2023年12月29日发(作者：)

2008.06.23 v1.0 HaiKey常见问题及解决办法

HaiKey常见问题及解决方法

索 引

1、申请证书成功后，插入HaiKey时没有证书出现： ....................................................... 1

2、当有瑞星杀毒软件或者其他杀毒软件启动时，安装时提示注册表更改。 ...................... 1

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3、是否应该卸载安全删除硬件的小图标？ ................................................................... 2

4、客户电脑关闭了“自动播放”，在不修改客户电脑配置的情况下，如何运行？ ............. 2

1、申请证书成功后，插入HaiKey时没有证书出现：

（1）将HaiKey拔掉

（2）开始——程序——海泰方圆——HTCSP——用户工具，点击该程序，使其右下角工具图标能够出现。

（3）此时插入HaiKey时，右下角会出现：

2、当有瑞星杀毒软件或者其他杀毒软件启动时，安装时提示注册表更改。

解决：涉及到HaiKeySrv项目时，请选择放过，此时会将数字证书所需要的后台服务程序置为自动随系统启动。如果没有放过，请后续修改注册表项为如下图，使其有效：

地址： 北京市海淀区上地信息路22号上地科技综合楼东区4层

电话： (8610)96096633/62971620 技术支持电话：96096633-客服

传真：(8610) 62971615 网址：

3、是否应该卸载安全删除硬件的小图标？

如果是WindowsXP以上的系统，可以不需要点击，直接把HaiKey拔掉就行了。如果是Windows2000以上系统，需要点击后再拔出。

4、客户电脑关闭了“自动播放”，在不修改客户电脑配置的情况下，如何运行？

双击“银行通用版本”盘符进行安装。

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