2023年12月3日发(作者：)
DELL机器故障判断
User Guide
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有助于解决问题的工具
Dell Precision™ 470 和 670 工作站计算机用户指南
故障排除提示
系统指示灯
诊断指示灯
哔声代码
错误信息
故障排除提示
对您的计算机进行故障排除时，请遵循以下提示：
在问题出现之前添加或卸下部件时，请查看安装步骤并确保部件安装正确。
如果某个外围设备不能工作，请确保正确连接了此设备。
如果屏幕上显示错误信息，请记下准确的信息。此信息可能有助于技术支持人员诊断和解决问题。
如果程序中出现错误信息，请查阅此程序的说明文件。
系统指示灯
电源按钮指示灯和硬盘驱动器指示灯可能会表明计算机出现的问题。
电源指示灯 硬盘驱问题说明
动器指示灯
无
不亮
已接通电源，计算机运行正常。
建议的解决方法
Dell 诊断程序
驱动程序
使用 Microsoft® Windows® XP 系统还原
解决软件与硬件不兼容的问题
重新安装 Microsoft® Windows® XP
呈绿色稳定亮起
呈绿色闪烁
无需采取纠正措施。
计算机处于暂挂状态（Microsoft® 按电源按钮、移动鼠标或按键盘上Windows® XP）。 以唤醒计算机。请参阅“电源管理存在配置错误。 呈绿色闪烁几次然后熄无
灭
呈黄色稳定亮起 无
检查诊断指示灯以查看是否标识问题。
Dell 诊断程序正在运行测试程序，或者如果 Dell 诊断程序正在运行，请系统板上的设备可能出现故障或未正确试过程完成。
安装。 检查诊断指示灯以查看是否标识问题。
如果计算机无法引导，请与 Dell 求技术帮助。
呈黄色闪烁 不亮 电源设备或系统板出现故障。 检查诊断指示灯以查看是否标识问题。请参阅“电源问题”。
呈黄色闪烁 呈绿色系统板或 VRM 出现故障。
稳定亮起
执行 BIOS 期间检测到故障。
检查诊断指示灯以查看是否标识问题。
呈绿色稳定亮起，并在 无
POST 期间发出哔声代码
呈绿色稳定亮起，在 无
POST 期间无哔声代码和视频
呈绿色稳定亮起，在 无
POST 期间无哔声代码但计算机锁定
诊断指示灯
有关诊断哔声代码的说明，请参阅代码”。另外，请检查诊断指示灯是否标识了特定问题。
显示器或图形卡可能出现故障或未正确检查诊断指示灯以查看是否标识安装。 问题。请参阅“视频和显示器问题集成系统板设备可能出现故障。 检查诊断指示灯以查看是否标识问题。如果未标识问题，请与 De寻求技术帮助。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
为帮助您排除故障，计算机前面板上配备了四个指示灯，分别标有“A”、“B”、“C”和“D”。这些指示灯可以呈黄色或者不亮。计算机正常启动时，指示灯将闪烁。计算机启动后，全部四个指示灯将呈绿色稳定亮起。如果计算机障，指示灯的颜色和顺序可以标识问题。
POST 之前诊断指示灯代码
指示灯显示方式
问题说明 建议的解决方法
不计算机未连接电源。
亮
不
亮
不亮
不亮
请将计算机连接至电源插座。确保前面板电源指示灯亮起电源指示灯不亮，请确保计算机已连接至可正常工作的电源然后按电源按钮。
如果问题仍未解决，请与 Dell 联络寻求技术帮助。
黄 计算机处于正常关闭状态；按电源按钮打开计算机电源。
不计算机已连接至电源插座。 如果计算机未打开，请确保前面板电源指示灯已亮起。如亮 指示灯不亮，请确保计算机已连接至可正常工作的电源插不后按电源按钮。
亮 如果问题仍未解决，请与 Dell 联络寻求技术帮助。
不亮 黄 计算机处于节能或“睡眠”黄 状态。
不亮
不亮
黄 未执行 BIOS。
黄
黄
不亮
使用适当的方法“唤醒”计算机。请参阅“高级功能”。
如果尝试使用 USB 鼠标或键盘唤醒计算机，但问题仍未请使用可正常工作的 PS/2 鼠标或键盘替换该鼠标或键盘尝试唤醒计算机。
确保处理器已正确就位，然后重新启动计算机。
如果问题仍未解决，请与 Dell 联络寻求技术帮助。
不可能是电源设备或电源电执行“电源问题”中的步骤。
亮 缆出现故障。 如果问题仍未解决，请与 Dell 联络寻求技术帮助。
黄
不亮
不亮
不可能是系统板出现故障。
亮
不亮
黄
不亮
与 Dell 联络寻求技术帮助。
黄 处理器和/或 VRM 不匹执行“处理器问题”中的步骤。
不配。
亮
黄
不亮
绿 可能是 VRM 0 出现故障。 与 Dell 联络寻求技术帮助。
黄
黄
不亮
黄 可能是 VRM 1 出现故障。 执行“处理器问题”中的步骤。
绿
黄
绿
绿 可能是 VRM 0 和 VRM 1 与 Dell 联络寻求技术帮助。
绿 出现故障。
黄
不亮
POST 期间诊断指示灯代码
指示灯显示方式
问题说明 建议的解决方法
黄 可能是处理器出现故重新安装处理器并重新启动计算机。
黄 障。
绿
黄
黄 已检测到内存模块，但重置内存模块，以确保计算机可以成功地与内存进行通信。
黄 是出现内存故障。 重新启动计算机。
绿 如果问题仍然存在，请卸下所有内存模块，然后在内存模块连
绿 (DIMM_1) 中安装一个内存模块。
重新启动计算机。
系统将显示以下信息：Alert! Operating in Debug PMemory in Pairs for Normal Operation.（警告！系统以调试模式运成对安装内存模块以使其正常运行。）
按
运行 Dell 诊断程序。
如果内存模块通过检测，请关闭计算机，卸下此内存模块，然后内存模块重复此过程直至在启动或诊断检测过程中出现内存错误如果检测的第一个内存模块有故障，请对其它模块重复此过程以它模块没有故障。
如果标识了有故障的内存模块，请与 Dell 联络更换内存模块。注：如果有必要，计算机可以在调试模式下运行，直至安装新的块。
黄 可能是扩充卡出现故绿 障。
黄
黄
通过卸下插卡（图形卡除外）并重新启动计算机以确定是否存在如果问题仍然存在，请重新安装已卸下的插卡，并卸下另一个插后重新启动计算机。
对每个插卡重复此过程。如果计算机正常启动，则请对最后从计卸下的插卡进行故障排除，以解决资源冲突（请参阅“解决软件不兼容的问题”）。
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
黄 可能是图形卡出现故绿 障。
黄
绿
如果计算机配备了图形卡，请卸下并重新安装图形卡，然后重新算机。
如果问题仍然存在，请安装已知能够正常工作的图形卡并重新启机。 如果问题仍然存在或者计算机使用集成图形，请与 Dell 联络。黄 可能是软盘驱动器或硬重置所有电源电缆和数据电缆，并重新启动计算机。
绿 盘驱动器出现故障。
绿
黄
黄 可能是 USB 出现故重新安装所有 USB 设备，检查电缆连接，然后重新启动计算机绿 障。
绿
绿
绿 未检测到内存模块。
黄
黄
黄
重置内存模块，以确保计算机可以成功地与内存进行通信。
重新启动计算机。
如果问题仍然存在，请卸下所有内存模块，然后在内存模块连接器安装一个内存模块。
重新启动计算机。
系统将显示以下信息：Alert! Operating in Debug PMemory in Pairs for Normal Operation.（警告！系统以调试模式运成对安装内存模块以使其正常运行。）
按
运行 Dell 诊断程序。
如果内存模块通过检测，请关闭计算机，卸下此内存模块，然后内存模块重复此过程直至在启动或诊断检测过程中出现内存错误如果检测的第一个内存模块有故障，请对其它模块重复此过程以它模块没有故障。
如果标识了有故障的内存模块，请与 Dell 联络更换内存模块。注：如果有必要，计算机可以在调试模式下运行，直至安装新的块。
与 Dell 联络寻求技术帮助。
绿 系统板出现故障。
黄
黄
绿
绿 已检测到内存模块，但确保内存模块无特殊安装要求。
黄 是存在内存配置或兼容验证您安装的内存模块是否与计算机兼容。
绿 性错误。 重新安装内存模块并重新启动计算机。
黄 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
绿 可能是扩充卡出现故黄 障。
绿
绿
通过卸下插卡（图形卡除外）并重新启动计算机以确定是否存在如果问题仍然存在，请重新安装已卸下的插卡，并卸下另一个插后重新启动计算机。
对每个插卡重复此过程。如果计算机正常启动，则请对最后从计卸下的插卡进行故障排除，以解决资源冲突（请参阅“解决软件不兼容的问题”）。
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。 绿 可能是系统板资源和/执行“解决软件与硬件不兼容的问题”中的步骤。
绿 或硬件出现故障。 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
黄
黄
绿 出现其它故障。
绿
绿
黄
确保硬盘驱动器、CD 驱动器和 DVD 驱动器的电缆已正确连统板。
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
绿 计算机在 POST 之后无。
绿 处于正常运行状态。
绿
绿
哔声代码
如果无法在显示器上显示错误或问题，则计算机可能会在启动期间发出一连串哔声。这一连串哔声称为哔声代码标识问题。例如，某哔声代码（代码 1-3-1）为：一声哔声、接着连续三声哔声，然后又是一声哔声。它表示计现内存故障。
如果计算机在启动期间发出哔声，请：
在诊断程序核对表中记下哔声代码。
运行 Dell 诊断程序以识别更严重的原因。
与 Dell 联络寻求技术帮助。
代码
1-1-2
1-1-3
1-1-4
1-2-1
1-2-2
1-2-3
1-3
原因
微处理器寄存器出现故障
NVRAM 读/写失败
ROM BIOS 校验和失败
可编程间隔计时器出现故障
DMA 初始化失败
DMA 页面寄存器读/写失败
视频内存检测失败
1-3-1 至 2-4-4 未正确识别或使用内存
3-1-1
3-1-2
从 DMA 寄存器出现故障
主 DMA 寄存器出现故障 3-1-3
3-1-4
3-2-2
3-2-4
3-3-1
3-3-2
3-3-4
3-4-1
3-4-2
3-4-3
4-2-1
4-2-2
4-2-3
4-2-4
4-3-1
4-3-3
4-3-4
4-4-1
4-4-2
4-4-3
4-4-4
主中断屏蔽寄存器出现故障
从中断屏蔽寄存器出现故障
中断向量载入失败
键盘控制器检测失败
NVRAM 掉电
无效的 NVRAM 配置
视频内存检测失败
屏幕初始化失败
屏幕回扫失败
搜索视频 ROM 失败
无计时器嘀嗒信号
关闭系统失败
A20 门电路故障
在保护模式中出现意外中断
0FFFFh 以上地址出现内存故障
计时器芯片计数器 2 出现故障
计时时钟停止
串行或并行端口检测失败
无法将代码解压缩至阴影内存
数学协处理器检测失败
高速缓存检测失败
错误信息
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
对于未列出的信息，请参阅操作系统说明文件或信息出现时所运行的程序的说明文件。
A filename cannot contain any of the following characters: / : * ? " < > |（文件名不能包含下列任何字符之一:
