2023年12月21日发(作者：)
接入产品WS330 FAQ
文档密级
一、
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
目 录
WS330基本功能 ............................................................................................................... 5
WS330 采取哪种方式上行？具体应用场景有哪些？ ............................................... 5
WS330 指示灯介绍 ....................................................................................................... 5
WS330 接口及按键介绍。 ........................................................................................... 6
WS330 如何恢复出厂设置？ ....................................................................................... 7
WS330 需要外接电源吗？电源规格多少？ ............................................................... 7
WS330 的下行网口是什么规格？ ............................................................................... 7
WS330 能配合机顶盒使用吗？ ................................................................................... 7
WS330 的Web维护页面地址以及帐号/密码是多少？ ............................................... 7
WS330 是否支持WIFI功能？最高速率可达多少？ ................................................... 8
1.10 WS330 的WIFI功能最大发射功率多少？ ................................................................... 8
1.11 WS330 是否支持平板电脑和手机上网？ ................................................................... 8
1.12 WS330 是否具有外置天线？能否自行更换天线？天线增益是多少？ ................... 8
1.13 WS330 是否支持WDS无线网桥功能？ ......................................................................... 8
1.14 WS330 是否支持通过WIFI上行？是否可连接移动（CMCC）无线热点信号？ ....... 8
1.15 WS330 是否支持无线MAC过滤？是否支持WPS功能？ ............................................... 9
1.16 WS330 最多支持多少终端同时接入WIFI？ ............................................................... 9
1.17 WS330 是否支持WIFI加密？ ....................................................................................... 9
1.18 WS330是否支持路由功能实现自动拨号上网？ ......................................................... 9
1.19 WS330 网口连接的电脑和WIFI接入的电脑之间能否互通？ ................................... 9
1.20 WS330 是否支持流量控制功能？其他QoS特性功能有哪些？ ................................. 9
1.21 WS330 是否支持DHCP？是否支持IPv6？ ................................................................. 10
1.22 WS330 是否支持IP地址与客户端的MAC地址绑定？ ............................................... 10
1.23 WS330 是否支持UPnP功能？ ..................................................................................... 10
1.24 WS330 提供哪些功能保证网络安全？ ..................................................................... 10
1.25 Web维护页面可以是否可设置成英文？ ................................................................... 10
1.26 WS330 是否支持DDNS？ ............................................................................................. 10
2013-7-24
华为保密信息,未经授权禁止扩散 第1页, 共93页
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1.27 WS330 是否支持VPN-Server功能？ ......................................................................... 11
