2023年12月17日发(作者：)

系统操作手册-新人

欢迎大家加入A+大家庭，这本手册会教大家一些系统入门操作，以备大家翻阅。

1、买卖/租赁房源录入

▶登录电脑A+，点最左边【房源】，点最右边【录入房源】，选择或填写所有带*号项：委托类型、楼盘名称、栋座、单元、楼层、门牌、业主姓名、手机号码，点【下一步】；选择或填写所有带*号项：室、厅、厨、卫、面积、朝向、售价、委托来源、看房时间，点【保存】

▶登录手机A+，点最下方【房源】，点最右上角【+】号，选择委托类型：出售、出租、商业，选择或填写所有带*号项：委托类型、楼盘、楼栋、详细地址、姓名、手机，点【下一步】，选择或填写所有带*号项：户型、建筑面积、朝向、售价、看房时间、委托来源，点【提交】

手机号一定要录对，不然会影响房源验真。

2、房源验真

▶电脑A+流程，点最左边的【房源】，点右上角的【我的房源】，点左上方的【房源验真举证】，找到需验真的房源，点右边的【编辑】，选择其中一种举证方式，完成验真。

▶手机A+流程，下面点【房源】，上面会弹出任务，点【去验真】，点开房源，选择其中一种举证方式（短信验真、微信验真），完成验真。

▶完成验真的各种方式：

新增房源验真：

微信验真、短信验真（业主若收不到短信，很可能是被当成骚扰信息拦截了，进入短信，点【更多】或【···】，在【骚扰拦截】里可以查阅到）、智能语音验真、圈经400语音、上传钥匙、备件（身份证、不动产证、契税票）、签VIP、带看（必须为本房带看，同户型反户型不算）、实勘成功上传（带出的实勘不算）。

库存房源验真：

经纪人400语音、验真短信、微信小程序、成功上传实勘、新增备件、新增意向金/定金、新增VIP、圈经400语音（到期通过），特别注意：租赁不适用带看、实勘、钥匙、备件、经纪人400语音。

3、房评和重点字段

▶房评：电脑A+，点最左边的【房源】，点右上角的【我的房源】，点要写房评的房源，向下滑动页面，直到看见“经纪人点评”，点右边的【编辑】，填写房源标题，选择点评维度，每个维度填写完后，点击【保存】

▶重点字段：电脑A+，点最左边的【房源】，点右上角的【我的房源】，点要写重点字段的房源，右边找到“重点维护信息”，点【编辑】，填写完整后，点【提交】

4、建盘，新增楼栋

▶楼盘新增：手机登录微信，点左下角“微信”，向下滑出现“小程序搜索”输入“楼盘淘金”，点左下角“楼盘”，点右上方【+】，创建楼盘任务，填写任务名称，任务位置（定位楼盘位置），选择正

确的业务标签，点【创建楼盘采集任务】，点【领取任务】，完善信息：小区名称照片拍摄上传，选择图片备注，点【确认】，点【下一步】，定位小区位置，点新增楼栋，点【编辑】，填写楼栋名称，定位楼栋位置，拍摄上传楼号照片，点单元证据图片，点【+】，点新增单元，填写单元数量，起始单元号，依次点每个单元，再点单元证据照片，拍摄上传，再点楼层证据照片，拍摄上传，再点房屋证据照片，拍摄上传，点【保存】，点楼栋结构表，上右上【+】，点新增单元，填写：单元数量，起始单元号，地上层数，地下层数，每层房间数，房号规则，点【保存】，点【确定】，点【保存结构】，填写交易权属，统计用途，产权年限，点【保存楼栋】，点【提交】。

▶楼栋新增：手机登录微信，点左下角“微信”，向下滑出现“小程序搜索”输入“楼盘淘金”，点左下角“楼盘”，在上方输入楼盘名称，在下方点该楼盘图标，点下方【楼盘纠错】，点新增楼栋，其它同上。

5、客源录入/推荐

▶登录电脑A+，点最左边【客源】，点最右边【录入客源】，选择或填写所有带*号项：姓名、性别、电话号、委托来源、客户意愿、需求类型，点【下一步】；选择或填写所有带*号项：购房目的、心理价位、面积、居室、城市、商圈，点【完成】

▶登录手机A+，点最下方【客源】，点最右上角【+】号，选择或填写所有带*号项：姓名、性别、手机、客户意愿、委托来源、需求类型（选择需求类型后，），选择或填写的有带*号项：心理价位、面积、

居室、城市，点【提交】。

6、客源合作:

▶电脑端-客源列表-选择需要合作的客户-点击进入客户详情-点击右边操作栏-更多-发起合作-输入合作人系统号-确认发起合作！

▶手机端-客源列表-选择需要合作的客户-点击进入客户详情-左下角更多-发起合作-输入合作人系统号-确认发起合作！

7、买卖带看录入：

▶电脑端-客源列表-点击二手客源-客源最右边操作栏-录带看-选择二手带看需求-选择时间（带看时间在带看结束后的当日或者次日的24点前录入）-选择带看房源-勾选户型（带看本房勾选本户型-带看相同户型勾选同户型-带看反户型录入反户型！） 如有陪看人勾选陪看人，填写陪看人信息 ！

▶手机端：客源列表-选择客源-点击客源进入详情页-选择客源二手需求-录带看-填写带看时间（带看时间在带看结束后的当日或者次日的24点前录入）-带看房源-勾选户型-确认！

