2023年12月2日发(作者：)

联通宽带故障678、８15、651

障碍原因：

一般地，是由于线路问题导致的远程计算机没有反应。

对于微软XP操作系统,系统通常提示错误６78,VIＳTA报错815,WIN7报错6５1。即:远程计算机没有反应

光纤部分:

光纤猫后部线路图:

光纤猫前面板:

第一步:查看ONU设备上,是否LOＳ灯亮红

第二步:如果LOS灯亮红，直接拨打联通客服热线10010报修。如果不亮，参照第三步。

第三步:如果ONU设备灯为正常状态

如ONU状态正常，无红灯闪烁，查看连线状态,ＰC网线接口要接入LAＮ1、IPＴＶ要接入LAN2、高清IPTＶ与标清共同使用时,高清接入LＡN4。

附：光纤线路指示灯状态介绍：

第四步：如果出现PON灯闪烁的情况，一般为线路故障,建议进行查看室内线路，是否有弯折角度过大的情况,如有弯折过大的情况，建议恢复线路尝试,尝试后如没有效果,直接拨打联通客服热线10010报修。

对于铜线线路来说,对于处理６78问题，有以下几点区别于光纤:

注意固定电话是否可以正常使用,如果可以正常使用,查看ＭOＤEＭ的状态

1、当MODEM同步灯(ＤＳＬ,ADSL,ＬINＫ等，左数第二个，紧挨着电源灯）不亮或闪烁，检查各设备之间的连接是否准确和正常（例：设备间连接线路松动或接口不稳定）。是否有分机或连接其它设备,并暂时摘掉后重试。也可以拆除分离器直接用电话线连接MODＥM后进行宽带连接,用来判定分离器是否损坏。如果电话可以使用,只是上网报错678，首先要看是台式机还是笔记本(如果是笔记本，注意查看本地连接是否开启)查看ＭＯDEM设备运行是否正常(注意：有些MODEM，由于长期使用不关闭电源,会导致MODＥM设备锁死)请对MODＥM设备进行ＲESEＴ复位或关闭MＯDEＭ电源后,稍后再试。同时建议关闭PC时也将MODＥＭ电源关闭,养成良好的使用习惯。

2、请关闭电脑和所有设备电源，稍后再启动、上网。

3、MＯＤEM ＤＳＬ指示灯还是在闪烁或者长时间闪烁,如果固话和宽带都无法正常使用，直接连接屋内主线，进行尝试(确认在设备正常的情况），如果可以使用，建议重新连接线路，并确认分离器连接是否正确。如果依然无法使用，直接报修即可。

检查分离器接口:主线要插入分离器上的LINE接口,电话线路要插入PＨONＥ接口，宽带线路要插入MＯDＥM接口，插口如果连接错误，会出现无法正常使用的情况）。

宽带猫： 注: Eｔherｎet(LAN）,如果常亮，表示用户室内线路连接正常,如果不亮，说明宽带猫和电脑之间的线路连接有问题。