2023年12月3日发(作者：)
问题描述 解决方案
填写好必要信息
错误代码 问题分类
5001 网络接入
用户提示语
您的登录信息填写不上网帐号设置时，必须的全！ 用户信息没有填写好
警告：本配置信息为客通过无线宽带(1X/3G)接5002
户端预置，随意修改可入网络，不需要用户输入不修改接入帐号或网络接入
能会影响到该功能的接上网帐号，程序已经预配不理会，输入帐号
入。您确认继续吗？ 好。
连接网络失败，用户名密5003
网络连接失败！请检查码不对，或者网络问题或检查网络或帐号密网络接入
您的网络配置后重试。 者服务，错误原因会显示码是否正确
在连接状态中
无线宽带(WLAN)无法连接，请选用其他无线宽使用无线宽带(WLAN)连带进行拨号接入
接失败，用户名密码不对，或者网络问题或者服无线宽带(1X)无法连务，错误原因会显示在连5004 网络接入 接，请选用其他无线宽接状态中，同时检测到无带进行拨号接入
线宽带（1X/3G）可用，提示是否使用无线宽带无线宽带(3G)无法连（3G）或无线宽带（1X）接，请选用其他无线宽带进行拨号接入
无线宽带(WLAN)无法连接，请选用其他无线宽带进行拨号接入
无线宽带(1X)无法连5005 网络接入 接，请选用其他无线宽带进行拨号接入
无线宽带(3G)无法连接，请选用其他无线宽带进行拨号接入
该连接用户配置信息不5006 网络接入 全，请到“场景配置”菜单项修改信息！
在菜单中选择上网连接网络，但没有输入完帐号设置，输入完整成的用户名和密码 的用户名和密码保存
使用无线宽带(1X/3G)连接失败，用户名密码不对，或者网络问题或者服检查网络或帐号密务，错误原因会显示在连码是否正确，或无线接状态中，同时检测到无宽带(WLAN)进行连线宽带(WLAN)可用，提示是否使用无线宽带(WLAN)进行连接
接
进行连接
检查网络或帐号密码是否正确，或使用其它无线宽带进行连接
5007
请插入上网卡到有未检测到可用的无线宽上网卡没插入或未准备网络接入 无线宽带（1X/3G）带（1X/3G）网络。 好
网络的地方使用
网络接入 您的上网卡硬件没有插上网卡硬件没有插好或重新插好上网卡或5008 好或者UIM卡无效。 者UIM卡无效。 换有效UIM卡使用
[控制面板]－[管理初始化连接失败，请确5009
认Remote Access 动Remote Access
网络接入 Connection Manager服Connection Manager服Connection
务被禁用或被停止
务已经启动 Manager服务，重启机器
检查是否有无线网未检测到可用的无线宽找不到无线设备或没有网络接入 络环境或无线网卡带（WLAN）网络。 无线AP
驱动没有安装好
在连接无线时，没有选择您尚未选择您要接入的网络接入 无线连接，就点击了设备网络！
或连接按钮
选择搜索网络时，就会自Remote Access
工具]－[服务]中启5010
5011 请稍候再试
5012
没有搜索到任何无线连动查找无线连接，如果没请到有无线网络环网络接入
接 有查找到任何连接，就会境再用
显示此提示
5013
找不到 *.* 文件，重装网络接入 文件被破坏或被删除 重新安装本软件
本软件可解决此问题！
系统文件被破坏或系统5014
环境没配置好，无线宽无线宽带(1X/3G)接入模同络接入 重装客户端软件
带(1X/3G)接入模块不块被破坏或被删除
可用。
系统文件被破坏或系统PPOE接入模块被破坏或被删除
5015 同络接入 环境没配置好，PPPOE接入模块不可用。
系统已经成功接入网络，但检测到网络可能重装客户端软件
拨号建立连接成功，但是不能连接上网，DNS，IP没设置好，或此连接根本就不能上网
设置好IP地址和DNS，检测连接的设备是否可以上网
5016 网络接入 并没有真正连通，如果确定不能正常上网，请再次接入！
您的PIN码验证失败，在设置菜单中的PIN5017 网络接入 无线宽带(1X/3G)功能UIM卡PIN码验证失败 码管理里验证PIN无法使用 码再使用
