2023年12月2日发(作者：)

宽带拨号失败最常见的几种情况总结

一、宽带拨号错误代码678/651：

常见的几种情况：

1、 设备断电：

如何判断是不是由设备断电引起的拨号678/651？

水晶头插在路由器上WAN口灯不亮，直插电脑网卡灯不亮。

但是测线仪灯可正常亮，说明网线的另一端正常连接在了设备端口上；此时拨号678/651就是多是因为设备断电造成的。如果测线仪灯也不能正常亮，说明线路中间有断路，需要进行线路检修。

2、 线路断路：

如何最快判断线路断点出在哪段线路上？

分段检测法：从用户家里通往楼宇设备端口的线路一分为二或者一分为三，打好水晶头，两端插测线仪检测，就能尽快断定断点出在哪里了。

3、 线路连接不正确：

宽带拨号必须保证入户网线直插电脑，中间不可以连接路由器。如果中间连接路由拨号也会出现错误678/651这种情况。

二、宽带拨号错误代码691：

常见的几种情况：

1、 用户端帐号密码填写错误：

客户在填写宽带帐号密码时输入错误，或者触碰了空格键，帐号加了不易被发现的空格也算是帐号填写错误。此时帐号密码全部删除重新输入一遍就可以解决问题。

2、 帐号密码不匹配：

用户忘记帐号或者密码，帐号或者密码不能成功匹配导致无法成功拨号。如忘记请致电网络运营商提供初装时登记信息询问帐号或者修改密码。

3、 用户帐号到期欠停：

用户帐号到期欠停，此时的帐号就是个无效帐号，帐号无效也不能成功拨号。请联系网络运营商续交网费延长帐号有效期。

4、 用户帐号后台在线：

用户端频繁拨号，会出现错误691的情况，请稍等几分钟后重新试拨；或者有人使用本帐号在另外一台电脑登录在线，此时如非本人操作请联系网络运营商将此帐号强制下线并修改帐号密码。

三、宽带拨号错误代码769：

常见的几种情况：

1、 网卡驱动出现问题：

网卡驱动出现问题最简单的解决办法就是装个驱动精灵检测下，重新安装或者升级网卡驱动就可以了，这种情况不多见。

2、 本地连接禁用：

本地连接禁用导致拨号错误769这种情况比较常见，这种情况就打开网络中1 心，双击本地连接图标重新启用本地连接再拨号就可以解决了。

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