2023年12月1日发(作者：)
晋业常见问题解答
软件报错常见问题 ........................................................................................................................... 2
错误代码1004处理方法 ......................................................................................................... 2
错误代码1003处理方法 ......................................................................................................... 7
错误代码911处理方法 ......................................................................................................... 13
错误代码945处理方法 ......................................................................................................... 17
前台连接不上后台处理方法 ................................................................................................. 20
832提示当前版本高于数据库服务器版本处理方法 .......................................................... 22
零售日结报错处理方法 ......................................................................................................... 22
加密狗启动不了的的处理方法 ............................................................................................. 24
前台提示试用版，无法结款的处理方法 ............................................................................. 27
进入后台提示0帐套处理方法 ............................................................................................. 27
增加机器号，保存提示208错误处理方法 ......................................................................... 27
前台数据传不到后台的处理方法 ......................................................................................... 28
建商品资料提示Select error列名’yhlx’无效 ....................................................................... 29
建商品资料错误码14处理方法 ........................................................................................... 30
新建会员资料错误码245处理方法 ..................................................................................... 31
打印条码标签零售价为0的处理方法 ................................................................................. 31
sys进入软件无打印权限处理方法 ....................................................................................... 32
晋业服装进软件报错，错误码21，错误码35的处理方法 .............................................. 33
盘点保存时报错 ..................................................................................................................... 33
前台上传交班表报错2627处理方法 ................................................................................... 34
USB接口打印机操作说明 .................................................................................................... 34
前台与后台文件方式导入导出功能说明 ............................................................................. 36
前台打印及钱箱顾显设置说明 ............................................................................................. 41
前台设置与后台连接 ............................................................................................................. 46
软件使用常见问题 ......................................................................................................................... 52
零售日结结不过去的处理方法 ............................................................................................. 52
进销存结转下月操作文档 ..................................................................................................... 52
晋业医药采购入库提示验收处理方法 ................................................................................. 60
导入盘点机操作文档 ............................................................................................................. 60
电子称商品下载及前台使用（大华托利多寺岗顶尖） ..................................................... 64
医药处方单操作说明文档 ..................................................................................................... 70
会员卡资料导入方法 ............................................................................................................. 73
标签条形码打印 ..................................................................................................................... 78
财务管理的应用 ..................................................................................................................... 85
晋业软件中的注意事项 ................................................................................................................. 97
软件报错常见问题
错误代码1004处理方法
一、请先关了防火墙，如瑞星防火墙，或者系统自带的防火墙，选中网上邻居，点右键有个
属性，再了来个本地连接，点右键有个属性，有个高级，有个防火墙，请选择关闭
或者 在例外那增加SQL1433的端口
二、SQL2000请打上SP4的补丁，如果打上了SQLSP4的补丁，查看版本号为8.00.2039，
如下图。
三、1.如是客户机联不上，请打开软件进入的界面上输入主机的IP.。如果查主机的IP，可
以点开始运行：ping 主机电脑名 –t ,如下图。
2.如果客户机是远程的电脑 ，请检查服务器的电脑上网的设置 ，如路由器转发IP的设置 。
或者 是1433的端口有没有开放
四、安装晋业时如有改变SQL的端口要注意。
把别名里面的配置全部删除
错误代码1003处理方法
如果检查了密码未能解决，可以按如下4个步骤解决
一、启动MICROSOFT SQL企业管理器。
点开始-----程序-------microsoft SQL server ------企业管理器打开。
二、清空密码。
打开后按左边的+号，会出现一个SQL server组，选中点右键有个新建SQL server注册
按+号选择安全性，再点登录，再看右边有个SA，双击打开，里面有个密码，删除。
在密码栏按DELETE键，删除了SA密码，或者重新设置新的密码。再点确定。
三、更改SQL身份验证。
打开SQL组下面绿色三角形图标SQL 注册，点右边有个属性。
把身份验证改为SQL和WINDOWS验证、本地系统帐户。完成后点确定
打开SQL组下面绿色三角形图标SQL 注册，点右边有个编辑。更改SA的身份验证。点确
定。
四、重启SQL的服务。
打开任务栏右上角有个SQL服务。选中点右键有个停止按钮，点停止。然后再次操作启动
服务。
然后停止了，再启动服务。
或者也可以重启电脑。
错误代码911处理方法
一、照这步骤打开企业管理器:
开始----程序----MICROSOFT SQL SERVER—企业管理器
二、打开企业管理器后,单击前面的+号,一直往下展.,展到数据库，
三、单击鼠标右键，出现下拉菜单-选择所有任务--选择附加数据库
四、在弹出窗口里选择验证旁边的冒号，如图中红框.