5018
6600
6601
6602
6603
6604
6605
您的上网卡PUK码已经连接客服或换UIM网络接入 UIM卡的PUK码被锁定
锁定，无法使用该卡。 卡
拨号过程
拨号过程
操作挂起。
检测到无效的端口句柄。
拨号过程 指定的端口已打开。
拨号过程 呼叫人的缓冲区太小。
拨号过程 指定了不正确的信息。
拨号过程 不能设置端口信息。 6606
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6629
拨号过程 指定的端口未连接。
拨号过程 检测到无效事件。
拨号过程 指定的设备不存在。
拨号过程
指定的设备类型不存在。
拨号过程 指定的缓冲区无效。
拨号过程 指定的路由不可用。
拨号过程 指定的路由未分配。
拨号过程 指定的压缩无效。
拨号过程
没有足够的缓冲区可用。
拨号过程 未找到指定的端口。
拨号过程
拨号过程
异步请求挂起。
调制解调器已经断开连接。
拨号过程 指定的端口未打开。
拨号过程 指定的端口未连接。
拨号过程
拨号过程
拨号过程
无法决定端点。
连接被关闭。
连接被远程计算机关闭。
6630
由于硬件故障，调制解拨号过程
调器断开连接。
拨号过程
用户断开了调制解调器连接。
检测到不正确的结构大小。
调制解调器正在使用或没有配置为拨出。
您的计算机无法在远程网络上注册。
出现未知错误。
连接到端口的设备不是所期望的设备。
检测到不能转换的字符串。
请求超时。
6631
6632 拨号过程
6633 拨号过程
6634
6635
6636
拨号过程
拨号过程
拨号过程
请稍后再试
请联系开发商
6637
6638
6639
6640
拨号过程
拨号过程
请稍后再试
拨号过程 异步网络不可用。
发生与 NetBIOS 有关拨号过程
的错误。
服务器不能分配支持6641 拨号过程 客户机所需的 NetBIOS 资源。
计算机的某6642 拨号过程 个 NetBIOS 名已经在远程网络上注册。
6643 拨号过程
服务器端的网络适配器出现故障。
您将无法接收网络弹出式消息。
发生内部身份验证错误。
此时间不允许该帐户登录。
此帐户被禁用。
6644 拨号过程
6645 拨号过程
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6651
6652
拨号过程
拨号过程
拨号过程 该帐户的密码已过期。
拨号过程 帐户没有拨入的权限。
拨号过程
远程访问服务器没有响应。
拨号过程 调制解调器报告错误。
有一个来自调制解调拨号过程
器的无法识别的响应。
在设备 .INF 文件部6653 拨号过程 分中未找到调制解调器所请求的宏。
设备 .INF 文件部分
6654 拨号过程 中的命令或响应引用了未定义的宏。
在设备 .INF 文件部
6655 拨号过程 分中未找到
在设备 .INF 文件部
6656
分中拨号过程
的
6657 拨号过程
无法打开设备 .INF 文件。
在设备 .INF 或媒
6658 拨号过程 体 .INI 文件中的设备名太长。
6659 拨号过程
媒体 .INI 文件引用了未知的设备名。
设备 .INF 文件不包含对命令的响应。
设备 .INF 文件缺少命令。
6660 拨号过程
6661 拨号过程 试图设置设6662 拨号过程 备 .INF 文件部分没有列出的宏。
6663
6664
6665
拨号过程
拨号过程
拨号过程
媒体 .INI 文件引用了未知的设备类型。
系统内存不足。
未正确配置调制解调器。
调制解调器未正常工作。
系统不能读取媒体 .INI 文件。
连接被终止。
媒体 .INI 文件中的用法参数无效。
系统不能从媒6670 拨号过程 体 .INI 文件中读取部分名称。
系统不能从媒6671 拨号过程 体 .INI 文件中读取设备类型
系统不能从媒6672 拨号过程 体 .INI 文件中读取设备名称。
