2023年12月16日发(作者：)
软件最常见问题处理：
1.在使用零售单时提示’会计凭证不平’。这是系统设置小数点位数太多导致。
2：点击零售单的保存按钮之后卡死，这是零售配置里打印机没有被正确找到。
3：零售单里的商品没有价钱，这是商品资料里没有输入零售价。
4：打开零售单提示：‘请先配置好门店信息。’在系统设置里指定门店就可已。
5：开单据过帐时提示某数据行无效，那是因为单价或是数量没填。
6:马上输入的商品信息找不到,右键’不显示库存为零的商品’.
7:刚建立的会员卡信息找不到,可能是由于查询条件与会员卡输入的生日日期不正确.
8:销售出库单没有显示应收,在系统维护-系统设置-录帐设置钩选’显示往来单位的应收应付.’
9:保存任何单据时提示无法写入数据库.查看硬盘空间是否已满.
10:数据库日志文件过大.可以使用SQLSERVER企业管理器收缩相应的数据库日志文件.
11:用户SA登录失败.在企业管理器-安全性里修改SA密码.
12:如果需要管理批次,成本核算方法必须是手工指定,比如药易通.
13:单据列的内容混乱,如单价是数量.在软件查询分析器里清除格式配置解决.
一．上下传数据提示灾难性故障
1、 磁盘已满
2、 数据库打上补丁
3、 清楚格式配置（这是最后的必杀技，不到万不得已，不要用此方法）
二．单据过账的时候提示会计不平
1、 是小数点的问题（在系统设置中，调整一下小数点的位数）
三．几类配送单子的开
1、做同价配送单只有自营才可以做
2、加盟店就做配送出库单
四．软件提示找不到加密锁
1、检查软件版本是否与硬件加密锁相匹配。
2、加密锁类型是新锁还是旧锁。NRConfig端口配置是否正确。3152为旧锁。
3、软件加密锁程序是否已启动。加密锁驱动是否正确安装。如设备管理器feitian
rockeys是未知设备，可卸载后再次安装。
4、网络版；客户端服务器地址是否输入正确，域名解析有无正确指向服务器ip。检查路由器映射端口是否添加。相应端口为：web:80,软件消息服务端口211，加密3155，3152，通讯，6789。检查主机windows防火墙或其他类型拦截引起。
五．客户端连接主机提示‘socket error远程主机积极拒绝。’
1、检查防火墙设置。
2、局域网电脑能否成功互访。软件套接字服务启动没有。
3、网络不通。
六．打开软件卡死，没反应。
1、数据库服务是否正常启动。
2、服务器名是否输入正确，数据库登陆设置与实际匹配。
3、没找到加密锁。
七．下传数据的时候提示primary key约束，不能在对象productsBarcode中重复
步骤：select * from barcodedts查询条码表
Select * from productsbarcodedts商品条码表
Delete from barcodedts
Delete from productsbarcodedts (在操作之后前，一定要做好数据备份)
八．打印机打不出来
1、打印机的开关有没有开，线有没有接好
2、灯有没有亮，连机的灯有没有亮
3、里面有没有纸
4、纸有没有上对
5、驱动有没有装对，端口有没有选对。测试页是否能打印出来
九．单据在过账时，提示不能将null值插入表costtotal。表ouse不允许他为空。
1、在系统设置中。使用最近近价作为成本价的勾取消
2、然后再过账。它会提示输入成本价。你只要再输入商品的成本价就可以过账了
3、过完账之后。再在系统维护中把最近近价作为成本价的勾勾上
十．装的是2008的数据库。装上软件之后。提示没有注册类别
方法：安装2005的补丁
十一．软件提示注册失败
1、看区号是不是0851
2、看一下电脑的系统日期是不是当前的日期
3、将同一个版本的。在安装目录下的。替换掉
十二．单据过账提示。第一行的数据的误差大于系统允许的最大误差
1、在格式配置中，把折后单价，折后金额，含税单价和含税金额勾出来
2、折后单价，含税单价要一样。折后金额和含税金额要一样
3、然后再重新录这张单子就可以了
十三．单据过账提示第几行数据无效
1、 这一行数据没有单价，或者是没有数量
2、 这一行没有成本价
3、 提示第几行。并不一定是那一行。可能是其它的行。（请仔细检查）
十四．打开软件提示。应用程序发生异常(0xOeedfade),位置Ox7c812afb
在开始运行里面依次执行这几个
regsvr32 /s "C:Program FilesCommon "
regsvr32 /s "C:Program FilesCommon "
regsvr32 /s "C:Program FilesCommon "
regsvr32 /s "C:Program FilesCommon "
十五．在开零售单的时候。输入了折扣，他会自动算折后价。但是当输入了一个价后，却不自动核算折扣
方法：在系统设置中，调整其它小数点的位数。然后价格跟踪选择单价
十六．服装的在月结的时候提示：会计期间名称重复，请重新输入会计期
1、 月结只能11次。需做年结
2、 如果要月结1月份，但是现在却是三月份
3、 把1，2.，3月份的单子全部批量导出
4、 再把它们红冲。年结之后。再把这些单子批量导入。再过账。就可以月结了
5、 要是还是不能月结。哪就改一下开账的日期。Monthsetelinfo
十七．装的2008的数据库。提示软件评估期已过
方法：SQL安装中心 维护中 升级 在输入序列号就可以了
十八．上下传数据不成功
1、 ping一下域名是不是通的
2、 看一下他们的数据库是不是对的
3、 要是上，下传都提示成功了。但是就是找不到东西（在主机的安装目录下，将这个文件文件复制了放在客户端）
十九．用的T3软件，打开提示access vidation address 047A0700 in module ‘’.read of
