2023年12月29日发(作者：)
大麦路由器常见问题处理手册
目录
1。设备硬件.....。....。.。。.。。。。..。.。。.。。..。..。...。.。...。。。。。...。。.。。。。。。。。。。.。.。。.。.。.。.。。。。。。。。。。.。.。.
1。1。报装清单.。。.。.。...。。。。..。...。。.。...。。....。........。。。.。.。.。..。。.。。。。.。.。.。。..。。.。。。。。。..。。。。。。。。.。.。。.。... 。.。..... .。。。
1.2。设备灯光介绍...。。。.。...。...。。。..。....。....。..。.。。...。.。..。.。...。...。..。..。。。.。..。。.....。.。..。.。.。。.。。..。..。.。.。 ..
2.常见问题解答.。。.。。....。..。。。..。.。.。。。。.。.。。.。。........。.。..。...。.。.。..。.。。。.。。.。.。。..。..。。。。。。
3。其他问
题。。..。。。.。。..。.。。。。..。。.。。.。。..。。。..。。。....。...。.。。。。。..。。..。.。。。。...。.。....。.。。。.。。。....。
1。 设备硬件
本文档目前只适用于DM201、DM202
1。1。 包装清单
1、 Q:大麦路由器包装清单包括什么？
A:大麦无线路由器一台，大麦路由器电源适配器一个，快速指南一张.
2、 Q：大麦路由器里是否赠送网线?
A:不赠送网线的。
1.2。 设备灯光介绍
1、 Q：电源指示灯（SYS 灯）不亮为什么？
A：建议尝试以下操作
1） 请检查电源线是否连接正确。
2) 请检查电源线插头是否插紧，无松动现象。
2、 Q:NET 灯显示为红色，无法上网为什么？
A：建议尝试以下操作
1) 请检查路由器上的网线插头是否插紧，有无松动现象。
2) 查看互联网连接是否正常；
3） IP 地址是否分配成功.
3、 Q：2.4G 和5。8G 不能使用怎么办？
A：请重启路由器尝试；如重启后依旧不能使用，请客服人员记录，进行更换新设备。
4、 Q；5。8G 和5G 有什么区别？
A：没有区别的。
5、 Q：大麦路由器上“Domywifi ”灯为什么不亮？
A:路由器没有插电源。
6、 Q：连接电源后是否可以关闭“Domywifi"灯?
A： 无法关闭的。
7、 Q：POWER 插口是干什么用的？
A：路由器的插电口。
8、 Q：RESET 接口如何使用？
A：用尖物按住1 秒，路由器自动重启;按住5 秒，路由器恢复出厂设置.
9、 Q:USB 接口为什么无法使用?
A：目前只能用于充电使用，更多相关功能敬请期待。
10、 Q：WAN、LAN 口链路状态指示灯（Link/Act 灯）不亮?
A：建议尝试以下操作
1） 请检查网线与路由器的WAN、LAN 接口连接是否卡紧，无松动现象。
2) 请检查是否网线出现故障:可将网线的两端均插在路由器的两个LAN
接口上，两个接口对应的指示灯都亮表示网线正常；否则网线可能存在问题，
请更换一根之前使用正常的网线来重新尝试。
11、 Q：大麦路由器能否使用其他路由器的电源适配器？
A：不能使用。大麦路由器的电源适配器是5V，2A。
12、 Q:大麦路由器电源适配器丢失怎么办？
A：可以使用大麦盒子的电源适配器.
2。 常见问题解答
1、 Q：大麦路由的后台页面是什么？
A：是指登陆192.168。10。1 设置完成后,网页显示的页面。
(文档内所写后台页面都是指设置完向导后，网页显示页面。）
2、 Q:首次输入192。168。10。1 无法打开路由器管理界面？
A：建议尝试以下操作：
1） 确认您的设备已经通过有线或无线正常连接到路由器，且管理地址
192.168.10.1 输入正确；第一次设置时，请使用有线方式接入路由器进行设置，以保证设置流程流畅性.
2) 电脑或手机设置为自动获取IP 地址；
3) 禁用电脑上暂时不用的虚拟机网卡；
4） 若局域网中有多个路由器，先移除其他路由器；
5） 取消浏览器上的代理设置（Internet 选项-连接-局域网设置—代理服务器，取消“为LAN 使用代理服务器"）。
6) 若设置向导-外网设置—接入现有网络—手动设置，已经修改ip 地址，是无法打开路由器管理页面的。
3、 Q：安全码是什么?
A:安全码是路由器底部贴纸上序列号后四位如（图1）或者SN 码的后四位如（图2）。（提示：输入时请注意大小写)
图1
图2
4、 Q:设置向导的综合设置里，不设置无线密码,直接进行下一步可以吗？
A:可以的。
5、 Q：无线密码如何更加安全？
A:尽量使用大小英文、数字结合的高强度密码。
6、 Q：如何设置后台密码?
A：设置向导的综合设置里，设置后台密码。如图
7、 Q：忘记无线密码怎么办？
A:建议尝试以下操作:
1) 后台页面系统设置内的无线网络选择修改，输入后台密码可以进行查看.
