2023年12月16日发(作者：)
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笔记本电脑硬件知识及排障思路
【最终稿】
阆中市教师学习与资源中心 黄飞
我们在处理故障的过程中，最难以应付的就是各种硬件故障。这是由于笔记本电脑虽然具有普通台式机的特点，但它又具有自己的特性。而正是这些特性会让大家在处理故障的过程中出现判断失误。在这里，向各位领导分六部分来介绍一些笔记本电脑的硬件知识以及相应的排除故障的判断思路，不涉及具体的技术细节。
一. 笔记本电脑主板
我们来看看笔记本电脑的主板和台式机主板大致区别：
笔记本主板：异形（不同型号的主板的形状基本上不相同，没有统一的标准，这是因为笔记本外部接口设计不同造成的）；集成度高（特别是超轻薄笔记本）。
台式机主板：主板形状是长方形或正方形，所有的外部接口的位置是固定的，主要分布在主机箱后面；集成度可能高（越是高端的主板集成度越低，集成的设备没有独立设备效果好。例如：显卡、声卡）。
笔记本电脑的主板与台式机不同，笔记本电脑采用一体化设计，只有一块主板，集中安装了CPU、显示控制器、软硬盘控制器、输入输出控制器等一系列部件。一般来说，笔记本电脑主板出现故障的几率比较小，出现故障也是比较典型的。本节就来介绍笔记本电脑主板方面的故障诊断与排除。
1.1 笔记本电脑主板硬件结构
笔记本电脑主板各部分的功能各不一样，认识这些知识对于我们准确判断故障原因有着重要的作用。
1 .主板基本架构
和台式机主板类似，笔记本电脑主板也可以分为集成显卡和独立显卡两种，集成显卡和独立显卡的区别是，独立显卡有独立的GPU，也就是图形处理器，独立的显存等。而集成显卡没有独立的显存和GPU，图形处理要依靠CPU完成，得不到很好的处理，显存也要共享内存来实 1 / 17
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现。但现在新一代的CPU，比如Intel的酷睿二代以及IVB（酷睿三代）和AMD的推土机，都在CPU里面集成了GPU，这样集成显卡就有了独立的核心显卡作为图形处理。但显存方面还只能共享内存。下面我们就以Intel芯片组主板为例进行介绍。
（1）集成显卡芯片组主板
以集成显卡的Intel 855GM/GME芯片组主板为例，其北桥能直接支持VGA输出，LVDS输出（到TFT Panel），以及S-VIDEO输出。设计者只需要把这些信号延伸到主板的各个接口即可，因此主板上没有设计AGP接口。采用集成显卡主板的一般是低端机型或者超轻薄的机型，由于考虑到成本和散热的问题，一般都采用整合型的显示芯片，图形处理器要CPU来完成，显存通过共享内存来实现。
（2）独立显卡芯片组
独立显卡芯片组市场份额最大的依然是Intel，以前参与芯片组竞争的厂商也非常多，现在图形显示芯片霸主是ATI。而NVIDIA，也都推出了移动芯片组独立设计显卡（NVIDIA现在主要设计用于手机和平板的移动芯片组Tegra2和Tegra3移动双核处理器）。北桥只负责输出AGP到显卡，然后由显卡负责输出各种显示信号（VGA，LVDS„„）。笔记本独立显卡芯片组其实就是把独立显卡（移动版的GPU）集成到主板上了。
目前笔记本独立显卡也经历了从AGP 接口到PCI-E接口的“进化”，主要的笔记本独立显卡厂商有NVIDIA和ATI两家。
（3）双显卡技术
双显卡是采用两块显卡（集成—独立，独立－独立）通过桥接器桥接，协同处理图像数据的工作方式。双显卡有两种，一种是指双显卡切换，即独立显卡和集成显卡切换，对于笔记本来说续航能力很重要，所以在不需要很强图显性能的时候切换成集成显卡可以更加省电（用电池时候就会体现优势）。第二种是指两个独立显卡交火（ati显卡）或SLI（nvidia显卡）已达到性能上40%—90%的提升【指两块或多块显卡协同工作】，这种基本上都是游戏发烧机型。
（4）MXM 技术
传统笔记本电脑的显示模块是整合在笔记本主板上，想对笔记本电脑完成显示模块的升级是不可能的。随着消费类笔记本电脑逐渐变成主流，人们对于笔记本的扩展性提出了更高的要求，笔记本显示单元的可更换设计也就势在必行。NVIDIA就是在这样的背景下提出了MXM技术。MXM技术全称为Mobile PCI eXpress Module，NVIDIA联合众多厂商制订了这项可以升级的显示模块标准。
2 .主板各部分功能
北桥的功能主要是连接CPU和内存，如果是独立显卡，会提供与显卡的AGP接口，并通过HUBLink与南桥通信。北桥常被称为MCH（Memory Control Hub，内存控制器）或者GMCH（GraphicMemory Control Hub图形/内存控制器）。
南桥的功能主要是连接一些外围设备，比如PCI界面的网卡、PC卡控制器等，另外诸如USB 2 / 17
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接口、IDE接口和SATAII接口也是由南桥来提供的，南桥提供LPC总线（Low Pin Count，低脚位数）与EC通信。南桥也常被称为ICH（I/O Control Hub，输入输出控制器）。