五、弹出的窗口选择你的软件安装目录下面的文件夹data在data里面选择后缀名为mdf
的文件如：cwdb_，点击确定，如图
六、正确如图，再点确定
七、重复上面操作，data文件夹选取文件
八、完成后会出现如图中红色选区
九、如果有多个帐套，则需多重复上面的操作即可
错误代码945处理方法
一、照这步骤打开企业管理器:
开始----程序----MICROSOFT SQL SERVER—企业管理器
二、打开企业管理器后,单击前面的+号,一直往下展.,展到数据库，
三、 单击鼠标右键，出现下拉菜单-选择所有任务--选择附加数据库
四、在弹出窗口里选择验证旁边的冒号，如图中红框.
五、弹出的窗口选择你的软件安装目录下面的文件夹data在data里面选择后缀名为mdf
的文件如：cwdb_，点击确定，如图
六、正确如图，再点确定
七、重复上面操作，data文件夹选取文件
八、完成后会出现如图中红色选区
九、如果有多个帐套，则需多重复上面的操作即可
前台连接不上后台处理方法
前台连接不上后台常见情况下有2种提示：
一、前台安装后进入软件时提示‘错误码-1-2，连接不上后台服务器’
分析：网络正常情况下，SA有密码或者密码不正确
处理方法：
1开了防火墙，请关闭防火墙后再重进软件
2网络不通，请检查网上邻居看一下网络是否联通
3后台安装软件后，没有打好补丁，如SQL SERVER数据库的SP4的补丁，请从晋业网站下
载专区下载此补丁
4安装前台时未输入正确的SA的用户名和密码。需重新安装。
5重新安装软件时，服务器名输入主机的局域网IP地址。如主机IP:192.168.1.2
二、错误码3-4无法连接后台服务器
分析：端口不正确
SQL数据库默认是1433的，请检查一下前台安装目录（d:jy_hy_pos）的server_
打开列port=1433端口是否正确。同时后台安装目录（d:jy_cs_j）的server_
也可以参考对比一下正确性。
832提示当前版本高于数据库服务器版本处理方法
832版本当前的版本高于数据库服务器版本
(1) update mgr_data_update set
is_update="DC24",is_update_sp="DC24",
is_update_trigger="DC24"
（2）把行的电脑上的JYBDU的文件复制到不行的电脑上去
零售日结报错处理方法
830单号重复先运行第一条语句查询一下金额是否相同，如果相同和不相同分别运行一下语
句。
select _gsjg,,_machine,,,_ck,_ck ,_ys,_ys from t_dj_pos1 a,
t_dj_pos1_bk b
where _gsjg=_gsjg and = and _machine=_machine
order by
运行完之后，看一下金额是否有重复的 如果重复运行一下语句：
delete a from T_dj_pos1 a
where exists
(select 1 from T_dj_pos1_bk as c
where _gsjg = _gsjg
and = and
_machine = _machine )
delete a from T_dj_pos2 a
where exists
(select 1 from T_dj_pos2_bk as c
where _gsjg = _gsjg
and = and
_machine = _machine and =)
and = and
_machine = _machine )
update a set =- from T_dj_pos2_bk a
where exists
(select 1 from T_dj_pos2 as c
where _gsjg = _gsjg
and = and
_machine = _machine and =)
update a set =- from t_dj_pos_way_bk a
where exists
(select 1 from t_dj_pos_way as c
where _gsjg = _gsjg
and = and
_machine = _machine and _card=_card and _coin=_coin )
加密狗启动不了的的处理方法
出现问题的原因：1、SA密码不对
2、数据库坏了
3、缺少控件
解决方法：
检查一下SQL中企业管理器中的MSBD
运行查询分析器，输入：
USE MDDB
DBCC CHECKDB
运行
若打开查询分析器是提示如图：
先程序——运行——cliconfg，别名里面的全部删除，如图
这样就可以打开查询分析器运行语句了
如发现如图，没有发现数据库错误，那可能是加密狗密码错误。
如下图这样，按下面方法操作：
这是加密狗密码错误的提示
然后需要在软件上改密码，在包括加密狗的。
2.启动加密狗服务器失败。错误：存储函数''''xp_GetLicencesurplus''''（属于库''xp_''）
产生违规访问。SQLserver将终止进程51.