系统不能从媒6673 拨号过程 体 .INI 文件中读取用法。
系统不能从媒6674 拨号过程 体 .INI 文件中读取最大的连接速率 (bps)。
系统不能从媒6675 拨号过程 体 .INI 文件中读取最大的载波连接速度。
6676
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6678
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6681
拨号过程
拨号过程
拨号过程
电话线忙。
是由人而不是调制解调器应答。
没有应答。
请检查帐号密码正确性
6666 拨号过程
6667
6668
6669
拨号过程
拨号过程
拨号过程
拨号过程 系统无法检测载波。
拨号过程
拨号过程
没有拨号音。
调制解调器报告一般错误。
6691
因为用户名和/或密码拨号过程
在此域上无效，所以访 问被拒绝。
6692
6695
6696
6697
6699
拨号过程
调制解调器出现硬件故障。
拨号过程 未启动状态机器。
拨号过程 已启动状态机器。
拨号过程 响应循环未完成。
拨号过程
调制解调器的响应导致缓冲区溢出。
设备 .INF 文件中的扩展命令太长。
调制解调器使用6700 拨号过程
6701 拨号过程 了 COM 驱动程序不支持的连接速度。
连接需要用户信息，但
6703 拨号过程 应用程序不允许用户交互。
6704
6705
6707
6708
拨号过程 回叫号码无效。
拨号过程 身份验证状态无效。
拨号过程
拨号过程
出现与 X.25 协议有关的错误。
帐户过期。
更改域上的密码时发6709
生错误密码可能太短或拨号过程
者与以前使用的密码相匹配。
当与调制解调器通讯
6710 拨号过程 时检测到序列溢出错误。
远程访问服务管理器
6711 拨号过程 无法启动。事件日志中提供了其他信息。
6712
双路端口正在初始化。拨号过程
等几秒钟再重拨。
拨号过程
没有活动的 ISDN 线路可用。
没有 ISDN 信道可用于拨号。
6713
6714 拨号过程
6715
由于电话线质量差，所拨号过程
以发生过多错误。
拨号过程
远程访问服务 IP 配置不可用。
6716
6717
在远程访问服拨号过程
务 IP 地址的静态池中 没有 IP 地址可用。
6718 拨号过程
等待远程计算机有效响应的连接超时。
连接被远程计算机终止。
由于您的计算机与远6720
程计算机的 PPP 控制拨号过程
协议不一致，所以连接尝试失败。
6721 拨号过程 远程计算机没有响应。
从远程计算机接收到6722 拨号过程 无效的数据。该数据将被忽略。
6723
电话号码（包含前缀和拨号过程
后缀）太长。
IPX 协议不能用于在6726 拨号过程 多个的调制解调器上同时向外拨号。
6728 拨号过程
系统找不到 IP 适配器。
请稍后再试
6719 拨号过程 请稍后再试
6729
6731
除非安装 IP 协议，否拨号过程
则不能使用 SLIP。
拨号过程 未配置协议。
您的计算机和远程计
6732 拨号过程 算机的 PPP 控制协议无法一致。
您的计算机和远程计
6733 拨号过程 算机的 PPP 控制协议无法一致。
6734 拨号过程
PPP 链接控制协议被终止。
请求的地址被服务器拒绝。
远程计算机终止了控制协议。
检测到环回。
6735 拨号过程
6736
6737
6738
拨号过程
拨号过程
拨号过程 服务器没有指派地址。
远程服务器所需的身6739
份验证协议不能使用存拨号过程
储的密码。重拨，明确地输入密码。
6740
6741
拨号过程 检测到无效拨号规则。
拨号过程 本地计算机不支持所
需的数据加密类型。
6742 拨号过程
远程计算机不支持所需的数据加密类型。
远程服务器要求数据加密。
回叫号码包含无效的6751
字符。只允许使用以下拨号过程
字符：0 到 9、T、P、W、(,)、-、@，和空格。
6752 拨号过程
当处理脚本时遇到语法错误。