2） 将大麦无线路由器恢复到出厂设置。
8、 Q：如果后台密码也忘记了怎么操作？
A:将大麦无线路由器恢复到出厂设置，重新设置后台密码。
9、 Q；路由器如何恢复出厂设置？
A；进入后台页面顶部，点击恢复出厂设置,输入后台密码，路由器将在一定时间内完成恢复出厂设置（如图）;或者RESET 口按住5 秒，路由器恢复出厂设置。
10、 Q：大麦路由器为什么增加手机绑定功能？
A：后期会增加无线密码和后台密码找回功能，敬请期待.
11、 Q:可以不进行手机绑定直接完成操作吗？
A:是,可以的.
12、 Q：输入手机号码后，获取验证码不成功怎么办？
A：建议尝试以下操作
1) 查看手机号码是否输入正确;
2) 查看手机是否有信号；
3） 系统繁忙，稍微等下重新获取.
13、 Q：输入宽带账号密码后，完成设置，却无法上网,是什么原因？
A：建议尝试以下操作
1) 网线是否插好;
2) 检查账户宽带账户和密码是否输入正确;
3) 网络接入方式是否错误.
14、 Q：宽带拨号输入错误为什么可以通过？
A：只能判断网络是否连接，无法判断账号密码是否正确。
15、 Q：接入现有网络中自动获取，手动设置分别是什么意思？
A：自动获取：路由器接入现有网络环境中，外网（宽带）将会自动分配给路由器IP 地址、子网掩码、网关地址、首选DNS 地址、备选DNS 地址信息； 手动设置：就是需要用户手动输入以上信息。
16、 Q： WAN 口网线插入后为什么没有网？
A：耐心等待1-2 分钟，如果还没有网，请重启路由器解决。
17、 Q：为什么无法搜到5G 信号？
A：目前大麦路由器采用混合信号,会根据终端设备距离和设备种类，自动分配最佳信号.目前2。4G 和5。8G 信号分离正在研发中。
18、 Q：微信二维码如何显示？
A：用鼠标滑至微信二维码处会出现大麦无线官方二维码.
19、 Q：什么是云安全设置？
A:本功能暂未开启。
20、 Q:如何查看接入设备详情
A：在后台页面点击(图1），弹出详情如（图2）；
图1
图2
21、 Q:为什么让我输入后台密码？
A:保障用户信息安全。
22、 Q：网络体检有什么作用？
A：网络体检分为健康指数、手动优化、优化完成三项，根据不同需求进行修改设置，确保路由器安全。
23、 Q：选择进阶设置任意内容为什么没反应?
A:建议尝试以下操作。
1） 系统反应慢,耐心等待;
2) 请刷新当前页面,重新操作。
24、 Q:版本更新系统有什么提示？
A：在后台页面显示升级按钮，点击后自动升级。
25、 Q：怎么查看是否是最新版本?
A：在后台页面的版本升级栏,进行查看是否是需要升级。
26、 Q：如果升级版本中途突然断电如何处理？
A:路由器更新时突然断电将无法使用；请客服人员记录相关信息。
3. 其他问题
1、 Q：路由器运行一段时间后，访问页面变慢，网络变慢如何操作？
A：建议重启路由器。
2、 Q：路由器宽带拨号无法成功怎么办？
A：建议尝试以下操作：
1) 网线是否插好；
2） 宽带帐号、密码填写正确.注意区分英文字母大小写、后缀名等；
3） 如果在正常使用过程意外断开线路，如突然移除WAN 口网线、将路由器断电重启等，请等待几分钟。
3、 Q：有线上网正常，无线上网不稳定怎么回事？
A：建议尝试以下操作：
1) 检查无线路由器周围是否存在微波炉、无线键盘鼠标、无绳电话等无线信号干扰源，在选择路由器摆放位置时,需避免以上干扰源；
2) 距离无线路由器较远或者障碍物较多，导致无线信号很弱。建议靠近无线源使用；
3) 更新无线网卡的驱动版本到最新,检查无线网卡是否有损坏;
4) 请使用原装电源线和外置天线。
4、 Q：如何在现有的环境中改善信号传输质量？
A:建议尝试以下操作：
1） 为无线路由器选择一个最佳的放置地点。这个放置点的要求如下: a、位置应偏高一些,以便在较高地方向下辐射，减少障碍物的阻拦，尽量减少信号盲。b、位置点选择应是使信号尽量少地穿越隔墙；
2) 减少居家电器干扰，保证信号畅通无阻。
5、 Q：大麦路由器使用范围是多少？
A：大麦路由器建议使用范围150 平米以内.
6、 Q：大麦路由器穿墙能力如何？
A：穿墙能力分为三种模式：私人模式（弱）、平常模式（中)、穿墙模式（强）.
7、 Q：WiFi 会不会有辐射?
A:WiFi 的辐射值是国家限值的几十分之一，远低于普通手机的辐射值。
8、 Q：大麦路由器最多可连接多少台设备？
A：大麦路由器可以支持25 台以下终端设备接入。
9、 Q：大麦路由器里内存卡存储量是多大,是否支持扩展?
A：目前是8G 存储量，不支持扩展。
10、 Q：大麦路由器购买方式？
A:目前无法购买,请留意后续消息。
11、 Q：大麦路由器目前价格?
A：目前未定价格。
12、 Q：如何使用手机远程操作路由器？
A：目前相关功能还未开放，敬请期待。
13、 Q:大麦路由器是否有无线中继功能？
A：目前相关功能还未开放,敬请期待。
14、 Q：大麦路由器是否有小黑屋功能？
A：目前相关功能还未开放，敬请期待。
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