2023年12月21日发(作者：)

（1）近期有很多用户报修打开锐捷客户端时，报错提示未能找到网卡或系统还未完成网卡初始化操作

(2)通过了解出现问题的用户大部分使用安全360卫士

(3)其中一部分用户的360弹出阻止网卡驱动的提示，用户在点击阻止操作后,出现这个错误。

(4)另外一部分用户表示360没有出现这个提示，也出现了这个错误。

4.临时解决方案：(1)打开360实时保护--高级设置--点恢复，通过这个操作，可以解决这个问题

(2)通过卸载360也可以解决

最终原因如下：

锐捷公司与奇虎公司（360的娘家）沟通，现在得到的回复如下：

1）360弹出阻止网卡驱动的提示时，用户如果点击了“阻止”，自然会出现这个现象。因为用户已经同意了360阻止锐捷客户端调用网卡驱动，客户端无法完成启动初始化过程，锐捷客户端自然会报错。

2）360软件能否不出现阻止提示？奇虎公司答复----这个没办法的 因为连360自己载入东西都会弹出这个提示的

3）锐捷客户端程序已经经过奇虎公司的认证（处于白名单中），安装驱动时，360弹出提醒，提示有安全的驱动载入。用户在这个环节必须选择“允许”，如果选择阻止，即出上面所说的故障。

对于360弹出提示框，由于是360进行控制权限，不是锐捷客户端能够处理的，但只要选择“允许”加载驱动，即不会出故障。

也可采用临时解决方案：

1）打开360实时保护--高级设置--点恢复，通过这个操作，可以解决这个问题

2）或者通过卸载360也可以解决