2023年12月11日发(作者：)

酒店不能上网的几个主要现象和处理方法

现象1:网络电缆被拔出,如图

1） 在桌面的“网上邻居”图标上单击鼠标右键，选择“属性”

2） 查看本地连接，显示网络电缆被拔出（有些电脑带网线网卡等,需分清)

这种可查看客人网线是否插错客房面板接口，我们房间的网络和电话接口在一起很容易插错,如果插错,会造成电话也不能用,故如果同时报不能上网和打电话大部分是插错接口的缘故,如果没有插错,可更换网线试试。如果依旧不行，请联系工程部

现象2:本地连接显示感叹号，如图

1） 在桌面的“网上邻居”图标上单击鼠标右键，选择“属性”

2） 查看本地连接,显示受限制或无连接

这种情况一般是电脑无法获取正常ＩP地址造成，可先查看电脑IP是否已设置能自动获取,如果没有,改成自动获取，然后把网卡停用再启用,方法是

1.在桌面的“网上邻居”图标上单击鼠标右键,选择“属性”（如图1)。

2．在“本地连接”上单击鼠标右键,选择“属性”,（如图2)。

3. 等“本地连接”变成灰色,再双击它就启用了,小等片刻,再看看是否问题依旧，若不行，可重启电脑。

现象3：本地连接显示正常,但不能上网

1） 这种现象一般为客人电脑固定了IP,我们只要把它设置成自动获取即可。

2） 若客人电脑已经设置成自动获取,依旧上不了网，可查看IＥ浏览器设置 ①

②

③

④

打开ＩE浏览器

点击IＥ的“工具”

打开“Interneｔ选项”中的连接

选择“局域网设置”，查看代理服务器是否被勾上，如果有，把它去掉。然后确定。

小结：有时处理完了还不能上网，可重新启动下电脑试试。

重点:如何设置网卡IP地址为自动获取

1．在桌面的“网上邻居”图标上单击鼠标右键,选择“属性”(如图１)。

２.在“本地连接”上单击鼠标右键,选择“属性”，(如图2）。

3.在打开的窗口中（如图３)选择“Interｎｅｔ协议(TCP／ＩP)”，左键单击“属性”,出现图4所示界面,选择“自动获得IP地址”及“自动获得DＮS服务器地址”,单击“确定”完成设置。

图1

图2

图3 图4