2023年12月8日发(作者：)
常见的不能激活的问题 ............................................................. 1
一：激活失败，请检查网络连接是否正常。 .................... 2
二：激活 ESET NOD32时，出现错误代码46，无法激活。 2
三：激活 ESET NOD32时出现错误代码62，无法激活。 3
四：为何激活时出现错误代码79、80。 ........................... 3
五：64位版的 ESET NOD32防病毒软件如何激活？ .... 3
常见的不能更新的问题 ............................................................. 5
一：更新时提示“未经授权的访问”？ ............................ 5
二：更新病毒库提示“不明严重错误0x00、一般编译器错误”等现象？ 6
三：校园网、教育网用户如何设置 ESET NOD32 从国内服务器更新病毒库？ ........................................................................................ 7
四：更新 ESET NOD32时频繁弹出“请输入存取密码”，怎么办？ 9
五：安装 ESET NOD32 ，更新新病毒库时提示“写入磁盘错误”或“创建临时文件时出错”？ ............................................................ 9
六：设置ESET NOD32 3.0版本使用代理服务器升级病毒库？ 11
七：设置 ESET NOD32 3.0版本使用国内服务器升级病毒库？ 13
常见的病毒防护及处理问题 ................................................... 14
一：如何删除病毒区内的病毒？ ...................................... 14
二：扫描的时候出现：“MBR区物理磁盘未查明的病毒 [ 7 ] .”的提示。 .............................................................................. 15
三：同时安装了 ESET NOD32、瑞星防火墙之后无法打开网页？ 16
四：ESET NOD32在右下角的任务栏不断弹出病毒警报，如何设定不弹出 警报并自动清除病毒？ ...................................................... 17
五：扫描时出现很多蓝色的“开启 （文件被锁定）时发生错误”字样。 .............................................................................................. 19
六：如何设置 ESET NOD32自动处理发现的病毒？ ... 20
常见的不能激活的问题
一：激活失败，请检查网络连接是否正常。
解决方法：
激活 ESET NOD32时，需要连接到internet，请您检查你的计算机当前是否连接到了互联网。例如：能否打开网页进行浏览，能否上QQ等。
1、若你的计算机已经连接到了互联网，可以正常浏览网页，这种情况属于：
我们的服务器正在进行升级中，暂时停止了注册激活服务，请无需担心。
您可以先取消激活过程，继续使用 ESET NOD32，请您在1-2小时过后点击桌面上的激活程序图标重新尝试激活即可。
注意：在激活完成后，您将无法更新新病毒库，其他功能不受影响，非常抱歉给您带来的不便。
2、 若您的计算机打不开网页，也不能上QQ等，请检查你的网络连接，必须时请您联系您的宽带提供商获得帮助，连接上网后在激活 ESET NOE32 。
二：激活 ESET NOD32时，出现错误代码46，无法激活。
原因如下：
您输入的激活码错误，请仔细核对字母和数字的区别然后再次重新输入。
详细请参阅下面的对照表，注意有斜线的为数字0，没有斜线的为大写字母o，所有字母均需大写。
三：激活 ESET NOD32时出现错误代码62，无法激活。
错误代码62：由于特殊的原因，您的IP不能激活这个激活码。
1、如果您是购买的零售的NOD32产品，请点击错误代码62下面的链接网站，或访问此网址直接填写：
/activation/ess/