EC（Embed Controller，嵌入式控制器）虽然和我们常说的BIOS有点像，不过其实EC是BIOS的物理控制器和载体，它通过LPC总线与南桥通信。
1.2 笔记本电脑主板故障诊断
1 .主板故障浅析
由于笔记本电脑主板是各个配件的总连接处，笔记本电脑的一切配件都要经过笔记本电脑主板来连接，如果它出现问题，导致无法启动也就不足为奇了。笔记本电脑主板出现的故障情况比较多，这里简单分析几种常见的问题：
首先是开机的时候，如果电源灯不亮，笔记本电脑显示黑屏，其他组件什么反应都没有，一般都会判断为电源出了问题，但事实上，笔记本电脑主板坏了也会出现这种状况。
其次，就是笔记本电脑主板的接口问题。因为笔记本电脑主板上要接很多的配件，如果某个接口坏了，这个配件就不能用了，这样也会启动不了。
另外，还有笔记本内存插槽的问题，如果笔记本电脑开机的时候，主机内的喇叭发出“嘀～嘀～”的声音，而且其他组件没任何反应，这就有可能是笔记本内存插槽损坏了（当然也可能是笔记本内存损坏）。主板其他的接口出现问题也会导致不能启动，
最后，如果笔记本北桥芯片坏了，CPU与系统的主界面交换就会出现问题，CPU在笔记本电脑上就不起作用了，同时失去了笔记本内存的控制功能，当然也就不能启动了，伴随而来的就是黑屏无显示。而南桥芯片一旦出现问题，笔记本电脑也就失去了磁盘控制器功能，这和笔记本电脑没有硬盘毫无二致，当然也就无法启动了。
当笔记本电脑无法开机的时候，经过检查如果发现电源没有问题，估计问题就出在笔记本电脑主板上了。
2 .主板故障分类
（1）根据对微机系统的影响可分为非致命性故障和致命性故障
非致命性故障也发生在系统上电自检期间，一般给出错误信息；致命性故障发生在系统上电自检期间，一般导致系统死机。
（2）根据影响范围不同可分为局部性故障和全局性故障
局部性故障指系统某一个或几个功能运行不正常，如主板上打印控制芯片损坏，仅造成联机打印不正常，并不影响其他功能；全局性故障往往影响整个系统的正常运行，使其丧失全部功能，例如北桥芯片损坏将使整个系统瘫痪。
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（3）根据故障现象是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障
稳定性故障是由于元器件功能失效、电路断路、短路引起，其故障现象稳定重复出现，而不稳定性故障往往是由于接触不良、元器件性能变差，使芯片逻辑功能处于时而正常、时而不正常的临界状态而引起。例如由于内存插槽变形，造成内存与该插槽接触不良，造成无法开机启动的故障。
【选购台式机主板时注意】：一般品牌主板在做工和用料等方面都做得很好，不会出现不稳定性故障，而一些不知名的小厂生产的一些主板为了降低成本，在用料和做工等方面可能会偷工减料，造成生产的主板质量差，不稳定。所以在购买时需要注意性价比。
（4）根据影响程度不同可分为独立性故障和相关性故障
独立性故障指完成单一功能的芯片损坏；相关性故障指一个故障与另外一些故障相关联，其故障现象为多方面功能不正常，而其故障实质为控制诸功能的共同部分出现故障引起（例如光驱、硬盘子系统工作均不正常，而光驱、硬盘控制卡上其功能控制较为分离，故障往往在主板上的外设数据传输控制即DMA控制电路）。
（5）根据故障产生源可分为电源故障、总线故障、元件故障等
电源故障包括主板上电源和Power Good（电源正常）信号故障；总线故障包括总线本身故障和总线控制器产生的故障；元件故障则包括电阻、电容、集成电路芯片及其他元部件的故障。
二. 笔记本电脑的处理器
当今的移动CPU市场，通过多年发展也只剩下了AMD和Intel两家，但Intel依然处于绝对的统治地位，国内市场上销售的笔记本电脑绝大多数都采用的是Intel的CPU，而在台式机市场还能与Intel叫板的AMD旗下的移动版CPU由于在体积和发热上的差距，采用的机型相对较少，只在一些全内置的低端机型上有采用。这里就让我们了解一下相关的技术。
2.1 CPU及其散热技术
1.认识移动CPU
笔记本电脑专用的CPU，英文称Mobile CPU（移动CPU），它除了追求性能，也追求低热量和低耗电，最早的笔记本电脑直接使用台式机的CPU，但是随着CPU主频的提高，笔记本电脑狭窄的空间不能迅速散发CPU产生的热量，笔记本电脑的电池也无法负担台式CPU庞大的耗电量，
所以开始出现专门为笔记本设计的Mobile CPU，它的制造工艺往往比同时代的台式机CPU更加先进，因为移动CPU中会集成台式机CPU中不具备的电源管理技术，而且会先采用更高的微米精度。目前笔记本CPU主要生产厂家有Intel、AMD等。
（1）Intel
英特尔是全球最大的芯片厂商，占据了处理器（特别是移动处理器）中高端市场的大部分 4 / 17