在我们的电脑中找到xp_文件，将其传给客户。（c:windowssystem32）
覆盖前请将加密狗和SQL服务管理器退出。
前台提示试用版，无法结款的处理方法
让服务器重启加密狗，前台联网进入，一次不行，就多试几次，这是由于长时间断网造成的。
进入后台提示0帐套处理方法
---830进不了系统提示0帐套
update dwmc set bm_login=id
JY_YY_E_SYS
增加机器号，保存提示208错误处理方法
解决方法：
进入时请按ctrl+shift+f7，强制升级打上勾
前台数据传不到后台的处理方法
处理方法，打开前台数据库。
第一步：data里打开
打开表t_dj_pos_class
把25-27号这3天的表的最后一个列is_finish=2 即可。代表上传过了，因为这3天的交班
记录在后台是有记录上传，不能再上传的。
第二步：打开表t_dj_pos_class_tmp清空里面的记录
全选
建商品资料提示Select error列名’yhlx’无效
晋业商贸通装好后，新建商品资料时提示：
解决方法：
查询分析器中运行下面语句即可，注意选择的对应的帐套，
alter TABLE [T_bm_spyy]
add [yhlx] [varchar] (30)
建商品资料错误码14处理方法
原因是少了这个文件
新建会员资料错误码245处理方法
832超市进销存，增加会员资料报错
这个卡10052多了个。号
删除这个卡或者 改一下编码
打印条码标签零售价为0的处理方法
update a set =
from t_bm_spdj as a , t_bm_sp as b
where _sp= and <> and ='0' and _gsjg<>''
鑫都条码标签打印，部分商品零售价为0，由于客户曾经改商品资料中单位的原因，造成单
位不一致的问题。
sys进入软件无打印权限处理方法
用户用sys权限进入软件，打印时怎么还会提示没有打印权限呢？晋业832医药版
解决方法：
去了打印权限，再打上勾
其他这类问题也同样解决，如下图，用的权限的操作员进入，但是灰色按钮不可操作
方法同上，重新勾选一下
晋业服装进软件报错，错误码21，错误码35的处理方法
晋业V5.1服装版报错，错误号21，错误号35，如图：
解决方法：
重装一下就好了
原因是控件丢失，原因复杂，有可能病毒。
盘点保存时报错
盘点保存时出现的错误原因是有两行重复的记录
前台上传交班表报错2627处理方法
前台用看提示，看到2010-3-27（等）的单子没传上去，那就打开前台的data将t-dj-pos-classtmp
（未上传交班表）中重复的删掉。即可
T_dj_pos_class是交班表
T_dj_pos_classtmp是未上传交班表
T_dj_pos1是总的未上传单据
T_dj_pos2是未上传明细单
T_period是进销存时间表
USB接口打印机操作说明
适用版本：V8 ，通
一、进入后台零售管理下拉有个收银准备---小票格式与收款机参数设置
选择WINDOWS格式打印类型，打印机端口默认是LPT1
二、进入前台电脑打开控制面板，安装小票打印机自带的打印机驱动。安装过程可以选
择端口的话，选择USB口，如不能，安装完成后请到驱动属性中端口处选择USB
端口。测试页打印看是否正常。（如打印机为中崎ab-58k）
三、普通的钱箱是接到打印机后面的，请进入前台的参数设置，有个钱箱连接设置，可以选
择WINDOWS打印机驱动（V832版本）
前台与后台文件方式导入导出功能说明
一、后台的导出功能（基本资料）和导入功能（POS单据）
导出功能说明：
先打开零售管理下拉有个前台数据导入导出功能，在网络不好的情况下有导出数据，一般是
基本资料（如商品资料、仓库资料、收银员资料等等），选择好存放的目录。如c:
导出完成后，再把c:的文件复制到前台。
导入功能说明：
零售管理下拉有个前台数据导入导出功能。选择导入零售数据。
