2023年12月6日发(作者：)

通用串行总线控制器出现叹号，外设无法使用

外接鼠标无法使用，设备管理器通用串行总线控制器出现叹号，外设无法使用【已解决】

查看属性里面提示信息如下：

Windows 无法加载这个硬件的设备驱动程序。驱动程序可能已损坏或不见了。 (代码 39)

踩过的坑:

设备管理器中卸载通用串行总线下的设备,然后再重新扫描设备 – 并没啥改变

因为是更新之后出现的问题,还通过window的更新记录,卸载了更新 – 并没有成功卸载载掉当天的更新,现在检查更新还报错

在window设置中一个"获取帮助"的功能

解决思路:

在win10获取帮助的功能下,查询出来的结果给我提供了一点思路,有一个类似的问题,大佬给出的方法是通过删除注册列表后再重新安装驱动

的操作.过程并不复杂,但是看评论尝试的人好像比较少,但个人觉得是可行的.因为题主是光驱的问题,我觉得问题类似便去同样的目录下找到Ｕ

ＳＢ对应的注册表,因为不太确定就百度了一下注册表的名称.结果却然我意外发现了这篇,按博客上一顿操作,完美解决

解决方法如下:

win + R输入regedit,打开注册列表编辑器

打开 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{36FC9E60-C465-11CF-8056-

444553540000}

在右侧窗口找到"upperfilter"项或者是"lowerfilters"项,并删除

进入设备管理器中重新卸载掉"通用串行总线控制器"带感叹号的项

卸载完成之后在操作栏"扫描硬件改动"让系统自己重新安装驱动

####### 产生问题的可能原因

对于使用过U盘量产工具的，造成这种现象的原因，是由于量产工具自带的驱动造成的，并且一般量产工具也都提供驱动卸载的功能。所以

在量产完成后，执行驱动卸载工具，把量产工具自带的驱动卸载掉，即不会发生此现象