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份额。2003年3月英特尔正式发布了迅驰移动计算技术，该方案一整套移动计算解决方案，专门的移动处理器、移动芯片组、无线模块三项缺一不可，共同组成了迅驰移动计算技术。由于出色的移动性能和更耐久的电池使用时间，在移动市场上占据了主导地位，受到了众多消费者的青睐。随着技术的不断升级，迅驰已经推出了第四代产品。自Core Duo系列移动处理器的推出以来，移动双核产品在短时间内得到了大面积的普及，伴随着价格的逐步走低，如今的笔记本电脑市场大多是基于Core i3、Core i5和Core i7系列的双核产品。2012年4月24日下午，在北京天文馆，intel正式发布了ivy bridge处理器 。根据英特尔官方网站上的描述，Ivy Bridge将会成为第三代酷睿处理器(the 3rd generation Intel Core
processor)，也就是说继续使用Core ix系列的命名方式。IVB采用22nm制程工艺和3d三栅极晶体管工艺技术，原生支持USB3.0以及PCI Express 3.0，核心显卡性能更好。
（2）AMD
AMD是一家业务遍及全球的集成电路供应商，专为电脑、通信及电子消费类市场供应各种芯片产品。长期以来，AMD与Intel之间的竞争相当激烈。凭借着出色的性价比，AMD在桌面处理器市场的占有率不断攀升，在一直为Intel所垄断的移动处理器市场也有所建树。AMD的移动处理器主要有Turion64 X2系列处理器、Turion 64系列处理器、MobileSempron系列处理器等。目前随着价格的不断走低，Turion 64系列处理器及Mobile Sempron系列处理器已经淡出市场，而双核的Turion 64 X2系列处理器则仍活跃于中低端市场上。
AMD超轻薄笔记本平台。AMD在2008年正式发布了其超轻薄笔记本平台，号称能以较低的价格提供丰富的多媒体体验。按照AMD的说法，并非专门针对上网本市场，而是面向全功能、大屏幕的轻薄型笔记本，主攻商务和娱乐应用，可提供完整的PC体验，也支持802.11n和3G无线技术。
INTEL: IVB架构的CPU;
AMD: AMD Fusion APU A8
2.移动CPU 的散热
CPU是笔记本电脑中的集中散热的主要部件，有许多不明原因的死机状况其实都是因为散热问题没有妥善解决造成的。CPU的散热对于笔记本电脑来说是至关重要的，假如CPU部分散热不佳，就容易造成系统变慢，蓝屏、重启甚至CPU被烧毁。
（1）CPU 常用散热方案和台式机不同的是，由于体积和噪音方面的限制，笔记本电脑的散热系统不可能做得很大，而且笔记本电脑的散热风扇不能直接吹CPU，这不但占用空间，而且吹出的热风还会影响到内存或者硬盘的正常工作，还容易损坏主板上的元件。一般采用的是热管收集由CPU散发的热量并且带到散热器上，同时由一个风扇把冷却空气吹向散热片带走热量，笔记本电脑使用的散热风扇，基本上可以分为两种类型：轴向型风扇和辐射型风扇。轴向型风扇技术成熟，成本较低，可以通过调节风扇转速来调节风量，气流有涡流，机壳的阴影效 5 / 17
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应，占用体积大，而且存在气流的耗尽层。在比较老的型号笔记本电脑中，可以看到采用这种风扇的散热系统，辐射型风扇具有很薄的叶片，没有涡流，气流方向性好，气流密度较高，占用体积小，技术较新，但成本相对高，声学噪声受叶片的几何形状影响较严重，在笔记本电脑中，由于空间有限，加上需要对噪音进行控制，所以辐射型风扇被普遍采用。
（2）CPU散热技术的发展
随着笔记本电脑的两极分化式发展，要么机身越来越轻薄，例如现在的超级本和苹果air系列笔记本。要么性能越来越强劲，例如DELL的外星人系列就采用高端设备。面对不同的机型，使用同样的散热方法，显然不太合适。于是，厂商就开始针对不同的机型，研究出了不同的散热方法。
●双风扇设计
这样的设计往往出现在性能强劲的笔记本电脑上，不过这两个风扇的作用都不尽相同，当然其中一个都是用来给CPU散热了，这一点是确信无疑的。而另外一个风扇的作用就要视机型而定了。例如Dell Insprion 8100的两个风扇都是给CPU散热的，不过视温度的低或者高而启动其中的一个或两个风扇工作。
●无风扇设计
这类设计一般出现在超薄笔记本电脑中，一般松下和苹果的超薄笔记本电脑多采用这样的设计。但没有风扇并不等于不需要散热，它们采用的是键盘辅助散热的方法。笔记本电脑很薄，当把键盘装到主板上时，键盘底部就会和主板接触，于是，正好可以利用键盘底部的散热板将CPU产生的热量传导出去。而且在键盘上，还密密麻麻的分布了很多的“透气孔”，热量从孔中排除散发到空气中。
近年来，笔记本电脑领域还兴起了水冷散热技术，其主要原理是通过冷却液把CPU的热量带走，然后使用大面积散热片辐射热量或者散热片加小功率风扇辅助散热，水冷散热的优点不言而喻，可以减少甚至消除扰人的风扇噪声，减低散热不均的现象，而且可以有比传统散热方式更高的散热能力，不过由于成本以及技术方面的原因，目前应用并不普遍。
2.2 CPU故障现象与原因
笔记本电脑常见的CPU故障大致有以下几种：散热故障、重启故障、黑屏故障及超频故障。由于移动CPU本身出现故障的几率非常小，所以大部分故障都是因为CPU散热不良或者用户粗心大意以及操作不当造成的。
