2023年12月19日发(作者：)

症状：

IE8访问ecology、eoffice系统，不管是新窗口还是新选项卡打开超链接页面，时常会停止响应无法获取数据，表现为页面空白（无内容）。

这个问题困扰了我很久，真的郁闷之极！终于解决了，有两种方案可参考：

方案一 重置所有 IE 设置

重置 IE 设置后，将删除所有加载项和自定义，基本上等于使用一个全新的 IE 版本。

此方法的优点

 删除浏览器自定义，可以提高 IE 的性能。

此方法的缺点

操作步骤：

第 1 步 打开“Internet 选项”。 操作如下：

a. 单击“开始”，然后单击“运行”。.

b. 键入 ，然后按 Enter 键。此时将打开“Internet 选项”对话框。

第 2 步 重置 IE 设置。 操作如下：

删除 IE 中的部分或所有自定义设置，并将禁用所有加载项。

a. 单击“高级”选项卡，然后单击“重置”。

单击“重置”后，将出现“重置 IE 设置”对话框，要求确认下列事项：

确实要重置所有Internet Explorer设置吗？

注意 您可能会收到以下消息：

必须先关闭所有打开的其他窗口和程序，然后才能重置Internet Explorer设置。

如果收到此消息，则单击“确定”，然后关闭所有 IE 窗口（正在用于查看此内容的窗口除外）。然后重复此步骤。

b. 若要保留个人设置（如主页和 Cookie），请确保清除“删除个人设置”复选框。若要删除个人设置，则选中“删除个人设置”复选框。

c. 单击“重置”。将打开另一个“重置 IE 设置”对话框。

d. 当您看到该对话框中的每个项目旁边都有绿色选中标记时，IE 即完成了对设置的重置。单击“关闭”。

第 3 步 关闭“Internet 选项”对话框，然后重新启动 IE。

重要说明 此步骤将要求重新启动 IE。重新启动 IE 后，将不再显示当前查看的内容。继续操作之前，桌面上创建网页的快捷方式很有帮助，因为双击此快捷方式，可以轻松返回网页。要在桌面上创建此网页的快捷方式，请按照下列步骤操作：

a. 右键单击此网页，然后单击“创建快捷方式”。

b. 在“IE”对话框中，单击“是”在桌面上创建一个快捷方式。

要关闭“Internet 选项”对话框并重新启动 IE，请按照下列步骤操作：

i.

ii.

单击“确定”关闭“Internet 选项”对话框。

关闭所有打开的 IE 窗口，然后重新启动 IE。

方案二 禁用浏览器的工具栏和加载项

借助 IE 浏览器的工具栏和加载项（例如 ActiveX 控件）获得更好的浏览体验。但如果任何加载项受损或与 IE 发生冲突，则可能会出现错误。

此方法的优点

操作步骤：

第 1 步 暂时禁用已安装的所有浏览器工具栏和加载项。具体操作：

a. 单击“开始”，然后单击“运行”。此时将打开“运行”对话框。

b. 键入 –extoff，然后按 Enter。

第 2 步 使用此浏览器窗口检查 IE 的问题是否已解决。

如果知道在访问特定网页或执行特定步骤时出现问题，请立即尝试相应操作，以查看是否仍出现问题。由于禁用了加载项，某些网站可能无法正确显示，并且 IE 中的某些功能可能无法使用。但是，现在这些问题并不重要。所以，在完成检查后，请立即根据您在测试中发现的问题执行下面的一项操作：

第 3 步 确定导致该问题的加载项并禁用出现问题的加载项。

由于问题已解决，我们了解到因至少一个加载项受损或与 IE 8.0 发生冲突，从而导致该问题。下一步是确定导致该问题的一个或多个加载项。为此，要求一次启用一个加载项，然后重新测试，以查看问题是否仍出现。如果问题不出现，将要求启用另一个加载项，并重新测试。重复操作，直到测试了所有加载项。具体步骤：

a. 以惯用方式启动 IE。即，不要以我们在此方法的第 1 步中要求的方式启动 IE。

b. 单击“工具”菜单，然后单击“管理加载项”。此时将打开“管理 IE 加载项”对话框。

c. 在“筛选器”下，单击“IE 中当前加载的加载项”。

d. 在“名称”下，单击列表中的某个加载项，然后单击“禁用”。

e. 在“禁用加载项”对话框中，单击“禁用”确认您确实希望禁用所列加载项。

f. 重复步骤 d 到步骤 e，仅启用一个加载项而禁用所有其他加载项。

g. 仅启用一个加载项而禁用所有其他加载项之后，单击“关闭”。

通过删除加载项，可以提高 IE 的性能。

h. 现在，在只启用这一个加载项的情况下，检查 IE 的问题是否仍出现。

如果问题仍出现

 您已找到了引发问题的加载项。为了能毫无障碍地使用 IE，请将此加载项暂时保持为禁用状态。如果该加载项对您非常重要，请与该加载项的制造商联系，确定制造商是否提供了相应更新以使该加载项正常工作。

如果问题不再出现

 表示不是此加载项导致的问题。所以，请重复步骤 B 到 F，但这次启用的是另一个加载项。继续执行此操作，直到测试了列表中的所有加载项。