1.28 WS330 是否支持MAC地址克隆？ ............................................................................... 11
1.29 WS330 是否支持破解ISP的连接限制？ ................................................................... 11
1.30 WS330 USB支持哪些功能 ........................................................................................... 11
二、
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
华为网关通用类 ............................................................................................................. 11
如何进行华为网关的硬件安装？ ............................................................................. 11
PC首次连接到网关，无法登陆设备管理界面192.168.1.1或者192.168.3.1？ . 13
网关如何设置路由，设置后为何无法使用？ ......................................................... 19
网关最多能连接多少个设备上网？ ......................................................................... 19
用户家里已经有一个路由器A，如何将华为HG网关B作为一个wifi热点使用？设置后不能正常使用的原因？ ..................................................................................................... 20
2.6 华为网关WSxxx系列后面是否可以连接交换机，路由使用，或前面连接路由交换机或路由能否使用？ ............................................................................................................. 21
2.7
2.8
2.9
如何给电脑设置静态IP地址 ..................................................................................... 21
网关下面电脑显示IP地址冲突，怎么办？ ............................................................. 27
忘记华为网关的登录密码怎么办？ ......................................................................... 28
2.10 如何查看华为网关当前的硬件版本和软件版本？ ................................................. 28
2.11 如何把华为LAN上行网关当作交换机来使用？ ....................................................... 28
2.12 使用网关后能正常上网，但网上邻居不能访问，该怎么办？ ............................. 29
2.13 如何修改网关登录密码？ ......................................................................................... 34
2.14 如何恢复华为网关出厂设置？ ................................................................................. 34
2.15 华为网关如何进行软件版本升级？ ......................................................................... 35
2.16 配置文件如何备份？如何导入？ ............................................................................. 35
2.17 如何检查网关的网口是否出现故障？ ..................................................................... 36
2.18 为何在登陆网关维护界面时显示“拔号连接” ..................................................... 36
2.19 为何在登陆网关管理界面显示“脱机工作”错误 ................................................. 37
三、
3.1
3.2
华为网关通用上网问题 ................................................................................................. 38
网关如何在首页快速设置上网呢 ？ ....................................................................... 38
华为网关如何更改管理员IP地址及IP地址池？ ..................................................... 43
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3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
