2023年12月18日发(作者：)
弹幕研老述评及晏望(中国人民大学商学院，北京100872)【摘
要】在Web3.0时代技术进步已经成为提升用户体验的关键因素，弹幕作为一种新型的用户创作
内容(User
Genrated
Content)，近些年先后出现在主流视频网站、影院、音乐APP、直播、电视节目等各
大平台，有效提升了用户的参与感、增加了用户黏度。弹幕是一种实时的线上评论，虽然国内外关于线
上评论的研究已非常成熟，但是由于弹幕出现时间较晚，因此学者对弹幕的研究近几年才起步。基于
此，本文从弹幕与线上评论的差异、弹幕的文化、特点、用户发送弹幕的动机、弹幕对用户的影响、弹幕
的应用这几个方面梳理国内外学者对弹幕的研究，并提出了学者未来的研究方向。【关键词】弹幕；用户参与；用户体验【中图分类号JC931.2【文献标志码】A
【文章编号］1003-0166(2019)08-0036-08doi:10.3969/.1003-0166.2019.08.0070引言随着互联网技术的普及和新媒体应用的发展，观看
网络视频已经变得越来越流行。中国互联网络信息中心
2011年和2014年上线。除此之外，弹幕用户们也维持着
较高的活跃度，截至2015年9月哗哩哗哩动画活跃人数
达242万。弹幕的出现给用户一个自由发言发声的机会，营造
发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》指出，
出了高度社群化的气氛,受到用户的广泛欢迎，尤其在中
国和日本两个地区弹幕的使用率更高，一些弹幕用语如
“请收下我的膝盖”“五毛钱特效”“我和小伙伴们都惊呆
2018上半年中国网络视频用户规模为60
906万人，与
2017年底相比增长3
014万人，占整体网民比例达
76.0%。然而视频网站的用户往往不满足于观看视频而是
追求互动。之前很多学者的研究都表明在线视频网站的
互动性较弱叫因此,在线视频网站日益增长的互动需求
了”“前方高能非战斗人员迅速撤退”“666”等已经慢慢变
成了我们生活中经常用到的语言，甚至很多网络视频用
户认为弹幕比视频更有趣、更有观看价值；因此，弹幕已
成为了网站管理者和营销人员主要考虑的因素。而弹幕
的出现成功地解决了视频网站互动性不足的特点，最早
经不仅存在于弹幕视频分享网站中，搜狐视频、优酷土
豆、爱奇艺等主流的视频网站近几年也纷纷增加了弹幕
功能，弹幕由最初在二次元世界中出现，到目前形成了以
出现的弹幕视频网站是日本的Niconico,随后被称为A
站的Acfim视频网站于2007年率先在我国推出弹幕功
能,2009年被称为B站的Bilibili网站宣布成立，此后被
称为C站的视频吐槽网、被称为D站的滴哩哩分别于
弹幕视频为主体，弹幕电影、弹幕电视节目、弹幕颁奖晚
会、弹幕直播为补充的新兴市场。用户在观看视频的同时可以发送弹幕，表达自己对
收稿日期：2019-06-20基金项目：中国人民大学2018年度拔尖创新人才培育资助计划成果
作者简介：梁
栋
中国人民大学商学院博士研究生，研究方向：营销模型36/未来与发展72019/第8期
视频中相应片段的看法；因此，弹幕是一种实时评论形
式，尽管营销学者们对线上评论进行了广泛而深入的研
造文化［9］849占6。弹幕这种特殊的评论形式最初就起源于
究，但是针对弹幕的相关研究尚处起步阶段，本文首先将
弹幕和线上评论进行对比，接着从弹幕的文化、特点、用
ACG（动漫、动画、游戏）文化，在Web2.0时代新的网络环
境促使了不同类型亚文化的形成,ACG
（动漫、动画、游
戏）文化就是亚文化的一种凹252,而认同ACG文化的受众
户发送弹幕的动机、弹幕对用户的影响、弹幕的应用这些
方面梳理了国内外学者对弹幕的研究。最后通过类比线
被称为御宅族（Otaku）,他们在弹幕视频网站中以发送弹
幕的形式来交流和扩散自己的想法、态度和情感凹劇占点。
这群御宅族主要具有5个特点：对ACG（动漫、动画、游
戏）文化有着极其深入的研究、对动漫有着高度的投入和
上评论的相关研究，本文从研究内容和研究方法这两个
维度提出了今后学者对弹幕的研究方向。热情、更偏向于在室内保持高度的活跃度、精通ACG（动
1弹幕与线上评论的对比线上评论的出现要远远早于弹幕，早在50多年前就
有学者发现口碑是新产品扩散过程中影响产品销量的主
漫、动画、游戏）文化而产生的优越感、对ACG（动漫、动
画、游戏）文化有强烈的偏好［9］849-856［10］252o弹幕用户之间有着约定俗成的语言和用户们都感兴
趣的较为小众的主题内容，所以弹幕以语言、主题这样的
“技术壁垒”逃避和隔绝主流文化，在弹幕视频网站这个
要驱动力，早期大多数线上评论都出现在品牌社区、电子
平台上等，线上评论提供了以往有过购买经验的消费者
