是那些资源占用比较多，适当调节就可以了。软件的问题判断的时候，可以从错
误类型上来判断，一般软件错误都是出现提示。
从硬件方面，如果出现问题，一般都是发热，超负荷工作以及质量和环境。
如果出现这些故障，我们应该使用排除法，一点一点的排除故障，缩小故障范围，
然后再判断、解决。解决方法一般为清理或者更换配件，判断方法一般都是靠眼
睛和鼻子来检查，如通过观察，发现内存金手指有氧化现象，则应该使用橡皮来
清除氧化层，硬件问题判断的时候，也是从错误类型上判断，如开机发现机箱报
警，则可以通过声音来辨别其中某个硬件发生了故障。
三、电脑经常出现CPU占有100%的情况
我们在使用Windows XP操作系统的时候，用着用着系统就变慢了，一看
“ 任务管理器 ”才发现CPU占用达到100%。这是怎么回事情呢?遇到病毒了，
硬件有问题，还是系统设置有问题，在本文中笔者将从硬件，软件和病毒三个方
面来讲解系统资源占用率为什么会达到100%。
经常出现CPU占用100%的情况，主要问题可能发生在下面的某些方
面:
CPU占用率高 的九种可能
1、防杀毒软件造成 故障
由于新版的 KV 、金山、 瑞星 都加入了对网页、 插件 、邮件的随机
监控，无疑增大了系统负担。处理方式:基本上没有合理的处理方式，尽量使用
最少的监控服务吧，或者，升级你的硬件配备。
2、驱动没有经过认证，造成CPU资源占用100%
大量的测试版的驱动在网上泛滥，造成了难以发现的故障原因。 处理方
式:尤其是 显卡驱动 特别要注意，建议使用 微软认证 的或由官方发布的驱动，
并且严格核对型号、版本。
3、 病毒、木马 造成
大量的蠕虫病毒在系统内部迅速复制，造成CPU占用资源率据高不下。
解决办法:用可靠的杀毒软件彻底清理系统内存和本地硬盘，并且打开系统设置
软件，察看有无异常启动的程序。经常性更新升级杀毒软件和防火墙，加强防毒
意识，掌握正确的防杀毒知识。
4、控制面板— 管理工具 —服务—RISING REALTIME MONITOR
SERVICE 点鼠标右键，改为手动。
5、开始->运行->msconfig->启动，关闭不必要的启动项，重启。
6、查看“ svchost ”进程。
svchost . exe 是Windows XP系统 的一个核心进程。
不单单只出现 在Window s XP中，在使用 NT 内核的 Windows系统 中都
会有的存在。一般在 Windows 2000 中 进程 的
数目为2个，而 在Windows XP中进程的数目就上升到了4个
及4个以上。
7、查看 网络连接 。主要是网卡。
8、查看网络连接
当安装了Windows XP的计算机做服务器的时候，收到端口 445 上
的连接请求时，它将分配内存和少量地调配 CPU资源来为这些连接提供服务。
当负荷过重的时候，CPU占用率可能过高，这是因为在工作项的数目和响应能
力之间存在固有的权衡关系。你要确定合适的 MaxWorkItems 设置以提高系
统响应能力。如果设置的值不正确，服务器的响应能力可能会受到影响，或者某
个用户独占太 多系统 资源。
要解决此问题，我们可以通过修改注册表来解决:在 注册表编辑器中依
次展开
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServic
eslanmanserver ]分支，在右侧窗口中 新建 一个名为“maxworkitems”
的 DWORD值 。然后双击该值，在打开的窗口中键入下列数值并保存退出:
如果计算机有512MB以上的内存，键入“1024”；如果计算机内存小
于 512 MB，键入“256”。
9、看看是不是Windows XP使用鼠标右键引起CPU占用100%
前不久的报到说在资源管理器里面使用鼠标右键会导致CPU资源
100%占用，我们来看看是怎么回事？
征兆:
在资源管理器里面，当你右键点击一个目录或一个文件，你将有可能出
现下面所列问题:
任何文件的拷贝操作在那个时间将有可能停止相应
网络连接速度将显著性的降低
所有的流输入/输出操作例如使用Windows Media Player 听音乐将
有可能是音乐失真成因:
当你在资源管理器里面右键点击一个文件或目录的时候，当快捷 菜单显
示 的时候，CPU占用率将增加到100%，当你关闭快捷菜单的时候才返回正常
水平。
解决方法:
方法一:关闭“为菜单和工具提示使用过渡效果”
1、点击“开始”–“控制面板”
2、在“控制面板”里面双击“显示”
3、在“显示”属性里面点击“外观”标签页
4、在“外观”标签页里面点击“效果”
5、在“效果”对话框里面，清除“为菜单和工具提示使用过渡效果”前面
的复选框接着点击两次“确定”按钮。
方法二:在使用鼠标右键点击文件或目录的时候先使用鼠标左键选择你
的目标文件或目录。然后再使用鼠标右键弹出快捷菜单。
CPU占用100%解决办法
一般情况下CPU占了100%的话我们的电脑总会慢下来，而很多时候
我们是可以通过做 一点点 的改动就可以解决，而不必问那些大虾了。
当机器慢下来的时候，首先我们想到的当然是任务管理器了，看看到底
是哪个程序占了较搞的比例，如果是某个大程序那还可以原谅，在关闭该程序后
只要 CPU正常了那就没问题；如果不是，那你就要看看是什幺程序了，当你查
不出这个进程是什幺的时候就去google或者 baidu 搜。有时只结束是没用