为什么网关设置好后，宽带连接拔号提示“线路故障[8180]”，上不了网？ . 44
为什么使用网关后打开网页速度慢，或者很难打开网页，无法收发邮件？ ..... 47
为什么我在网关下只接了2台电脑网速却很慢？ ................................................... 48
为什么网关下电脑一台能上网，另一台不能上网？ ............................................. 48
使用网关以后，网速变慢？ ..................................................................................... 53
使用网关后能上QQ，但是全部网页打不开或者部分网页打不开，为什么？ ..... 54
网关MAC地址克隆有什么作用？ ............................................................................... 56
3.10 为什么使用网关后QQ视频时无法语音？ ................................................................. 57
四、
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
华为网关通用无线问题 ................................................................................................. 60
网关无线连接提示“windows无法连接到选定网络，网络可能不在区域中” ... 60
为何我的无线网卡可以搜索到网关无线信号却无法连接？ ................................. 60
如何设置网关防止别人盗用我的无线网络？ ......................................................... 62
如何在XP系统下启动及查看网关无线网络配置？ ................................................. 63
网关无线连接提示“Windows找不到证书来让您登陆到网络”，该怎么办？ ... 67
网关无线连接时提示"网络密码必须是40位或者104位"，怎么解决? ................. 69
网关无线连接时提示“无线连接被配置为不连接到访问点网络”，怎么办？ . 70
4.8 为什么我的笔记本可以搜索到别人网关的无线SSID却搜索不到自己网关的SSID？
4.9
72
网关无线已经连接上，但偶尔出现连接中断现象，怎么办？ ............................. 72
4.10 网关无线信号受哪些因素的影响及如何在现有的环境中改善信号传输质量？ . 72
4.11 如何设置无线加密？华为网关支持哪些无线加密类型？ ..................................... 73
4.12 我的无线网卡是支持11n无线标准的，为什么连接上网关的信号后显示的连接速率还不到100M？ ..................................................................................................................... 74
五、
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
华为网关通用高级配置 ................................................................................................. 76
什么是网关的DMZ主机，设置DMZ主机有什么用？ ................................................. 76
什么是端口映射（虚拟服务器设置）？端口映射如何设置？ ............................. 76
已经在网关中设置了端口映射(虚拟服务器)但是外网还是访问不了服务器？ . 77
带宽控制功能如何配置？ ......................................................................................... 78
为什么我在网关中设置的域名过滤不生效？ ......................................................... 80
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5.6
5.7
六、
6.1
为什么华为网关断电再次通电后不能立即拨号上网？ ......................................... 81
如何设置网关的中继WDS？ ....................................................................................... 81
华为网关通用特殊应用 ................................................................................................. 85
MacBook、iPhone 以及iPad 如何与网关相连接? ................................................. 85
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一、 WS330基本功能
1.1 WS330 采取哪种方式上行？具体应用场景有哪些？
答：WS330支持小区宽带通过路由器的 WAN 口接入网络，可为用户提供高速的网络服务和丰富的业务体验。路由功能支持路由、桥接的灵活切换。网关可通过PPP 方式拨号获取地址，也可通过DHCP 方式获取地址，实现多设备同时接入。也可能通过用户家中Modem进行PPPoE拨号上网，实现多设备同时接入。
1.2 WS330 指示灯介绍
指示灯 状态 含义
Power
