2023年12月22日发(作者：)
XXX物流有限公司
QEHS管理手册
KZ-QES-2018(第A版)
编 制 审核 批 准
2018-01-05发布2018-01-06实施
XXXX物流有限公司
XXXX物流有限公司
质量/环境/职业健康安全管理手册
文件编号：KZ-QHSM-2018 版本：A/0
页 码： 第 1 页 共48页
1.1 目 录
ISO9001：2015
1、范围
2、规范性引用文件
3、术语和定义
4、组织环境
4.1、理解组织及其环境
4.2、理解相关方的需求和期望
4.3、质量管理体系范围的确定
4.4、质量管理体系
5、领导作用
5.1、领导作用和承诺
ISO14001：2015
1、范围
2、规范性引用文件
3、术语和定义
4、组织所处的环境
4.1理解组织所处的环境
4.2.理解相关方的需求和期望
4.3.确定环境管理体系的范围
4.4.环境管理体系
5、领导作用
5.1.领导作用与承诺
OHSMS18001：2007
1、范围
2、规范性引用文件
3、术语和定义
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4、职业健康管理体系
4.1、总要求
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手册标题
3.总则
手册
页码
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4.组织环境
4.1.理解组织及其环境
4.2.相关方的需求和期望
4.3.质量/环境/职业健康安全管理体系范围
4.4.质量/环境/职业健康安全管理体及其过程
5.领导作用
5.2.质量/环境/职业健康安全方针
5.3.岗位职责和权限
7
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10-13
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5.1.1、总则
5.1.2、以顾客为关注焦点
6、策划
6.1.风险和机遇的应对措施
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6.2.质量目标及其实施的策划
6、策划
6.1.应对风险和给予的措施
6.1.1.总则
6.1.2.环境因素
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6.1.3.合规义务
6.1.4.措施的策划
6.2.环境目标及其实现策划
6.2.1.环境目标
6.2.2.实现环境目标措施的策划
6.3.变更的策划
7、支持
7.1.资源
7.1.1.总则
7.1.2.人员
7.1.3.基础设施
7.1.4.过程环境
7.1.5.监视和测量资源
7、支持
7.1.资源
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9.1.1.总则
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4.3策划
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5.1.1.总则
5.1.2.以顾客为关注焦点
6.策划
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4.3.1.危险源辨识、风险评价和控制的确定
4.3.2.法律法规和其他要求
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6.1.2.措施的策划
15
6.1.1.总则
6.1.3.环境因素更新
6.1.4.危险源辨识、风险评价和风险控制和的措施
6.1.5.合规义务
6.1.2.措施的策划
全及其实现的策划
6.2.1.质量/环境/职业健康安全目标
6.2.2.质量/环境/职业健康安全的策划
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4.4、实施与运行
4.4.1.资源、作用、职责和权限
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4.5.1.检查
6.3.变更的策划
7、支持
7.1.资源
7.1.1.总则
7.1.2.人员
7.1.3.基础设施
7.1.4.工作环境
7.1.5.监视和测量资源
16
16
17
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18
19
19
21
4.3.3.目标、指标和方案 6.2.质量/环境/职业健康安21
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7.1.6.组织知识
7.2.能力
7.3.意识
7.4.沟通
7.2.能力
7.3.意识
7.4.沟通
7.4.1.总则
7.4.2.内部信息交流
7.4.3.外部信息交流
7.5.形成文件信息
7.5.1.总则
7.5.2.创建和更新
7.5.3.成文信息控制
8、运行
8.1.运行的策划和控制
8.2.产品和服务的要求
8.2.1.顾客沟通
8.2.2.产品和服务要求的确定
8.2.3.产品和服务要求的评审
8.2.4.产品和服务要求的更改
8.3.产品和服务的设计开发
8.3.1.总则
8.3.2.设计和开发策划
8.3.3.设计和开发的输入
8.3.4.设计和开发控制
8.3.5.设计和开发输出
8.3.6.设计和开发变更
8.4.外部提供的过程、产品和服务的控制
8.4.1.总则
8.4.2.控制类型和程度
8.4.3.提供外部供方的文件信息
8.5.生产和服务的提供
8.5.1.生产和服务提供的控制
8.5.2.标识和可追溯性
8.5.3.顾客或外部供方的财产
8.5.4.防护
8.5.5.交付后活动