/ : * ? " < > |）— 请勿在文件名中使用这些字符。
A required .DLL file was not found（未找到所需的 .DLL 文件）— 您尝试打开的程序缺少必要的文件。要删除并重新安装程序，请：
单击“Start”（开始）按钮，单击“Control Panel”（控制面板），然后单击“Add or Remove Programs”（添加/删除程序）。 选择要删除的程序。
单击“Change or Remove Program”（更改/删除）图标。
有关安装说明，请参阅程序说明文件。
Alert! Card-cage fan failure（警告！插卡固定框架风扇出现故障）
Alert! chipset heatsink not detected（警告！未检测到芯片组散热器）— 未正确安装芯片组散热器。
Alert! CPU 0 Fan Failure（警告！CPU 0 风扇出现故障）—
Alert! CPU 1 Fan Failure（警告！CPU 1 风扇出现故障）—
请确保已正确安装冷却风扇和导流罩，并且它们能够正常工作。
Alert! Error initializing PCI Express slot n (or bridge)（警告！初始化 PCI Express 插槽 n [或网桥] 时出现错误）— 计算机在尝试配置 PCI Express 卡时遇到问题。
Alert! Memory configured enter setup for memory info details（警告！内存配置不正确。请进入设置程序以查看内存详细信息）— 请参阅“内存问题”。
Alert! Memory fan has failed or is not present.A memory fan is required for the current memory configuration.
please see the documentation that came with your computer for more halted!（警告！内存风扇出现故障或内存风扇不存在。当前内存配置需要使用内存风扇。有关详情，请参阅计算机附带的说明文件。系统终止！） —
请参阅“内存”。
Alert! OS Install Mode enabled（警告！已启用操作系统安装模式）—
可用内存的容量限于 256 MB。
Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this
problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support（警告！先前引导本系统的尝试已在检验点 [nnnn] 处失败。要解决此问题，请记下此检验点，然后与 Dell 技术支持联络）— 请与 Dell 联络，并向支持技术人员报告此检验点代码 (nnnn)。
Alert! Previous Fan Failures（警告！先前出现风扇故障）—
Alert! Previous Processor Thermal Failure（警告！先前出现处理器过热故障）—
Alert! Previous Shutdown Due to Thermal Event（警告！先前由于过热事件而导致系统关闭）—
请确保无物品阻塞通风孔，并且已正确安装所有风扇而且它们运行正常。此外，请确保已正确安装处理器散热器。
Alert! Previous Voltage Failure（警告！先前出现电压故障）— 请参阅“电源问题”。
Alert! System Battery Voltage is Low（警告！系统电池电压过低）— 请更换电池。
Alert! Uncorrectable Memory Error Address xxxxxxxxh, Device DIMM_Y（警告！先前检测到无法修正的内存错误... 地址 xxxxxxxxh，设备 DIMM_Y）— 请参阅“内存问题”。
Attachment failed to respond（连接响应失败）— 请参阅“驱动器问题”。
Bad command or file name（错误的命令或文件名）— 请确保命令拼写正确、在正确的位置留有空格并使用了正确的路径名。
Bad error-correction code (ECC) on disk read（读取磁盘时错误纠正代码 [ECC] 出现错误）— 请参阅“驱动器问题”。
bb/dd/f: Error allocating IRQ for PCI Device（bb/dd/f：为 PCI 设备分配 IRQ 时出现错误）—
bb/dd/f: Error allocating I/O Bar for PCI Device（bb/dd/f：为 PCI 设备分配 I/O 条时出现错误）—
bb/dd/f: Error allocating Mem BAR for PCI Device（bb/dd/f：为 PCI 设备分配内存条时出现错误）—
bb/dd/f: Error allocating PMem BAR for PCI Device（bb/dd/f：为 PCI 设备分配主内存条时出现错误）—
bb/dd/f: Error allocating Upper Memory Block for PCI Device（bb/dd/f：为 PCI 设备分配上端内存块时出现错误）—
where bb is the bus number,dd is the device number, and f is the function number. All numbers are in hexadecimal（其中：bb 是总线编号，dd 是设备编号，f 是功能编号。所有编号均为十六进制编号）—
计算机尝试配置扩充卡或集成 LegacySelect 设备时遇到问题。
如果设备编号指向一个扩充卡，则可卸下此扩充卡。如果设备编号指向一个集成设备，则在系统设置程序中禁用该设备。
Controller has failed（控制器出现故障）— 请参阅“驱动器问题”。
Data error（数据错误）— 请参阅“驱动器问题”。
Decreasing available memory（可用内存正在减少）— 请参阅“内存问题”。
Diskette drive 0 seek failure（软盘驱动器 0 寻道失败）— 请参阅“驱动器问题”。
Diskette read failure（软盘读取失败）— 请参阅“驱动器问题”。
Diskette subsystem reset failed（软盘子系统重设失败）— 请运行 Dell 诊断程序。
Diskette write protected（软盘已被写保护）— 请将写保护挡片滑至打开位置。
Drive not ready（驱动器未就绪）— 请将软盘插入驱动器。
Error: Memory configured incorrectly（错误：内存配置不正确）— 请参阅“内存概览”以查看内存安装原则。
Gate A20 failure（A20 门电路故障）— 请参阅“锁定和软件问题”。
Hard-disk configuration error（硬盘配置错误）—
Hard-disk controller failure（硬盘控制器故障）—
Hard-disk drive failure（硬盘驱动器故障）—
Hard-disk drive failure（硬盘驱动器故障）—
请参阅“驱动器问题”。
Insert bootable media（插入可引导介质）— 插入可引导软盘或 CD。
Invalid configuration information - please run SETUP program（无效的配置信息 - 请运行系统设置程序）— 进入系统设置程序并更正计算机配置信息。
Keyboard failure（键盘故障）— 请参阅“键盘问题”。
Memory address line failure at address, read value expecting value（内存地址行错误，位于地址，读取内容为值，需要值）— 请参阅“锁定和软件问题”。
Memory allocation error（内存分配错误）—
关闭计算机电源，等待 30 秒钟，然后重新启动计算机。 再次尝试运行此程序。
如果系统仍然显示此错误信息，请参阅软件说明文件以获得其它建议的故障排除措施。
Memory data line failure at address, read value expecting value（内存数据行错误，位于地址，读取内容为值，需要值）—
Memory double word logic failure at address, read value expecting value（内存双字逻辑错误，位于地址，读取内容为值，需要值）—
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value（内存奇/偶逻辑错误，位于地址，读取内容为值，需要值）—
Memory write/read failure at address, read value expecting value（内存读/写错误，位于地址，读取内容为值，需要值）—
Memory size in CMOS invalid（CMOS 中的内存容量无效）—
请参阅“内存问题”。
No boot device available（无可用的引导设备）—
如果将软盘驱动器用作引导设备，请确保驱动器中有可引导软盘。
如果将硬盘驱动器用作引导设备，请确保电缆已连接，并且驱动器已正确安装并已分区，可以用作引导设备。
进入系统设置程序，确保引导顺序信息正确。
No boot sector on hard-disk drive（硬盘驱动器上无引导扇区）— 进入系统设置程序，确保硬盘驱动器的计算机配置信息正确。
如果确认系统设置程序中的信息正确以后，系统仍显示此信息，请参阅操作系统说明文件以获得重新安装的信息。
No timer tick interrupt（无计时器嘀嗒信号中断）— 请运行 Dell 诊断程序。
Non-system disk or disk error（非系统磁盘或磁盘错误）— 请将其更换为具有可引导操作系统的软盘，或从
A 驱动器中取出软盘并重新启动计算机。
Not a boot diskette（不是引导软盘）— 插入可引导软盘并重新启动计算机。
Not enough memory or resources. Close some programs and try again（内存或资源不足。关闭一些程序并再试一次）— 关闭所有窗口，并打开要使用的程序。在某些情况下，您必须重新启动计算机才能恢复计算机的资源。如果重新启动了计算机，请先运行您要使用的程序。
Operating system not found（未找到操作系统）— 请与 Dell 联络。
Power Supply fan failure（电源设备风扇出现故障）—
Read fault（读取故障）—