Internet
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常亮
不亮
闪烁
WS330通电。
WS330未通电或者WS330故障。
有数据传输
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指示灯 状态
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含义
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常亮
不亮
WLAN
闪烁
常亮
不亮
WPS
闪烁
常亮
不亮
LAN
闪烁
常亮
不亮
WS330工作在路由模式下，与广域网建立了连接，可以进行数据传输
WS330工作在桥接模式下或者WS330故障
有数据流量传输
无线局域网连接正常
无线功能被禁用，或者无线局域网模块故障。
WS330正在通过WPS功能尝试与无线客户端（例如安装了无线网卡的计算机）建立无线连接。此状态持续时间最长不超过120s。
WS330已经通过WPS功能与无线客户端成功建立无线网络连接。此状态持续时间为300s。
不亮是表示没有启动WPS功能或者WPS功能存在异常。
有数据传输
设备和网关连接正常。
下挂设备和网关没有连接。
1.3 WS330 接口及按键介绍。
编号
1
2
3
接口/按钮
电源接口
电源开关
复位按钮
描述
插上电源即可给WS330供电
给WS330上电断电
恢复出厂配置：按下时间>6s。此操作会使您自定义的数据丢失，请慎重使用。
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4 WPS/WLAN
短按用于启动 WPS 协商功能。（按键时间小于6s）
长按大于6s，启动WPS。
广域网接口，用于连接调制解调器 （Modem）、交换机等提供因特网接入接口的以太网设备
以太网接口，用于连接计算机、机顶盒、交换机等以太网设备。
5 WAN
6
LAN1 ～ LAN4
1.4 WS330 如何恢复出厂设置？
答：登陆web页面：在IE地址输入管理IP：192.168.3.1（默认），用户名/密码为：admin/admin（默认），在设备维护—>设备管理—>恢复出厂设置界面，单击“恢复出厂设置”按钮；或者网关正常上电的情况下，长按WPS/WLAN键保持20秒以上。
1.5 WS330 需要外接电源吗？电源规格多少？
答：需要，标配的外置电源为12V，电流0.5A。
1.6 WS330 的下行网口是什么规格？
答：支持10/100M速率自适应；支持IEEE 802.3U标准。
1.7 WS330 能配合机顶盒使用吗？
答：可以与采用网口上行的IP机顶盒配合使用，不支持上行为同轴电缆接口的机顶盒。
1.8 WS330 的Web维护页面地址以及帐号/密码是多少？
答：Web维护页面：192.168.3.1；帐号/密码：admin/admin（小写）。
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1.9 WS330 是否支持WIFI功能？
答：支持多种无线局域网协议：802.11b/g/n（2.4GHz）。采用11n双天线 MIMO
设计，无线传输速率高达00Mbps。采用3选2智能天线方案，WS330可根据用户设备接入无线位置自动选择天线组合，弥补双天线的覆盖盲点，实现家庭
Wi-Fi 跨楼层和同楼层全方位覆盖，极大改善终端用户 Wi-Fi 使用体验。
1.10 WS330 的WIFI功能最大发射功率多少？
答：WS330 产品完全遵守相关法规，最大发射功率为20dbm。
1.11 WS330 是否支持平板电脑和手机上网？
答：支持。平板电脑和手机可通过WS330 的WIFI功能上网。
1.12 WS330 是否具有外置天线？能否自行更换天线？天线增益是多少？
答：WS330 有外置天线，天线不可拆卸，无法自行更换，每根天线5dBi。
1.13 WS330 是否支持WDS无线网桥功能？
答：支持 WDS 无线桥接功能，轻松实现多台无线路由器之间的无线连接，扩展无线连接范围，可满足大范围无线覆盖的应用需求。
1.14 WS330 是否支持通过WIFI上行？是否可连接移动（CMCC）无线热点信号？
答：WS330 不支持通过WIFI上行，不可以连接移动（CMCC）无线热点信号。
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1.15 WS330 是否支持无线MAC过滤？是否支持WPS功能？
答：WS330支持无线MAC过滤功能，通过“白名单”和“黑名单”设置允许或不允许接入SSID的MAC地址。WS330支持WPS功能。
1.16 WS330 最多支持多少终端同时接入WIFI？
答：理论上支持32个，但是根据无线环境受干扰程度不同，实际接入数量与理论值数量存在差别。
1.17 WS330 是否支持WIFI加密？
答：WS330支持WIFI加密，加密类型有OPEN、WEP、WPA-PSK、WPA2-PSK、
WPA-PSK/WPA2-PSK。
1.18 WS330是否支持路由功能实现自动拨号上网？
答：WS330支持路由功能，内置PPPoE拨号功能可实现自动拨号。
1.19 WS330 网口连接的电脑和WIFI接入的电脑之间能否互通？
答：可以，有线或无线接入的电脑都属于同一个局域网，可互联互通。
1.20 WS330 是否支持流量控制功能？其他QoS特性功能有哪些？
答：支持基于LAN侧设备IP地址、LAN侧设备MAC地址、物理端口以及应用类型进行带宽限制；提供选择优先级模式或者比例模式的带宽控制策略。
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1.21 WS330 是否支持DHCP？是否支持IPv6？
答：WS330 内置DHCP Server功能，可通过Web维护页面开启或关闭。
WS330 不支持IPv6，但是具体的使用需要上层网络支持。
1.22 WS330 是否支持IP地址与客户端的MAC地址绑定？
答：支持，WS330可以实现固定的MAC获取固定的IP地址。
1.23 WS330 是否支持UPnP功能？
答：WS330支持UPnP功能。
1.24 WS330 提供哪些功能保证网络安全？
答：通过密码保护Web配置界面。
支持SPI（STATEFUL PACKET INSPECTION）