虚拟空间中构建起属于这群青年的亚文化阿；高雪Ml学者
进一步研究了弹幕亚文化与主流文化的关系。还有学者
认为弹幕这种亚文化具备群体狂欢、碎片化等特点，具有
对产品属性信息的感知以及对产品的态度，不仅为潜在
消费者制定购买决策提供了参考，而且也提升了消费者
对零售商的信任感3］；因此，学者们对线上评论的研究
很大的发展潜力，进入主流文化领域已逐渐成为现实凹。
除了亚文化的研究视角，也有学者指出弹幕的群体狂欢 已经较为成熟。而弹幕是一种近些年才出现的覆盖在视
频上方的及时评论，是一种特殊的线上评论形式⑷136-141,
行为是一种参与式文化，体现出文化增值与市场增值的
用来表达用户对此时此刻播放视频的评价或情感倾向，
弹幕被用户发送后会覆盖在视频上，通常来说弹幕会从视
双重性叫
2.2弹幕特点学者们在很大程度上探讨了弹幕的功能性特点、弹
幕的语言特点以及传播特点。以往学者的研究表明弹幕
频页面的右侧出现向左移动，直到移出视频页面。当弹幕
的数量较多时，就像是2D射击游戏中的子弹，所以这种
覆盖在视频上并且与视频同步的评论被称为弹幕切心30。
虽然弹幕是线上评论的一种特殊形式，然而我们可以从表
的界面设计、发送者的匿名性、弹幕密度、与视频的同步
性等功能性特点可以为用户营造出一种陪伴感、归属感
1种可以看出弹幕与线上评论在时间、展示顺序、内容、语
言、发布者特点等多个方面存在着区别⑷迹⑷问168一
阀7］。以往学者的研究只是就弹幕或线上评论展开单一
的研究，WU等学者冈209-218首次将弹幕和线上评论对比
的体验氛围［均63-73；因此，对于弹幕用户而言发送弹幕是一
个寻求信息和宣泄情绪的渠道网。此外，也有少量研究聚焦于弹幕的语言特色和情感
特点。弹幕语言是用户之间约定俗称的，而且还有很多
研究，WU等学者［沖一218从Bdibili弹幕视频网站中收集
了
30个热门视频的38
399条弹幕评论和16
414条
线上评论，分别从用户参与、语言风格和共享知识这3
个方面探究了弹幕和线上评论的区别。研究发现，就发
“暗语”，不精通弹幕文化的人无法理解这种语言背后所
传达的意思问168-169；弹幕语言更倾向于情感的宣泄和表
达，用户发送弹幕是为了表达对视频中剧情设定或演员
演技的观点、对社会问题的看法等；因此，弹幕彰显了网
表数量而言同一视频中用户发送的弹幕数量要多于线
上评论的数量，而且用户发送弹幕的频率也会高于线
上评论；就用户的发表内容而言，弹幕中的负面语言比
络文化的生命力旳。正因为表达情感是弹幕的一项重要功能，近年来学
者们对在线视频情感内容分析的兴趣越来越浓厚，借助
线上评论要多，但那些较为活跃的用户发表正面语言
情感分析技术可以提取弹幕评论中包含的情感倾向并进
的弹幕要更多。此外，弹幕和线上评论以互补的方式实
现了知识共享，其中弹幕可以实时地解释剧情、评论角
行可视化，从而获取在线视频的情感特征及走势阴。Wu
和ItO两位学者凹以哗哩哗哩（Bilibili）弹幕视频网站为研
色等因此包含了更多的显性知识共享，而线上评论则
包含了更多的隐性知识共享。究对象，探究了带有情感倾向的弹幕对视频受欢迎程度
的影响。还有一些学者针对弹幕视频设计了相应的算法,
如庄须强更学者基于深度学习的相关算法，构建了弹幕
2弹幕文献综述2.1弹幕文化网络技术的普及与新媒体的流行会形成文化乃至创
视频片段情感分析模型，这个模型能够有效地检测出视
频中包含的最精彩的片段;Niu等学者㈤构建了一个在线
视频剪辑数据集DaLC（实时评论数据集）用于情感内容
分析和相关应用，实验结果表明弹幕的实时评论功能显37/未来与发展72019/第8期
表1
弹幕和评论的特征弹幕特征线上评论特征时间紧密结合于视频时间轴，发表在视频播放时。结合于历史时间，发表在视频结束后。排列顺序是以弹幕在视频中出现的先后顺序展示顺序为准;立体表达，同一时间段的弹幕同时展现。排列顺序取决于评论发表时间的先后；同一时间段的评论不能并列展示。针对视频整体的看法；针对视频此时此刻播放内容；草根化、片段化的内容，信息价值低。内容内容更加有深度，阅读价值高，公开发布发布者是匿名的，不存在意见领袖发布者特点者的名字、等级等信息，存在意见领袖陪伴氛围、对话氛围、互动氛围较弱多以文字为主，文字形式不能变换，表现营造出强烈的陪伴氛围、对话氛围、互动氛围多以文字、表情、符号为主，可以改变字体的大氛围语言小、位置、方向、颜色等；自成体系，有很多暗语形式单一；大众化的口语长度短小精悍字数较多资料来源：本研究整理（2019）o著提高了在线视频情感分析的有效性；邓杨等国学者改
善了传统的视频分析算法，提出了基于弹幕文本的视频
作用，即年轻人对ACG（动漫、动画、游戏）文化的认同
程度越高时，弹幕酷炫程度的感知对弹幕使用强度的影
片段情感识别算法，这个模型可以为用户推荐视频提供