address 0000000。在增加商品资料的，确定之后，找不到指定的模块
1、 给数据2000打上SP3的补丁
2、 打完补丁之后，再重装一下软件
二十．打开软件，点下一步提示：spQuery :parmeter ‘@szsysName’ not found。
1、此显示的原因是数据库置疑了。用这个文件：
在这个目录下：F:脚本修复MDF文件过帐提示主键约束不能插入重复值.sql
二十一．所有的版本的软件中，要是给了操作员权限，但是却不显示
方法：窗口------我的菜单风格------编辑------恢复到系统默认设置
二十二．打开系统中的任何一个软件的时候提示。错或者hhctrl错
方法：在这个目录下的这个文件：F:系统文件, F:系统文件放在系统的这个目录下：C:WINDOWSsystem32
然后再在开始运行中执行这个：regsvr32 就可以了
二十三．盘点（做盘点之后要做好数据备份）
盘点分为动态盘点和静态盘点
1、 做盘点计划的是动态盘点
共同点：
a.在做盘点之前，草稿里面不能有单子。不能是当前月的，要把单据开始日期往后推：，把查到的所有草稿单子全删除
b.零售单里面不要有挂单的现象
如果有挂单的，把这些单子删除了。如果不能删除挂单的。就提单子过账。这样会影响利润的，那么你只要再做零售退货单。
c.在盘点期间不要有出入库，动态盘点计划做了之后。也不要有出入库的情况
区别：
a. 动态盘点在合并之后要生成库存盘点单。别生成报损报溢单
b. 合并之后，在草稿里面会生成两张单子。（合并后的盘点单，未盘点的商品）
c. 将合并后的盘点单打开。审核会提示是否去掉营亏数量为零的。点否。
d. 现在反回来查库存，你发现不对。你实盘的是312。库存里面有387。然后你看到草稿里面未盘点的商品的数量是75.现在你把这张未盘点的的单子打开。把数量清零。再过账，库存就对了
二十四.年结存
1、 在年结存之后一定要做好数据备份
2、 年结之后，将上一年结存下来的，做为这一年的期初。（若有不对，可以先修改了，再开账就可以了）
二十五．单据过账的时候提示：保存单据出错：‘2011-03’is not a valid date and
方法：清除一下格式配置
二十六．在开零售单的时候，按enter进行找零。比如是58。收现100。找零应该是42。但是enter找零并不是42却是0
方法：在你的机子上安装同一版本号的版本，然后把这个可执行文件考过来给他替换掉。如：
二十七．打印常报的错
1、 开零售单保存卡死
方法：零售配置-----不自动打印（打上勾）
2、 点打印的时候，弹出另存为
方法：把系统默认的打印机删除，开始—控制面板-打印机和传真。然后回到软件中，随便点张子、点打印—打印样式设计—报表属性设置---在这里勾选你的打印机
3、 开零售单的时候，金额和收现不对
方法：在系统设置中，使用统一税率（取消）
4、 装打印机驱动的时候，在打印机和传真里不出现打印的图标
方法：我的电脑----右键-------管理-----服务------print spoolar启动就可以了
5、 点打印的时候提示：list index out of cond
方法：打印样式有问题，重新设置一下打印样式就可以了
6、 打印小票提示Sqldumpexpre 进程引发了严重异常c00005 Exception-access
SqlServer 将终止程序(版本号是6.1.11.21，通用的门店版)
方法：1、先清除一下格式配置
2、清楚之后不行，再重装一下软件
3、都不行，就只有重装系统（一般到第二步就可以了）
7、如果点打印报这个错：二十八．打开软件之后，不管点哪一个都报这个错
原因。没有安装打印机
方法：在软件的服务器里。系统设置，超时设置。即可
二十九．打开软件，就弹出这个错：。方法：
把软件重新装一下就可以了
三十．已经过账了的盘点单，发现数据错了。本想复制在草稿里面再改的。结果就点成红字反冲了。。。
方法：
1.先做一个数据备份
2.进企业管理器。执行以下这个脚本：billnumber是盘点的单据编号
select * from billidx where billnumber=''
3.查到这个单据编号之后。再执行下面这一个。billstates表示单据的状态（0是已过账。1是红冲的原单。4是红冲后的单子）。
update billidx set billstates=0 where billid=
4.改好之后。进软件，把这张盘点复制到草稿单子。然后再把它的状态改过来。如果原单是1
三十一。在新增商品的时候，成本核算方法不能修改
方法：执行以下这个脚本：delete 以下表名 where p_id=0
表包括
（StoreManageBillDts
StoreJM
GoodsCheckBill
GoodsCheckDetail
PdPlan
PriceBill
OrderBill
storehouseBack
PosPrice
barcode
buymanagebill
storepricehis
buypricehis
price
productdetail
salemanagebill
salepricehis
ProductsBarCode
storehouse
storehouseini
OtherStorehouse
storemanagebill
）
三十二。1、T9在开零售单的时候提示会计不平
方法：在系统设置-------公司设置------单价，金额设置成2位
1、 T9开出库单的时候提示些商品不存在或没有权限
方法：系统管理-----系统参数----开单过滤库存数量小于等于零的商品的勾取消（因为允许负库存销售的勾是勾上的）
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