接触不良导致笔记本电脑无法启动
笔记本电脑使用的辐射型风扇故障原因：笔记本电脑经常用于移动办公，所以受到震动在所难免，如果CPU和插槽接触不良，就容易引发黑屏故障无法启动。
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2.挂起模式造成CPU 烧毁（主要是超频后的CPU）
故障原因：主板上的监控芯片除可以监控风扇转速外，有的还能在系统进入Suspend（挂起）省电模式下，自动降低风扇转速甚至完全停止风扇运转。因此笔记本电脑进入挂起模式后，由于风扇不转，CPU就可能因为超频过热而烧掉。
3.使用电池时CPU 频率不正常
故障原因：这时笔记本电脑的节能模式在起作用，当没有外接电源时，使用的是笔记本电脑的电池，会把CPU的频率降低，以减少电池耗损，延长笔记本电脑使用时间，当把外接电源插上后，不需要重启笔记本电脑，CPU就可以正常频率运行了。
温度过高导致性能下降
故障原因：一般移动CPU的核心均配备了热感式监控系统，它会持续检测温度。只要核心温度到达一定水平，该系统就会降低处理器的工作频率，直到核心温度恢复到安全界限以下。这就是系统性能下降的真正原因。【外界温度过低，也会导致系统性能降低，特别是冬天温度在0度—5度左右。】
5 .散热不良导致系统不断重启
故障原因：移动CPU随着工艺和集成度的不断提高，核心发热已是一个比较严峻的问题，而且笔记本电脑内部的散热条件受到诸多限制，因此目前的移动CPU对散热风扇的要求也越来越高。散热风扇工作不良而引发的问题比较常见。
6. CPU“高温”工作导致烧毁
故障原因：有部分用户由于感觉笔记本电脑性能不足，而采用硬件改造或者软件超频等方法对移动CPU进行超频，如果超频之后没有相应提高散热性能，就容易造成CPU温度过高而烧毁。不过，由于笔记本电脑在散热、供电、BIOS等方面的诸多限制，超频有很大难度，这类故障并不常见。
其实以上所讲的这些故障都不可怕，大部分是用户粗心大意造成的。常见故障主要就集中在散热和频率两方面，只要能做到小心仔细就可避免类似问题出现。如果要给笔记本电脑升级CPU，要注意主板芯片组升级后CPU工作的频率，原有散热系统能否满足要求，供电部分是否符合要求。
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三. 笔记本电脑内存故障
我们来看看笔记本电脑内存条和台式机内存条。
由于笔记本电脑整合性高，设计精密，对于内存的要求比较高，笔记本内存必须符合小巧的特点，需采用优质的元件和先进的工艺，拥有体积小、容量大、速度快、耗电低、散热好等特性。出于追求体积小巧的考虑，大部分笔记本电脑最多只有两个内存插槽。一旦笔记本电脑内存出现故障，将会引起很多问题，这里就让我们看看相关的问题现象及解决办法。
3.1 笔记本电脑内存故障现象
(1)内存容量减少。（注意：集成显卡需要一定内存共享做为显存，这是正常的内存容量减少，但在COMS里面看内存一定不会少容量）。
(2)Windows经常自动进入安全模式。
(3)Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误。
(4)Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复。
(5)启动Windows时系统多次自动重新启动。
(6)出现内存不足的提示。
(7)随机性死机。
(8)开机无显示报警。
2 .造成笔记本电脑内存故障的原因
(1)CMOS 中内存设置不正确
CMOS中内存参数设置不正确，电脑将不能正常运行，死机或重启等。（常采用默认设置即可）
( 2 )内存条与内存插槽接触不良
内存金手指氧化、条形插座上蓄积尘土过多，或插座内掉入异物、安装时松动、不牢固、条形插座中簧片变形失效等引起内存接触不良，造成电脑死机、无法开机、开机报警等现象。
( 3 )内存与主板不兼容，将造成电脑死机、容量减少、无法启动、开机报警等故障现象。主要出现更换内存条。
( 4 )内存芯片质量不佳
内存芯片质量不佳将导致电脑经常进入安全模式或死机。
(5)内存损坏
3.2 笔记本电脑内存故障解决方法
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（1）随机性错或死机故障
当内存被检测时，时而出现随机性错、死机、蓝屏或当机等故障。其故障产生主要因为存储器芯片的控制电路速度低，输出信号不稳定，延时器的延时输出不正确，以及有些芯片处于即将损坏的临界状态。其中延时器的延时设置不准确，会使控制时序发生偏移而产生读写错。
解决方法：在BIOS中重新设定，在主板上硬跳线增强电压，如上述办法不行，更换内存条。
（2）开机无显示报警故障
内存报警的根本原因有：内存损坏，主板的内存插槽损坏，主板的内存供电或相关电路有问题，内存与内存插槽接触不良等。