支持防火墙功能
无线支持MAC地址过滤，IP地址过滤
支持访问控制列表（ACL）
支持PAP（RFC 1334）和CHAP（RFC 1994）
支持DMZ（DEMILITARIZED ZONE）
支持DOS攻击保护，防止LAND、SYN FLOODING和PING Flooding攻击
1.25 Web维护页面可以是否可设置成英文？
答：可以，可以手动设置成英文界面，也根据操作系统语言自动识别显示语言。
1.26 WS330 是否支持DDNS？
答：不支持 DDNS。
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1.27 WS330 是否支持VPN-Server功能？
答：不支持VPN-Server功能。
1.28 WS330 是否支持MAC地址克隆？
答：支持MAC地址克隆。
1.29 WS330 是否支持破解ISP的连接限制？
答：不支持，如果提供宽带业务的ISP进行了连接限制，通常都是由上层网络设备控制，终端无法破解。
1.30 WS330 USB支持哪些功能
答：WS330不支持USB功能接口。
二、 华为网关通用类
2.1
如何进行华为网关的硬件安装？
华为网关硬件安装方式如下：
1. 运营商提供的接口是DSL接口，也就是通常所说的电话线接口的，需要在设备前接一个Modem（宽带猫），硬件安装如下图所示：
适用型号：华为WS326、WS880、WS151、WS330网关2013-7-24
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2. 当运营商提供的接口是LAN接口，也就是通常所说的网线接口时，可直接接网关设备，硬件安装如下图所示：
适用型号：华为WS326、WS880、WS151、WS330网关
1 网线 2 网线 3 电源线
3. 确认网关各指示灯是否正常。由于各型号指示灯有所不同，请参见用户手册中指示灯含义介绍。
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2.2 PC首次连接到网关，无法登陆设备管理界面192.168.1.1或者192.168.3.1？
无法登陆网关维护地址的原因有很多。当发现网关维护地址无法登陆时，请按照以下步骤操作：
1. 首先确认所使用的维护地址是否正确，通常情况下，DSL上行网关维护地
址为192.168.1.1，LAN上行网关为192.168.3.1；若产品使用特殊维护地址，会在产品背面铭牌上明确标注。
2. 若确认输入的维护地址正确无误仍无法登陆，请在“菜单”-->“运行”中输入以下命令cmd，“确定”进入“命令提示符界面”；
3. 在“命令提示符”界面中输入“ping 192.168.3.1”（ping+空格+维护地址）然后点击“Enter”。
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4. 若如下图所示，网关能够ping通，则表示网关已与PC连接。若网关未能ping通，显示“请求超时”或者“一般故障”表示网关未能与PC建立连接。
2013-7-24
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5. 若能够ping通网关，请查看IE浏览器“工具”-->“Internet 选项”-->“连接”-->“局域网设置”看是否有设置代理服务器。
2013-7-24
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6. 若您设置了代理服务器，请点击“高级”，将维护地址加入到“例外情况”表单当中；
7. 若经过如上设置仍无法进入维护地址，请清除缓存文件；在“Internet 选项”-->“常规”-->“删除”；
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8. 经过上述操作即可登陆网关的维护界面
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9. 若在第4步中未能ping通网关，请首先检查网关与PC间的连线是否存在异常，网线需连接PC的LAN口及网关的LAN1—LAN4口
下图为LAN上行网关（WS325）常见错误接法：PC与网关WAN口相连接。正确接法为：PC与网关LAN口相连接。
10. 若连接无异常，仍无法登陆维护页面，请联系运营商，送修维修代理。
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2.3 网关如何设置路由，设置后为何无法使用？
使用路由模式需要在网关维护界面（因特网--> 因特网连接）中进行配置，如下图所示，按照以下步骤设置:
1. 登陆网关维护界面
2. 在因特网-->因特网连接中，“因特网连接账户”选择通过PPPoE连接
3. 按照您所需的拨号模式，选择手动/自动拨号
4. 最后填入运营商提供的用户名和密码，“保存”提交。即可实现路由模式的设置。
路由模式设置完成后无法使用可能有多方面原因，用户首先需要确保上述填写的用户名密码等信息正确无误，在确认网络侧是否业务畅通，并在“设备维护-->一键式诊断”界面中确认WAN连接已经成功建立。
2.4 网关最多能连接多少个设备上网？
接入产品连接的设备个数与定制相关。网关可以通过有线和无线两种方式接入。
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有线接入方式：
在不使用其他下层网关设备（包括集线器、路由器、交换机等）的前提下，接入设备数量由LAN口数量决定，通常网关有4个LAN口；
在使用其他下层设备做组网时，理论上说，可以接无限个设备，但随着组网层数的增多，设备上网性能也会随之降低，因此不建议多层组网。
无线接入方式：
正常情况下，用户可以在WLAN设置中管理SSID最大接入数量，如下图所示，通常为设置为16或者32，默认值通常为16，；也就是说按照默认状态下每个SSID最多可以接入16个用户，以WS326为例，设有2个SSID，在全部开启的情况下，无线接入最大数量为16*2=32个。
综上所述，在默认配置且不引入其他设备组网的情况下，网关WS326最多可以支持32+4=36个设备上网。但接入上网设备数目的增加必然会导致每台上网设备占有资源的减少，也就是说接入过多的上网设备将影响到您的上网质量。因此建议网关接入的上网设备在8台以内。
