2023年12月17日发(作者：)
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K/3 WEB系统附件无法查看的处理方法
本期概述
本文档适用于金蝶K/3 11.0及以上版本。
学习完本文档以后，您将能够进一步了解金蝶K/3 WEB系统，熟悉金蝶K/3 WEB系统文件附件无法打开或下载的处理方法。
版本信息
2012年4月25日 V1.0 编写人：李美莲
2012年3月27日 V2.0 修改人：黄河
版权信息
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所有权利均予保留。
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目 录
1. 问题描述及现象 ......................................................... 3
2. 原因分析及解决方案 ..................................................... 4
2.1 浏览器设置................................................................................................................................ 4
2.2 浏览器安全级别 ....................................................................................................................... 7
2.3 浏览器控件................................................................................................................................ 8
2.4 浏览器版本................................................................................................................................ 9
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1. 问题描述及现象
以Web服务器地址为192.168.92.157为例，客户端访问K3web站点，访问站点地址为192.168.92.157/K3WEB ，客户端登录K/3 CRM系统，打开【信息中心】页签下查看消息，如图-1所示。
附 件
图-1 消息中心
双击打开消息，可看到消息正文内容以及消息中携带的附件，选择附件，单击【下载附件】按钮，弹出提示“当前安全设置不允许下载该文件”，导致附件无法下载，如图-2所示。
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正 文
附 件
图-2 附件查看
另外，除了下载附件出现提示“当前安全设置不允许下载该文件”以外，Web应用时也会出现点击【下载附件】按钮没有反应的情况，导致附件无法下载，这里就不再赘述。
2.
原因分析及解决方案
金蝶K/3WEB系统采用BS架构，客户端不需要安装程序，通过IE浏览器浏览站点操作，所有逻辑运算处理在中间层服务器完成，金蝶K/3 CRM系统是金蝶K/3Web系统之一。
造成以上附件无法下载的原因有多种，主要与浏览器的设置有关，包括浏览器信任站点添加，安全级别设置、浏览器版本等。如遇到类似WEB系统无法下载文件的问题，可参考从以下方面排查。
2.1 浏览器设置
浏览器设置主要包括两方面，是否添加信任站点，以及是否启用附件下载。
信任站点的添加方法：首先，打开IE浏览器，单击【工具】菜单下的【Internet选项】，在打开的【Internet选项】窗口选择【安全】页签，单击选中【受信任的站点】图标，并单击【站点】按钮，如图-3所示。
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图-3 受信任站点
然后，在“可信站点”对话框中输入并添加服务器站点名称，例如本例中的站点名称为“HTTP://192.168.92.157/K3WEB”，需先取消【对该区域中的所有站点要求服务器验证】勾选，输入站点名称后后单击【添加】按钮添加至站点列表中，如图-4所示。
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图-4 添加信任站点
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启用附件下载的方法：首先，打开IE浏览器，单击【工具】菜单下的【Internet选项】，在打开的【Internet选项】窗口选择【安全】页签，单击选中【受信任的站点】图标并单击【自定义级别】按钮，如图-5所示。
图-5 安全级别
然后，在打开的【安全设置】窗口中，拖动设置列表的滚动条，分别单击选择【文件下载】和【文件下载自动提示】下的【启用】选项，并单击【确定】按钮保存，如图-6所示。
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图-6 启用文件下载
“当前安全设置不允许下载该文件”的提示就是由于禁用了【文件下载】选项引起，因此在执行完浏览器设置后就可以正常进行下载操作。
2.2 浏览器安全级别
浏览器的安全级别不建议设置成【安全级-高】，建议设置成【安全级-中】或【安全级-低】，同样是在信任站点的自定义安全级别中设置，如图-7所示。
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图-7 设置安全级别
2.3 浏览器控件
浏览器控件主要指内置的Active X控件和其他浏览器控件（如百度工具栏等），内置的ActiveX控件需要启用，建议不要安装其他网上下载的浏览器控件。内置的ActiveX控件和插件启用设置如图-8所示。
图-8 ActiveX控件启用
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2.4 浏览器版本
金蝶K/3 CRM系统支持的标准浏览器是IE浏览器，推荐使用标准支持的浏览器，金蝶K/3各个版本对浏览器版本的支持情况如表-1所示。
表-1
IE版本
K/3版本
11.0及历史版本
12.0
12.1
12.2
支持
支持
支持
支持
支持
支持
支持
支持
IE6 IE7 IE8
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