2023年12月22日发(作者：)
淘宝操作手册
一． 新品上架
（一）上架新品要准备相应的图片、文字描述资料。
以手机为例，主要需要：
1、产品名称，淘宝限制在30个字符内。需要有品牌名、产品名称 、搜索关键字（产品卖点）、主要活动、款号；项目不同，要求不同，根据具体要求确定组成部分。
2、产品图片。
（1）图片需要大图，方形白底，可带简洁品牌标识，不可带店铺标识。建议使用750*750
（2）展示产品正面、背面以及三张细节图。按照顺序排列。
（3）细节如（图一）也可使用400*400小图如（图二）。大图才可使用放大镜功能，小图无法使用放大镜功能，图片最小不能小于310*310
（4）图片边距尽量保持一致，以保证列表页面展示整齐。如（图三）。可使用参考线。
3、宝贝详情，资料准备。（项目不同，要求不同）
（1）产品展示/产品卖点。突出产品优点，简洁明了，一般采用图片形式，可套用模板由编辑完成，也可由美工人员制作完成。
（2）细节展示/详细说明。详细展示产品各部分特点，图文并茂，以能够吸引用户为原则，目前采用图片形式，可通过套用模板完成。特别注意，一定要图文对应，用词得当，不能出现错字、别字、漏字、多字情况。
（3）针对单品的套餐/优惠活动展示。根据产品情况单独设置区域，位置可根据页面布局进行调整。
（4）店铺活动展示。多为模板形式，设定好后，可在各详情页固定位置进行展示。单品上架时，不需要操作。
（5）详情页面内容展示多为图片形式，需要编辑人员有一定的图片编辑能力，或者有美工团队支持。
（二）操作上架
1、进入“卖家中心”—“我要卖”。
2、选择“一口价”方式。3、选择商品所属类目后点“好了，去发布宝贝”。
4、在商品发布页面填写完整左侧的产品信息、右侧的商品信息，如图1；
目前发布页面将产品和商品信息整合在同一个页面，如果此产品已有其他商家发布过，只需填写右侧的商品信息即可发布成功，左侧的产品信息可进行补充或纠错，如图2。
（1）编辑产品信息 （2）填写产品信息。
5、编辑宝贝详情，把之前我们准备好的图片和文字填进去，注意前后排版和页面的整体效果，我们最好放在DreamWeaver 里编辑为代码形式，直接粘贴代码。
这里可以切代码形式或者设计形式编辑。注链接地址必须为淘宝站内地址。图片空间进行编辑。
这个是插入超级链接的按钮，插入图片按钮 可以上传插入图片，也可到6、编辑下面的分类选项 物流信息 售后保障 其他信息时需要跟项目经理核实，红色※号的为必须填写的选项，需要注意的是 有无发票，拍下是否减库存，上架时间的设定，一定要跟项目经理沟通好，信息不够准确的不要轻易上架。
各项目不同 发片提供的情况也不同需要跟项目经理核实后选取。
一般情况下我们选择拍下减库存，以免出现缺货不下架的情况，尤其在设置秒杀产品时特别需要注意。
根据需要选择上架时间或放在仓库等待上架。
7、点击上架。返点比例主要根据活动安排设置，由于是0.1%的整数倍（项目不同，返点倍数不同），所以设置时宁多勿少。以免引起客户的投诉。确认以上信息无误就可点击确认上架了！
这里设置返点积分，默认是0.1%，根据需要设置，但只能是0.1%的整数倍。主要根据项目活动要求设定，需跟项目经理沟通好。
二、日常维护
（一）产品上下架
1.上架销售中的宝贝，这里多是指上架这个产品的其中一个颜色或者一个套餐，在出售中的宝贝中找到这个产品，点击编辑，需该对应的颜色或套餐数量，修改好后点击确认。
也可通过宝贝的名称或者商品编码搜索要上下架的宝贝。
在这里注意上架还是下架，上架就把相应的颜色套餐设置为需要的数量，下架就把相应的颜色和套餐设置为“0”。
2.产品整体上下架
1）下架，首先在出售中的宝贝中找到相应产品，勾选商品编码前的选项框，然后点击下架即可完成下架。如果下架整页产品，可以用“全选”选项，点击下架。下架后的宝贝在仓库中的宝贝中可以找的。注：在点击下架前，建议先点击复制链接按钮。这样方便检查产品是否已下架，提高工作效率。