8、买卖带看录入后展位获取：

▶电脑端-工作台-端口展位-展位后台管理-查看带看房源-填写带看房评！

9、买卖带看后客户评价端口：

▶客户手机端-贝壳找房-右下角我的-我的服务-点击经纪人-选择对应场景-点击评价！

10、买卖合同创建：

▶电脑端-签约-签约管理-最上面标签栏-合同-右上角创建订单-选择合同类型-协议类型-房源信息验证-客源信息验证-下一步-拟定合同信息！

11、租赁合同创建：

▶电脑端-签约-签约管理-最上面标签栏-合同-右上角创建订单-选择合同类型-协议类型-房源信息验证-客源信息验证-下一步-拟定合同信息！

12、纸质报业绩：

▶准备纸质版成交报告-填写物业-交易-业主-客户-佣金收入预计-内部分配比例等详细信息-业务员签字-商圈经理签字-拍照发财务

13、报单：

▶A+电脑-交易管理-未报交易单-填写信息-报单

14、拉新：

▶进入A+app-首页-全部-营销工具-贝壳拉新-选择拉新类型（链接、填码）-被拉新人打开贝壳找房-我的-手机号码一键登录-拉新人录客

15、展位管理：

▶端口展位-展位后台管理-查看展位详情

▶展位报买：金贝展位-展位报买-钻展报买-二手贝壳钻展（二手贝壳吊顶）-搜索房源ID-出价-确定

▶展位周期：竞价周期周一10：00至周六20:00，定价周期周天，展示周期7天

16、分享获展位-码上有客：

▶进入手机A+-首页-全部-营销工具-码上有客-分享拓客-进入楼盘列表-找到要分享的新房楼盘（如：红星九颂）-点击右上角箭头-分享朋友圈-选择模板（1、VR 2、图片）-使用模板-朋友圈-发表

17、上传钥匙：

▶登录电脑端A+-房源-找到需要上传的房源-找到角色信息-上传钥匙-填写钥匙类型-存放店面-上传凭证照片（钥匙委托协议）

18、领用钥匙：

▶找到需要领用房源--点击【更多】--点击【领用钥匙】-点击确认-领用成功

19、预约买卖房源实勘：

▶手机端--【房源详情页】-【实勘预约】--立即预约-显示预约成功

20、租赁实勘：

▶电脑端： 点击【上传实勘】，跳转至如视系统（需要二次登录）----上传户型图+实勘照片--户型图（大小10M以内，非标准图）---（实勘尺寸1440*1080）

▶手机端：找到房源详情页---点击上传实勘--点击拍照或相册选择--点击上传

21、新房报备：

▶A+手机端---【首页】---【全部】----【房客工具】-【报备新房】

▶A+手机端-【房源】--【新房】--点击要报备的新房楼盘--页面下方▶【录报备】：A+手机端---【客源】--【新房】---点击要报备的客源进入详情---【录报备】

22、新房录带看-带看评价端口

▶新房客户带看，每个售楼部都要一个驻场会放置一个二维码，有扫码和定位录带看两种方式，进行录带看。经纪人录完带看，客户随后会收到一条短信提醒客户对经纪人进行评价（同第9点）。

23、新房录认购

▶打开手机A+，点全部-找到签约工具-新房录成交-点击客源录认购，前提要准备认购书-客户证件-带看确认单-交款凭证要上传图片

24、红星任务

▶打开手机A+，点全部-管理工具-红星任务，每天去完成提升贝壳分

25、房源纸

▶打开A+电脑端，随意点一套房源，然后点右边更多列表，找到火石房源纸进行打印就可以。

26、业主周报

▶手机A+，找到房源列表，随便找一套属于自己的维护盘点进去划到下面显示维护人工具就是房源周报点进去就可以了。

27、地图找房

▶电脑端A+-点房源，最上面有个地图找房，点开进入，需要稍微放大，在需要的区块上画个圈就好。

▶手机端A+-点房源，最上面的地图找房，放大后画圈找房。

28、共享池捡房源：

电▶脑端A+-点房源，选项中的店共享池房源，店东共享池房源，维护盘共享池房源，认领。

▶手机端A+-点房源，点买卖下面第一个上架房源选择店共享池房源，店东共享池房源，维护盘共享池房源，认领。

29、共享池捡客源：

▶电脑端A+-点线索，店内业主线索、客户公海、共享池里面进去，点你想要的客户，右上角转为委托客户。

▶手机端A+-首页 点最上面的线索-里面的共享池和公海池，认领即可。

30、房源等级提分操作

▶电脑端A+-点房源，选择进入自己维护的房源详情页，右边的房源维护完成度，点黑色小按钮查看加分。到房源维任务里面去完成任务即可加分。

31、展位分-6个维度

▶电脑端A+-点端口展位，选择金贝展位-点最上面的展位管理，点贝壳/链家选择二手展位，提分建议分：VR高质量带看、贝壳分、转化、角色、线下带看、成交这6个维度。

32、贝壳分-9个方面提升：

▶基础素质：由学历、从业时间、执照认证、搏学考试成绩综合计算。

▶作业表现：由带看表现，贡献好房量、维护人陪看率综合计算。

▶商机转化：由商机转首看（量/率）、商机转委托（量/率）、商机▶质量等表现越高，得分越高。

▶客户评价：由客诉量、用户评价综合计算。

▶信用分：根据信用分计算-熟悉ACN规则，不要踩红黄线。

▶房源合作：房源验真通过（量/率）、我房他售（量/率）、客源推荐成交量、客源成交人分边量越高得分越高。

▶经纪人评介：由经纪人合作评价综合计算。

▶平台贡献：由是否为陪审团、违规行为举报、楼盘字典贡献得分综合计算。

▶平台参与：由近3个月红星任务完成量/率综合得出，任务完成量/率越高，得分越高。