2023年12月7日发(作者：)

沙盘大赛问题答疑

加密锁及仿真软件问题答疑

1、 问：SS是什么？有什么作用？★

答：SS为用户许可工具即电子加密锁的简称，用于代替实体锁使用更方便，只有正确登陆SS才能打开仿真软件

2、 问：SS安装有什么要求吗？★

答：在安装软件之前请先把360等杀毒软件退出，在使用过程中如发现杀毒软件弹出“发现存在安全隐患软件”等提示，请选择“添加信任”。

3、 SS登陆需要外网吗？可以多人同时共用一个账号吗？★

答：SS登陆必须要有外网，每个账号只能一人使用，不可多人同时在线。

4、 问：已经成功安装了SS，桌面上没有任何图标正常吗？怎么找到SS呢？★

答：SS安装成功后，桌面上是没有图标的，可在右下角“显示隐藏软件图标”中找到，或从开始菜单搜索“用户许可工具”找到

5、 问：SS可以用手机号登陆吗？用邮箱登陆必须是QQ邮箱吗？★

答：SS登陆账号必须为邮箱账号，邮箱种类无规定，qq、163等均可。

6、 问：SS登陆后提示需要更新，更新吗？

答：当SS提示更新时，选择更新并安装，保持SS处于最新状态。

7、 问：当成功安装SS后发现提示加载许可失败，服务设置为未运行，并且点击启动点不了怎么办？★

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沙盘大赛问题答疑

答：出现加载许可失败时，需点击SS右上角小扳手时，需卸载SS，退出杀毒软件，重新安装一次。

又问：SS的卸载程序用什么卸载？怎么找到呢？

，检测并修复问题，当此处理无效果答：使用360软件管家或其他卸载软件均可，用控制面板本身的卸载程序也可以；SS的卸载程序为“senseshield”如图：

8、 问：点开仿真软件时提示“没有登陆的用户”或“连接失败”是为什么？

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沙盘大赛问题答疑

答：出现此类问题首先需查看我们的网络环境是否有问题，SS是否已经正确并成功登陆，然后查看SS是否出现了某些错误，检测并修复一下

9、 问：打开软件时显示一直在加载中是怎么回事？

答：仿真软件不可以更改路径，只能改盘符，出现一直加载中进不去是因为安装路径有问题，需卸载重新安装。

10、问：打开软件时显示“快捷方式存在问题”或“此快捷方式引用的项目无法访问。您没有适当权限。”时，是为什么？怎么办？

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沙盘大赛问题答疑

答：此问题依然因为杀毒软件原因较多，在安装软件之前请先把360等杀毒软件退出，在使用过程中如发现杀毒软件弹出“发现存在安全隐患软件”等提示，请选择“添加信任”。

11、 问：正常安装仿真软件是，弹出“未知解压错误”是为什么？怎么办

答：遇到未知解压错误时，可能安装包已经损坏，需重新获取安装包再另行安装。

12、 问：打开软件显示“The game crashed 等一堆英文是为什么”？

答：此问题大多是因为我们电脑显卡驱动没有安装，可以先安装一下“鲁大师”检测一下我们电脑显卡驱动有没有安装。

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