的，在 xp下我们可以结合msconfig里的启动项，把一些不用的项给关掉。
在2000下可以去下个winpatrol来用。
一些常用的软件，比如浏览器占用了很搞的CPU，那幺就要升级该软件
或者干脆用别的同类软件代替，有时软件和系统会有点不兼容，当然我们可以试
下xp系统下给我们的那个兼容项，右键点该. exe文件 选兼容性。
有时是比较头痛的，当你看到你的某个占用
很大CPU时你可以去下个aports或者fport来检查其对应的程序路径，也就
是什幺东西在掉用这个，如果不是c:Windows
system32 (xp)或c:winntsystem32(2000)下的，那就可疑。升级杀
毒软件杀毒吧。
右击文件导致100%的CPU占用我们也会遇到，有时点右键停顿可能
就是这个问题了。官方的解释:先点左键选中，再右键(不是很理解)。非官方:通
过在桌面点右键-属性-外观-效果，取消”为菜单和工具提示使用下列过度效果
(U)“来解决。还有某些杀毒软件对文件的监控也会有所影响，可以 关闭杀毒软
件的文件监控；还有就是对网页，插件，邮件的监控也是同样的道理。
一些驱动程序有时也可能出现这样的现象，最好是选择微软认证的或者
是官方发布的驱动来装，有时可以适当的升级驱动，不过记得最新的不是最好的。
CPU降温软件 ，由于软件在运行时会利用所以的CPU空闲时间来进行
降温，但Windows不能分辨普通的CPU占用和 降温软件 的降温指令 之间
的区别 ，因此CPU始终显示100%，这个就不必担心了，不影响正常的系统
运行。
在处理较大的 word文件 时由于word的拼写和语法检查会使得CPU
累，只要打开word的工具-选项-拼写和语法把”检查拼写和检查语法“勾去掉。
单击 avi视频 文件后CPU占用率高是因为系统要先扫描该文件，并检
查文件所有部分，并建立索引；解决办法:右击保存视频文件的文件夹-属性-常
规-高级，去掉为了快速搜索，允许索引服务编制该文件夹的索引的勾。
CPU占用100%案例分析
特征:服务器正常CPU消耗应该在75%以下，而且CPU消耗应该是上下
起伏的，出现这种问题的服务器，CPU会突然一直处100%的水平，而且不会
下降。查看任务管理器，可以发现是消耗了所有的CPU空闲时
间，管理员在这种情况下，只好重新启动IIS服务，奇怪的是，重新启动IIS服
务后一切正常，但可能过了一段时间后，问题又再次出现了。
直接原因:
有一个或多个ACCESS数据库在多次读写过程中损坏，微软的 MDAC
系统在写入这个损坏的ACCESS文件时，ASP线程处于BLO ……
四、电脑蓝屏的原因及处理方法
由硬件原因引起的死机
【散热不良】
通常CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，
如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。工作时间太长也
会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。CPU的散热是关系到电脑运行
的稳定性的重要问题，也是散热故障发生的“重灾区”。
【移动不当】
在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致
接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动。
【灰尘杀手】
机器内灰尘过多也会引起死机故障。如软驱磁头或光驱激光头沾染过多
灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。
【设备不匹配】
如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能
就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。
【内存条故障】
主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排
除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。
【硬盘故障】
主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运行时
就很容易发生死机。可以用专用工具软件来进行排障处理，如损坏严重则只能更
换硬盘了。另外对于在不支持UDMA 66/100的主板，应注意CMOS中硬盘
运行方式的设定。
【CPU超频】
超频提高了CPU的工作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。究
其原因，CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，
超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，
这样就会出现“异常错误”。解决办法当然也比较简单，就是让CPU回到正常的
频率上。
【硬件资源冲突】
是由于声卡或显示卡的设置冲突，引起异常错误。此外，其它设备的中