2.5 用户家里已经有一个路由器A，如何将华为HG网关B作为一个wifi热点使用？设置后不能正常使用的原因？
从用户需求上看，用户是想使用华为网关产品作为已有路由器的下层设备并提供Wi-Fi AP功能。该需求涉及到上行接口类型的问题，上行接口即网关与网络侧设备传输数据的接口，目前华为网关的上行接口有DSL接口和LAN接口两类，在该需求中用户需要选择LAN上行的华为网关产品，用网线连接路由器A的下行LAN口以及华为网关B的上行LAN口，并启动网关B的无线功能，即可实现该使用场景。
对于用户反馈设置后无法正常使用的问题，可能存在多方面原因：
1. 组网连接方式不正确
——需按照上述组网方式搭建；
2. 网关B 的WAN连接设置不正确
——如果单纯需要使用Wi-Fi热点功能，建议将网关B设置为桥接模式；可以尝试直接使用网关B作为上行设备测试网关功能是否正常；
——若需设置为路由模式请参照《接入产品红宝书》Basic—>WAN设置章2013-7-24
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节进行设置；
3. 网关B 的WLAN设置不正确
——可以尝试用先用网关B有线连接PC测试网关上行功能是否正常，若正常则确认为WLAN问题，可参照《接入产品红宝书》WLAN设置部分，对WLAN进行正确设置；
4. 网络侧问题
——可以尝试用路由器A直接连接PC测试网络侧功能是否正常；
5. 上层网关A功能问题
2.6 华为网关WSxxx系列后面是否可以连接交换机，路由使用，或前面连接路由交换机或路由能否使用？
首先需要明确WSxxx系列为LAN上行网关，此类型的网关上行/下行接交换机、路由器都是没有问题的；
2.7 如何给电脑设置静态IP地址
Windows 98/Me网络参数设置：
请登陆“网上邻居”-->右键“属性”-->选择TCP/IP对应的网卡，双击打开：
1. 在IP地址栏，选择“指定IP地址”，输入：192.168.3.*(或1.*)掩码：255.255.255.0
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2. 网关：在新网关里面填写：192.168.3.1（1.1） 点击“添加”。
3. DNS：将“启用DNS”勾选，“主机名”与“域”随便填写，在DNS服务器搜索顺序里填写当地DNS地址（如不清楚，请咨询服务提供商），点击“添加”。
点击确定，重启电脑即可。
2013-7-24
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Windows 2000/XP参数设置：
右击“网上邻居”→“属性”→查看网卡对应的“本地连接”的“属性”→“常规”→“Internet协议（TCP/IP）”，查看其“属性”：（或者双击“Internet协议（TCP/IP）”）
若网关为默认设置，那么主机网络参数设置为：
IP地址：192.168.3.x（2-254）
子网掩码：255.255.255.0
默认网关：192.168.3.1
DNS：填写您所使用的DNS地址，如不清楚，请咨询服务提供商。
（也设置为“自动获取IP地址”模式）
Vista 参数设置：
右击“网上邻居”→“属性”→在网络管理侧栏中选择“管理网络连接”；
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查看网卡对应的“本地连接”的“属性”→“常规”→“Internet协议版本4（TCP/IP）”，查看其“属性”：
若网关为默认设置，那么主机网络参数设置为：
IP地址：192.168.3.x（2-254）
子网掩码：255.255.255.0
默认网关：192.168.3.1
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DNS：填写您所使用的DNS地址，如不清楚，请咨询服务提供商。
Windows7参数设置：
同理右击“网上邻居”->“属性”，在网络管理侧边栏中选择“更改适配器设置”：
查看网卡对应的“本地连接”的“属性”→“网络”→“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，点击“属性”：
2013-7-24
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若网关为默认设置，那么主机网络参数设置为：
IP地址：192.168.3.x（2-254）
子网掩码：255.255.255.0
默认网关：192.168.3.1
DNS：填写您所使用的DNS地址，如不清楚，请咨询服务提供商。
2013-7-24
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2.8 网关下面电脑显示IP地址冲突，怎么办？
造成这种情况主要是由于网关下其他的电脑也在使用您电脑的IP地址，导致IP地址冲突，出现无法上网等情况。
出现这种情况的原因主要有：
一、 本地电脑使用了192.168.1.1/192.168.3.1的IP地址，与网关冲突。
网关默认的管理地址为192.168.1（3）.1，因此，网关下的电脑都不能使用该地址，可以使用192.168.1（3）.2-192.168.1（3）.254之间的地址。修改方法请根据您所使用的系统，参照《2.8如何给电脑设置静态IP地址》进行设置。
二、 本地电脑使用的IP地址已被网关下其他PC占用
例如本地电脑A设置的IP地址为192.168.3.2，而由于网关接入A之前已接入了另一台电脑B，而B的电脑恰好为192.168.3.2，这种情况下，当A接入网络时就会提示IP地址冲突。尤其在网关下存在多个PC上网时，这种情况较为常见。
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您只需选取一个2~254之间的，使用较为生僻的IP地址即可，例如选取192.168.1.75等，或者也可以直接选用“自动获取IP地址”模式。修改方法请根据您所使用的系统，参照《2.8如何给电脑静态设置IP地址》进行设置。
2.9 忘记华为网关的登录密码怎么办？
如果网络管理员忘记了用户名和密码的话，只能是将网关复位，恢复到出厂状态。
华为网关通常复位方法：在通电开机状态下，按下终端面板上的“Reset”按钮并保持6s以上，然后放开，即可将终端恢复到出厂缺省值。
2.10 如何查看华为网关当前的硬件版本和软件版本？