依据。由于弹幕大多是针对视频情节内容的评论，洪庆㈤
响越大凹期29］。但是弹幕目前还属于一种较为小众的文化，不愿意
使用弹幕的用户大多是因为弹幕的出现会遮挡视频，造
等学者通过用户发送的弹幕内容之间的相似性来分析不
同用户的关系，这项研究让我们进一步了解弹幕用户的
成视觉上的混乱感［2恥13。除对弹幕用户心理特征的研究,
特点和不同视频之间的关联。还有一些学者从传播学的视角探究了弹幕的传播特
也有少数学者对弹幕用户的组成、弹幕使用行为等进行
了分析卩°】。点，有些学者主要侧重于探讨弹幕视频的传播模式叫剖
析弹幕对大众传播模式的革新和影响创。也有不少研究
基于大众传播游戏理论试图去解释弹幕用户的特征，例
如冯宇乐等［◎学者通过焦点小组法发现用户对弹幕的使
2.4弹幕对用户的影响学者们在较大程度上探究了弹幕对用户的影响，主要
包括弹幕对用户观看视频的影响、弹幕对用户评价与判断
的影响以及弹幕对用户参与意愿的影响等。Lili等问634学
用呈现出一种高度的自主性,Lili等［均63-73学者通过大众
传播游戏理论深入探讨了用户使用弹幕的动机，以及观
者通过大众传播游戏理论深入探讨了用户使用弹幕的动
机，以及观看弹幕视频给用户带来的体验和影响。Ni^学
者通过3个实验发现视频上覆盖的弹幕确实分散了人们
最初对视频内容的注意力，但是弹幕也为用户提供了一
看弹幕视频给用户带来的影响。2.3弹幕用户的动机早期国内外很多学者对弹幕的研究大多都以弹幕用
户为研究对象，探究弹幕用户的动机、弹幕用户心理特征
等。研究表明弹幕用户普遍具有消除孤独感、打破传统规
种陪伴的氛围，使用户在虚拟的网络环境中找到一种归
属感；因此，总体来说弹幕的存在也使用户更加享受观看
视频。Shen等学者［32］认为带有情感倾向的语言往往会影
则的快感、倾向于碎片化阅读、游戏叭获取信息、娱乐和
社交联系国5以及期望与视频中的角色进行互动的心理
特征［5］11^130;因此，用户使用弹幕的动机主要是获取信息、
响消费者的评价判断，而弹幕语言更倾向于宣泄和表达
用户的情感，可能会给人带来更愉悦、刺激的视频观看体
验；因此，弹幕会影响用户的评价与判断。还有学者基于
使用与满足理论，探究弹幕网站的语境丰富性对用户参
追求娱乐性、寻求陪伴感、归属感以及寻求社会关联凶。
还有学者尝试运用社会存在理论和使用满足理论来深入
与意愿的影响及其内在机制，其研究结果为语境丰富性
解释弹幕用户的动机［29］。的积极作用提供了证据盟。这些研究为弹幕领域的研究
提供了新的视角，并对弹幕视频网站提升用户参与度的
此外，对那些喜欢尝试新体验、性格较为内向的年
轻男性用户更有可能一边播放视频的时候一边观看弹
研究和管理具有一定的指导意义。幕［27X3 ；对于年轻人来说,弹幕酷炫程度的感知会正向影
2.5弹幕的应用弹幕不仅局限于ACG（动漫、动画、游戏）文化，更多
的平台、场景、公共活动等都引入了弹幕功能，越来越多的
响他们对弹幕使用的强度，并且年轻人对ACG（动漫、
动画、游戏）文化的认同会在这个关系中起到正向调节
38/未来与发展72019/第8期
学者探究了弹幕在基于事件的社交网络(EBSN)、在线视
频课程、网络直播、弹幕视频网站等不同平台中的应用。人。在直播平台种,每个直播机构(或主播)都有自己个人
主页，直播时观众可以在任何时间点自由加入或退出。在
Tang等学者国］研究了弹幕在基于事件的社交网络
直播过程中，观看直播的用户可以通过弹幕与主播或者
其他观众互动。目前很多直播平台不仅可以发送弹幕，而
(EBSN)中的应用，基于事件的社交网络(EBSN)是最近
几年出现的新型社交网络，这种社交网络不仅为用户提
供了线上社交，还促进了用户之间实时的线下社交，研究
且可以向直播平台上的主播发送虚拟礼物达到与主播互
动、支持主播的效果,但是虚拟礼物是观看视频的用户花
表明用户可以在这个社交网络中通过弹幕互动来表达想
法，同时弹幕也为这种新型的社交网络提供了多对多的
费自己的金钱从直播平台购买的。Zhou等学者跑探究了
“斗鱼”直播平台中观众的互动程度(包括观众之间的互
动、观众与主播之间的互动)是否会促进他们的打赏行为
社交体验，弹幕功能的引入也是推广基于事件的社交网
络(EBSN)的有效方式。基于事件的社交网络(EBSN)在
讲座、音乐会、运动会等大型的公众活动中满足了人们强
(向直播平台发送付费礼物)，研究表明直播观看者之间
的互动可以显著地提高他们的唤醒水平；因此，直播过程
烈的社交需求；因此,Tang等学者国］的研究具有较高的社
会和商业价值——不仅为社交网络平台的管理者提供了
中用户之间的弹幕互动越强烈，那么用户向主播发送的
付费礼物就会越多。这是因为在直播平台中用户会发送
表情符号、欣赏赞美的语言等来向主播表示支持和喜欢,
