2023年12月6日发(作者：)

设备管理器中USBPrintingSupport显示感叹号,怎么办？

故障现象

驱动程序安装完成，发送打印任务后不打印，在设备管理器中USB Printing Support 显示感叹号。如图1 USB Printing

Support 所示：

图1: USB Printing Support

故障原因

USB 设备出现问题。

解决方法

步骤一：卸载USB Printing Support 项

1.请根据不同的操作系统做以下操作：

o在Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“控制

面板”→“系统”。

o在Windows XP/Server 2003 操作系统中，依次点击“开始”

→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”。

o在Windows Vista 操作系统中，依次点击“开始（）”

→“控制面板”→“系统和维护”。在“系统和维护”窗口中，点击“查

看硬件和设备”选项。如图2 查看硬件和设备所示：

图2: 查看硬件和设备

2.在“系统属性”窗口中，从“硬件”选项卡中点击“设备管理器”按钮。如图

3 系统属性所示：

图3: 系统属性

3.在“设备管理器”窗口中，展开“通用串行总线控制器”主项，点击“USB P

rinting Support”子项。如图4 设备管理器所示：

图4: 设备管理器

4.在“设备管理器”窗口中，鼠标右键点击“USB Printing Support”子项，

选择“卸载”菜单项。如图5 卸载USB 设备所示：

图5: 卸载USB 设备

5.在“确认设备删除”窗口中，点击“确定”按钮。如图6 确认删除所示：

图6: 确认删除

6.重新连接USB 连接线，系统检测并识别到打印机后，在“设备管理器”

窗口中，“通用串行总线控制器”主项中，会再次出现“USB Printing Su

pport”子项。

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步骤二：检测USB 设备

如果开启打印机电源、连接USB 连接线后，仍然显示感叹号或者没有USB Printing Support 项，您可以按照下列操作检测

USB 设备：随机附带的USB 连接线是1.5 米，建议USB 连接线长度不要超过3 米。

USB 连接线过长会造成通讯问题，使打印机不能接收打印任务。建议您更换电脑尝试，如果在其他电脑上USB Printing Support 显示感叹号，说明打印机的USB 接口存在问题。请联系距离

最近的维修中心对打

印机进行检测。全国维修中心列表如下：