请先登陆您的网关的维护界面，进入“设备维护”-->“系统信息”，对应页面上有硬件版本和软件版本的描述。
如图所示：
2.11 如何把华为LAN上行网关当作交换机来使用？
通常华为LAN上行网关集成了交换机的功能，因此可以将LAN上行网关当做交换机来使用。
1. 网络的连接，将前端路由器的网线接入路由器的上行LAN口，PC接入下行LAN口，LAN上行即可当做交换机来使用。
前端路由器----上行LAN口-华为LAN上行网关-下行LAN口----计算机
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2. 更改网关的维护地址，需要保证充当交换机的网关的维护地址不与前端路由器的IP地址冲突（不能处于同一IP地址段）。华为LAN上行网关默认的管理地址为192.168.3.1，因此若前端路由器的地址段与其相同也是192.168.3.x，那么则需要调整维护地址，保证IP地址不冲突。
3. 如上图所示，可以在“家庭网络”-->“LAN接口设置”中修改网关的维护地址；
4. 关闭该网关的DHCP功能，在“家庭网络”-->“LAN接口设置”页面中，不勾选“开启DHCP服务器”，由前端的路由器来进行IP地址的分配。否则计算机无法获取到正确的网络参数，导致无法上网。
2.12 使用网关后能正常上网，但网上邻居不能访问，该怎么办？
在默认设置下，华为网关对局域网内的电脑之间的互访不存在限制。
下面列举几个“网上邻居”无法访问的几个常见故障和解决方法：
（1）无共享资源或共享服务未启用。
现象：电脑A与电脑B间可以Ping通，但无法访问共享资源，在“计算机管理”中查看“本地共享”后会弹出“没有启动服务器服务”的错误对话框。
处理：若是因为共享服务未启用可以在“控制面板” --> “管理工具” -->
“服务”中启动Server服务。并设置“启动类型”为“自动”。
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（2）IP设置问题。
现象：电脑A与电脑B间无法Ping通，没有安装防火墙。
处理：检查两台电脑的IP是否处于同一网段，需保证两台电脑的IP网段和子掩码均保持相同。
（3）Windows XP默认设置不正确。
现象：从Windows 98/2000/2003上无法访问另一台Windows XP的电脑。
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处理：在“控制面板”-->“用户帐户”启用Guest帐号。然后在运行中输入启动“本地安全策略”。
“本地策略”--> “用户权利指派”-->“从网络访问此计算机”，添加Guest帐户。
“本地策略”-->“安全选项”，禁止“帐户：使用空白密码的本地帐户只允许进行控制台登陆”。
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另外有时还会遇到另外一种情况：访问XP的时候，登录对话框中的用户名是灰的，始终是Guest用户，不能输入别的用户帐号。
处理方案是“本地策略” -> “安全选项” -> “网络访问：本地帐户的共享和安全模式”，修改为“经典-本地用户以自己的身份验证”
（4）系统漏洞修补软件修改了安全策略。
现象：在“网上邻居”中可以看到对方的计算机，但是访问共享时却提示“没有权限访问网络”
处理：在开始菜单运行中输入启动“本地安全策略”，“本地策略” -> “用户权利分配”，打开“拒绝从网络访问这台计算机”，删除Guest用户。
（5）防火墙规则。
现象：安装了防火墙（包括Windows系统自带的防火墙），出现无法Ping通，或者是访问共享资源的时候提示“XX主机无法访问”、“您可能没有权限使用2013-7-24
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网络资源”、“请与这台服务器的管理员联系以查明您是否有访问权限”、“找不到网络路径”等提示。
处理：停用防火墙、降低防火墙安全级别或者添加局域网的访问规则。
对于Windows XP自带的防火墙可以采用下述步骤：打开“控制面板” -> “网络和Internet连接” -> “Windows防火墙” -> “例外”，勾选“文件和打印机共享”。
对于Windows 7系统：“控制面板”-->“所有控制面板项”-->“Windows防火墙”-->“允许程序或功能通过Windows防火墙”-->勾选“文件和打印机共享”。
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2.13 如何修改网关登录密码？
登录网关Web界面后，进入“设备维护”-->“账号管理”页面，填写新旧密码后保存。
2.14 如何恢复华为网关出厂设置？
恢复出厂设置有两种方法：
1) 用尖头物件按住网关的Reset键保持20秒钟左右。
2) 登录网关Web界面后，进入设备维护——设备管理，点击恢复出厂设置。
2013-7-24
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2.15 华为网关如何进行软件版本升级？
首先获取网关最新的版本文件，登录Web界面，进入设备维护——设备管理，——升级固件，浏览选择最新的升级版本文件，点击软件升级。
注：升级过程需要几分钟，期间不能断电，否则可能导致网关出现不可恢复的故障。
2.16 配置文件如何备份？如何导入？
配置文件备份
登陆网关维护界面，在“设备维护”-->“设备管理”-->“备份或恢复配置参数”
点击“下载配置文件”进入文件下载对话框，点击“保存”并选取所需下载2013-7-24
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路径即可。
2.17 如何检查网关的网口是否出现故障？
用网线将电脑和网关的某个网口连接起来，登录网关Web界面，进入设备维护——诊断工具，在目的地址出输入管理IP（初始地址为192.168.3.1），点击开始，执行Ping功能，稍后会给出提示即可确认网口是否出现故障。
2.18 为何在登陆网关维护界面时显示“拔号连接”
出现这种现象为电脑设置了默认拨号连接造成的，您只需打开浏览器“工具”菜单-->“internet选项”-->选择“连接”选项卡，将“始终拨打默认连接”改为“从不进行拨号连接”即可。
2013-7-24