如前台导出的文件是在C盘目录下，可以点右边的选择。然后再点按钮’导入’。
二、前台的导入功能（基本资料和单据）和导出功能（POS单据）
导入功能说明：
前台进入断网模式下，在系统管理有个联网模式不打上勾请代表是断网模式。
进入前台POS系统，有个其他功能，进入后有个导入下载数据，把后台导出的文件选择上。
选择文件c:的压缩包。
如选择否，下次在后台就代表全部导出，不是只导出部分资料。
这样整个后台导出，前台导入功能完成。
导出功能说明：
前台如何上传零售POS单据，请点’生成上传数据包’，选择要上传的日期单据，点F3选择
保存路径。如c:。
生成了上传数据存放在c:。这样有了此文件就可以在后台零售管理进行导入单
据的操作。
前台打印及钱箱顾显设置说明
版本号：V832
一、进入前台管理第6项，系统设置进入后，请按F3有个打印设置
打印方式设置为 存盘后打印。
如是并口打印机（LPT）的话，打印机类型为 驱动小票自定义，不需要安装打印机驱动
如是USB打印机的话，请选择第二项USB口打印驱动、或者WINDOWS普通打印。但要
在控制面板上安装打印机驱动。凡选择WINDOWS的类型须安装打印机驱动。
打印机端口默认为 并口。
打印格式可以自定义
按F6可以自定义设计
打印格式处理。
插入字段即可，按下面有说明提示操作。
二、钱箱及顾显设置，一般选择 晋新驱动LPT1、新钱箱驱动、端口打印机默认方式 和
LED8N-com1口、LED8N-com2口，如果不行，请选择其他类型测试。
三、其他功能
在前台收银时可以按CTRL+P功能键暂时关闭打印，如要开启打印，再按一次CTRL+P
按CTRL+F是补任意小票功能
前台设置与后台连接
一、 插好加密狗，打开本机带的后台，出现注册画面，输入注册码和用户号，对应填写。
注册码和用户号在“用户服务卡上”。
二、 打开前台出现如下窗口，将出现的机器号记下，例如下图的3327479265即是机器
号，到时根据实际情况记下出现的机器号。
三、到服务器所在的后台，打开后台程序，找到零售管理——款台设置及监控，会弹出对应
的对话框。
点击增加，输入计算机编号和机器号，计算机编号随便填，不与已存在的冲突即可，机器号
即是刚刚记下的前台窗口的号码。将后面三个复选框都打上对勾。（示例如下图）再点击保
存，机器号便被添加上了。
四、重新进入前台软件，如下图，选择对应的即可。
五、进入后如下图，选择6系统设置，进行“基本设置”“打印设置”“顾显、钱箱、电子称”
设置。
1、基本设置：1.默认仓库选择一下2.运行模式：联网模式3.收款自动抹零：四舍五入到角
其他默认即可
2、打印设置：1.打印方式：存盘后打印2.打印机类型：通用端口打印驱动3.打印机端口：
LPT1（大接口）4.打印格式：格式三5.切纸类型：不切纸6.票尾空行数：5
小票标题1.百大连锁未来超市
备注根据实际情况设置
3、顾显、钱箱、电子称：1.钱箱连接设置：晋新驱动LPT1 2.顾显连接设置：LED8N—
COM2 3.顾显清屏指令：12
按Enter保存一下，根据实际提示一步步操作，提示按ESC按ESC，提示按Enter按Enter。
设好后软件会提示重启软件，重启正常操作即可
软件使用常见问题
零售日结结不过去的处理方法
凡此类问题，4种 可能
1、库存不足，请采购，最常见的
2、开错了日期，查日期范围大一些，查2000到2030年会怎样
3、查数据库select * from t_pos_sp_sum where is_jz='0'
查询出都是0那是退货了，一正一负，把这些商品全部采购，日结后再做退货。
4、查询分析器上去运行日结xec p_bill_pos_rjjz 'Z01' ----Z01代表
是机构编码
进销存结转下月操作文档
V8.32医药企业版为例
月末的时候，都要进行进销存时间结转下月的操作。电脑日期到下个月，上一月未进行