解决方法：对于内存损坏、主板的内存插槽损坏、主板的内存供电或相关电路问题等情况，可以使用替换排除法查出故障元件，再对坏件进行维修或更换。对于内存与内存插槽接触不良的情况，用毛刷清扫或用皮老虎清除灰尘或异物，用橡皮用力擦拭内存条引脚部分，换个内存插槽，把内存插牢固即可解决。
（3）运行某些软件时经常出现内存不足的提示故障
此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成的。
解决方法：删除一些无用文件，多留一些空间即可，一般系统盘至少保持300 MB左右空间为宜。
（4 ）内存芯片质量不佳或与主板不兼容故障
此故障原因造成的故障现象为：Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误，Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复，Windows经常自动进入安全模式，内存加大后系统运行速度反而降低，启动Windows时系统多次自动重新启动等。
解决方法：更换新内存或其他品牌的内存。
（5）系统自动进入安全模式的故障
此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起。
解决方法：可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度或者使用主板的内存异步功能将内存频率调低来解决问题。如不行，那就只有更换内存条了。
（6）安装Windows 进行到系统配置时产生一个非法错误故障
此类故障一般是金手指接触不良或者是内存条上某颗内存颗粒损坏造成的。
解决方法：先用毛刷清扫或皮老虎清除灰尘或异物，用橡皮用力擦拭内存条引脚部分，换个内存插槽，把内存插牢固等方法维修内存，如不行，需要更换内存条。
四. 笔记本电脑的硬盘
我们现在比较普遍硬盘有笔记本电脑硬盘、固态硬盘和台式机硬盘。
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4.1 笔记本硬盘内部构造与工作原理
笔记本电脑硬盘和台式机硬盘从产品结构和工作原理看，并没有本质的区别，笔记本硬盘最大的特点就是体积小巧，目前标准产品的直径仅为2.5英寸（还有1.8英寸甚至更小的），厚度也远低于3.5英寸硬盘。一般厚度仅有8.5mm－12.5mm，重量在一百克左右，堪称小巧玲珑。笔记本电脑内部空间狭小、散热不便，且电池能量有限，再加上移动中难以避免的磕碰，对其部件的体积、功耗和坚固性等提出了很高的要求。
笔记本电脑所使用的硬盘是2.5英寸，而台式机为3.5英寸，价格上也比台式机高一些。由于应用程序越来越庞大，硬盘容量也有愈来愈高的趋势，因此在选购机器时，硬盘的容量应有一个扩展的考虑。硬盘是笔记本电脑最脆弱、最易坏的部件，平时使用中要格外注意防震防摔，多做备份。对于笔记本电脑的硬盘来说，不但要求其容量大，还要求其体积小。为解决这个矛盾，笔记本电脑的硬盘普遍采用了磁阻磁头（MR）技术或扩展磁阻磁头（MRX）技术，MR磁头以极高的密度记录数据，从而增加了磁盘容量、提高数据吞吐率，同时还能减少磁头数目和磁盘空间，提高磁盘的可靠性和抗干扰、震动性能。
但是笔记本硬盘的性能目前跟台式机硬盘的性能差距仍然是巨大的，在台式机硬盘已经达到10000转的主流转速时，笔记本硬盘仍然是只有5400转的主流转速，也有一部分笔记本硬盘达到7200转。硬盘成为了绝大多数的笔记本的性能瓶颈。为了追求更加的轻薄，已经有1.8英寸的笔记本硬盘出现了。
近年来也出现了一种固态硬盘，固态硬盘用固态电子存储芯片阵列而制成的硬盘，由控制单元和存储单元（FLASH芯片）组成。固态硬盘的接口规范和定义、功能及使用方法上与普通硬盘的完全相同，在产品外形和尺寸上也完全与普通硬盘一致。
固态硬盘的特点：1、读写速度快，采用闪存作为存储介质，读写速度相对机械硬盘更快。2、物理特性，低功耗、无噪音、抗震动、低热量 、体积小、工作温度范围大。3、容价比低。这里指的是容量和价格的比。机械硬盘平均0.75元/GB；固态硬盘平均6.3元左右/GB。4、寿命限制。固态硬盘闪存具有擦写次数限制的问题。
4.2 笔记本电脑硬盘故障诊断
一般来说，硬盘的故障可以分为纯硬件故障和软件故障。相对来说，软件引起的硬件故障比较复杂，因为硬盘牵涉到系统软件和应用软件，但是解决的方式有时候却比较简单，比如主引导扇区被非法修改导致系统无法启动、非正常关机后引起的逻辑坏道等，一般通过重新分区格式化即可解决。而纯硬件的故障就比较棘手——硬件故障又可以分为系统引起的，例如主板的IDE接口松动，与其他硬件设备不兼容，电源不稳定等，而另一个就是硬盘本身的故障了，当然我们可以通过眼睛观察一下电路板是否有芯片被烧毁，用耳朵仔细听听启动时是否有异常响声等方式来判断。硬盘故障包括了磁头损坏、电路板问题、芯片信息丢失、马达不转等，最 10 / 17
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直观的现象就是进入主板BIOS设置后，无法识别硬盘。
1 ．硬盘常见故障现象