由于连接是由多协议6753 拨号过程 路由器创建的，因此该连接无法断开。
6754 拨号过程
系统无法找到多链路绑定。
由于该项已经指定自6755
定义的拨号程序，因此拨号过程
系统不能执行自动拨号。
6756 拨号过程 已经拨打该连接。
远程访问服务不能自6757 拨号过程 动启动。事件日志中提供了其他信息。
该连接上已经启6758 拨号过程 用 Internet 连接共享。
6760 拨号过程
启用路由功能时发生错误。
启用连接6761 拨号过程 的 Internet 连接共享时发生错误。
不能启用 Internet 连接共6763 拨号过程 享。除了共享的连接之外，还有两个或多个局域网连接。
6764 拨号过程 未安装智能卡阅读器。
不能启用 Internet 连接共6765 拨号过程 享。LAN 连接已经配置了自动填写 IP 地址所需的 IP 地址。
6743 拨号过程 6766 拨号过程 系统找不到任一证书。
不能启动 Internet 连接共享。专用网络上选择的 LAN 连接配置了多
6767 拨号过程 个 IP 地址。在启用 Internet 连接共享之前，请使用单个 IP 地址重新配置 LAN 连接。
6768
由于加密数据失败，导拨号过程
致连接尝试失败。
拨号过程
指定的目的地是不可访问的。
远程机器拒绝连接尝试。
6769
6770 拨号过程
6771
由于网络忙，因此连接拨号过程
尝试失败。
远程计算机的网络硬
6772 拨号过程 件与请求的电话类型不兼容。
由于目标号码已更改，
6773 拨号过程 从而导致连接尝试失败。
6774
临时故障导致连接尝拨号过程
试失败。再次尝试连接。
拨号过程
呼叫被远程计算机阻塞。
由于目标已经调用
6775
6776 拨号过程 “请勿打扰”功能，因此该呼叫无法连接。
远程计算机上的调制
6777 拨号过程 解调器出现故障，导致连接尝试失败。
6778 拨号过程
不能验证服务器的身份。
6779
使用该连接向外拨号，拨号过程
必须使用智能卡。
拨号过程
所尝试使用的功能对此连接无效。
由于找不到有效的证
6780
6781 拨号过程 书，从而导致加密尝试失败。
无线宽带（WLAN）错误代码表
错误号 描述 解决建议
请检查BAS中Portal的重定向URL,确保Portal正常；请确认客户端软件可以正常访问网络
1100
步骤 1: 错误: 无法得到Portal重新定位的URL
1101
步骤 1: 无法解析Portal重新定位的请检查Portal设置，可以正常通过UserAgentXML文件
步骤 1:无法解析Portal重新定位的XML文件
步骤 2: 无法得到URL的内容
识别Wispr请求
没有包含有效的登录url，请检查Portal设置
登录url没有响应，请检查登录url正确且Portal正常
1102
1103
1104
步骤 2: 无法解析Portal返回的XML登录响应无法解释，请检查Portal是否正常文件 工作
1105
步骤 2: 无法解析Portal返回的XML登录响应不合法，请检查Portal是否正常工文件
步骤 2:Radius出错
作
登录响应错误号102，请检查Portal是否可以正常访问Radius
登录响应错误号105，请检查Portal是否可以正常访问Radius
登录响应其他错误号，请检查Portal日志
注销url没有响应，请检查注销url正确且Portal正常
1106
1107
1108
1109
步骤 2:没有配置Radius server
步骤 2:其它错误
下线 : 无法得到URL的内容
1110
下线:无法解析Portal返回的XML文注销响应无法解释，请检查Portal是否正常件 工作
1111
[步骤3] LogOff失败, 多次退出请求多次尝试注销失败，停止尝试，请检查Portal都失败 是否正常工作
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