8.5.6.变更控制
8.6.产品和服务的放行
8.7.不合格输出的控制
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7.5.文件信息
7.5.1.总则
7.5.2.创建和更新
7.5.3.文件化信息的控制
8、运行
8.1.运行策划和控制
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8.1.运行策划和控制
4.4.4.文件
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文件编号：KZ-QHSM-2018 版本：A/0
页 码： 第 2 页 共48页
7.1.6.知识管理
7.3.意识
4.4.2.能力、培训和意识 7.2.能力
4.4.3.沟通、参与和协商 7.4.信息交流
7.4.1.总则
7.4.2.内部沟通
7.4.3.外部沟通
7.5.文件化信息
7.5.1.总则
7.5.2.文件控制
7.5.3.记录控制
4.4、实施与运行
4.4.6.运行控制
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4.4.6.运行控制
8、运行
8.1.产品实现所需过程的运行策划和控制
8.2.产品和服务的要求
8.2.1.顾客沟通
8.2.2.产品和服务要求的确定
8.2.3.产品和服务要求的评审
8.2.4.产品和服务要求的审核
8.3.设计和开发
8.3.1.总则
8.3.2.设计和开发的策划
8.3.3.设计和开发的输入
8.3.4.设计和开发的控制
8.3.5.设计和开发输出
8.3.6.设计和开发更改控制
8.4.外部提供的过程、产品和服务的控制
8.4.1.总则
8.4.2.控制类型和程序
8.4.3.提供给外部供方的信息
8.5.生产和服务的提供
8.5.1.生产和服务提供的控制
8.5.2.标识和可追溯性
8.5.3.顾客或外部供方的财产
8.5.4.产品防护
8.5.5.交付后活动
8.5.6.更改的控制
8.6.产品和服务的放行
8.7.不合格输出的控制
8.8.环境和职业健康安全管4.5.4.记录控制
4.4.5.文件控制
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8.2.应急准备和响应
9、绩效评价
9.1.监视、测量、分析和评价
9.1.1.总则
9.1.3.数据分析与评价
9.1.2.顾客满意
/
9.2.内部审核
/
9.1.2.合规性评价
9.2.内部审核
9.2.1.总则
9.2.2.内部审核方案
9.3.管理评审
9.3.1.总则
9.3.2.管理评审输入
9.3.3.管理评审输出
10、改进
10.1.总则
10.2.不合格和纠正措施
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10.3.持续改进
10、改进
10.1.总则
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9.3.管理评审 4.6管理评审
/
9、绩效评价
9.1.监视、测量、分析和评价
9.1.1.总则
文件编号：KZ-QHSM-2018 版本：A/0
页 码： 第 3 页 共48页
理运行控制
4.4.7.应急准备和响应
4.5、检查
4.5.1.绩效监视和测量
8.9.应急响应和准备
9.3监视、测量、分析和评价
9.环境和职业健康安全绩效的监视和测量
9.1.总则
9.1.3.分析与评价
9.1.2.顾客满意
9.1.4.合规性评价
9.2.内部审核
44
45
47
45
46
46-47
4.5.2.合规性评价
4.5.5.内部审核
9.4.管理评审
48
10、改进
10.1.总则
49
10.2不符合和纠正措施 4.5.3.事件调查、不符合、10.2.纠正措施
纠正措施和预防措施
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10.3.持续改进
4.5.3.1.事件调查
4.5.3.2.不符合、纠正措施和预防措施
/ 10.3.持续改进 50
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文件编号：KZ-QHSM-2018 版本：A/0
页 码： 第 4 页 共48页
1.2 修改页
QEHSM 手 册 更 改 页
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文件编号：KZ-QHSM-2018 版本：A/0
页 码： 第 5 页 共48页
1.3 QEHSM手册发布令
为实现公司管理科学化、规范化、程序化，增强全体员工质量/环境/职业健康安全意识，实现企业的持续、稳定、快速发展，公司依据GB/T19001-2016《质量体系 要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系 要求及使用指南》、GB/T28001-2011 《职业健康安全管理体系 要求》及相关法律法规的要求，编制了《质量、环境、职业健康安全管理手册》。
建立和实施质量、环境、职业健康安全管理体系，是公司的战略决策。管理体系文件是公司质量、环境、职业健康安全管理的法规性文件，是全体员工从事管理工作的行为准则，是持续改进管理体系的依据。公司在三个体系分别运行的基础上，于 2018年1月开始，形成一体化文件管理体系并实施。
望公司各部门及全体员工服从协调，共同履行管理职责，确保公司管理体系有效运行。
本公司《质量、环境、职业健康安全管理手册》的编制，坚持了与公司实际工作状况的符合性、适宜性和充分性的统一，公司下发的其他文件应以本手册为基准。
本手册在执行过程中，将会根据内外部的变化进行评审、修改和完善。
总经理：
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