填写相关的资料提交后：技术支持工程师将回复你的电子邮件，请注意查收邮件。（注意在填写资料时请务必填写正确的您的电子邮箱）
2、与360安全卫士合作的 NOD32防病毒软件目前只在中国大陆地区开展6个月免费试用。如果您是国外用户，将不能参加此活动。
四：为何激活时出现错误代码79、80。
若在激活时出现错误代码79、80的提示，这是您的激活码已经多次激活过了，请不要重复激活此激活码。
一般情况下，ESET NOD32 的产品激活码只能在一台电脑上激活使用（多用户版除外），如果你在多台电脑上使用同一激活码，则会被认为越权使用而封停。
五：64位版的 ESET NOD32防病毒软件如何激活？
如果您使用了64位操作系统需要安装64位的 ESET NOD32，而我们又没有提供64位版的激活程序，你可以参考以下步骤来激活，此指南也适用于其它普通版安装程序需要用激活码激活的情况。
1、登陆此地址下载64位的 ESET NOD32防病毒软件：
2、/download/
运行 ESET NOD32的安装程序。并在安装步骤中，我们选择“典型安装”，点击“下一步”。
按照图片选择“以后在设置参数”，“下一步”。
3：继续在“预警系统”对话框中点击“下一步”。 4：选择“启用潜在不受欢迎的应用程序检测功能”，完成整个 ESET NOD32的安装。
5：从以下地址下载 ESET NOD32的激活程序：
/faqtools/
双击运行此程序，填入相关信息和激活码，点击“下一步”后即可完成激活。
常见的不能更新的问题
一：更新时提示“未经授权的访问”。
如果你在更新时出现以下“未经授权的访问”的错误提示。
更新提示“未经授权”是同时使用了代理和过内服务器升级造成的。解决方法如下：
打开 ESET NOD32的主界面，按F5进入“高级设置” 》 “更新” 》更新服务器，将更新服务器 改为“自动选择”，“确定”后重新更新病毒库即可。
当然，您可以取消代理服务器的使用。
打开 ESET NOD32的主界面，按F5进入“高级设置” 》 “其它” 》 代理服务器 》 将 “使用代理服务器”前的复选框里的对勾去掉。 “确定”后重新更新病毒库即可。
二：更新病毒库提示“不明严重错误0x00、一般编译器错误”等现象？
更新病毒库如果有提示“不明严重错误0*00a、一般编译器错误、病毒库初始化失败、病毒库更新失败、无法升级、解压文件时出错”，请按以下方法解决：
1：请先打开 ESET NOD32的主界面，按键盘F5键，进入高级设置窗口。
2：点击左边树状菜单的 “更新” 》 点击右边 “清除更新高速缓存”。最后重新启动计算机后再更新病毒库即可。
三：校园网、教育网用户如何设置 ESET NOD32 从国内服务器更新病毒库？
如果你在校园网或在教育网内使用 ESET NOD32 ，可能会因为网络的限制，无法访问到默认的更新服务器。
请改用 ESET NOD32 校园网的更新服务器 。操作方法如下：
1：先打开 ESET NOD32 的主界面，然后按F5键进入高级设置项，选择 “更新” 》点击 “编辑”按纽
2：输入校园网更新服务器地址： ，点击 “添加” 》 “确定”
3：按 “确定” 后返回到 ESET NOD32 的主界面，点击 “更新” 》 “更新病毒库”功更新病毒库。
，即可成
四：更新 ESET NOD32时频繁弹出“请输入存取密码”，怎么办？
“请输入存取密码”这个是 ESET NOD32 2.7版本升级病毒库时出现的验证对话框。
1：请先确认您的 ESET NOD32用户名和密码是否已经过期。
2：如果没有过期，是因为 ESET NOD32升级时会验证用户名和密码，可能您输入用户名和密码时没有注意大小写，或者有其他笔误。
请打开 ESET NOD32 主界面 》 更新 》 设定，填入使用者名和密码。输入时请注意大小写，建议直接用“复制”“粘贴”的方式填写，避免错误。
五：安装 ESET NOD32 ，更新新病毒库时提示“写入磁盘错误”或“创建临时文件时出错”？
若您在安装EAV / ESS或更新EAV / ESS时提示“写入磁盘错误”或“创建临时文件时出错”，可能的原因有：
1：磁盘空间不足。
2：当前多登陆的帐户权限不够，不能写入到TEMP文件夹中。
3：TEMP文件夹丢失。
您可以按如下方法检查：
1：检查以下两个文件夹是否存在，并且可以写入数据，如在里面新建文件夹。如果不存在，可以在同一目录下新建一个Temp文件夹，注意同名。
C:/windows/Temp;
C:/Documents and settings/您当前的的帐户名/Local settings/Temp;