Requested sector not found（未找到请求的扇区）—
Reset failed（重设失败）—
请参阅“驱动器问题”。
Sector not found（未找到扇区）—
运行 Windows 错误检查公用程序以检查软盘或硬盘驱动器上的文件结构。有关说明，请参阅“Windows 帮助和支持中心”。
如果大量扇区出现故障，请备份数据（如果可能），然后重新格式化软盘或硬盘驱动器。 Seek error（寻道错误）— 请参阅“驱动器问题”。
Shutdown failure（关闭系统失败）— 请运行 Dell 诊断程序。
Time-of-day clock stopped（计时时钟停止）—
Time-of-day not set（未设置时间）—
进入系统设置程序并更正日期或时间。如果问题仍然存在，请更换电池。
Timer chip counter 2 failed（计时器芯片计数器 2 出现故障）— 请运行 Dell 诊断程序。
Unexpected interrupt in protected mode（在保护模式中出现意外中断）— 请运行 Dell 诊断程序。
NOTICE: The [primary/secondary/primary serial] IDE [master/slave] hard drive SELF MONITORING SYSTEM
has reported that a parameter has exceeded its normal operating recommends that you back up your
data regularly.A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem（注意：[主/次/主串行] IDE [主/从] 硬盘驱动器自我监测系统报告某个参数已超出其正常运行范围。Dell 建议您定期备份数据。超出范围的参数可能表示潜在的硬盘驱动器问题，也可能不表示）—
如果无法立即获得备用驱动器，并且此驱动器并不是唯一的可引导驱动器，请进入系统设置程序，将相应的驱动器设置更改为“None”（无）。然后从计算机中卸下此驱动器。
Write fault（写入故障）—
Write fault on selected drive（在选定的驱动器上出现写入故障）—
请参阅“驱动器问题”。
x: is not accessible. The device is not ready（x: 无法访问。设备未就绪）— 软盘驱动器无法从磁盘读取数据。将软盘插入驱动器，然后再试一次。
Dell 诊断程序
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
何时使用 Dell 诊断程序
如果您的计算机出现问题，请在与 Dell 联络寻求技术帮助之前，先执行“解决问题”中的检查并运行 Dell 诊断建议您在开始之前先打印这些步骤。
注意：Dell 诊断程序只能在 Dell™ 计算机上使用。
进入系统设置程序，查看计算机的配置信息，确保要检测的设备显示在系统设置程序中并处于活动状态。
从硬盘驱动器或 Drivers and Utilities CD（也称为 ResourceCD）启动 Dell 诊断程序。
从硬盘驱动器启动 Dell 诊断程序
打开（或重新启动）计算机。
系统显示 DELL™ 徽标时，立即按
注：如果您看到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 Drivers and Utilities CD 运行 Dell 诊断程序。如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待直至看到 Microsoft® Windows® 桌面。然后关闭并再试一次。
系统显示引导设备列表时，高亮度显示“Boot to Utility Partition”（引导至公用程序分区）并按
系统显示 Dell 诊断程序“Main Menu”（主菜单）时，选择要运行的检测程序。
从 Drivers and Utilities CD 启动 Dell 诊断程序
放入 Drivers and Utilities CD。
关闭计算机，然后重新启动计算机。 系统显示 DELL 徽标时，立即按
如果等待时间过长，系统已显示 Windows 徽标，则请继续等待直至看到 Windows 桌面。然后关闭计算机，并次。
注：以下步骤用于更改仅使用一次的引导顺序。下一次启动时，计算机将按照系统设置程序中指定的设备导。
系统显示引导设备列表时，高亮度显示“IDE CD-ROM Device”（IDE CD-ROM 设备）并按
从 CD 引导菜单中选择“IDE CD-ROM Device”（IDE CD-ROM 设备）选项。
从系统显示的菜单中选择“Boot from CD-ROM”（从 CD-ROM 引导）选项。
键入 1 以启动 ResourceCD 菜单。
键入 2 以启动 Dell 诊断程序。
从编号列表中选择“Run the 32 Bit Dell Diagnostics”（运行 32 位 Dell 诊断程序）。如果其中列出了多个版本，请用于您的计算机的版本。
系统显示 Dell 诊断程序“Main Menu”（主菜单）时，选择要运行的检测程序。
Dell 诊断程序主菜单
载入 Dell 诊断程序并显示“Main Menu”（主菜单）屏幕后，单击所需选项的按钮。
选项 功能
“Express Test”（快速检对设备执行快速检测。此检测过程通常需要 10 到 20 分钟，并且无需您的参与。首测）
“Express Test”（快速检测）可以尽快找到问题根源。
“Extended Test”（扩展对设备执行彻底检查。此检测过程通常需要一小时或更长时间，并需要您不时地回答问检测）
“Custom Test”（自定义检测特定设备。您可以自定义要运行的检测程序。
检测）
“Symptom Tree”（症状列出了最常见的症状，并使您可以根据所遇问题的症状选择检测程序。
树）
如果在检测过程中遇到问题，系统将显示信息，指出错误代码并对出现的问题进行说明。请记下错误代码和问题并按照屏幕上的说明进行操作。
如果您无法解决出现的错误，请与 Dell 联络。
注：计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。如果您与 Dell 联络，技术支持人员将询问您的服务标签如果您通过“Custom Test”（自定义检测）或“Symptom Tree”（症状树）选项运行检测程序，请单击下表中说明的项卡以获得详细信息。
选项卡 功能
“Results”（结果） 显示检测结果和出现的所有错误。
“Errors”（错误）
“Help”（帮助）
显示出现的错误、错误代码和问题说明。
对检测程序进行说明，并可能会指出运行检测程序的要求。
“Configuration”（配显示所选设备的硬件配置。
置） Dell 诊断程序通过系统设置程序、内存和各种内部检测程序获取所有设备的配置信息，并左窗格的设备列表中显示这些信息。设备列表可能不会显示您的计算机上安装的所有组件机连接的所有设备的名称。 “Parameters”（参使您可以通过更改检测程序设置自定义检测程序。
数）
如果是从 Drivers and Utilities CD 运行 Dell 诊断程序，请在运行完检测程序后取出 CD。
关闭检测程序屏幕以返回“Main Menu”（主菜单）屏幕。要退出 Dell 诊断程序并重新启动计算机，请关闭“Ma（主菜单）屏幕。
驱动程序
什么是驱动程序？
驱动程序是控制设备（例如打印机、鼠标或键盘）的程序。所有设备均需要驱动程序。
驱动程序是设备与使用此设备的其它所有程序之间的翻译程序。每个设备都有一组自己专用的命令，只有设备的序才能识别这些命令。
Dell 计算机出厂时已安装了所需的驱动程序，无需进一步的安装或配置。
注意：Drivers and Utilities CD 中可能包含多个操作系统的驱动程序，并非全部适用于您的计算机。请确保装的软件适用于您的操作系统。
Microsoft® Windows® 操作系统附带了许多驱动程序，例如键盘驱动程序。如果您执行了以下操作，则可能需要动程序：
升级操作系统。
重新安装操作系统。
连接或安装新设备。
识别驱动程序
如果您遇到有关任何设备的问题，请确定问题是否由驱动程序引起，并在必要时更新驱动程序。
Windows XP
单击“Start”（开始）按钮，并单击“Control Panel”（控制面板）。
在“Pick a Category”（选择一个类别）下，单击“Performance and Maintenance”（性能和维护）。
单击“System”（系统）。
在“System Properties”（系统属性）窗口中，单击“Hardware”（硬件）选项卡。
单击“Device Manager”（设备管理器）。
向下滚动列表以查看任一设备的设备图标上是否带有惊叹号（带有 [!] 的黄色圆圈）。
如果设备名称旁边带有惊叹号，您可能需要重新安装驱动程序或安装新的驱动程序。
重新安装驱动程序和公用程序
Dell 支持 Web 站点 和 Drivers and Utilities CD 提供了许可用于 Dell™ 计算机的
注意：序。如果安装其它来源的驱动程序，您的计算机可能无法正常工作。
使用 Windows XP 返回设备驱动程序
如果计算机在安装或更新驱动程序后出现问题，请使用 Windows XP 返回设备驱动程序将驱动程序替换为先前安本。
单击“Start”（开始）按钮并单击“Control Panel”（控制面板）。
在“Pick a Category”（选择一个类别）下，单击“Performance and Maintenance”（性能和维护）。
单击“System”（系统）。
在“System Properties”（系统属性）窗口中，单击“Hardware”（硬件）选项卡。
单击“Device Manager”（设备管理器）。
在安装了新驱动程序的设备上单击鼠标右键，并单击“Properties”（属性）。
单击“Drivers”（驱动程序）选项卡。
单击“Roll Back Driver”（返回驱动程序）。 如果返回设备驱动程序无法解决问题，请使用系统还原将计算机恢复为安装新驱动程序之前的运行状态。
使用 Drivers and Utilities CD
如果使用返回设备驱动程序或系统还原都不能解决问题，则请通过 Drivers and Utilities CD（也称为 ResourceC安装驱动程序。
手动重新安装驱动程序
按照上一节所述将驱动程序文件解压缩至硬盘驱动器后，请单击“Start”（开始）按钮，并在“My Computer”（我上单击鼠标右键。
单击“Properties”（属性）。
单击“Hardware”（硬件）选项卡并单击“Device Manager”（设备管理器）。
双击要为其安装驱动程序的设备的类型。
双击要为其安装驱动程序的设备的名称。
单击“Driver”（驱动程序）选项卡，并单击“Update Driver”（更新驱动程序）。