月结操作的时候，进行系统会出现提示框，提示是否需要进行进销存业务期间的结转。（月
结每月进行一次，请勿多次结转）
一般情况下，导致月末进销存时间结转下月操作不能进行是因为库存不足，造成出库单
不能记账和零售日结操作不了。
月结操作流程图：
入库记账：对未进行记账的盘点盈亏：对库存不出库记账：对未进行记
采购入库单和其他入库单、足的商品进行盘点盈账的销售出库单和其他
仓库转仓单进行记账操作亏的操作，补足库存出库单进行记账操作
结转下月操作
零售记账：对未进行记
账的零售单据进行记账
操作
操作步骤流程：
1、 进入软件，单击左侧的库存管理——结转下月，进入到进销存月结导航界面。
2、 单击入库记账，会出现根据入库单据类型不同划分的未记账单据明细界面。可以通过下
面的选项栏位卡，选择对不同类型的入库单据进行记账操作。举例如进入当期入库记账，
选中要进行记账的栏位卡。 第一选择要记账的公司结构；第二要选择要进行记账的入
库单据类型；第三点击全选；第四点击记账。
3、 所有的入库单据都已经结账完之后，进行第二步——自动盘盈。
4、 出库记账的操作流程同入库记账是一样的，单击出库记账，会出现根据出库单据类型不
同划分的未记账单据明细界面。可以通过下面的选项栏位卡，选择对不同类型的出库单
据进行记账操作。举例如进入当期出库记账，选中要进行记账的栏位卡。 第一选择要
记账的公司结构；第二要选择要进行记账的入库单据类型；第三点击全选；第四点击记
账。
5、 所有的出库单据记账后，就可以进行零售记账的操作。
6、 最后一步进行结转下月操作。
同时，进销存期间会变成下一月份，截图如下：
晋业医药采购入库提示验收处理方法
采购时提示没有验收单，不做验收也可以点否就可以，
没次都弹出提示太麻烦，系统下有一个系统配置，里面有一个GSP设置，设置一
下就好了
导入盘点机操作文档
适用版本号：V832
目标：通过导入盘点机方式快速录入单据。
第1步 进入盘点操作。
第2步 做好了盘点开始。
第3步 盘点数录入
盘点机的文件内容如下图，为2个列，第一个列是编码，第二个更是数量。第一个列可以是
编码也可以条形码。
具体可以先整理成EXCEL格式，再另存为记事本格式。
电子称商品下载及前台使用（大华托利多寺岗顶尖）
适用电子称：大华、托力多，寺岗、顶尖
版本号：V832 、V3.1
一、前台使用扫描过程
1、后台设置商品资料为5位，如10024 商品。（非电子称商品的前2位编码与电子称标识
不要相同 ，会有冲突）
2、在后台零售管理有个前台参数设置（或者前台参数设置），可以设置电子称，如下图
3、在前台输入电子称的条形码，如：221
22 10024 00030 8
标识，编码 金额，最后一位是识别码
这样前台就可以收银结算。
二、电子称自动下载过程
如是V832 、零售通3.1的用户电子称实现自动下载。
1、打开零售管理下拉有个电子称设置。
输入电子称的对应的内网IP，大华的端口号为4001，托力多端口号为3001。
2、上面设置好后，打开基本资料下拉有个商品资料查询后，上面有个‘下传’按钮点击一
下。就出来传送窗口，下载到电子称上。
另一窗口（资料---价格管理—商品价格一览表）也可以下载。
医药处方单操作说明文档
设置开处方单的在处方单界
商品的计量方式面输入药材
为称重商品编码和数量
进入前台进行前进入零售收
台当班操作银界面
按CTRL+W切换
到开处方单的零
售界面
按ENTER进
行收银
完成后输入
CTRL+J输入
所开的剂数
演示版本号：v832
操作详细说明：
1、 进入医药后台，如设置一个中药的类别，对药开处方的中药进行进行编码，而且计算方
式是称重。
（1）新增一个中药的分类：点击商品资料，选中商品分类栏位，点击新增，输入编码和商
品分类的名称，完成后点击保存。
（2）对处方药品进行编码管理：点击商品资料的栏位卡，选中中药的类别，点击新增，在
新建商品档案的窗体中输入商品名称，计算方式为称重，计量单位和零售价，然后点击保存