2:确认上述两个路径的文件夹对应当前的环境变量 方法：右键桌面上的“我的电脑”图标——选择“属性”——“高级”——“环境变量”
如图：上面的用户变量，下面的为系统变量。
六：设置ESET NOD32 3.0版本使用代理服务器升级病毒库？
若您在安装软件之后使用默认的设置更新病毒库比较慢，或者下载中断，您可以添加代理服务器，使用代理服务器升级病毒库。
首先打开杀毒软件的主界面，按F5进入高级设置树型结构——其它——代理服务器。
代理服务器地址： 端口：8888
七：设置 ESET NOD32 3.0版本使用国内服务器升级病毒库？
1：先打开杀毒软件界面，然后按F5进入高级树型结构，选择“更新”——点击“编辑”按纽。
添加国内服务器地址：
或者另外一个地址：
或者另外一个地址：
常见的病毒防护及处理问题
一：如何删除病毒区内的病毒？
ESET NOD32 在删除可疑文件的同时，会保留一个备份在隔离区中，以防误删。在隔离区中的病毒 是不能够继续运行的，不会对你系统造成威胁。如果你想删除隔离区中的病毒，请按以下步骤进行操作：
1：打开 ESET NOD32的主界面，切换到“高级模式”。
2：点击“工具” 》 “隔离” 》 选中要删除的文件，点击鼠标右键选择“移除”即可。
二：扫描的时候出现：“MBR区物理磁盘未查明的病毒 [ 7 ] .”的提示。
如果你在使用 ESET NOD32扫描的时候出现：“MBR区物理磁盘未查明的病毒 [ 7 ] .”的提示。
原因可能是您安装了某些系统还原或磁盘管理软件造成的。您所使用的此类软件会修改磁盘引导区的信息，因此当您使用 ESET NOD32扫描的时候，就会被怀疑感染了引导区病毒。
对于这种情况如果您的系统能够正常引导和使用，请用 ESET NOD32更新到最新的病毒库后做一次 全盘扫描，如果没有其它异常，您就可以忽略此病毒报警。
三：同时安装了 ESET NOD32、瑞星防火墙之后无法打开网页？
如果您的电脑同时安装了ESET NOD32、瑞星防火墙，有可能无法打开网页。请参考以下的步骤操作即可解决冲突：
1：打开 ESET NOD32主界面，按F5键进入“高级设置”。
依次打开：Web访问保护 》 HTTP 》 Web浏览器，将“瑞星防火墙”的两个选项打叉。
瑞星防火墙的默认安装路径：
C：Program
C: Program
2: 依次打开：Web访问保护 》 HTTP 》 Web浏览器 》 主动模式，将“瑞星防火墙”的两个选项保留空白。
瑞星防火墙的默认安装路径：
C：Program
C: Program
3：上面的步骤完成之后，点击“确定”后即可。
四：ESET NOD32在右下角的任务栏不断弹出病毒警报，如何设定不弹出警报并自动清除病毒？
如果您的计算机受到病毒的攻击，ESET NOD32在默认情况下会自动拦截病毒，并在电脑的右下角的任务栏弹出已经拦截病毒的警报提示，如下图：
如果您设定 ESET NOD32在右下角的任务栏不弹出这样的病毒警报，并自动清除病毒，请按如下的步骤操作：
打开 ESET NOD32的主界面，按键盘F5键，打开高级设置窗口，参照下面的图片进行设置
在处理威胁的选项中，设置清除级别为“严格清除”即可。
在“用户界面” 》“报警和通知”，将“显示报警”复选框的勾取消。
五：扫描时出现很多蓝色的“开启 （文件被锁定）时发生错误”字样。
如果你在使用 NOD32 扫描的过程中发现蓝色字体的提示信息，如下图：
如：“开启（文件被锁定）时发生的错误。 [ 4 ]”可能的原因有：
1：文件正在被另个程序或操作系统使用中。
2：被保护的系统文件。
3：被加密的文件。
NOD32 以透明的方式把未能扫描的此类文件显示给客户，受系统保护的文件是不会感染病毒的，您 可以放心使用。如果你的某些文件加密，可以清除密码后再对其进行扫描。在扫描的过程中出现蓝色字体的提示都是正常的可以忽略的；红色表示安全威胁或病毒报警；棕色为病毒已经删除处理。
六：如何设置 ESET NOD32自动处理发现的病毒？
首先打开杀毒软件界面，按F5进入高级设置。
a:设置实时监控自动处理病毒：
点击“处理威胁”——将横杠拉到右边“严格清除”即可。
点击“处理威胁”——将横杠拉到右边“严格清除”即可。
b:设置网页保护自动处理病毒。
点击“处理威胁”——将横杠拉到右边“严格清除”即可
点击“处理威胁”——将横杠拉到右边“严格清除”即可。
c:设置手动扫描自动处理病毒。
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