单击“Install from a list or specific location (Advanced)”（从列表或指定位置安装 [高级]），并单击“Next”（下一步单击“Browse”（浏览）找到存放先前抽取的驱动程序文件的位置。
系统显示相应的驱动程序名称时，单击“Next”（下一步）。
单击“Finish”（完成）并重新启动计算机。
使用 Microsoft® Windows® XP 系统还原
Microsoft® Windows® XP 操作系统提供了系统还原功能。如果在更改计算机硬件、软件或其它系统设置后计算机希望出现的运行状态，则该功能使您可以将计算机恢复至先前的运行状态（不影响数据文件）。有关使用系统还原请参阅“Windows 帮助和支持中心”。
注意：请定期备份数据文件。系统还原不会监测数据文件，也不会恢复数据文件。
创建还原点
单击“Start”（开始）按钮，并单击“Help and Support”（帮助和支持）。
单击“System Restore”（系统还原）。
按照屏幕上的说明进行操作。
将计算机还原至先前的运行状态
注意：将计算机还原至先前的运行状态之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。在系完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。
单击“Start”（开始）按钮，指向“All Programs”（所有程序）® “Accessories”（附件）® “System Tools”（系统工具单击“System Restore”（系统还原）。
确保已选择“Restore my computer to an earlier time”（恢复我的计算机到一个较早的时间），然后单击“Next”（下一单击要将计算机还原至该日期的日历日期。
“Select a Restore Point”（选择一个还原点）屏幕提供了一个日历，使您可以查看并选择还原点。所有包含可用还日历日期均以粗体显示。
选择一个还原点，然后单击“Next”（下一步）。
如果日历日期上只有一个还原点，则此还原点将自动被选定。如果有两个或多个可用还原点，请单击要使用的还单击“Next”（下一步）。
系统还原完成数据收集后，系统将显示“Restoration Complete”（恢复完成）屏幕，然后计算机将重新启动。
计算机重新启动之后，单击“OK”（确定）。
要更改还原点，可以使用不同的还原点重复上述步骤，或撤消还原。
撤消上次系统还原
注意：撤消上次系统还原之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。在系统还原完成之勿更改、打开或删除任何文件或程序。
单击“Start”（开始）按钮，指向“All Programs”（所有程序）® “Accessories”（附件）® “System Tools”（系统工具单击“System Restore”（系统还原）。
单击“Undo my last restoration”（撤销我上次的恢复），然后单击“Next”（下一步）。
单击“Next”（下一步）。
系统将显示“System Restore”（系统还原）屏幕，然后计算机将重新启动。
计算机重新启动之后，单击“OK”（确定）。
启用系统还原
如果您重新安装 Windows XP 时可用硬盘空间小于 200 MB，系统还原将自动被禁用。要查看是否已启用系统还单击“Start”（开始）按钮并单击“Control Panel”（控制面板）。
单击“Performance and Maintenance”（性能和维护）。
单击“System”（系统）。
单击“System Restore”（系统还原）选项卡。
确保未选取“Turn off System Restore”（在所有驱动器上关闭系统还原）。
解决软件与硬件不兼容的问题
如果在操作系统设置过程中未检测到某个设备，或者虽然已检测到该设备但配置不正确，则可以使用硬件疑难解决不兼容问题。在 Microsoft® Windows® 2000 操作系统中，您还可以使用设备管理器来解决不兼容问题。
Windows XP
要使用硬件疑难解答来解决不兼容问题，请：
单击“Start”（开始）按钮，并单击“Help and Support”（帮助和支持）。
在“Search”（搜索）字段中键入“硬件疑难解答”，然后单击箭头开始搜索。
在“Search Results”（搜索结果）列表中，单击“Hardware Troubleshooter”（硬件疑难解答）。
在“Hardware Troubleshooter”（硬件疑难解答）列表中，单击“I need to resolve a hardware conflict on my computer”（解决计算机上的硬件冲突），然后单击“Next”（下一步）。
Windows 2000
要使用设备管理器来解决不兼容问题，请：
单击“Start”（开始）按钮，指向“Settings”（设置），然后单击“Control Panel”（控制面板）。
在“Control Panel”（控制面板）窗口中，双击“System”（系统）。
单击“Hardware”（硬件）选项卡。
单击“Device Manager”（设备管理器）。
单击“View”（查看），并单击“Resources by connection”（依连接排序资源）。
双击“Interrupt request (IRQ)”（中断请求 [IRQ]）。
如果设备配置不正确，则将显示黄色惊叹号 (!)；如果设备已被禁用，则将显示红 X。
双击任一标有惊叹号的设备以显示“Properties”（属性）窗口。
“Properties”（属性）窗口中的“Device Status”（设备状态）区域将报告需要重新配置的插卡或设备。
重新配置设备或从“Device Manager”（设备管理器）中删除设备。有关配置设备的信息，请参阅设备附带的说明要使用硬件疑难解答来解决不兼容问题，请：
单击“Start”（开始）按钮，并单击“Help”（帮助）。
在“Contents”（目录）选项卡中，依次单击“Troubleshooting and Maintenance”（疑难解答和维护）、“Windotroubleshooters”（Windows 2000 疑难解答）和“Hardware”（硬件）。
在“Hardware Troubleshooter”（硬件疑难解答）列表中，单击“I need to resolve a hardware conflict on my computer”（解决计算机上的硬件冲突），然后单击“Next”（下一步）。 重新安装 Microsoft® Windows® XP
。
注意：重新安装 Windows XP 时，您必须使用 Windows XP Service Pack 1（或更高版本）
注：台式机系统软件 (DSS) 是一种公用程序，用于为操作系统提供更新和增补软件。如果计算机中安装了映像，或者必须重新安装操作系统，请使用此公用程序。可以在 Drivers and Utilities CD 中和 .获得 DSS。
开始之前
如果您要重新安装 Windows XP 操作系统以解决新安装的驱动程序所引起的问题，请首先尝试使用 Windows
设备驱动程序。如果返回设备驱动程序无法解决问题，请使用系统还原将操作系统恢复至安装新设备驱动程序之行状态。
注意：执行安装之前，请备份主硬盘驱动器上的所有数据文件。对于常规硬盘驱动器配置，主硬盘驱动器机检测到的第一个驱动器。
要重新安装 Windows XP，您需要以下项目：
Dell™ 操作系统 CD
Dell Drivers and Utilities CD
注：Drivers and Utilities CD 包含计算机在组装过程中安装的驱动程序。使用 Drivers and Utilities CD 可以有需要的驱动程序，包括计算机配有 RAID 控制器时所需的驱动程序。
重新安装 Windows XP
要重新安装 Windows XP，请按照列出的顺序执行以下各节中的所有步骤。
完成此重新安装过程可能需要 1 至 2 小时。重新安装操作系统后，您还必须重新安装设备驱动程序、防病毒程它软件。
注意：操作系统 CD 提供了重新安装 Windows XP 所需的选项。选择这些选项将会覆盖一些文件，并可在硬盘驱动器上安装的程序。因此，请勿重新安装 Windows XP，除非 Dell 技术支持代表指导您这样做
注意：为防止与 Windows XP 发生冲突，请在重新安装 Windows XP 之前，先禁用计算机中安装的所有软件。有关说明，请参阅软件附带的说明文件。
从操作系统 CD 进行引导
保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。
放入操作系统 CD。如果系统显示 Install Windows XP（安装 Windows XP）信息，请单击“Exit”（退出）。
重新启动计算机。
系统显示 DELL™ 徽标后，立即按
如果系统显示操作系统徽标，请继续等待直至看到 Windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
按箭头键选择“CD-ROM”，并按
系统显示 Press any key to boot from CD（按任意键从 CD 进行引导）信息时，请按任意键。
Windows XP 安装程序
系统显示“Windows XP Setup”（Windows XP 安装程序）屏幕时，按
阅读“Microsoft Windows Licensing Agreement”（Microsoft Windows 许可协议）屏幕中的信息，然后按
如果您的计算机已经安装了 Windows XP，并且您希望恢复当前的 Windows XP 数据，请键入 r 以选择修复选出 CD。 如果您想安装全新的 Windows XP，请按
按
系统将显示“Windows XP Setup”（Windows XP 安装程序）屏幕，操作系统开始复制文件并安装设备。计算机将自启动多次。
注：完成此安装过程所需的时间取决于硬盘驱动器的大小和计算机的速率。
注意：系统显示以下信息时，请勿按任何键：Press any key to boot from the CD（按任意键从 CD 进行引导系统显示“Regional and Language Options”（区域和语言选项）屏幕时，选择适合您所在地的设置，并单击“Nex步）。
在“Personalize Your Software”（自定义软件）屏幕中输入您的姓名和组织（可选），并单击“Next”（下一步）。
在“Computer Name and Administrator Password”（计算机名和系统管理员密码）窗口中输入计算机的名称（或接受名称）和密码，然后单击“Next”（下一步）。
如果系统显示“Modem Dialing Information”（调制解调器拨号信息）屏幕，请输入所需的信息，并单击“Next”（下在“Date and Time Settings”（日期和时间设置）窗口中输入日期、时间和时区，并单击“Next”（下一步）。