一定的管理价值，也对公共活动的组织者提升用户的满
意度具有一定的借鉴意义。在线课程视频是近年来教育领域最显著的趋势之
一，线上教学视频在大型开放式网络课程平台中发挥着
与欣赏相关的情感可以刺激观众的兴奋水平进而影响用
户发送礼物的数量，作者通过弹幕内含有的表情符号的
数量以及诸如“666”这样的赞美语言的数量来衡量情感
刺激程度；其次直播平台的用户有在他人面前表现自己
的倾向，这种倾向同样可以提高观众的唤醒水平，作者采
用弹幕文字的数量来衡量用户自我表现的倾向；直播平
重要作用。学生可以在网络学习平台中向老师发送弹幕
提出问题，同时老师可以用弹幕回复学生的问题。Yao等
学者阴通过调查213名中国网民在网络中进行学习视频
的表现，发现大多数参与者都发送了弹幕，有些用户发送
弹幕是向老师提问，还有些用户发送弹幕是和其他的用户
讨论问题;因此,用户们并不是简单地观看别人发送弹幕，
台的用户很容易对主播的表现或就某一问题展开激烈的
争论，用户们的辩论程度也会提高他们的唤醒水平,作者
通过每分钟正面和负面词汇之间的绝对差异来衡量用户
这些用户有着很高的参与度。进一步地,Wu等学者同209-^
旨在研究老师和学生之间一问一答的弹幕互动对在线视
频学习的促进作用。研究发现与老师相比,学生更喜欢在
视频中提出问题，并且与显性知识相关的问题相比，隐性
之间的辩论程度。此外，有些学者以Bilibili弹幕视频网
站中的电影为研究对象探究外国电影内容的跨文化理解
跑。还有计算机领域的学者针对Bilibili网站提出了一种
知识相关的问题的答案更多、更长。我国的何敏学者岡结
合线上学习视频的特点，指出了在线学习视频网站存在
基于BM25的“弹幕”综合排序算法以实现快速有效的弹
幕处理，实证研究表明这种算法可以对“弹幕”语言进行
剖析,挖掘更多的音频和视频信息细节。的问题，并对在线学习平台提出了精简弹幕内容、严格弹
幕纪律、勿忘教学之本、提升教学效果等建议。此外，还有很多学者探讨了线上学习视频中，弹幕的
3未来学者的研究方向通过梳理国内外学者对弹幕的相关研究，从研究内
容上来看,学者们从弹幕的定义、弹幕文化、弹幕特点、用
户使用弹幕的动机等视角研究弹幕，这些研究加深了我
发送对用户产生的影响旳。Zhang等学者闵收集了
137名
线上视频学习者的数据，通过对比这些用户在发送与视
频内容相关的弹幕、发送与视频内容无关的弹幕以及在
教学视频中不发送弹幕3种情境，评估了学生的成就、学
习满意度、社会存在感和认知负荷。研究结果表明，与视
们对弹幕的理解;此外，国内外学者还探究了弹幕与线上
评论的区别、弹幕对用户的影响、弹幕在不同平台的应
用，这些研究结论尤其对实业界有较大的管理启示。但是
频内容相关的弹幕显著改善了学生的社会存在感、学习
满意度和学习成绩,但增加了学生的认知负荷。Lin等学
纵观学者们对弹幕的研究内容，主要侧重于探讨弹幕对
用户的观看、使用、判断与评价等方面的影响，但是很少
有学者探究弹幕对企业绩效等方面的影响。者［3903一286通过对934个在线课程视频中的弹幕内容进行
归纳分析，探索性地研究了弹幕在视频教学中的应用，
Lin等学者国273一286的研究表明弹幕可以有效地增强学习
者的互动、提高课程的参与度、改善参与者的学习体验。弹幕大多以文字形式出现，在一个视频中往往可能
存在着上万条弹幕。但是从研究方法上来看，目前学者们
近几年由于互联网的快速发展和移动设备的大量使
用，观看在线直播成为了网络视频用户的“宠儿”，艾媒咨
的研究方法大多局限在焦点小组访谈、问卷、描述性统计
分析、归纳、实验等方法上，在如今的大数据时代却很少
询新发布的《2018—2019中国在线直播行业研究报告》
有学者对大量的弹幕数据进行文本分析或定量分析。尤
其是国内的学者，研究方法多集中在定性的研究上。此
指出，在我国2019年在线直播用户规模有望达5.01亿
39/未来与发展72019/第8期
外，学者们对弹幕的研究还不够深入。以往学者只是初步
探究了弹幕与线上评论的区别，但是弹幕与线上评论对
论。由于弹幕出现得较晚，以往学者只是单一地探究线上
评论对企业绩效的影响，就目前笔者所掌握的文献，只有
一篇文献将弹幕和线上评论对比研究；因此，今后的学者
可以探究对于同一视频（产品）而言，弹幕和线上评论会
用户是否会有不同的作用机制，弹幕和线上评论对企业
绩效是否还会有差异却鲜有研究。并且弹幕呈现的形式
多种多样，例如弹幕的位置、字体、颜色、弹幕内含有的表
情符号等都可以随意变换，以往学者并没有进一步细化;
对视频的播放产生怎样的影响，哪一种用户创作内容
（User
Genrated
Content）对视频的影响更大？这种影响是
否会存在边界条件，如在什么条件下，弹幕（线上评论）对
因此，本文建议，未来学者对弹幕的研究可以从研究内