①启动电脑时，屏幕提示：“Device Error”，“Non-system Disk Or Error,Replace And
Strike Any Key When Ready”，不能启动。
②启动电脑时，屏幕提示：“No ROM Basic System Halted”，死机。
③启动电脑时，屏幕提示：“Invalid Partition Table”，不能启动。
④启动电脑时，系统提示停留很长的时间，最后显示提示：“HDD Controller Failure”。
⑤异常死机。
⑥正常使用计算机时频繁无故出现蓝屏等。
⑦计算机无法识别硬盘。
2 ．造成硬盘故障的原因
(1)硬盘坏道
硬盘由于经常非法关机或使用不当而造成坏道，导致电脑系统文件损坏或丢失，电脑无法启动或死机。
(2)硬盘供电问题
硬盘的供电电路如果出现问题，会直接导致硬盘不能工作。造成硬盘不通电、硬盘检测不到、盘片不转、磁头不寻道等故障。供电电路常出问题的部位 是：插座的接线柱、滤波电容、二极管、三极管、场效应管、电感、保险电阻等。
(3)分区表丢失
由于病毒破坏造成硬盘分区表损坏或丢失，将导致系统无法启动。
(4)接口电路问题
接口是硬盘与计算机之间传输数据的通路，接口电路如出现故障可能会导致检测不到硬盘、乱码、参数误认等现象。接口电路常出故障的部位是接口芯片或与之匹配的晶振损坏、接口插针断或虚焊或脏污、接口排阻损坏等。
(5)磁头芯片损坏
贴装在磁头组件上，用于放大磁头信号、磁头逻辑分配、处理音圈电机反馈信号等，该芯片出现问题可能会出现磁头不能正确寻道、数据不能写入盘片、不能识别硬盘、异响等故障现象。
(6)电机驱动芯片
用于驱动硬盘主轴电机和音圈电机。现在的硬盘由于转速太高导致该芯片发热量太大而损坏，据不完全统计，70％左右的硬盘电路故障是由该芯片损坏引起的。
(7)其他部件损坏
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包括主轴电机、磁头、音圈电机、定位卡子等损坏，将导致硬盘无法正常工作。
3 .笔记本电脑硬盘故障解决方法
（1）硬盘软故障检修方法
硬盘软故障包括磁道伺服信息出错、系统信息区出错和扇区逻辑错误(一般被称为逻辑坏道)等引起的故障。
硬盘软故障检修方法为：
第一步：先进行磁盘扫描。
第二步：如果没有坏道或没有办法扫描磁盘，且在电脑启动时，屏幕出现“Invalid
Partition Table(无效的分区表)”的错误提示，则故障可能是由病毒引起的。这时先用杀毒软件进行杀毒，杀毒软件最好在安全模式下运行。然后重新启动电脑；如还不能启动，则可能是病毒破坏了硬盘分区表，可以用以前备份的硬盘分区表进行恢复，随后重新启动电脑。
第三步：如硬盘的分区表被病毒破坏，又没有备份硬盘分区表，可用分区软件将硬盘重新分区并格式化来排除故障。如硬盘中有重要的数据，可用数据恢复软件先进行恢复。【如果是非常重要的数据被误删除、被格式化、被重新分区而丢失，建议找专业数据恢复公司进行恢复。千万不能随便找人给你恢复，这样 有可能会导致重要数据永久性损坏，无法恢复。】
第四步：分区完成之后，再重新安装操作系统及应用软件。
（2）硬盘硬故障的检修方法
硬盘硬故障包括硬件冲突、连接故障、磁头组件损坏、控制电路损坏、综合性损坏和扇区物理性损坏(一般称之为物理坏道)等引起的故障。
硬盘硬故障检修方法为：
第一步：先进入CMOS中，查看是否能检测出硬盘信息。
第二步：如能检测到，接着检查是否存在硬件冲突、不支持大容量等问题。
第三步：接着检查硬盘连接是否正常，硬盘及主板IDE端口（或者SATA接口）是否正常(可用“替换法”检测)。
第四步：最后检查磁头组件或控制电路是否损坏。
（3）无法检测到硬盘检修方法
无法检测到硬盘的故障原因主要有：硬盘与主板接触不良、主板硬盘接口出现虚焊情况、硬盘容量太大、硬盘硬件损坏等。
检修方法：逐一排查，找到故障源头，如无法修复将更换设备。
（4）启动电脑时停留很长时间，最后显示提示：“HDD Controller Failure”
此类故障一般是由于硬盘与主板接触不良所致。
检修方法：先将硬盘重新安装好，开机检验是否正常，如果还不正常，检查主板上硬盘接口是否出现虚焊等故障。
（5）频繁无故出现蓝屏的检修方法
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硬盘由于非法关机、使用不当等原因而造成磁盘坏道，会使电脑系统无法启动或出现蓝屏，读取某个文件或运行某个软件时经常出错，或者要经过很长时间才能操作成功，其间硬盘不断读盘并发出刺耳的杂音，这种现象意味着硬盘上载有数据的某些扇区已坏。
检修方法：磁盘完全扫描，或用硬盘工具软件修复。
（6）硬盘坏道的检修方法
硬盘由于老化或使用不当会造成坏道，坏道如果不解决，将影响系统运行和数据的安全，下面介绍几种处理坏道的方法。
①用Windows系统中的磁盘扫描工具，对硬盘进行完全扫描，对于硬盘的坏簇，程序将以黑底红字的“B”标出。
②避开坏道，对于坏道比较多，且比较集中的，分区时可以将坏道划分到一个区内，以后不要在此区内存取文件即可。
③将坏道分区隐藏
五. 笔记本电脑的光驱