断、DMA或端口出现冲突的话，可能导致少数驱动程序产生异常，以致死机。
解决的办法是以“安全模式”启动，在“控制面板”→“系统”→“设备管理”中进行适
当调整。对于在驱动程序中产生异常错误的情况，可以修改注册表。选择“运行”，
键入“REGEDIT”，进入注册表编辑器，通过选单下的“查找”功能，找到并删除
与驱动程序前缀字符串相关的所有“主键”和“键值”，重新启动。
【内存容量不够】
内存容量越大越好，应不小于硬盘容量的0.5～1%，如出现这方面的问
题，就应该换上容量尽可能大的内存条。
【劣质零部件】
少数不法商人在给顾客组装兼容机时，使用质量低劣的板卡、内存，有
的甚至出售冒牌主板和Remark过的CPU、内存，这样的机器在运行时很不稳
定，发生死机在所难免。因此，用户购机时应该警惕，并可以用一些较新的工具
软件测试电脑，长时间连续考机（如72小时），以及争取尽量长的保修时间等。
由软件原因引起的死机
【病毒感染】
病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造成频繁死机。这时，我们需用
杀毒软件如金山毒霸等来进行全面查毒、杀毒，并做到定时升级杀毒软件。
【CMOS设置不当】
该故障现象很普遍，如硬盘参数设置、模式设置、内存参数设置不当从
而导致计算机无法启动。如将无ECC功能的内存设置为具有ECC功能，这样就
会因内存错误而造成死机。
【系统文件的误删除】
由于Windows 9x启动需要有、、
等文件，如果这些文件遭破坏或被误删除，即使在CMOS中各种硬件设置正确
无误也无济于事。解决方法：使用同版本操作系统的启动盘启动计算机，然后键
入“SYS C：”，重新传送系统文件即可。
【初始化文件遭破坏】
由于Windows 9x启动需要读取、和注册表文件，
如果存在、文件，这两个文件也会被读取。只要这
些文件中存在错误信息都可能出现死机，特别是、、
、这四个文件尤为重要。
【动态链接库文件（DLL）丢失】
在Windows操作系统中还有一类文件也相当重要，这就是扩展名为
DLL的动态链接库文件，这些文件从性质上来讲是属于共享类文件，也就是说，
一个DLL文件可能会有多个软件在运行时需要调用它。如果我们在删除一个应
用软件的时候，该软件的反安装程序会记录它曾经安装过的文件并准备将其逐一
删去，这时候就容易出现被删掉的动态链接库文件同时还会被其它软件用到的情
形，如果丢失的链接库文件是比较重要的核心链接文件的话，那么系统就会死机，
甚至崩溃。我们可用工具软件如“超级兔仔”对无用的DLL文件进行删除，这样
会避免误删除。
【硬盘剩余空间太少或碎片太多】
如果硬盘的剩余空间太少，由于一些应用程序运行需要大量的内存、这
样就需要虚拟内存，而虚拟内存则是由硬盘提供的，因此硬盘要有足够的剩余空
间以满足虚拟内存的需求。同时用户还要养成定期整理硬盘、清除硬盘中垃圾文
件的良好习惯。
【BIOS升级失败】
应备份BIOS以防不测，但如果你的系统需要对BIOS进行升级的话，
那么在升级之前最好确定你所使用BIOS版本是否与你的PC相符合。如果BIOS
升级不正确或者在升级的过程中出现意外断电，那么你的系统可能无法启动。所
以在升级BIOS前千万要搞清楚BIOS的型号。如果你所使用的BIOS升级工具
可以对当前BIOS进行备份，那么请把以前的BIOS在磁盘中拷贝一份。同时看
系统是否支持BIOS恢复并且还要懂得如何恢复。
【软件升级不当】
大多数人可能认为软件升级是不会有问题的，事实上，在升级过程中都
会对其中共享的一些组件也进行升级，但是其它程序可能不支持升级后的组件从
而导致各种问题。
【滥用测试版软件】
最好少用软件的测试版，因为测试软件通常带有一些BUG或者在某方
面不够稳定，使用后会出现数据丢失的程序错误、死机或者是系统无法启动。
【非法卸载软件】
不要把软件安装所在的目录直接删掉，如果直接删掉的话，注册表以及
Windows目录中会有很多垃圾存在，久而久之，系统也会变不稳定而引起死机。
【使用盗版软件】
因为这些软件可能隐藏着病毒，一旦执行，会自动修改你的系统，使系
统在运行中出现死机。
【应用软件的缺陷】
这种情况是常见的，如在Win 98中运行那些在DOS或Windows 3．1
中运行良好的16位应用软件。Win 98是32位的，尽管它号称兼容，但是有
许多地方是无法与16位应用程序协调的。还有一些情况，如在Win 95下正常
使用的外设驱动程序，当操作系统升级后，可能会出现问题，使系统死机或不能
正常启动。遇到这种情况应该找到外设的新版驱动。
【启动的程序太多】
这使系统资源消耗殆尽，使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找
不到，也会出现异常错误。
【非法操作】
用非法格式或参数非法打开或释放有关程序，也会导致电脑死机。请注
意要牢记正确格式和相关参数，不随意打开和释放不熟悉的程序。
【非正常关闭计算机】
不要直接使用机箱中的电源按钮，否则会造成系统文件损坏或丢失，引
起自动启动或者运行中死机。对于Windows 98/2000/NT等系统来说，这点
非常重要，严重的话，会引起系统崩溃。
【内存中冲突】
有时候运行各种软件都正常，但是却忽然间莫名其妙地死机，重新启动
后运行这些应用程序又十分正常，这是一种假死机现象。出现的原因多是Win
发布评论