容、研究方法以及研究深度上进一步深化。视频的影响将会更大，未来学者需要更进一步探究其中
的机制。此外，以往的营销学者们主要从评论分数和评论数
3.1未来学者的研究方法以往学者对弹幕的研究方法大多采用访谈法、问卷
法等，在当今的大数据时代很少有学者对大量的弹幕数
据进行相应的实证分析。未来学者可以对弹幕的文本展
开更深层次的分析，文本分析不失为一种好方法。第一，
量这两个维度对线上评论进行研究，大量学者研究表明
线上评论的分数、数量等会销量阳创，同时也会影响消费
者对评论有用性的感知问、购买意向跑、口碑再传播旳和
购买决策跑。由于弹幕是一种特殊的线上评论，那么我们 众所周知在同一个视频中，有很多表达重复信息的弹幕，
文本分析法可以帮助学者将内容重复的弹幕信息进行归
类;第二，文本分析还可以帮助学者将全部弹幕信息进行
类比线上评论的两个重要维度（评论分数和评论数量）,
弹幕所表达的情感极性和弹幕数量这两个维度是否也会
像线上评论一样有同样的作用机制？弹幕的情感极性和
分类，例如有些弹幕是为了解释说明视频内容、有些弹幕
是用来吐槽、宣泄情感的等,文本分析可以准确了解弹幕
弹幕数量是否会对企业或消费者产生类似的影响？再如
以往学者的研究表明积极正向的线上评论会对企业绩效
用户想要表达的内容观点;第三，在一些较受欢迎的视频
中会含有成千上万条弹幕，文本分析可以帮助学者们从
以及消费者的购买决策产生显著的正向影响，消极负向
的线上评论会产生显著的负向影响，如前所述，用户发送
弹幕的一个重要动机就是宣泄情感，很多用户发送弹幕
繁杂的信息中筛选出有价值的弹幕信息，构建出整个视
频的“视频画像”;第四，学者们可以对大量的弹幕进行情
感分析，以往就有学者表明弹幕的发送多是表达用户的
是在“吐槽”演员的演技、剧情、角色等，对视频的吐槽一
方面可能会引起更多用户的共鸣，从而使更多的用户前
观点或宣泄情感,所以对弹幕文本信息进行情感分析，可
以把握每一帧视频的弹幕情感倾向，更好地把握视频中
来观看视频,最终使得该视频的观看热度较高;另一方面
高潮情节;第五，对于管理者而言，文本分析还可以帮助
管理者们进行舆情监控，剔除那些言辞不妥的弹幕。但是
由于弹幕语言中有很多“暗语”，又属于网络用语,更新速
这类视频可能确实内容质量较差无法吸引用户，那么视
频的热度就会下降。因此在一个视频中出现吐槽数量较
多的弹幕时，这个视频的受欢迎程度会提高还是下降是
一个值得学者们去研究的问题。度较快；因此,未来的学者在做弹幕的文本分析时需要构
建实时的弹幕文本词典,提升弹幕文本分析的准确性
3）
不同弹幕形式产生的影响。相比于线上评论，弹幕的展现形式更加灵活多样。目
3.2未来学者的研究内容在针对弹幕的研究内容上，今后学者可以从以下几
个方面展开：前国内的很多弹幕视频网站中弹幕的字体大小、字体颜
色、弹幕滚动方向、弹幕的位置等都可以由用户自由改
1）
弹幕对企业绩效的影响。以往营销学者从不同角度论述了线上评论（评论分
变，那么对于不同字体大小、不同字体颜色、不同弹幕移
动方向、不同位置的弹幕，究竟哪一种形式的弹幕会对观
数、评论数量、评论深度等）对消费者的购买决策和企业
绩效有显著的影响H2阳®，但是目前很少有学者去研究弹
幕对企业绩效的影响，未来学者可以以弹幕视频网站为
研究对象，探究弹幕对视频播放量的影响；目前有些电影
的放映也尝试鼓励观众一边再影院看电影一边在大荧幕
看视频的用户影响最大？未来学者可以采用网络爬虫技
术从弹幕视频网站中获取弹幕的内容和形式，也可以采
用实验法探究不同弹幕的形式对用户产生的影响。此外,
很多国内视频网站中，用户发送的弹幕中会包含很多表
情符号（例如大笑、无奈等符号），这些符号的出现会如何
影响观看视频和使用弹幕的用户也是一个值得今后学者
上发表弹幕；因此，未来学者也可以探究弹幕的发送对电
影票房的影响；很多音乐平台如QQ音乐也开通了弹幕
功能，弹幕的出现是否会提升音乐的流行度或下载量仍
然是一个值得研究与思考的问题。思考的问题。4）
不同平台类型的弹幕。通过对比以往营销学者对线上评论的研究，我们可
2）
弹幕与线上评论的对比研究。很多视频网站都会在视频上显示用户发送的弹幕，
而视频下面的区域则是观看过视频的用户发表的线上评
以发现线上评论的研究对象涉及电视节目、电影、图书等
多个领域[42164-67（49-50]
?但是学者对弹幕的研究领域却略显
局限。近些年随着更多人接受了弹幕这种新型的用户创
40/未来与发展72019/第8期
作内容，弹幕不仅仅局限于弹幕网站中的二次元文化,淘
宝购物直播、游戏直播、电视节目直播等直播平台也加入
了弹幕，这类平台的弹幕和非直播平台的弹幕是否在弹
幕发送动机、弹幕内容、影响用户发送弹幕的因素等还需
[9]
Niu J,
Li
S,
Mo
S,
et
al.
