2023年12月2日发(作者：)

迈克菲(Mcafee)无法安装的解决办法

摘要

在大多数情况下，您可以在计算机上正常下载并安装迈克菲消费者安全产品。但有时候您可能需要首先让计算机准备就绪。本文将帮助您确保计算机为安装迈克菲消费者安全产品做好准备。

在开始之前，请记得检查计算机是否满足最低安装要求。有关详细信息，请参阅文章 TS102471。注意：这些仅仅是最低要求。 这表示可以安装并运行迈克菲产品，但是如果计算机远超最低要求，您将获得更优质的性能体验。

一旦确认计算机满足最低要求，请按顺序执行以下步骤：

1. 请确保 Windows 为最新版本。检查：

a. 从开始菜单中打开 WindowsUpdate（或打开网页浏览器，然后转至 。

b. 按照屏幕上的说明执行操作，确保您拥有最新的 Microsoft

Service Pack 且执行所有关键或重要的更新。

2. 下载并运行 McAfee Pre-Install Tool：

a. 下载以下任一文件并保存至桌面：

▪

Pre-InstallTool-32（适用于 Windows 32 位计算机）

▪

Pre-InstallTool-64（适用于 Windows 64 位计算机）

b. 双击 Pre-Install_ 文件，并按照提示操作。

c. 阅读警告消息，然后单击确定同意更改。

d. Preinstall Tool 完成后，单击确定。

e. 单击关闭，然后重新启动计算机。

3. 暂时禁用所有第三方弹出窗口阻止程序。

某些常用的浏览器工具栏有内置的弹出窗口阻止程序。根据工具栏的阻止设置，您可能需要暂时将其关闭才能安装某些软件。在安装迈克菲套件后，如有需要，请记得重新启用弹出窗口阻止程序。每个工具栏对关闭弹出窗口阻止程序有不同设置，但是大部分都可以通过工具栏上的设置菜单或选项菜单访问。

4. 卸载任何现有的安全软件。

有些安全软件（如防病毒、防火墙等）在安装有其他相似程序的情况下不能正常工作。卸载安全软件（包括之前安装的任何迈克菲程序）可以防止在安装期间或安装后出现任何冲突。有关必须卸载的不兼容第三方应用程序列表，请参阅 TS102253。

注意：常见安全软件产品包括：Norton、Symantec、Panda、Zone Labs（或 Zone Alarm）、Trend Micro、AVG、AVAST、Microsoft 的 Security

Essentials、E-SET、Kaspersky 和 PC-cillin。此列表并非完整列表。如果在卸载迈克菲之外其他公司的软件时遇到任何问题，请联系软件制造商以获取支持。

5. 磁盘清理和碎片整理：

a. Windows 随附本机磁盘碎片整理工具和清理实用工具，帮助您解决硬盘可能出现的问题。还有许多绝佳的第三方应用程序供您使用。但如果您决定下载一个第三方应用程序，请选择知名品牌。请记住，从不受信任的网站下载的内容可能包含恶意软件，甚至有可能会永久移除文件，所以从互联网上下载工具时一定要特别警惕，始终选择您信任的网站（在迈克菲联网顾问中查找安全评级）。

b. 如果您曾经在自己的计算机上安装过迈克菲产品，建议您下载并运行 McAfee Consumer Product Removal (MCPR) 工具。可从

/apps/supporttools/mcpr/

下载该工具。如果您确定从未在自己的计算机上安装过任何迈克菲产品，请跳过此步骤。

在完成所有步骤之后，请重新启动计算机。您现在即可安装迈克菲消费者安全产品。