2）上架，首先打开仓库中的宝贝，需要的产品有可能在等待上架的宝贝中，也有可能在已卖完的宝贝、等待处理的违规宝贝、历史宝贝记录中，所以你可以根据名称货商品编码进行查找。
如果你没有颜色、套餐等其他属性，可以直接编辑，上架。如果宝贝有颜色或套餐属性就需要进入编辑页面进行编辑。
进入编辑页面上架，只要选择相应颜色、套餐设置好数量，点击确认即可上架。
注意对应好颜色和套餐进行设置。
（二）商品的日常维护
1、库存。根据项目不同，对库存管理的要求也不尽相同。
目前，喜羊羊项目库存为与wms对接状态，库存为1和活动中产品库存需特别关注。金象项目库存不经WMS，库存不需要我们调整，上架时填写的库存数字与项目经理确定。诺基亚项目每天都必须多次核实库存，库存是“1”时一般会安排这个颜色下架，如果客服遇到有购买需求的客户时，再上架销售。
（1）这里上架编码就是wms中的sku码，必须保持一致，否则客户下单将无法进入pec系统，无法进行配货发货。
（2）套餐价格一定和宝贝详情中的套餐价格保持一致，否则会引起客户的投诉，价格的设定需要和项目经理商定。
（3）在wms里看库存是需要注意的是可用量，同时核对sku码是否一致，在途数量也很重要，调整好产品数量后，最好告知客服一声。这样客服在跟客户沟通时 不会因为库存产生不必要的投诉。
在途数量是采购已经采到货，但是还没有到库的产品数量。如果可用量为”0”时，在途数量大于“5”，可以少量上架宝贝，需要选跟项目经理、客服沟通好。不要承诺发货时间，以免引起投诉。
2.单品页面内容管理
一般详情页编辑分两部分
第一部分：公告或者需要显示在每个宝贝详情的相同内容，诸如店铺活动等，可以利用宝贝装修里的编辑宝贝详情页来实现统一显示。
（1）进入店铺装修，点击编辑，选宝贝详情页下的宝贝详情页，宝贝详情页。
（2）出现这个页面，就可以进行编辑了， 把鼠标放在相应的模块，就会被蓝色覆盖，选编辑。
（3）这里的编辑方法和宝贝详情里的编辑方法基本相同，这里的编辑基本由美工完成，但有时需要我们更换相应的页面。主要跟美工及项目经理沟通就可以了。
这里可以插入超级链接，进行页面的跳转。
可以上传插入图片和插入空间中现有的图片。
这里也可以转化为代码形式进行编辑。
第二部分为每款单品详情展示，需要在每个宝贝的编辑页面进行编辑，可直接编辑图片文字，也使用代码进行编辑。
（1）替换图片。选中图面时，它的下端就会出现淘宝空间的地址，如果需要替换图片可以把新的图片地址放入图片网址栏里，进行替换。注意：图片尺寸必须相同，否则会出现错版的情况。
（2）删除图片。建议从代码中删除这样会彻底删除，而不单是删除了图片，固定的表格还在那里。方法是，复制他的图片地址，转为代码形式进行编辑，ctrl+f查找到图片所在的位置，删除整组代码。
这里就是图面地址，复制它。
Ctrl+f调出查找对话框，把我们需要复制的图片地址进行查找，按按钮转化为代码编辑形式，我们就可以查找需要删除的图片地址，在哪个代码组中，然后进行操作。
这是我们查找的代码组，我们需要删除的不仅仅是这个图片地址，而是整组代码。
只有删除整组代码，这张图片才能彻底删除。
三、活动相关操作
收到活动文案，首先确认涉及到的产品、价格及正在进行和将要进行的活动是否有冲突，明确编辑需要做的操作。
（1）价格。价格的调整是最需要多次核对的，也需要多次跟项目经理沟通。包括单品价格、套装价格，确认核实完毕再开始调整。
一口价必须是最低的价格，调整时一定要注意。
标配价格调整了，套餐价格是否需要调整需要跟项目经理沟通。
（2）赠品。不同项目展示方式不同，下面为nokia的展示形式：
此部分可以套用模板，缩短操作时间。
（3）积分返点。返积分设定在宝贝详情页的最下面可以看到，根据项目需求进行设定。此功能可以用来做返高额积分活动。
（4）营销中心--促销管理。此板块有多种促销活动管理的工具，需要按照具体活动安排设定。根据活动不同，使用不同工具。
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