Affective
Content
Analysis
of
Online
Video
Clips
with
Live
Comments
in
Chinese
[C].
2018
IEEE
SmartWorld,
Ubiquitous
Intelligence
&
Computing,
Advanced
&
Trusted
Computing,
Scalable
Computing
&
Communications,
Cloud
&
Big
Data
et
of
People
and
Smart
City
Innovation.2018.要学者进一步探究。此外，目前FacebookAYoutube等网站
也开通了弹幕功能，来自不同文化背景的用户们可以一
边观看视频一边发送弹幕，那么社交媒体上的视频类型
和用户的文化背景是否会影响弹幕功能的使用更具有研
[10]
Peng
X,
Zhao
Y
C,
Teo
H
H.
Understanding
Young
究价值。People5
s
Use
of
Danmaku
Websites:
the
Effect
of
Perceived
Coolness
and
Subcultural
Identi
[C].PACIS.
2016.[11]
曹圣琪，陈一，王形.透视弹幕网站与弹幕族：一个青
年亚文化的视角[J].青年探索,2013,6:19-24.5)弹幕的管理问题。虽然弹幕这种新型的用户创作内容(User
Genrated
Content)与传统的用户创作内容相比有较强的互动和陪
伴氛围，同时弹幕本身又具有匿名性的特点；因此，弹幕
中也不乏存在一些污秽的语言或不利于社会发展的舆
[12]
高雪.2015.抵抗与收编:弹幕亚文化与主流文化的关
系研究[D].广州：暨南大学,2015.论,这些言论严重影响了其他用户对视频的观看体验、破
坏了视频的观看环境。如何引导用户发送积极健康的弹
[13]
付晶晶.新媒体时代的弹幕文化现象分析[J].南京邮电
大学学报:社会科学版,2016,18⑵：9-16.幕、对弹幕进行有效管理是学术界和实业界共同面临的
问题；因此，未来的研究可以站在管理者的角度为其提供
[14]
韩素梅.弹幕视频与参与式文化的新特征[J].新闻界，
2016(22):54-57.弹幕管理的相关建议。口参考文献[15]
Liu,
L.,
Suh,
A.,
Wagner,
C.
Who
is
with
You?
Integrating
a
Play
Experience
into
Online
Video
Watching
[1]
Cheng,
X.,
Liu,
J.,
Dale,
C.
Understanding
the
Characteristics
of
Internet
Short
Video
Sharing:
A
YouTube —
based
Measurement
Study
[C].IEEE
Transactions
on
Multimedia,2013,15(5):1184-1194.[2] Ba
S.,
Pavlou,
P.
Evidence
of
the
Effect
of
Trust
Building
Technology
in
Electronic Markets:Price
Premiums
and
Buyer
Behavior
[J]
.MIS
Quarterly,2002,26
⑶:243—
via
Danmaku
Technology
[J]
.International
Conference
on
Human—computer
Interaction,2017.[16]
Ma
X,
Cao
N.
Video
—based
Evanescent,
Anonymous,
Asynchronous
Social
Interaction:
Motivation
and
Adaption
to
Medium
[C].
Proceedings
of
the
2017
ACM
Conference
on
Computer
Supported
Cooperative
Work
and
Social
Computing.
ACM,2017:770
—
782.[17]
陈松松.弹幕视频的语言特色及表达意义[J].新闻世
界,2015,7:105-106.268.[3] Dellarocas,
C.,
Zhang,
X.
M.,
Awad,
N.
F.
Exploring
the
Value
of
Online
Product
Reviews
in
Forecasting
Sales:
The
Case
of
Motion
Pictures
[J].
Journal
of
Interactive
Marketing,2007,21
⑷:23—45.[4]
欧阳照，赵旭婷.视频时间轴的弹幕评论：特点与局限
刍议出.重庆邮电大学学报:社会科学版,2016,28⑷.⑸葛进平，马志浩.日本动画的弹幕评论分析：一种准社
[18]
郑飓飓，肖卓，徐健.情感分析及可视化方法在网络视频
弹幕数据分析中的应用口现代图书情报技术，2015,31
(11):82-90.[19]
Wu
Z
,
Ito
E
.
Correlation
Analysis
between
User's
E会交往的视角出.国际新闻界,2014(8).⑹陈松松，何天天.弹幕视频：小众网民互动新形式出.新
闻世界，2014⑹.motional
Comments
and
Popularity
Measures
[C].IIAI
3rd
International
Conference
on
Advanced
Applied
Informatics
,2014:280—283.[20]
庄须强.基于深度学习的弹幕评论情感分析研究[D].