如果系统显示“Networking Settings”（网络设置）屏幕，请单击“Typical”（典型设置），然后单击“Next”（下一步如果您重新安装的是 Windows XP Professional，并且系统提示您提供有关网络配置的详细信息，请输入您的选择您不清楚您的设置，请接受默认选择。
Windows XP 将安装操作系统组件并对计算机进行配置。计算机将自动重新启动。
注意：系统显示以下信息时，请勿按任何键：Press any key to boot from the CD（按任意键从 CD 进行引导系统显示“Welcome to Microsoft”（欢迎使用 Microsoft）屏幕时，单击“Next”（下一步）。
系统显示 How will this computer connect to the Internet?（这台计算机如何连接到 Internet？）信息时，单击“Skip”（系统显示“Ready to register with Microsoft?”（向 Microsoft 注册吗？）屏幕时，选择“No, not at this time”（否，我想注册），并单击“Next”（下一步）。
系统显示“Who will use this computer?”（谁将使用这台计算机？）屏幕时，您最多可以输入五个用户。
单击“Next”（下一步）。
单击“Finish”（完成）以完成安装，并取出 CD。
使用 Drivers and Utilities CD 重新安装相应的驱动程序。
重新安装防病毒软件。
重新安装程序。
要重新安装并激活 Microsoft Office 或 Microsoft Works Suite 程序，您需要位于 Microsoft Office 或 M
注：Works Suite CD 套背面的产品密钥号。
POST 期间诊断指示灯代码
指示灯显示方式
问题说明 建议的解决方法 黄 可能是处理器重新安装处理器并重新启动计算机。
出现故障。
黄
绿
黄
黄 已检测到内存模块，但是出黄
现内存故障。
绿
绿
3. 如果问题仍然存在，请卸下所有内存模块，然后在内存模块连接器 1
(DIMM_1) 中安装一个内存模块。
4. 重新启动计算机。
系统将显示以下信息：Alert! Operating in
Debug Populate Memory in
Pairs for Normal Operation.（警告！系统以调试模式运行。请成对安装内存模块以使其正常运行。）
5. 按
6. 运行 Dell 诊断程序。
7. 如果内存模块通过检测，请关闭计算机，卸下此内存模块，然后对其它内存模块重复此过程直至在启动或诊断检测过程中出现内存错误。
如果检测的第一个内存模块有故障，请对其它模块重复此过程以确保其它模块没有故障。
8. 如果标识了有故障的内存模块，请与
Dell 联络更换内存模块。
注：如果有必要，计算机可以在调试模式下运行，直至安装新的内存模块。
1. 重置内存模块，以确保计算机可以成功地与内存进行通信。
2. 重新启动计算机。 黄 可能是扩充卡出现故障。
绿
黄
黄
1. 通过卸下插卡（图形卡除外）并重新启动计算机以确定是否存在冲突。
2. 如果问题仍然存在，请重新安装已卸下的插卡，并卸下另一个插卡，然后重新启动计算机。
3. 对每个插卡重复此过程。如果计算机正常启动，则请对最后从计算机中卸下的插卡进行故障排除，以解决资源冲突（请参阅“解决软件与硬件不兼容的问题”）。
4. 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
黄 可能是图形卡出现故障。
绿
黄
绿
如果计算机配备了图形卡，请卸下并重新安装图形卡，然后重新启动计算机。
如果问题仍然存在，请安装已知能够正常工作的图形卡并重新启动计算机。
如果问题仍然存在或者计算机使用集成图形，请与 Dell 联络。
黄 可能是软盘驱重置所有电源电缆和数据电缆，并重新启动动器或硬盘驱计算机。
绿
动器出现故
障。
绿
黄
黄 可能是 USB
出现故障。
绿
绿
绿
绿 未检测到内存模块。
黄
重新安装所有 USB 设备，检查电缆连接，然后重新启动计算机。
1. 重置内存模块，以确保计算机可以成功地与内存进行通信。
2. 重新启动计算机。 黄
黄
3. 如果问题仍然存在，请卸下所有内存模块，然后在内存模块连接器 1 中安装一个内存模块。
4. 重新启动计算机。
系统将显示以下信息：Alert! Operating in
Debug Populate Memory in
Pairs for Normal Operation.（警告！系统以调试模式运行。请成对安装内存模块以使其正常运行。）
5. 按
6. 运行 Dell 诊断程序。
7. 如果内存模块通过检测，请关闭计算机，卸下此内存模块，然后对其它内存模块重复此过程直至在启动或诊断检测过程中出现内存错误。
如果检测的第一个内存模块有故障，请对其它模块重复此过程以确保其它模块没有故障。
8. 如果标识了有故障的内存模块，请与
Dell 联络更换内存模块。
注：如果有必要，计算机可以在调试模式下运行，直至安装新的内存模块。
绿 系统板出现故与 Dell 联络寻求技术帮助。
障。
黄
黄
绿
绿 已检测到内存模块，但是存黄
在内存配置或
兼容性错误。
绿
黄
确保内存模块无特殊安装要求。
验证您安装的内存模块是否与计算机兼容。
重新安装内存模块并重新启动计算机。
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
绿 可能是扩充卡出现故障。
黄
绿
绿
1. 通过卸下插卡（图形卡除外）并重新启动计算机以确定是否存在冲突。
2. 如果问题仍然存在，请重新安装已卸下的插卡，并卸下另一个插卡，然后重新启动计算机。
3. 对每个插卡重复此过程。如果计算机正常启动，则请对最后从计算机中卸下的插卡进行故障排除，以解决资源冲突（请参阅“解决软件与硬件不兼容的问题”）。
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
绿 可能是系统板执行“解决软件与硬件不兼容的问题”中的步资源和/或硬件骤。
绿
出现故障。
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
黄
黄
绿 出现其它故障。
绿
绿
黄
绿 计算机在 无。
POST 之后处
绿
于正常运行状态。
绿
绿
确保硬盘驱动器、CD 驱动器和
DVD 驱动器的电缆已正确连接至系统板。
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
哔声代码
如果无法在显示器上显示错误或问题，则计算机可能会在启动期间发出一连串哔声。这一连串哔声称为哔声代码，用于标识问题。例如，某哔声代码（代码 1-3-1）为：一声哔声、接着连续三声哔声，然后又是一声哔声。它表示计算机出现内存故障。
如果计算机在启动期间发出哔声，请：
在诊断程序核对表中记下哔声代码。
运行 Dell 诊断程序以识别更严重的原因。
与 Dell 联络寻求技术帮助。
代码
1-1-2
1-1-3
1-1-4
1-2-1
1-2-2
1-2-3
1-3
原因
微处理器寄存器出现故障
NVRAM 读/写失败
ROM BIOS 校验和失败
可编程间隔计时器出现故障
DMA 初始化失败
DMA 页面寄存器读/写失败
视频内存检测失败
1-3-1 至 2-4-4 未正确识别或使用内存
3-1-1
3-1-2
3-1-3
3-1-4
3-2-2
3-2-4
3-3-1
3-3-2
3-3-4
3-4-1
3-4-2
3-4-3
4-2-1
4-2-2
4-2-3
4-2-4
4-3-1
从 DMA 寄存器出现故障
主 DMA 寄存器出现故障
主中断屏蔽寄存器出现故障
从中断屏蔽寄存器出现故障
中断向量载入失败
键盘控制器检测失败
NVRAM 掉电
无效的 NVRAM 配置
视频内存检测失败
屏幕初始化失败
屏幕回扫失败
搜索视频 ROM 失败
无计时器嘀嗒信号
关闭系统失败
A20 门电路故障
在保护模式中出现意外中断
0FFFFh 以上地址出现内存故障 4-3-3
4-3-4
4-4-1
4-4-2
4-4-3
4-4-4
计时器芯片计数器 2 出现故障
计时时钟停止
串行或并行端口检测失败
无法将代码解压缩至阴影内存
数学协处理器检测失败
高速缓存检测失败
错误信息
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
对于未列出的信息，请参阅操作系统说明文件或信息出现时所运行的程序的说明文件。
A filename cannot contain any of the following characters: / : * ? " < > |（文件名不能包含下列任何字符之一: / : * ? " < > |）— 请勿在文件名中使用这些字符。
A required .DLL file was not found（未找到所需的 .DLL 文件）— 您尝试打开的程序缺少必要的文件。要删除并重新安装程序，请：
单击“Start”（开始）按钮，单击“Control Panel”（控制面板），然后单击“Add or Remove
Programs”（添加/删除程序）。
选择要删除的程序。
单击“Change or Remove Program”（更改/删除）图标。
有关安装说明，请参阅程序说明文件。
Alert! Card-cage fan failure（警告！插卡固定框架风扇出现故障）
Alert! chipset heatsink not detected（警告！未检测到芯片组散热器）— 未正确安装芯片组散热器。
Alert! CPU 0 Fan Failure（警告！CPU 0 风扇出现故障）—
Alert! CPU 1 Fan Failure（警告！CPU 1 风扇出现故障）—
请确保已正确安装冷却风扇和导流罩，并且它们能够正常工作。
Alert! Error initializing PCI Express slot n (or bridge)（警告！初始化 PCI Express 插槽 n [或网桥] 时出现错误）— 计算机在尝试配置 PCI Express 卡时遇到问题。
Alert! Memory configured enter setup for memory info details（警告！内存配置不正确。请进入设置程序以查看内存详细信息）— 请参阅“内存问题”。
Alert! Memory fan has failed or is not present.A memory fan is required for the current
memory configuration. please see the documentation that came with your computer for
more halted!（警告！内存风扇出现故障或内存风扇不存在。当前内存配置需要使用内存风扇。有关详情，请参阅计算机附带的说明文件。系统终止！） —
请参阅“内存”。 Alert! OS Install Mode enabled（警告！已启用操作系统安装模式）—
可用内存的容量限于 256 MB。
Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical
Support（警告！先前引导本系统的尝试已在检验点 [nnnn] 处失败。要解决此问题，请记下此检验点，然后与 Dell 技术支持联络）— 请与 Dell 联络，并向支持技术人员报告此检验点代码 (nnnn)。
Alert! Previous Fan Failures（警告！先前出现风扇故障）—
Alert! Previous Processor Thermal Failure（警告！先前出现处理器过热故障）—
Alert! Previous Shutdown Due to Thermal Event（警告！先前由于过热事件而导致系统关闭）—
请确保无物品阻塞通风孔，并且已正确安装所有风扇而且它们运行正常。此外，请确保已正确安装处理器散热器。
Alert! Previous Voltage Failure（警告！先前出现电压故障）— 请参阅“电源问题”。
Alert! System Battery Voltage is Low（警告！系统电池电压过低）— 请更换电池。
Alert! Uncorrectable Memory Error Address xxxxxxxxh, Device
DIMM_Y（警告！先前检测到无法修正的内存错误... 地址 xxxxxxxxh，设备
DIMM_Y）— 请参阅“内存问题”。
Attachment failed to respond（连接响应失败）— 请参阅“驱动器问题”。
Bad command or file name（错误的命令或文件名）— 请确保命令拼写正确、在正确的位置留有空格并使用了正确的路径名。
Bad error-correction code (ECC) on disk read（读取磁盘时错误纠正代码 [ECC] 出现错误）— 请参阅“驱动器问题”。
bb/dd/f: Error allocating IRQ for PCI Device（bb/dd/f：为 PCI 设备分配 IRQ 时出现错误）—
bb/dd/f: Error allocating I/O Bar for PCI Device（bb/dd/f：为 PCI 设备分配 I/O 条时出现错误）—
bb/dd/f: Error allocating Mem BAR for PCI Device（bb/dd/f：为 PCI 设备分配内存条时出现错误）—
bb/dd/f: Error allocating PMem BAR for PCI Device（bb/dd/f：为 PCI 设备分配主内存条时出现错误）—
bb/dd/f: Error allocating Upper Memory Block for PCI Device（bb/dd/f：为 PCI 设备分配上端内存块时出现错误）—
where bb is the bus number,dd is the device number, and f is the function number. All
numbers are in hexadecimal（其中：bb 是总线编号，dd 是设备编号，f 是功能编号。所有编号均为十六进制编号）—
计算机尝试配置扩充卡或集成 LegacySelect 设备时遇到问题。
如果设备编号指向一个扩充卡，则可卸下此扩充卡。如果设备编号指向一个集成设备，则在系统设置程序中禁用该设备。 Controller has failed（控制器出现故障）— 请参阅“驱动器问题”。
Data error（数据错误）— 请参阅“驱动器问题”。
Decreasing available memory（可用内存正在减少）— 请参阅“内存问题”。
Diskette drive 0 seek failure（软盘驱动器 0 寻道失败）— 请参阅“驱动器问题”。
Diskette read failure（软盘读取失败）— 请参阅“驱动器问题”。
Diskette subsystem reset failed（软盘子系统重设失败）— 请运行 Dell 诊断程序。
Diskette write protected（软盘已被写保护）— 请将写保护挡片滑至打开位置。
Drive not ready（驱动器未就绪）— 请将软盘插入驱动器。
Error: Memory configured incorrectly（错误：内存配置不正确）— 请参阅“内存概览”以查看内存安装原则。
Gate A20 failure（A20 门电路故障）— 请参阅“锁定和软件问题”。
Hard-disk configuration error（硬盘配置错误）—
Hard-disk controller failure（硬盘控制器故障）—
Hard-disk drive failure（硬盘驱动器故障）—
Hard-disk drive failure（硬盘驱动器故障）—
请参阅“驱动器问题”。
Insert bootable media（插入可引导介质）— 插入可引导软盘或 CD。
Invalid configuration information - please run SETUP program（无效的配置信息 - 请运行系统设置程序）— 进入系统设置程序并更正计算机配置信息。
Keyboard failure（键盘故障）— 请参阅“键盘问题”。
Memory address line failure at address, read value expecting value（内存地址行错误，位于地址，读取内容为值，需要值）— 请参阅“锁定和软件问题”。
Memory allocation error（内存分配错误）—
关闭计算机电源，等待 30 秒钟，然后重新启动计算机。
再次尝试运行此程序。
如果系统仍然显示此错误信息，请参阅软件说明文件以获得其它建议的故障排除措施。
Memory data line failure at address, read value expecting value（内存数据行错误，位于地址，读取内容为值，需要值）—
Memory double word logic failure at address, read value expecting value（内存双字逻辑错误，位于地址，读取内容为值，需要值）—
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value（内存奇/偶逻辑错误，位于地址，读取内容为值，需要值）—
Memory write/read failure at address, read value expecting value（内存读/写错误，位于地址，读取内容为值，需要值）—
Memory size in CMOS invalid（CMOS 中的内存容量无效）— 请参阅“内存问题”。
No boot device available（无可用的引导设备）—
如果将软盘驱动器用作引导设备，请确保驱动器中有可引导软盘。
如果将硬盘驱动器用作引导设备，请确保电缆已连接，并且驱动器已正确安装并已分区，可以用作引导设备。
进入系统设置程序，确保引导顺序信息正确。
No boot sector on hard-disk drive（硬盘驱动器上无引导扇区）— 进入系统设置程序，确保硬盘驱动器的计算机配置信息正确。
如果确认系统设置程序中的信息正确以后，系统仍显示此信息，请参阅操作系统说明文件以获得重新安装的信息。
No timer tick interrupt（无计时器嘀嗒信号中断）— 请运行 Dell 诊断程序。
Non-system disk or disk error（非系统磁盘或磁盘错误）— 请将其更换为具有可引导操作系统的软盘，或从 A 驱动器中取出软盘并重新启动计算机。
Not a boot diskette（不是引导软盘）— 插入可引导软盘并重新启动计算机。
Not enough memory or resources. Close some programs and try again（内存或资源不足。关闭一些程序并再试一次）— 关闭所有窗口，并打开要使用的程序。在某些情况下，您必须重新启动计算机才能恢复计算机的资源。如果重新启动了计算机，请先运行您要使用的程序。
Operating system not found（未找到操作系统）— 请与 Dell 联络。
Power Supply fan failure（电源设备风扇出现故障）—
Read fault（读取故障）—
Requested sector not found（未找到请求的扇区）—
Reset failed（重设失败）—
请参阅“驱动器问题”。
Sector not found（未找到扇区）—
运行 Windows 错误检查公用程序以检查软盘或硬盘驱动器上的文件结构。有关说明，请参阅“Windows 帮助和支持中心”。
如果大量扇区出现故障，请备份数据（如果可能），然后重新格式化软盘或硬盘驱动器。
Seek error（寻道错误）— 请参阅“驱动器问题”。
Shutdown failure（关闭系统失败）— 请运行 Dell 诊断程序。
Time-of-day clock stopped（计时时钟停止）—
Time-of-day not set（未设置时间）—
进入系统设置程序并更正日期或时间。如果问题仍然存在，请更换电池。
Timer chip counter 2 failed（计时器芯片计数器 2 出现故障）— 请运行 Dell 诊断程序。 Unexpected interrupt in protected mode（在保护模式中出现意外中断）— 请运行
Dell 诊断程序。
NOTICE: The [primary/secondary/primary serial] IDE [master/slave] hard drive SELF
MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal
operating recommends that you back up your data regularly.A parameter out
of range may or may not indicate a potential hard drive problem（注意：[主/次/主串行]
IDE [主/从] 硬盘驱动器自我监测系统报告某个参数已超出其正常运行范围。Dell
建议您定期备份数据。超出范围的参数可能表示潜在的硬盘驱动器问题，也可能不表示）—
如果无法立即获得备用驱动器，并且此驱动器并不是唯一的可引导驱动器，请进入系统设置程序，将相应的驱动器设置更改为“None”（无）。然后从计算机中卸下此驱动器。
Write fault（写入故障）—
Write fault on selected drive（在选定的驱动器上出现写入故障）—
请参阅“驱动器问题”。
x: is not accessible. The device is not ready（x: 无法访问。设备未就绪）— 软盘驱动器无法从磁盘读取数据。将软盘插入驱动器，然后再试一次。
Dell 诊断程序