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2.19 为何在登陆网关管理界面显示“脱机工作”错误
登陆网关管理界面时显示”脱机工作”，这种现象为计算机IE设置问题，单击IE浏览器的“文件”菜单，取消“脱机工作”即可。
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三、 华为网关通用上网问题
3.1 网关如何在首页快速设置上网呢 ？
具体设置步骤：
1. 打开IE浏览器，在地址栏中输入WS326的管理IP（默认为192.168.3.1），登录用户名和密码（默认用户名密码均为admin）进行登录。
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2. 如下图，选择所需的配置方式
i. 账号认证方式：输入用户名、密码，点击“下一步”。
2013-7-24
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ii. 不需要账号认证方式：不需要进行拨号，直接分配IP地址
打开本地连接状态，点击“属性”，双击“Internet协议（TCP/IP）”，勾选“自动获得IP地址”，点击“确定”，然后网关会自动分配IP地址给电脑。
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也可以设置设置静态IP的上网方式，开始步骤同上，然后输入静态IP地址192.168.3.x（2≤x≤254）。
2013-7-24
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iii. 桥接方式，适用于家里已经有一个调整解调器或者通过PC自行拨号的网络。
iv. 静态IP方式：进入“因特网”-“因特网连接”-“因特网连接账户”页面，“连接类型”选择通过动态分配或静态配置IP上网，然后IPv4地址类型下拉选择Static，再填入有关参数。
2013-7-24
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3.2 华为网关如何更改管理员IP地址及IP地址池？
进入家庭网络——LAN接口设置，更改管理员IP地址或IP地址池起止IP地址后提交即可。
2013-7-24
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3.3 为什么网关设置好后，宽带连接拔号提示“线路故障[8180]”，上不了网？
1. 登录网关管理界面，进入“因特网”-“因特网连接”-“因特网连接账户”界面，如需拨号请选择通过PPP连接，再填入用户名、密码，保存；
不用拨号则选择通过动态分配或静态配置IP上网，IPv4地址类型选择DHCP；
2013-7-24
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静态IP上网模式，请选择通过动态分配或静态配置IP上网，IPv4地址类型下拉选择Static，再填入有关参数。
2013-7-24
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2. 设置本地连接的IP为自动获取：点击桌面上的“网上邻居”----“属性”---“本地连接”---“属性”—“ Inetrnet协议（TCP/IP）”—“属性”----“自动获取IP地址”即可。
3. 如果用手动IP，所填写的IP需与网关的LAN口在同一网段，如网关的LAN口为192.168.3.1，电脑的IP为192.168.3.X（2~254），默认网关和DNS都设置为192.168.3.1即可。
2013-7-24
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3.4 为什么使用网关后打开网页速度慢，或者很难打开网页，无法收发邮件？
首先确认电脑是否已经手工指定或者自动获取到正确的DNS服务器地址。如果DNS地址正确，请登录网关的维护界面，进入“因特网”-“因特网连接”-“因特网连接账户”界面，将WAN口的MTU值由默认的1500或者1492改为1400或者更小进行尝试。
MTU即最大传输单元，网络中对传输的数据包大小有限制。华为网关的MTU默认值根据国际标准设置，可达到最大效率。但有部分ISP未按照国际标准设置，自行将默认值调小，使得有些比较大的数据包无法通过。将MTU值改小即可快速解决这一问题。
如果修改保存后没有立即产生效果，可将网关断线重新再次拨号。
2013-7-24
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3.5 为什么我在网关下只接了2台电脑网速却很慢？
首先请检查一下网关下的电脑在进行什么通信，是否在下载，观看网络视频，或其他占用大量带宽的通信。由于您申请到的上网带宽是有限的，若网关下的电脑在下载，或观看网络视频等，这些网络应用会占用大量的网络带宽，带宽使用完了，就会影响其他的正常网络通信。对于这种情况，可以在网关下直接一台电脑，无其他的网络通信，测试一下网速是否恢复正常。
检查网关下挂的电脑有没有中病毒，或其他的网络攻击，导致网速变慢。
网关上有没有进行过设置，如IP带宽控制，设置的带宽过小，出现网速很慢。将网关的设置都去除后，网速是否恢复正常。
由于线路的问题，导致网速变慢。单机进行拨号上网的时候，不通过网关网速是否正常。若单机上网的时候，仍然很慢，则有可能是线路的问题。
3.6 为什么网关下电脑一台能上网，另一台不能上网？
电脑一台能上，说明网关已经工作正常，另一台不能上，则着重检查IP设置方面，是否获取到了正常的IP、网关及DNS，如果为手动设置，则检查设置的IP，网关和DNS是否正确或更改为自动获取。
1. 在XP下查看及更改IP信息：
右击“网上邻居”-->“属性”，打开网络连接窗口，在相应连接上右击点“本地连接—状态”，然后选择状态窗口的“支持—详细信息”便可以查看该网卡的具体IP信息。
2013-7-24
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修改IP信息：打开本地连接状态，点击“属性”，双击“Internet协议（TCP/IP）”，勾选“自动获得IP地址”，点击“确定”，然后网关会自动分配IP地址给电脑。
2013-7-24
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