2023年12月21日发(作者：)

中国电信无线宽带常见问题——各种错误代码描述及解决办法

错误代码 问题分类 用户提示语 问题描述 解决方案

５001 网络接入 您的登录信息填写不全！ 上网帐号设置时,必须的填写好必要信息

用户信息没有填写好

5002 网络接入 警告：本配置信息为客户端通过无线宽带(１X／3G）不修改接入帐号或不理5003 网络接入

5004 网络接入

５００5 网络接入

5０06 网络接入

5007 网络接入

５0０8 网络接入

5009 网络接入

501０ 网络接入

预置，随意修改可能会影响接入网络,不需要用户输会,输入帐号

到该功能的接入。您确认继入上网帐号,程序已经预续吗? 配好。

网络连接失败!请检查您的连接网络失败,用户名密检查网络或账号密码是网络配置后重试。 码不对，或者网络问题或否正确

者服务，错误原因会显示在连接状态中

无线宽带(WLAＮ)无法连使用无线宽带(WLＡN)连检查网络或账号密码是接，是否使用其它无线宽带接失败,用户名密码不对，否正确,或使用其它无线进行拨号? 或者网络问题或者服务,宽带进行连接

错误原因会显示在连接状态中，同时检测到无线宽带（1X/３Ｇ）可用,提示是否使用无线宽带进行连接

无线宽带(1X/3G）无法连使用无线宽带(1X/3Ｇ)连检查网络或账号密码是接,是否使用无线宽带（Ｗ接失败，用户名密码不对,否正确,或无线宽带（WLAＮ)进行拨号? 或者网络问题或者服务,ＬAN)进行连接

错误原因会显示在连接状态中,同时检测到无线宽带(ＷLAN）可用，提示是否使用无线宽带(WLAＮ)进行连接

该连接用户配置信息不全,连接网络，但没有输入完在菜单中选择上网帐号请到“场景配置”菜单项成的用户名和密码 设置,输入完整的用户名修改信息！ 和密码保存

未检测到可用的无线宽带数据卡没插入或未准备好 请插入数据卡到有无线(１Ｘ/3G）网络。 宽带（1X／3G）网络的地方使用

您的数据卡硬件没有插好数据卡硬件没有插好或者重新插好数据卡或换有或者UIM卡无效。 UIM卡无效。 效UＩM卡使用

初始化连接失败,请确认RRｅmoｔｅ Acceｓs [控制面板]－[管理工ｅｍoｔe Aｃｃｅｓｓ ＣConnectｉon Managｅr服具]－[服务］中启动Ｒonnectiｏn Ｍaｎａger务被禁用或被停止 emote Acｃess Cｏｎn服务已经启动 ｅction Ｍａnaｇer服务，重启机器

未检测到可用的无线宽带找不到无线设备或没有无检查是否有无线网络环

(WＬAN)网络。

501１ 网络接入

501２ 网络接入

境或无线网卡驱动没有安装好

您尚未选择您要接入的网在连接无线时,没有选择请稍候再试

络！ 无线连接,就点击了设备或连接按钮

没有搜索到任何无线连接 选择搜索网络时,就会自请到有无线网络环境再线AＰ

50１3 网络接入

５014 同络接入

５0１5 同络接入

5０1６ 网络接入

50１７ 网络接入

5０18 网络接入

５103 网络接入

5104 网络接入

510５ 网络接入

5１0６ 网络接入

5１07 网络接入

510８ 网络接入

5112 网络接入

51１6 网络接入

5117 网络接入

动查找无线连接,如果没用

有查找到任何连接,就会显示此提示

找不到 *.* 文件，重装本文件被破坏或被删除 重新安装本软件

软件可解决此问题！

系统文件被破坏或系统环无线宽带(1Ｘ/3G)接入模重装客户端软件

境没配置好,无线宽带(1X/块被破坏或被删除

３G）接入模块不可用。

系统文件被破坏或系统环PＰOE接入模块被破坏或重装客户端软件

境没配置好,ＰPＰOE接入被删除

模块不可用。

系统已经成功接入网络，但拨号建立连接成功，但是设置好IP地址和DNS，检测到网络可能并没有真不能连接上网，DNＳ,ＩＰ检测连接的设备是否可正连通，如果确定不能正常没设置好，或此连接根本以上网