济南：山东师范大学,2018.[21]
Niu,
H.
J.,
Chiang,
Y.
S.,
Tsai,
H.
T.
An
Exploratory
Study
of
the
Otaku
Adolescent
Consumer
[J].
Psycholo[7]
江含雪.传播学视域中的弹幕视频研究[D].武汉：华中
师范大学,2014.[8]
Wu
Q,
Sang
Y,
Zhang
S,
et
al.
Danmaku
vs.
Forum
Comments:
Understanding
User
Participation
and
Knowledge
Sharing
in
Online
Videos
[C].
Proceedings
of
the
2018
ACM
Conference
on
Supporting
Groupwork.
gy
&
Marketing,2012,29(10):712—725.[22]
邓扬，张晨曦，李江峰.基于弹幕情感分析的视频片段
推荐模型[J].计算机应用,2017(04):,2018.[23]
洪庆，王思尧,赵钦佩，等.基于弹幕情感分析和聚类算
法的视频用户群体分类[J].计算机工程与科学,2018,28241/未来与发展72019/第8期
(06):173-187.[24]
陈颖，常昕，张聪.浅析“弹幕”对大众传播模式的革新
与影响[J].东南传播,2014,12:12-14.[39]
Lin
X,
Huang
M,
Cordie
L.
An
Exploratory
Study:
Using
Danmaku
in
Online
Video-based
Lectures
[J]
.E[25]
冯宇乐，何炬，谢梅.大众传播游戏理论视角下的弹幕
视频研究出.新闻界，2014⑵：onal
Media
International,2018,55
(3).[40]
Zhou
J,
Zhou
J,
Ding
Y,
et
al.
The
Magic
of
Danmaku:
A
Social
Interaction
Perspective
of
Gift
Sending
on
Live
Streaming
Platforms
[J]
.Electronic
Commerce
Research
and
Applications,2019,34:100—115.[26]
肖玮颉.从弹幕看群体传播时代传播主体的心理特征
[J].今传媒,2015(8):20-21.[27]
Chen,
Y.,
Gao,
Q.,
Rau,
P. L.
P.
Watching a
Movie
[41] Lin
X,
Ito
E,
Hirokawa
S.
Chinese
Tag
Analysis
for
Alone
yet Together:
Understanding
Reasons
for
Watching
Danmaku
Videos
^.International
Journal
of
Human
一
Computer
Interaction,2017.[28]
丁依宁.受众的表演与想象:弹幕使用族群研究[J].新
闻春秋,2015,4:n
Movie
Contents
[C]
.2014
IEEE/ACIS
13th
International
Conference
on
Computer
and
Information
Science
(ICIS)
,2014.[42]
刘苗苗，黄沛.在线评论有用性的实证研究述评与展望
[J].未来与发展,2017(12).[43]
Liu,
Y.
Word
of
Mouth
for
Movies:
Its
Dynamics
and
Impact
on
Box
Office
Revenue
[J].
Journal
of
Market[29]
Zhao
Y,
Peng
X,
Tang
J,
Song
S.
Understanding
Young
People5s
We—intention
to
Contribute
in
Danmaku
Websites:
Motivational,
Social,
and
Subculture
Influence[C]
.iConference
2017
Proceedings,2017.[30]
郭磊.我国弹幕视频网站的受众研究[D].昆明：云南大
学,,2006,70
⑶:74—89.[44]
龚诗阳，刘霞，刘洋，赵平.网络口碑决定产品命运吗：
对线上图书评论的实证分析出.南开管理评论,2012,
15(4):118-128.[45]
Mudambi,
S.
M.,
SchuflC
D.
Research
Note:
What
Makes
a
Helpful
Online
Review?
[J]
A
Study
of
Customer
Reviews
on
.
MIS
Quarterly,2010,
185-200.[31]
Ni
Y.
A
Study
of
Danmaku
Video
on
Attention
Allocation,
Social
Presence,
Transportation
to
Narrative,
Cognitive
Workload
and
Enjoyment
[D]
.Syracuse
University,
2017.[32]
Shen
Y,
Chan
H,
Hung
I.
Let
the
Comments
Fly:
the
Effects
of
Flying
Commentary
Presentation
on
Con[46]
Jimenez,
F.
R.,
Mendoza,
N.
A.
Too
Popular
to
Ig-
nore:The
Influence
of
Online
Reviews
on
Purchase
sumer
Judgment
[C].Proceedings
of
the
35th
International
Conference on
Information
Systems
(ICIS)con-
ference,2014.[33]
Cui
H
Z.
A
Study
on
Contextual
Richness
Benefits
in
Danmaku —based
Virtual
Customer
Environment
[D].
Seoul
National
University,2017.[34]
Tang
Y
,
Gong
Y
,
Xu
L
,
et
al.
Is
Danmaku
an
Elective
Way
for
Promoting
Event
based
Social
Network?
[C].Companion
of
the
2017
ACM
Conference
,ions
of
Search
and
Experience
Products
[J].
Journal
of
Interactive
Marketing,2013,27(3):226—235.[47]
Baker,
A.
M.,
Donthu,
N.,
Kumar,
V.
Investigating
how
Word—of^mouth
Conversations
about Brands
Influence
Purchase
and
Retransmission
Intentions
[J].
