2023年12月1日发(作者：)

常见的网络故障解决方法

常见的网络故障解决方法

电脑速度慢或开机后越来越慢，鼠标长时间无反应或极慢，上网

后电脑无故重启等等的网络故障小问题，通常自己就能解决，下面跟

着店铺来看看常见的网络故障解决方法。

一. 常见宽带故障处理流程

现象1： 上网速度慢

1、用户电脑使用不正常

电脑速度慢或开机后越来越慢，鼠标长时间无反应或极慢，上网

后电脑无故重启。这可能是电脑感染病毒或系统有问题，建议用杀毒

软件杀毒，杀毒后系统还不正常，需请专业人员维修

2、移动测速网站测速

可登录测速平台/internet 安装好插件点击测

试哦

3、其他影响上网速率的因素

当访问某个网站出现网速很慢时，可换几个常访问的其他网站试

试，如果速度正常，说明该网站变慢是自身的问题

3.1如访问国外网站会比较慢

3.2无线路由器没有设置密码，被别人盗用

3.3是否是多机上网或链接数过多

现象2： 网页打不开

1、部分网页打不开

咨询身边朋友或者用其他电脑测试这部分网页是否打开

可打开：检查防火墙或者IE浏览器设置

不可打开： 建议稍后再上网站再次尝试打开，若打不开请技术人

员现场解决

2、全部网页打不开

检查电脑DNS设置，按网上邻居点右键->属性->本地连接点右

键->TCP/IP协议查看DNS设备情况。正确DNS地址设置是DNS为

自动获取，若不行请联系技术人员现场解决

现象3： 上网经常断线

1、 查看是否是多机共享上网

确认是单机上网还是多机共享上网，若是多机共享上网，用单机

拨号上网检测是否掉线。如单机上网也经常掉线，技术人员到现场解

决

2、防火墙，IE浏览器设置不对

建议停止运行防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软

件等，再上网测试，看速度是否恢复正常。如上网不稳定，可以尝试

先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。另外防火墙引起

或IE浏览器出现故障，也会导致可以正常连接，但不能打开网页

现象4： 不能上网(网络中断)

1、确认光猫、路由器是否有电

2、是否安装家用路由器

有：去掉路由器，电脑直接连接光猫拨号，如能上网说明是由器

问题，预处理完毕

无：路由器，则继续预处理。电脑直接连接光猫拨号，根据拨号

错误码进行预处理，转->