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
何时使用 Dell 诊断程序
如果您的计算机出现问题，请在与 Dell 联络寻求技术帮助之前，先执行“解决问题”中的检查并运行 Dell 诊断程序。
建议您在开始之前先打印这些步骤。
注意：Dell 诊断程序只能在 Dell™ 计算机上使用。
进入系统设置程序，查看计算机的配置信息，确保要检测的设备显示在系统设置程序中并处于活动状态。
从硬盘驱动器或 Drivers and Utilities CD（也称为 ResourceCD）启动 Dell 诊断程序。
从硬盘驱动器启动 Dell 诊断程序
打开（或重新启动）计算机。
系统显示 DELL™ 徽标时，立即按
注：如果您看到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 Drivers and Utilities CD 运行 Dell 诊断程序。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待直至看到 Microsoft®
Windows® 桌面。然后关闭计算机，并再试一次。
系统显示引导设备列表时，高亮度显示“Boot to Utility Partition”（引导至公用程序分区）并按
系统显示 Dell 诊断程序“Main Menu”（主菜单）时，选择要运行的检测程序。
从 Drivers and Utilities CD 启动 Dell 诊断程序
放入 Drivers and Utilities CD。 关闭计算机，然后重新启动计算机。
系统显示 DELL 徽标时，立即按
如果等待时间过长，系统已显示 Windows 徽标，则请继续等待直至看到 Windows 桌面。然后关闭计算机，并再试一次。
注：以下步骤用于更改仅使用一次的引导顺序。下一次启动时，计算机将按照系统设置程序中指定的设备进行引导。
系统显示引导设备列表时，高亮度显示“IDE CD-ROM Device”（IDE CD-ROM 设备）并按
从 CD 引导菜单中选择“IDE CD-ROM Device”（IDE CD-ROM 设备）选项。
从系统显示的菜单中选择“Boot from CD-ROM”（从 CD-ROM 引导）选项。
键入 1 以启动 ResourceCD 菜单。
键入 2 以启动 Dell 诊断程序。
从编号列表中选择“Run the 32 Bit Dell Diagnostics”（运行 32 位 Dell 诊断程序）。如果其中列出了多个版本，请选择适用于您的计算机的版本。
系统显示 Dell 诊断程序“Main Menu”（主菜单）时，选择要运行的检测程序。
Dell 诊断程序主菜单
载入 Dell 诊断程序并显示“Main Menu”（主菜单）屏幕后，单击所需选项的按钮。
选项 功能
“Express Test”（快对设备执行快速检测。此检测过程通常需要 10 到 20 分钟，并且无需速检测） 您的参与。首先运行“Express Test”（快速检测）可以尽快找到问题根源。
“Extended Test”（扩对设备执行彻底检查。此检测过程通常需要一小时或更长时间，并需要展检测） 您不时地回答问题。
“Custom Test”（自检测特定设备。您可以自定义要运行的检测程序。
定义检测）
“Symptom Tree”列出了最常见的症状，并使您可以根据所遇问题的症状选择检测程序。
（症状树）
如果在检测过程中遇到问题，系统将显示信息，指出错误代码并对出现的问题进行说明。请记下错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。
如果您无法解决出现的错误，请与 Dell 联络。
注：计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。如果您与 Dell 联络，技术支持人员将询问您的服务标签。
如果您通过“Custom Test”（自定义检测）或“Symptom Tree”（症状树）选项运行检测程序，请单击下表中说明的适用选项卡以获得详细信息。
选项卡 功能
“Results”（结果） 显示检测结果和出现的所有错误。
“Errors”（错误） 显示出现的错误、错误代码和问题说明。
“Help”（帮助）
“Configuration”对检测程序进行说明，并可能会指出运行检测程序的要求。
显示所选设备的硬件配置。 （配置） Dell 诊断程序通过系统设置程序、内存和各种内部检测程序获取所有设备的配置信息，并在屏幕左窗格的设备列表中显示这些信息。设备列表可能不会显示您的计算机上安装的所有组件或计算机连接的所有设备的名称。
“Parameters”（参使您可以通过更改检测程序设置自定义检测程序。
数）
如果是从 Drivers and Utilities CD 运行 Dell 诊断程序，请在运行完检测程序后取出 CD。
关闭检测程序屏幕以返回“Main Menu”（主菜单）屏幕。要退出 Dell 诊断程序并重新启动计算机，请关闭“Main Menu”（主菜单）屏幕。
驱动程序
什么是驱动程序？
驱动程序是控制设备（例如打印机、鼠标或键盘）的程序。所有设备均需要驱动程序。
驱动程序是设备与使用此设备的其它所有程序之间的翻译程序。每个设备都有一组自己专用的命令，只有设备的驱动程序才能识别这些命令。
Dell 计算机出厂时已安装了所需的驱动程序，无需进一步的安装或配置。
注意：Drivers and Utilities CD 中可能包含多个操作系统的驱动程序，并非全部适用于您的计算机。请确保您所安装的软件适用于您的操作系统。
Microsoft® Windows® 操作系统附带了许多驱动程序，例如键盘驱动程序。如果您执行了以下操作，则可能需要安装驱动程序：
升级操作系统。
重新安装操作系统。
连接或安装新设备。
识别驱动程序
如果您遇到有关任何设备的问题，请确定问题是否由驱动程序引起，并在必要时更新驱动程序。
Windows XP
单击“Start”（开始）按钮，并单击“Control Panel”（控制面板）。
在“Pick a Category”（选择一个类别）下，单击“Performance and Maintenance”（性能和维护）。
单击“System”（系统）。
在“System Properties”（系统属性）窗口中，单击“Hardware”（硬件）选项卡。
单击“Device Manager”（设备管理器）。
向下滚动列表以查看任一设备的设备图标上是否带有惊叹号（带有 [!] 的黄色圆圈）。
如果设备名称旁边带有惊叹号，您可能需要重新安装驱动程序或安装新的驱动程序。
重新安装驱动程序和公用程序
注意：Dell 支持 Web 站点 和 Drivers and Utilities CD 提供了许可用于 Dell™ 计算机的驱动程序。如果安装其它来源的驱动程序，您的计算机可能无法正常工作。
使用 Windows XP 返回设备驱动程序
如果计算机在安装或更新驱动程序后出现问题，请使用 Windows XP 返回设备驱动程序将驱动程序替换为先前安装的版本。
单击“Start”（开始）按钮并单击“Control Panel”（控制面板）。 在“Pick a Category”（选择一个类别）下，单击“Performance and Maintenance”（性能和维护）。
单击“System”（系统）。
在“System Properties”（系统属性）窗口中，单击“Hardware”（硬件）选项卡。
单击“Device Manager”（设备管理器）。
在安装了新驱动程序的设备上单击鼠标右键，并单击“Properties”（属性）。
单击“Drivers”（驱动程序）选项卡。
单击“Roll Back Driver”（返回驱动程序）。
如果返回设备驱动程序无法解决问题，请使用系统还原将计算机恢复为安装新驱动程序之前的运行状态。
使用 Drivers and Utilities CD
如果使用返回设备驱动程序或系统还原都不能解决问题，则请通过 Drivers and Utilities CD（也称为 ResourceCD）重新安装驱动程序。
手动重新安装驱动程序
按照上一节所述将驱动程序文件解压缩至硬盘驱动器后，请单击“Start”（开始）按钮，并在“My Computer”（我的电脑）上单击鼠标右键。
单击“Properties”（属性）。
单击“Hardware”（硬件）选项卡并单击“Device Manager”（设备管理器）。
双击要为其安装驱动程序的设备的类型。
双击要为其安装驱动程序的设备的名称。
单击“Driver”（驱动程序）选项卡，并单击“Update Driver”（更新驱动程序）。
单击“Install from a list or specific location (Advanced)”（从列表或指定位置安装 [高级]），并单击“Next”（下一步）。
单击“Browse”（浏览）找到存放先前抽取的驱动程序文件的位置。
系统显示相应的驱动程序名称时，单击“Next”（下一步）。
单击“Finish”（完成）并重新启动计算机。
使用 Microsoft® Windows® XP 系统还原
Microsoft® Windows® XP 操作系统提供了系统还原功能。如果在更改计算机硬件、软件或其它系统设置后计算机进入不希望出现的运行状态，则该功能使您可以将计算机恢复至先前的运行状态（不影响数据文件）。有关使用系统还原的信息，请参阅“Windows 帮助和支持中心”。
注意：请定期备份数据文件。系统还原不会监测数据文件，也不会恢复数据文件。
创建还原点
单击“Start”（开始）按钮，并单击“Help and Support”（帮助和支持）。
单击“System Restore”（系统还原）。
按照屏幕上的说明进行操作。
将计算机还原至先前的运行状态
注意：将计算机还原至先前的运行状态之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。在系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。
单击“Start”（开始）按钮，指向“All Programs”（所有程序）® “Accessories”（附件）® “System
Tools”（系统工具），然后单击“System Restore”（系统还原）。
确保已选择“Restore my computer to an earlier time”（恢复我的计算机到一个较早的时间），然后单击“Next”（下一步）。 单击要将计算机还原至该日期的日历日期。
“Select a Restore Point”（选择一个还原点）屏幕提供了一个日历，使您可以查看并选择还原点。所有包含可用还原点的日历日期均以粗体显示。
选择一个还原点，然后单击“Next”（下一步）。
如果日历日期上只有一个还原点，则此还原点将自动被选定。如果有两个或多个可用还原点，请单击要使用的还原点。
单击“Next”（下一步）。
系统还原完成数据收集后，系统将显示“Restoration Complete”（恢复完成）屏幕，然后计算机将重新启动。