Journal
of
Marketing
Research,2016,53(2):225—239.[48]
刘铁.“本地生活服务”消费者的购买决策网络研究[J].
未来与发展,2014(11):29-33.[49]
Chevalier,
J.A.,
Mayzlin,
D.
The
Effect
of
Word
of
Mouth
on
sales:
Online
Book
Reviews
[J].
Journal
of
[35]
Yao
Y
,
Bort
J
,
Huang
Y
.
Understanding
Danmaku5
s
Potential
in
Online
Video
Learning
[C].
Chi
Conference
Extended
Abstracts
on
Human
Factors
in
Computing
Systems,
2017.[36]
何敏.“弹幕”视频技术在在线教学中的应用研究出.
广西广播电视大学学报,2019(1):ing
Research,2006,43⑶:345—354.[50]
Duan,
W.,
Gu,
B.,
Whinston,
A.
B.
The
Dynamics
of
Online
Word—of—mouth
and
Product
sales一An
Empirical
Investigation
of
the
Movie
Industry
[J].
Journal
of
Retailing,200&84
⑵:233—242.[37]
Wu
Q,
Huang
Y.
Examining
Q&A of
Peer
Tutor
Learning
via
Online
Videos
[C]
.Extended
Abstracts
of
the
2018
CHI
Conference
on
Human
Factors
in
Computing
Systems
,2018.[38]
Zhang,
Y.,
Qian,
A.,
Pi,
Z.,
Yang,
J.
Danmaku
Related
to
Video
Content
Facilitates
Learning
[J].
Journal
of
Educational
Technology
Systems,2019,47(3),359
一
372.42/未来与发展72019/第8期
Bullet
Screen:
Literature
ReviewLiang
Dong(School
of
Business,
Renmin
University
of
China,
Beijing
100872,
China)Abstract：User
participation
has
always
been
a
prerequisite
for
the
success
of
web
platforms.
However,
in
the
Web3.0
era,
technological
progress
has
become
a
key
factor
in
improving
user
experience.
As
a
new
form
of
online
comment,
Bullet
screen
has
appeared
on
mainstream
video
websites,
cinemas,
music
APP,
live
broadcasts,
TV
programs
and
other
platforms
in
recent
years,
which
has
effectively
enhanced
users'
sense
of
participation
and
increased
user viscosity.
Bullet
screen
is
a
kind
of
real-time
online
comment.
Although
the
research
on
online
comment
has
been
very
mature
at
home
and
abroad,
the
research
on
bullet
screen
by
domestic
scholars
only
started
in
recent
years
due
to
the
late
appearance
of
bullet
screen.
Based
on
this,
this
paper
takes
the
review
of
related
literature,
containing
the
differences
between
bullet
screen
and
online
comments,
culture
and
characteristics
of
bullet
screen,
the
motive
of
bullet
screen
users,
the
influence
of the
bullet
screen
on
users,
the
differences
between
bullet
screen
and
online
comments,
bullet
screen
on
different
application
platform
the
application
value.
Finally,
this
paper
states
several
directions
on
future
research
and
WOrdS：bullet
screen,
user
participation,
user
experienceCLC
number：C931.2
Document
code：A
Article
ID:
1003-0166(2019)08-0036-08
doi:10.3969/.1003-0166.2019.08.007(上接第21页)Discussing
the
Ways
Toward
Thinking
on
the
Risk
Management
in
Contemporary
Social
DevelopmentMi
Le1
,
Lei
Yunfei23(1.
Faculty
of
Humanities
and
Foreign
Languages, Xi'an
University
of
Technology,
Xi'an
Shaanxi
710054,
China;2.
College
of
Marxism,
Xi'an
University
of
Technology,
Xi'an
Shaanxi
710054,
China;cial
College,Northwest
University
of
Political
Science
and
Law,Xi'an
Shaanxi
710122,
China)Abstract:Although
risk
is
a
contemporary
concept,
people's
risk
consciousness
has
existed
for
a
long
time.
There
is
no
wonder that
the
theoretical
discussion
on
risk
management
has
become
an
important
research
topic
in
the
era
when
scientific
and
technological
rationality
prevails.
The
reflection
and
criticism
of
the
enlightenment
rationality
forces
the
reconciliation
between
scientific
and
technological
rationality
and
social
rationality,
which
provides
an
indispensable
ideological
value
condition
for
risk
management.
Social
risk
is
produced
in
outside
reason
whereas
risk
management
is
in
reason.
As
for
risk
management,
there
is
the
overall
planning
as
well
as
coordination
of
global
governance
strategies.
Here,
economic
development
is
the
basis,
political
union
is
the
path,
and
the
cultural
radiation
is
the
strategy.
Therefore,
in
the
process
of
social
development,
the
risk
management
not
only
adheres
to
the
basic
value
orientation,
that
is,
"morality",
"law"
and
"harmony",
but
also
cultivates
the
scientific
training
of
risk
awareness
based
on
the
interests
of
people.
Future
guides
now,
which
can
govern
the
social
development
risk
scientifically
and
effectively
in
modern
words：social
development,
risk
management,
the
ways
toward
thinkingCLC
number：B152
Document
code：A
doi:10.3969/.1003-0166.2019.08.003Article
ID:1003-0166(2019)08-0014-0843/未来与发展72019/第8期
发布评论