上网,请再次接入! 就不能上网

您的PIN码验证失败，无线UIＭ卡PIN码验证失败 在设置菜单中的ＰIN码宽带(1X／3G)功能无法使管理里验证PＩN码再使用 用

您的数据卡ＰUK码已经锁ＵＩＭ卡的PUK码被锁定 联系客服或换UIM卡

定,无法使用该卡。

为当前上网卡设置３Ｇ模当前上网卡无法设置３G请稍候重试或者确认已式失败，请稍候再试。 模式 经进入3Ｇ网络

为当前上网卡设置1X模式当前上网卡无法设置1X模请稍候重试或者确认已失败，请稍候再试。 式 经进入1X网络

当前上网卡设置3Ｇ模式当前上网卡无法设置3G模联系客服或者更换上网失败 式 卡

当前上网卡设置1X模式失当前上网卡无法设置1X模联系客服或者更换上网败。 式 卡

当前上网卡不支持3Ｇ模当前上网卡不支持３Ｇ模联系客服或者更换上网式。 式 卡

未检测到无线宽带(1X)网上网卡没插入或未准备好 插入上网卡，在有无线宽络。 带（1X)的网络下使用

您的UIM卡PＩN码已经锁旧上网卡,UＩM卡pin码使用手机解锁UＩＭ卡ｐ定，无法使用该卡,请使用锁定 in码

手机解锁ＵIM卡ＰIＮ码。

无法获取无线宽带(WLAN)无线ＡＰ异常 到另外一个无线宽带(WL的网络信息。 ＡＮ）网络环境使用

连接无线宽带（WLＡN)网络无线ＡP异常,或者portal请联系客服或者重新尝

５118

51２4

512８

网络接入

网络接入

网络接入

出错。 无法登陆 试

连接无线宽带（WLAN)网络无线AＰ异常，或者port请联系客服或者重新尝超时，请尝试重新连接。 ａl无法登陆 试

断开失败,请稍候重试。 网络异常，无法断开 请联系客服或者重新尝试

发送登录认证请求失败，请登录认证请求发送失败 重新尝试登录或者拔出5129 网络接入

５130 网络接入

5131 网络接入

5１32 网络接入

5133 网络接入

５１35 网络接入

5137 网络接入

5140 网络接入

５14１ 网络接入

重新尝试登录或者拔出上上网卡进行无线宽带(WL网卡进行无线宽带(WLAN)ＡＮ)连接。

连接。

登录认证信息无法解释,请登录认证信息无法解释 重新尝试登录或者拔出重新尝试登录或者拔出上上网卡进行无线宽带(W网卡进行无线宽带（WLAＮ)ＬAＮ)连接。

连接。

接收登录认证信息超时，请接收登录认证信息超时 重新尝试登录或者拔出重新尝试登录或者拔出上上网卡进行无线宽带(Ｗ网卡进行无线宽带(ＷLＡLAN)连接。

N)连接。

接收登录认证请求失败（用接收登录认证请求失败拔出上网卡进行无线宽户为非上网卡用户）,请拔(用户为非上网卡用户) 带(WLAＮ)连接。

出上网卡进行无线宽带（WLＡN)连接。

接收登录认证请求失败(ｉ接收登录认证请求失败更换UIM卡或者拔出上msｉ不匹配)，请更换ＵI（imsi不匹配) 网卡进行无线宽带Ｍ卡或者拔出上网卡进行（WLAN)连接。

无线宽带(WLＡN)连接。

接收登录认证请求失败（其接收登录认证请求失败重新尝试登录或者拔出它原因)，请重新尝试登录(其它原因) 上网卡进行无线宽带或者拔出上网卡进行无线(WLAN)连接。

宽带(WLAN)连接。

未检测到PPPOE网络。 无法检测到pｐpoe网络 请插入网线,确认ｍodeｍ工作正常后重新尝试,如果问题仍然存在,请联系客服

设置无线网卡IP失败。 无法为当前无线网络设置重新尝试或者手动将当为自动获取IP 前网络连接设置为自动获取IＰ

无线宽带(１X）无法连接，无线宽带(1X）连接失败 请确认ＵIM卡余额是否请选用其他无线宽带进行足够一次网络连接后重拨号接入。 试，如果问题仍然存在，请联系客服

线宽带(3Ｇ)无法连接，请无线宽带(３G)连接失败 请确认UIM卡余额是否选用其他无线宽带进行拨足够一次网络连接，并且号接入。 当前区域已经覆盖有3G信号后重试，如果问题仍

然存在，请联系客服

51４2 网络接入 无线宽带（ＷLAN）无法连无线宽带(WLAN)连接失败 请确认当前区域是否覆接，请选用其他无线宽带进盖了无线宽带(ＷLAN)信行拨号接入。 号,帐号信息是否正确后重新尝试,如果问题仍然存在,请联系客服

5143 网络接入 未检测到无线宽带(3G)网上网卡没插入或未准备好 插入上网卡，在有无线宽络。 带(3Ｇ）的网络下使用

５14４ 网络接入 无线宽带（AＤSＬ）无法连无线宽带(ADSL）连接失败 请确认是否拥有ADＳL接,请选用其他无线宽带进行拨号接入。

连接业务，modeｍ工作是否正常后重试,如果问题仍然存在,请联系客服