计算机重新启动之后，单击“OK”（确定）。
要更改还原点，可以使用不同的还原点重复上述步骤，或撤消还原。
撤消上次系统还原
注意：撤消上次系统还原之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。在系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。
单击“Start”（开始）按钮，指向“All Programs”（所有程序）® “Accessories”（附件）® “System
Tools”（系统工具），然后单击“System Restore”（系统还原）。
单击“Undo my last restoration”（撤销我上次的恢复），然后单击“Next”（下一步）。
单击“Next”（下一步）。
系统将显示“System Restore”（系统还原）屏幕，然后计算机将重新启动。
计算机重新启动之后，单击“OK”（确定）。
启用系统还原
如果您重新安装 Windows XP 时可用硬盘空间小于 200 MB，系统还原将自动被禁用。要查看是否已启用系统还原，请：
单击“Start”（开始）按钮并单击“Control Panel”（控制面板）。
单击“Performance and Maintenance”（性能和维护）。
单击“System”（系统）。
单击“System Restore”（系统还原）选项卡。
确保未选取“Turn off System Restore”（在所有驱动器上关闭系统还原）。
解决软件与硬件不兼容的问题
如果在操作系统设置过程中未检测到某个设备，或者虽然已检测到该设备但配置不正确，则可以使用硬件疑难解答来解决不兼容问题。在 Microsoft® Windows® 2000 操作系统中，您还可以使用设备管理器来解决不兼容问题。
Windows XP
要使用硬件疑难解答来解决不兼容问题，请：
单击“Start”（开始）按钮，并单击“Help and Support”（帮助和支持）。
在“Search”（搜索）字段中键入“硬件疑难解答”，然后单击箭头开始搜索。
在“Search Results”（搜索结果）列表中，单击“Hardware Troubleshooter”（硬件疑难解答）。
在“Hardware Troubleshooter”（硬件疑难解答）列表中，单击“I need to resolve a hardware
conflict on my computer”（我需要解决计算机上的硬件冲突），然后单击“Next”（下一步）。
Windows 2000
要使用设备管理器来解决不兼容问题，请：
单击“Start”（开始）按钮，指向“Settings”（设置），然后单击“Control Panel”（控制面板）。
在“Control Panel”（控制面板）窗口中，双击“System”（系统）。 单击“Hardware”（硬件）选项卡。
单击“Device Manager”（设备管理器）。
单击“View”（查看），并单击“Resources by connection”（依连接排序资源）。
双击“Interrupt request (IRQ)”（中断请求 [IRQ]）。
如果设备配置不正确，则将显示黄色惊叹号 (!)；如果设备已被禁用，则将显示红 X。
双击任一标有惊叹号的设备以显示“Properties”（属性）窗口。
“Properties”（属性）窗口中的“Device Status”（设备状态）区域将报告需要重新配置的插卡或设备。
重新配置设备或从“Device Manager”（设备管理器）中删除设备。有关配置设备的信息，请参阅设备附带的说明文件。
要使用硬件疑难解答来解决不兼容问题，请：
单击“Start”（开始）按钮，并单击“Help”（帮助）。
在“Contents”（目录）选项卡中，依次单击“Troubleshooting and Maintenance”（疑难解答和维护）、“Windows 2000 troubleshooters”（Windows 2000 疑难解答）和“Hardware”（硬件）。
在“Hardware Troubleshooter”（硬件疑难解答）列表中，单击“I need to resolve a hardware
conflict on my computer”（我需要解决计算机上的硬件冲突），然后单击“Next”（下一步）。
重新安装 Microsoft® Windows® XP
注意：重新安装 Windows XP 时，您必须使用 Windows XP Service Pack 1（或更高版本）。
注：台式机系统软件 (DSS) 是一种公用程序，用于为操作系统提供更新和增补软件。如果计算机中安装了唯一的映像，或者必须重新安装操作系统，请使用此公用程序。可以在 Drivers and Utilities CD 中和 上获得 DSS。
开始之前
如果您要重新安装 Windows XP 操作系统以解决新安装的驱动程序所引起的问题，请首先尝试使用 Windows XP 返回设备驱动程序。如果返回设备驱动程序无法解决问题，请使用系统还原将操作系统恢复至安装新设备驱动程序之前的运行状态。
注意：执行安装之前，请备份主硬盘驱动器上的所有数据文件。对于常规硬盘驱动器配置，主硬盘驱动器是计算机检测到的第一个驱动器。
要重新安装 Windows XP，您需要以下项目：
Dell™ 操作系统 CD
Dell Drivers and Utilities CD
Drivers and Utilities CD 包含计算机在组装过程中安装的驱动程序。使用 Drivers and
注：Utilities CD 可以载入所有需要的驱动程序，包括计算机配有 RAID 控制器时所需的驱动程序。
重新安装 Windows XP
要重新安装 Windows XP，请按照列出的顺序执行以下各节中的所有步骤。
完成此重新安装过程可能需要 1 至 2 小时。重新安装操作系统后，您还必须重新安装设备驱动程序、防病毒程序和其它软件。
注意：操作系统 CD 提供了重新安装 Windows XP 所需的选项。选择这些选项将会覆盖一些文件，并可能影响在硬盘驱动器上安装的程序。因此，请勿重新安装 Windows
XP，除非 Dell 技术支持代表指导您这样做。
注意：为防止与 Windows XP 发生冲突，请在重新安装 Windows XP 之前，先禁用计算机中安装的所有防病毒软件。有关说明，请参阅软件附带的说明文件。
从操作系统 CD 进行引导
保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。
放入操作系统 CD。如果系统显示 Install Windows XP（安装 Windows XP）信息，请单击“Exit”（退出）。
重新启动计算机。
系统显示 DELL™ 徽标后，立即按
如果系统显示操作系统徽标，请继续等待直至看到 Windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
按箭头键选择“CD-ROM”，并按
系统显示 Press any key to boot from CD（按任意键从 CD 进行引导）信息时，请按任意键。
Windows XP 安装程序
系统显示“Windows XP Setup”（Windows XP 安装程序）屏幕时，按
up Windows now”（现在安装 Windows）。
阅读“Microsoft Windows Licensing Agreement”（Microsoft Windows 许可协议）屏幕中的信息，然后按
如果您的计算机已经安装了 Windows XP，并且您希望恢复当前的 Windows XP 数据，请键入 r 以选择修复选项，并取出 CD。
如果您想安装全新的 Windows XP，请按
按
系统将显示“Windows XP Setup”（Windows XP 安装程序）屏幕，操作系统开始复制文件并安装设备。计算机将自动重新启动多次。
注：完成此安装过程所需的时间取决于硬盘驱动器的大小和计算机的速率。
注意：系统显示以下信息时，请勿按任何键：Press any key to boot from the CD（按任意键从 CD 进行引导）。
系统显示“Regional and Language Options”（区域和语言选项）屏幕时，选择适合您所在地的设置，并单击“Next”（下一步）。
在“Personalize Your Software”（自定义软件）屏幕中输入您的姓名和组织（可选），并单击“Next”（下一步）。
在“Computer Name and Administrator Password”（计算机名和系统管理员密码）窗口中输入计算机的名称（或接受提供的名称）和密码，然后单击“Next”（下一步）。
如果系统显示“Modem Dialing Information”（调制解调器拨号信息）屏幕，请输入所需的信息，并单击“Next”（下一步）。
在“Date and Time Settings”（日期和时间设置）窗口中输入日期、时间和时区，并单击“Next”（下一步）。
如果系统显示“Networking Settings”（网络设置）屏幕，请单击“Typical”（典型设置），然后单击“Next”（下一步）。 如果您重新安装的是 Windows XP Professional，并且系统提示您提供有关网络配置的详细信息，请输入您的选择。如果您不清楚您的设置，请接受默认选择。
Windows XP 将安装操作系统组件并对计算机进行配置。计算机将自动重新启动。
注意：系统显示以下信息时，请勿按任何键：Press any key to boot from the CD（按任意键从 CD 进行引导）。
系统显示“Welcome to Microsoft”（欢迎使用 Microsoft）屏幕时，单击“Next”（下一步）。
系统显示 How will this computer connect to the Internet?（这台计算机如何连接到 Internet？）信息时，单击“Skip”（跳过）。
系统显示“Ready to register with Microsoft?”（向 Microsoft 注册吗？）屏幕时，选择“No, not
at this time”（否，我现在不想注册），并单击“Next”（下一步）。
系统显示“Who will use this computer?”（谁将使用这台计算机？）屏幕时，您最多可以输入五个用户。
单击“Next”（下一步）。
单击“Finish”（完成）以完成安装，并取出 CD。
使用 Drivers and Utilities CD 重新安装相应的驱动程序。
重新安装防病毒软件。
重新安装程序。
注：要重新安装并激活 Microsoft Office 或 Microsoft Works Suite 程序，您需要位于
Microsoft Office 或 Microsoft Works Suite CD 套背面的产品密钥号。
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