目前光驱主要有三种类型：内置式笔记本电脑光驱、内置式台式机光驱和外置式光驱。
由于笔记本电脑讲究小巧，而光驱并不是非用不可和经常使用的硬件，为了减轻整机的重量和缩减机器体积，不少的笔记本电脑采用了光驱外置，有些笔记本电脑为了顾及性能而采用光软驱互换或全内置等方法。随着技术的发展，光驱可能会像当年软驱一样，慢慢地被淘汰。苹果公司可能在今年6月份即将推出新苹果笔记本上，放弃光驱这一设备。
5.1 笔记本电脑光驱技术与维护
由于历史上的种种原因，笔记本光驱的接口形式并不像台式机光驱那样“专一”，常见的笔记本光驱接口形式不下7、8种，例如内置光驱接口、IDE接口、SATA接口、PC卡接口、USB1.1/2.0接口、IEEE1394接口，还有一些厂家制订的特殊接口等，不同接口对光驱的性能，功能，使用的方便性都有影响，有些接口甚至是为特定的本本度身订造的，与其他本本并不兼容。
1 .笔记本光驱分类
（1）内置光驱
内置光驱就是在笔记本电脑中自带的光驱，在前几年的笔记本电脑中比较常见这样设计最明显的好处就在于当时的大容量存储介质很少，使用者无论是安装应用程序，还是存储数据，基本都要通过光驱进行，所以笔记本电脑必须设计内嵌光驱。当然，随着近年来大容量移动磁盘（例如闪存盘或移动硬盘）渐渐流行，内置光驱笨重的弱点慢慢凸显，追求时尚和轻便的年 13 / 17
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轻一代或许有更多选择。
（2）USB 外置光驱
USB外置光驱是外置光驱中应用最广泛的一种，这一方面是因为USB接口是目前最通用的电脑外部接口了，无论PC机、笔记本电脑还是MAC机上都有USB接口，因此采用USB接口的设备自然就成了通用性最强的设备。另一方面是因为USB2.0早已成为主流，使得在传输速度上能够完全满足需要（USB2.0的理论最大传输速率高达60 MB/S），目前市场上的USB外置光驱已经支持USB2.0接口，它不仅速度快，而且完全向下兼容USB1.1，应用相当的普遍。
USB 3.0是最新的USB规范，该规范由英特尔等大公司发起。主要增强功能有： 1、极大提高了带宽——高达5Gbps全双工（USB2.0则为480Mbps半双工）；2、实现了更好的电源管理； 3、能够使主机为器件提供更多的功率，从而实现USB-充电电池、LED照明和迷你风扇等应用； 4、能够使主机更快的识别器件；5、新的协议使得数据处理的效率更高；例如，一个采用USB 3.0的闪存驱动器可以在15秒钟将1GB的数据转移到一个主机，而USB
2.0则需要43秒。
2 .光驱的日常维护
笔记本电脑光驱结构比台式机光驱精密，因此对灰尘和污渍也更加敏感。为避免灰尘的影响，笔记本电脑光驱在不用的时候应该取出盘片，避免经常使用劣质/ 肮脏的光盘,减少长时间连续让光驱运转，必要时可选择虚拟光驱软件来为其减负。定期用清洗液清洁光头，也是笔记本电脑的光驱保养的重要手段。笔记本电脑的光驱在两侧有托盘出入用的导轨，如果装载盘片的时候用力太大，次数多了也容易加剧导轨和托盘的磨损，使得间隙增大，托盘的出入会不平稳，甚至会无法弹出或者无法合上。我们也可以在装盘时用手轻托光驱的托盘，以减缓导轨受的压力。
5.2 笔记本电脑光驱故障诊断
与硬盘一样，光驱的故障也可以笼统地分为软件故障和纯硬件故障。软件故障一般涉及软件的应用，例如视频光盘无法正常播放等，这类故障一般解决起来比较简单，通常只需要在系统中做少许调整和设置即可，而硬件故障一般都是比较复杂的问题，对于修复者的动手能力要求很高。例如当光驱无法正常读盘时，可能需要将其拆开擦洗磁头等。
六. 笔记本电脑的电源
我们来看看笔记本电脑电源与台式机电源。【注意：使用电源适配器接入交流电时，一定不能拆卸笔记本电脑的电池，容易烧毁主板上电源接口。】
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当笔记本电脑高负荷运转的时候，电流大些，笔记本电脑进入待机的时候，电流就小些，大标称电流的电源有足够的电流余量。用56W的电源代替72W的用起来也没什么问题，这种代替在一般使用上是可行的，但是剩余的电源功率余量就很少了，一旦你的笔记本电脑接了很多外设，比如两块USB硬盘，然后CPU全速运转，再有一个底座，估计就危险了，要随时用手摸摸你的电源是不是已经可以煮鸡蛋了。所以最好不要用小电流电源代替大电流电源。
6.1 电源故障现象和原因
1 .笔记本电脑电源系统故障
笔记本电脑电源系统出现故障后，一般会造成电脑不能开机、电源指示灯不亮的故障现象。笔记本电脑电源系统出现故障造成的原因较多，当电源系统出现故障后，需要进一步的检测各个故障点，直到找到故障原因。笔记本电脑电源系统故障检修步骤如下：
第一步：首先检查电源适配器或电池是否接触正常(可以轻轻摇摇电源适配器的接头或电池判断是否是接触故障)，如不正常，重新安装电源适配器或看电池是否正常。如果接触还不正常，检查笔记本电脑中外接电源接头是否变形或检查电池的触点是否弹性下降。
第二步：如果不是接触不良故障，接着用万用表测量电源适配器或电池的输出电压是否正常，如果不正常，更换损坏的电源适配器或电池。