按钮。
2、 点击前台的图标， 进行前台当班操作。双击晋业医院前台的图标，输入操作员编号和
密码，然后点击确认；选择1进行前台当班，输入钱箱的初始金额，然后点击确认。
3、 选择2，进入零售收银的界面，按CTRL+W切换到开处方单的零售明细界面。
（1）按ctrl+w进入到开处方单的界面：
（2）输入处方的明细数据的商品的编码：
4、 明细数据录入完成后，按ctrl+j输入剂数。
(1)输入剂数，在剂数的栏位输入5，表示开了5剂药，点击确认后，金额也会发生改变。
5、 按ENTER键，进行零售收银的操作；支付现金的栏位输入完毕后，再按一次ENTER
键进行付款操作。
会员卡资料导入方法
一、打开会员卡管理，新建卡类别，如折扣卡0.98折
二、打开会员卡信息模板，整理相关信息。
整理成此格式，准备sql导入
三、点开始程序SQL，有个导入和导出数据。
--------------------------------------------------------------------------------------------
四、打开会员卡积分表模板，整理相关信息。导入积分表
五、进入软件查询会员卡资料能查到刚才导入的会员卡信息。
标签条形码打印
版本号：V850 功能包
打印标签条形码打印有二种方法
第一种方法：资料下拉有个标签条形打印功能。
右上角有个打印设计格式可以自定义。
第二种方法：采购入库保存后按F5后有打印标签（按采购入库数量默认）功能 。（通3.1
产品）
或者按F5出来打印标签的窗口。
点全选或者‘选择’打上勾，可以设置每个商品要打印的数量（默认是采购数量）。
自定义打印的行和列
选择文件下拉有个页面设置，打印机选择好控制面板自定义时的纸张大小。
财务管理的应用
一、帐务管理概述及流程
财务工作中最主要的部分就是日常帐务管理，晋业财务的“帐务管理”跟手工相似，按
以下顺序执行：
请切记以上工作流程图住中的信息，按顺序使用各个功能，这是非常重要的，否则将会
出现不可预计的错误。现在，我们开始进入帐务管理。
二、财务初始化处理
1、会计科目期间的设置。
先做会计科目总清，把所有的会计科目清除。系统管理下拉数据维护下拉是会计数据总清
然后再点账务下拉有个财务基本资料再下拉有个“会计信息设定”。选择会计日历，选择会
计期间如2008年12月。
2、点账务下拉有个财务基本资料---有个导入预置科目。
3、会计科目的整理，如在导入的新会计科目上新增或者删除会计。
4、设置进销存的供应商和客户产生到会计科目。（应付帐款和应收帐款的下级科目由此产生）
打开会计科目栏，可以看到刚才新增的客户对应的应收帐款下级科目。其中产生的会计科目
有应收帐款、其他应收款、预付帐款、应付帐款、其他应付款、预收帐款）
5、会计初始化录入。
请点保存，然后再点校验平衡。如平衡了就可以录入凭证开帐了，开帐后初始化金额不能修
改。
三、财务管理（凭证录入、修改、复核、登帐、结转损益、财务报表）
1、凭证录入
2、修改和删除时要注意，未登帐未审核才可以修改和删除。
当点中复核时有提示不能为同一人时，可以这样处理：打开会计信息设定，里面有个财务管
理，可同为一人打上勾。
4、模拟登帐和正式登帐
模拟登帐是为方便用户调整数据而设的功能，它跟“正式登帐”功能一样，区别在于“模拟
登帐”后的凭证可以修改、删除，此过程由电脑自动执行，无需人工操作。
5、结转损益(建议采用自动结转)
完成了后请直接点登帐处理。
6、月底可以进行结转下月操作。
b
如果结转了下月，可以反结转回来修改。
四、相关财务报表的查看如：资产负债表、损益表、现金流量表
晋业软件中的注意事项
1. 查询营业员提成一定要日结成功后才能查到准确的，日结不成功的不参与提成的计算
2. 查询准确的库存，必须现在零售日结，且日结成功。
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