2023年12月18日发(作者：)

自助业务

办理手册

河南省内公共资源在线办理操作手册

河南省内公共资源数字证书自助服务系统是针对河南省内公共资源用户在线新申请证书、证书延期服务的系统。包括证书申请、延期，订单支付，延期后证书下载，已办业务查询，开具电子发票等功能。可办理河南省内各个公共资源交易中心的电子钥匙。

一、 特别提醒

延期业务，支付成功后，请不要关闭下载页面！请不要关闭下载页面！请不要关闭下载页面！一定要下载证书，证书才能生效。

二、 电脑系统要求

1. 浏览器要求：

IE浏览器：IE9及以上版本（推荐使用IE11、360安全浏览器）

2. 互诚通版本要求：互诚通V5.4.0.1

下载链接：

***./web/doc/********/互诚通V5_

3. 关闭小精灵

三、 自助服务系统网址

***.***

图 1 自助服务系统首页

四、 新申请证书

1. 填写申请信息

“自助服务系统首页”中点击“证书申请”，进入申请页面。如下图所示填写申请信息。

2. 缴费

选择支付方式，点击“支付”。弹出支付二维码，扫码支付。电子发票下载链接，在缴费成功1小时后，发送到“经办人手机”中。

3. 等待邮寄

电子钥匙会在1-3个工作日内寄出。

审核通过后，电子发票会发送到经办人手机上。

五、 证书延期

1. 问卷调查

“自助服务系统首页”中点击“证书延期”，进入问卷调查页面。如实填写问卷调查，符合延期要求方可进入延期申请页面，否则不允许延期。

图 2 问卷调查.

2. 延期申请

步骤详细说明：

1) 按照图示说明选择“首次应用的交易中心”。

2) 插入企业证书，点击“请选择企业证书”按钮，在弹出框中选择企业证书。企业证书一般含有单位名称。输入证书口令（初始口令********）

3) 在自动弹出的对话框输入证书口令（初始口令********）

证书选择成功后，会提示“证书选择成功”，同时“企业证书主题”、“个人证书主题”会展示证书主题项，如下图：

将企业钥匙拔出，插入个人证书，点击“请选择个人证书”，选择个人证书。个人证书一

般含有姓名。操作步骤如企业证书。

注意：为了保证延期顺利，一次只插入一把U-KEY。升级互诚通为V5.4.0.1版本。关闭小精灵软件。证书选择成功后，价格表中会出现价格信息。

4) 输入经办人手机号。如果手机号未在本单位在线系统中申请过证书，会要求上传身份证图片进行实名认证。如下图所示：

选择对应的身份证图片，点击“上传身份证XXX”按钮，上传身份证图片。上传成功后，会展示出身份证对应的姓名。

5) 选择需要延期的年限

6) 勾选“申请声明”

7) 输入验证码

8) 点击“下一步”

3. 延期缴费

选择支付方式，点击“支付”。弹出支付二维码，扫码支付。电子发票下载链接，在缴费成功1小时后，发送到“经办人手机”中。

4. 证书下载

支付成功后，页面会自动跳转到证书下载页面，如下图：

插入企业电子钥匙（一次只能插入一把钥匙），点击“下载企业证书”，跳转到【下载证书】页面

点击“下载证书”按钮（确保只插入一把企业电子钥匙），提示“证书申请中，请稍后…”。

提示消失后，再点击“下载证书”按钮，弹出【请输入PIN码，并确认】对话框。

输入电子钥匙密码后点击确定，证书将继续下载，直到提示“安装完成”。

个人证书下载步骤同企业证书。

5. 校验证书

在互诚通中点击“刷新证书”，查看证书有效期，有效期更新代表延期成功。

六、 常见问题

1. 发票

新制业务，缴费成功，并且资料通过审核后的30分钟内，电子发票下载链接会发送到经办人手机号上。

延期业务，缴费成功30分钟内，电子发票下载链接会发送到经办人手机号上。

2. 问题咨询联系方式

客服热线：********

QQ群：********

3. 查看浏览器版本

系统支持IE9及以上浏览器。基于IE内核的浏览器：360安全浏览器等。

4. 证书不显示

如下图所示，延期时，点击“选择企业证书”，证书不显示

处理方法：

依次执行下面方法，直到显示证书。执行完一步，点击选择证书信息。

1) 退出【小精灵】软件，软件图标。如果没有打开，可忽略此条。

2) 如果用的IE浏览器，尝试使用360安全浏览器。

3) IE浏览器设置兼容模式

4) 设置IE浏览器安全级别

5) 重装互诚通

5. 证书有效期没有更新

先按操作说明“证书延期流程”->“证书下载”下载证书，如果仍未成功，添加QQ群：********处理问题。