第三步：如果正常，则故障在笔记本电脑的电源板或主板，接着打开笔记本电脑外壳，检查电源板与主板是否接触良好。如果接触不良，重新安装电源板。
第四步：如果接触良好，用替换法检查电源板是否正常，如果不正常，更换电源板或排除电源板的故障。
小提示
有些笔记本电脑将电源板直接集成在主板上，这种情况卞，直接检测主板中的电源电路故障即可。
第五步：如果电源板正常，则可能是笔记本电脑的主板损坏(开机电路故障)，维修或更换主板即可。
2 .笔记本电脑电池供电时，开机无电源
笔记本电脑电池供电开机无电源，但外接电源适配器可以正常使用，说明笔记本电脑的主板正常，主板中的电源管理模块正常。故障应该是由于电池与笔记本电脑接触不良或电池本身损坏或笔记本电脑电池接口到电源管理模块之间的电路故障等造成。
第一步：首先检测笔记本电脑和电池有无接触不良，如果有接触不良故障，检查并调整电池的输出触点和笔记本电脑中的电池弹簧触点的故障。
第二步：如果无接触不良故障，接着用一块好的电池安装在笔记本电脑中看是否正常，如 15 / 17
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果正常，说明是电池的故障，可以再将原先的电池安装到其他电脑中验证一下电池的好坏，如果确实是电池损坏，维修电池或更换电池即可。
第三步：如果用替换法测试后电池正常，接着检测主板上电池接口到电源管理模块之间的电路故障，如果无法排除故障，则需维修或更换主板(主板开机电路故障等)。
3 . 接电源适配器笔记本电脑不开机，但接电池可开机
笔记本电脑电源适配器供电不开机，但接电池可以正常使用，说明笔记本电脑的主板正常，主板中的电源管理模块正常。故障应该是由于电源适配器与笔记本电脑电源接头接触不良或电源适配器坏或笔记本电脑外接电源接口到电源管理模块之间的电路故障等造成。
此故障解决方法：
第一步：首先检测电源适配器的接头和笔记本电脑电源接口有无接触不良，如果有接触不良故障，检查并调整电源适配器和笔记本电脑电池接口的故障。
第二步：如果无接触不良故障，接着用好的电源适配器安装在笔记本电脑中看是否正常，如果正常，说明是电源适配器的故障，维修电源适配器或更换电源适配器即可。
第三步：如果用替换法测试后电源适配器正常，接着检测主板上外接电源接口到电源管理模块之间的电路故障，如果无法排除故障，最后维修或更换主板(主板开机电路故障)。
6.2 笔记本电源适配器故障解决的注意事项
（1）注意电源线，缠绕笔记本电源线的时候尽量注意，免得弄断内部电缆形成断路。如果外置电源不供电，这时可以插上笔记本电池试试，如果笔记本可以正常启动，就有可能是笔记本的电源线或者笔记本电源的适配器有问题。然后用万用表检测，查明笔记本电源线是否有问题，以简化故障解决的难度，不要一开始就尝试打开笔记本电源适配器外壳。打开笔记本电源适配器外壳的难度非常大。
（2）如果原装笔记本电源适配器有问题，无法维修，可以先使用其他适配器替代，只要输出电压和功率大致相当即可。笔记本内部还有稳压电路支撑着，不要太过于担心输出电压不匹配的问题。
（3）适配器出现问题烧坏笔记本电脑主板，这种情况是很罕见的，如果有，可能是笔记本内部的稳压电路损坏。
（4）尽可能不要破坏外壳，外壳破坏后，会出现电磁辐射加强等问题，影响笔记本的稳定。如果外壳破坏，尽量修补。打开外观，打开屏蔽层后，最好是首先检查焊脚，肉眼观察即可，电路时断时续，一般是接触不良。
（5）检查电容电阻电感有无问题，如电容出现鼓包，最好及时更换，以免留下隐患。
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七. 关于苹果公司
苹果公司，原称苹果电脑公司，是全球第一大手机生产商，是全球最大的PC厂商，也是世界上市值最大的上市公司，其核心业务是电子科技产品。苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple
II、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone手机和iPad平板电脑等。在高科技企业中以创新而闻名。2012年2月底，苹果市值在派息预期的刺激下大涨，一举突破5000亿美元关口。
标志由来
最初的LOGO在1976年确由创始人三人之一韦恩设计，只在生产Apple-I时使用，为牛顿坐在苹果树下看书的钢笔绘画。不过，牛顿徽标用了很短的时间，乔布斯认为该徽标过于复杂，不易复制传播，于是，在1976年由乔布斯决定重新由一家公关公司重新设计一个更好的徽标来配合Apple-2的发行使用。开始制作了一个苹果的黑白剪影，但是总感觉缺了些什么，以防苹果看起来象一个西红柿，然后，增加了六条彩色的、水平色条，这样就完成了我们今天所熟知的彩色苹果徽标。苹果第二代Logo一直使用至1998年，在iMac发布时作出修改，变更为单色系列。2007年再次变更为金属带有阴影的银灰色，使用至今。
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